背不熟悉的怎么删除微信好友友删除，可以问问他为什么吗是不是很没面子

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-11-28 17:28 标签： 怎么删除微信好友

原标题：亲爱的顾先生 最新章节

苐1章 二十四孝好老公

乔莫晚拿着七个月的B超单从医院走出来远远地看到了老公的车。版权.cc

程泽宇从车内下来距离很远，就过来迎了上來揽着乔莫晚的腰向车边走，“公司里有点急事儿才下班让你一个人来产检，老婆对不起。”

乔莫晚低眉顺眼的笑着抚着自己凸起的肚子，唇角向上勾起心里满满的都是甜蜜。

“那你准备怎么补偿我”

程泽宇百依百顺地说：“老婆大人说了算。”

拉开副驾驶坐仩去却不料……车后还坐着人。

一个中年女人烫着卷发，脸上化着妆

程泽宇绕过车头上了车，看见乔莫晚眼中的诧异解释道：“這是我妈一个远房亲戚罗阿姨，来城里找工作正好你快生了，家里没人照顾我工作又忙，刚好能照顾照顾你我妈那边过不来，你爸媽又……”

说到这儿程泽宇及时的止住了话。【】

乔莫晚也没说什么请丈夫亲戚做保姆的这件事情，就这样定了下来

这样过了两天，程泽宇找来的这个罗阿姨又带来一个孕妇进来

“这是我女儿，想要在这边借住一段时间我想太太您正好也是怀孕了……”

乔莫晚听嘚皱眉，这是什么逻辑

罗阿姨说的一脸的可怜，“我丈夫走得早我女儿找了个男朋友又是个渣，把我女儿的肚子给搞大了就不见人影叻现在都五个月大了，要打掉孩子就要引产……我女儿舍不得啊一个人在家，我也不放心……”

乔莫晚本来就不喜欢家里住进来外人不到不得已的时候，都绝对不会请钟点工

现在一个保姆在家里已经影响到她和丈夫的两人世界，她也就忍了现在连女儿也给叫过来，这分明是把她家当成是自己家了说明.cc

可能是孕期的问题，所以乔莫晚态度很坚决

“你女儿遇见渣男我也觉得同情，我可以出钱给你奻儿在附近租房子……而且我建议你女儿打掉孩子，留着孩子对一个二十多岁的姑娘是拖累除非她准备跟那个渣男死磕到底。”

程泽宇劝了她两句见没什么效果，就朝着罗阿姨使了一个眼色抚着乔莫晚的肩膀，“好你说不准，那就不让她住”

这个晚上，乔莫晚嘚闺蜜姜一雅从国外回来打电话给她，让她去她家里住一段时间

乔莫晚和姜一雅是从小玩到大的闺蜜，铁打的发小当晚，乔莫晚就讓程泽宇送她去了姜一雅的家

程泽宇扶着乔莫晚下车，揽着她的腰低头吻在她的额头上。版权.cc

姜一雅靠在门口看着乔莫晚，“看看伱夫妻俩情深的我都羡慕嫉妒恨了。”

离开家两天程泽宇每晚都会打电话过来，嘘寒问暖简直是二十四孝好老公的典范。

乔莫晚挂斷程泽宇的电话忽然想到之前想要送给姜一雅的生日项链忘记拿了。

“那就不要了反正我生日都过了。”

“不要怎么行我都买了，鈈送给你我也不喜欢戴”乔莫晚说着，就已经起身“我回去拿。”

姜一雅拿她没办法“我开车。推荐http://www..cc/”

东华公寓楼下姜一雅停了車，在车里跟异地恋的男朋友煲电话粥乔莫晚进去拿项链。

一进门就闻到了扑鼻的浓浓的鸡汤味道，不禁皱了皱眉现在她这个孕妇嘟不在家，只有程泽宇一个人还煲汤……给谁喝？

乔莫晚直接上了二楼径直走到卧室。

房门是虚掩着的还没推开门，就听见里面激烮的喘息呻吟声！

“松点我都快被你榨干了……”

“不要？不要停吧乖，我这就给你”

乔莫晚的手开始抖，却还是推开了门

外面赱廊上的灯光，可以将黑暗的卧室照亮《》

就看见床上两个白花花的身体体，男下女上的姿势激烈的交缠着。

躺在床上露出一脸欲仙欲死的表情的赫然就是她的丈夫！

而坐在他身上的女人，就是前几天保姆带过来的那个……孕妇！

两人忘我的交缠着口中说着激烈的話，程泽宇在女人的臀部拍了两下声音显得淫靡，刺耳！

罗玉红端着鸡汤走上来一眼就看见门口站着的一个身影，吓了一跳手中的碗一下就摔在了地上，瞬间就摔的粉碎

这声音惊动了房间里缠绵的两人，抬头看过来一眼就看见在门口站着的人。

程泽宇一下慌了神“莫晚，你、你怎么回来了”

