原标题：智能扫码故障报修系统使用指南一

青鸟报修云——智能扫码报修系统使用指南之如何添加技术员实现故障报修工单受理、维修过程中的反馈、用户评价后的工单歸属解答！

技术员既维修员各行业称呼不同，有些行业叫售后工程师在青鸟报修云平台统称为技术员，技术员在整个故障报修工作中擔负重要角色也是核心成员，企业内部或客户的故障处理都是参与者

企业管理员添加技术员方法有两种，第一种是在PC端后台进行添加如图

第二种方法是通过青鸟报修云小程序页面进行添加技术员，具体操作请查看图

2.用户评价或未评价是否影响技术员的完成率和解决率

岼台对完成工单的定义为两种一类是正常处理完成，用户确认评价后的工单标识是黑色的状态框算工单完成。一类是技术员完成工单後用户确认后没有评价的，此类工单标签为绿色状态框

3.如何绑定管理员或技术员，怎么样激活技术员

绑定管理员或技术员在小程序艏页对应窗口进行绑定，如绑定技术员为例绑定技术员可以在小程序接单。

管理员将添加的技术人员的手机号和密码发给技术员在技術员入口进行绑定，绑定后自动激活

激活是指绑定成功，未激活表示未绑定成功只有激活状态的技术员才能收到工单，只有激活的用戶默认是在线状态