原标题:【回复】手机流量、携號转网等问题
《行风热线》上线单位中国联通宿州分公司
由副总经理武时永带队上线
Q:有听众反映手机流量不够用,是否还有其他的流量购买
Q:有听众反映,在办理证件时留下了电话号码现在骚扰电话特别多。
A:可使用手机客户端在营业厅中举报也可以下载软件进荇拦截。
Q:有听众反映拨打10010时都是语音提示,找不到人工台
A:智能语音助手主要是方便客户查询更多的业务,如转人工台可直接用语喑指令
Q:有听众咨询,在外健身运动带手机很不方便如何使用两个终端?
A:可使用智能手表作为附属终端实现一号两个终端,在运動时可以只带手表电话、短信都不会漏掉,同时也可以使用微信、支付宝等软件
Q:有听众反映,手机营业厅缴费不能打印发票
A:通過微信、支付宝等第三方平台缴费是不能打印发票的,在手机营业厅上缴费是可以打印的
Q:有听众咨询,残疾人是否能享受100分钟的通话費
A:视力、听力、语言残疾的残疾人凭残疾证可办理享受每月100分钟国内免费通话,可连续享受36个月
Q:有听众反映,用积分在积分商城兌换了话费充值卡但忘记了密码。
A:可在积分商城内查找订单通过订单可找到密码。
Q:有听众反映不知道手机的服务密码。
Q:有听眾咨询携号转网剩余的话费怎么办?
A:办理携号转网后的次月5号,携带身份证明到携出方营业厅办理退换话费
上线单位宿州市生态与环境局
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来源:《行风热线》办公室 何忠