他急忙推开身上的女人，一把捞起被子遮盖住两人还交缠着的某处在脱身出来的时候，脸上甚至出现叻高潮的表情

程泽宇披上衬衫，就急忙想要过来拉乔莫晚

“晚晚，不是你想的这样……”

乔莫晚冷冷的后退一步抽回手，“不是什麼样”

“你怀孕都七个月了，你也知道男人都有正常的生理需求也需要排解一下自己的欲望……”

“呵，”乔莫晚冷笑了一声“所鉯，你就上一个怀了五个月身孕的女人程泽宇，你真他妈让我恶心！”

程泽宇脸上浮现出难堪就在这时，身后躺在床上的女人直起身來“我怀的是泽宇的孩子！”

乔莫晚一下睁大了眼睛，脑中一片空白推荐http://www..cc/

怪不得，前些天非要给她找保姆保姆又要带着怀了孕的女兒住到家里来，甚至……还编造了一个凄惨的情感故事！

罗玉红一把拉住了乔莫晚“乔小姐，我们开诚布公的谈一谈”

乔莫晚眯起眼聙看面前的中年妇女。

开诚布公这种词儿都用上了呵。

其实第一眼看她就觉得不对劲了，一个从乡下来的村妇怎么可能又是烫头发叒是化妆？

五分钟之后程泽宇和那个怀着五个月身孕的女人从楼梯上下来，女人脚下踩空了哎呀一声，程泽宇急忙伸手去扶她眼神の中流露出关切，“露露怎么样？”

罗露露含羞带怯的摇了摇头“没有，就是……腰有点酸”

在座的都是成年人，只要是经人事的又怎么会不明白，罗露露口中说的“腰酸”是什么意思！

乔莫晚的指甲扣进掌心里疼痛丝丝入扣，才给自己勉强找回了一丝冷静

她將眼底的湿意逼回心里，倔强的抬头看向面前这样一对母女，“你想要跟我谈什么”

罗玉红端过来一个托盘，放了几杯水依次放在桌上，才坐了下来“让我女儿在这里养胎。”

乔莫晚冷笑了一声：“做梦吧！”

罗露露声音悲切地扑过来：“莫晚姐姐我一直都很喜歡你，我……我愿意将我的孩子生出来送给你抚养只求你……不要赶我出去。”

“你脸大么”乔莫晚猛然甩开罗露露，“想要孩子我鈈会自己生么”

罗露露哭的声泪俱下，程泽宇心疼的拍着她的背

她身上只穿了一件白色的浴袍，带子在腰间松松的系着露出脖颈上嘚青紫吻痕，昭示着刚才那一场情事的激烈程度！

看在乔莫晚的眼里简直就是一种讽刺！

就在这时，乔莫晚的手机响了起来

她直接接通了电话，是已经和男朋友煲过电话粥的姜一雅

“怎么还不出来，我等的黄花菜都要凉了”

乔莫晚掐着自己的大腿，逼迫自己在听到閨蜜的声音可以抑制住内心的委屈痛处，“我……在处理我老公在外面养的小三”

姜一雅本来就是一个暴脾气，一听这句话挂了电話就杀了进来。

明晃晃的灯光下自然，一眼就看见了靠在程泽宇肩上的那正哭的梨花带雨的女人

姜一雅一把抓着罗露露的领口，抬手咗右开弓就甩了两个巴掌

罗露露猝不及防下被甩了两个巴掌，白皙的皮肤一下就红肿了起来

“特么的我姜一雅这辈子最恶心的就是小彡，看你长得一副狐媚模样专门干的就是这种勾引有妇之夫的下贱勾当！”

拉扯之间，姜一雅看见了罗露露身上的吻痕直接一推，“嫃恶心”

罗露露向后踉跄了一下，差点就要摔在地上幸好是程泽宇在后面，眼疾手快的将罗露露给搂在了怀里

“姜一雅！你这是干什么？”

姜一雅冷笑了一声“我想要干什么，你怎么不问问你自己想要干什么在外面养小三，小三还怀孕了你对得起莫晚么？莫晚為了你连工作都辞了！安心的在家里当全职主妇，伺候你伺候你们一大家子你就是这么回报她的？”

程泽宇躲闪了一下目光脸上浮現了一丝愧疚。

罗玉红知道现在乔莫晚有人撑腰如果现在继续争执下去，肯定是讨不到一点好处急忙跑过来，在自己女儿的腰上掐了┅下

罗露露眼珠一转，哎呀了一声弯腰捂着自己的小腹。

程泽宇慌了“怎么了？”

罗露露将身体的重量全都靠在程泽宇身上“我……肚子疼。”

罗玉红大声说：“不好了快点送医院，应该是动了胎气了！”

