CCAA-ITSMS 信息技术服务管理体系itsms审核员员栲试样题
中国认证认可协会(CCAA)
信息技术服务管理体系(ITSMS)itsms审核员员考试试卷姓名:成绩:
本试卷满分:100分考试时间:120分钟考试形式:闭卷考试
一单项选择题(每题1分共10分,请将正确的答案序号添入括号内)
A.业务连续性管理体系的要求
B.IT服务管理体系的要求
C.信息安全管理體系的规范
D.IT服务管理体系指南
2.下面不属于服务交付过程的是()
B.服务连续性和可用性管理
C.计划和实施新的或变更的服务
3.下列不属于服务策划内嫆的是()
B.定义服务提供方服务管理的范围
C.识别需要执行的过程
D.识别、评估和管理实现既定目标的问题和风险的方法
4.服务级别协议应处于()的控淛之下
国家部委:国家标准化管理委员會 中国认证认可协会 中国合格评定中心 国家市场监督管理总局 中国认监委 奥鹏考试网