谁能说一下这是移动欠费还能用流量是帐户有费呢

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-01-06 12:32 标签： 移动欠费还能用流量
  • 流量超出无提醒后欠費
  • 退款,赔偿,改善服务

距离商家最新回复已经30个自然日期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态如对企業处理结果有异议，可重新发起投诉


您好，关于您反映的情况请您提供您的第二联系号码，以便我们详细记录后交给工作人员跟进核查并通过电话与您联系回复。谢谢！


已分配商家 中国联通客服


昨天晚上突然停机当时以为欠费十元，结果冲上之后发现直接欠费92之湔只有流量使用多少的提醒，并没有提示欠费大王卡，一元800MB从正常角度来讲，没有话费就不能使用流量打电话给客服，他们说是当時还有有话费所以流量还能用我就很郁闷，一元800MB没有话费就没有流量了，那我怎么超出的给个说法谢谢。


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以联通号码为例有以下原因导致。

1.用户此前欠费停机后期缴费开机，但是这过程中可能造成了网络识别出错的情况建议可关闭3G4G和上网功能－重启手机－开启3G4G和上网功能（如不行，可进入飞行模式后一会再退出），查看是否恢复

2.用户号码达到一定流量，当月流量封顶导致无法上网。该情况可拨咑10010转人工咨询号码上网功能是否处于封顶状态。

3.此前有主动关闭号码上网功能该情况可拨打10010转人工，咨询号码上网功能是否关闭如關闭，开启即可

4.用户手机本身未开启蜂窝数据或数据开关，但是无法使用移动数据上网在手机中开启即可。如仍不行可换机尝试。

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