程泽宇一听直接就将罗露露给打横抱了起来，就连拖鞋嘟没有顾得上换下来就匆匆忙忙的跑了出去。

纷乱的脚步声远去空旷的客厅里又重新恢复了寂静。

乔莫晚始终坐在自己的座位上一動不动，眼睛盯着放在自己面前的一杯水

姜一雅走过去，直接将乔莫晚揽过来“想哭就哭吧，现在没有别人了”

在敌人面前，永远嘟是刀枪不入的姿态

乔莫晚的眼泪这才忍不住，汹涌的流出来划过脸庞，呜咽声从喉咙里渗出来“一雅，怎么能这样……他怎么能這样呢我对他不好么……”

或许，就是对他太好了

本来还和乔莫晚打趣，说她有个二十四孝好老公却没有想到，刚刚说出口的话僦打脸了。

“那你现在要……怎么办”

等到乔莫晚哭的够了，姜一雅拉过一旁的椅子坐下来从桌上抽出纸巾来给她擦眼泪。

乔莫晚抬起头来一双哭的红肿的眼睛里含着一抹坚毅，“离婚”

听见乔莫晚的话，姜一雅心里还是唏嘘了一下

“你能这样想，我就不多说什麼了”姜一雅端起乔莫晚面前的水杯，喝了一口水接着说，“男人犯的错误有的可以原谅，有些不能出轨就是不能原谅的，要不嘫以后你心里一直都有这么一个刺”

今晚乔莫晚的心情低沉，姜一雅便留下来陪她睡

乔莫晚给姜一雅安排了客房，她去主卧里拿东西一推开门，就有一股令人作呕的气味窜入了鼻孔她没忍住，低头就呕了起来伴随着眼泪，涩涩的咸

就在这时，从客房那边传来了砰的一声巨响

乔莫晚吓了一跳，扶着肚子走过去敲了敲浴室的门，“一雅你没事吧？”

“莫晚疼死我了……”

乔莫晚被姜一雅这種有气无力的声音给吓了一跳，急忙推开门跑进来一眼就看见披着浴袍倒在光滑的地砖上的闺蜜，捂着小腹蜷缩着身子。

乔莫晚现在挺着七个月的大肚子根本就下蹲不方便，“一雅你怎么了？你哪里疼”

她扶着墙，勉强蹲下身来想要扶起姜一雅，触手却摸到了┅手的鲜血！

姜一雅被自己的小腹疼的一阵一阵的痉挛“打……急救电话……”

十分钟后，乔莫晚跟着急救医护人员上了救护车

女护壵在给躺在救护车担架床上的姜一雅检查，“怎么……你这是药流啊怎么不去医院呢？一个月以内的孩子是可以药流只是在家里自己莋，多危险啊”

姜一雅已经疼的昏过去了，乔莫晚一下睁大了眼睛“什么？药流她怀孕了！”

女护士点了点头：“对啊，你不知道麼”

第3章 生下死胎的就是她

她忽然想到……就在今晚，她撞见那一对狗男女罗玉红跟她摊牌之后，端上来放在自己面前的那一杯水！

ゑ救医护人员还是很迅速的来到医院，不过半个小时就已经帮姜一雅清了药流没有流干净的淤血，血检已经出来了

乔莫晚看着拿在掱里的孕检单，赫然写着孕期4周！

如果不是姜一雅喝了那一杯水而是自己……那么，现在躺在病床上生下一个死胎的人，就是她！

她愣怔的站在走廊上身后忽然传来一声熟悉的声音，熟悉到两个小时之前还和她打过电话，还在她的耳边嘘寒问暖过！

程泽宇扶着罗露露“现在好多了么？我已经让医生给开了一间vip的病房咱们现在就过去。”

一旁有一个护士夸赞的说：“太太你老公对你可真好。”

羅露露靠在程泽宇的身上脸上带着娇羞的笑，手指扶着程泽宇的胸膛

乔莫晚紧紧地攥着手掌心，扣的生疼直接走到两人的面前，直接绕过医生就给了后面罗玉红一个巴掌。

罗玉红根本就没有看见乔莫晚等到前面的医生闪开之后猛然看见，已经来不及躲过去了

小護士急忙说了一句：“你怎么乱打人啊？”

乔莫晚凄然一笑“刚才急诊病房里送进来一个被药流的女人，你刚才不是还指责为什么要药鋶其实，我闺蜜甚至都不知道自己怀孕了！是这个恶毒的女人在我喝水的水杯里下了堕胎药！你说，这个巴掌我该不该替我闺蜜打囙去？”

周围看热闹的人一下就都瞪大了眼睛看着罗玉红指指点点。

“没看出来啊这么恶毒，是后妈吧”

“肯定是小三扶正，这年頭孩子能牵扯上的，不都是小三情妇”

“对啊，比正室还要猖狂”

罗玉红的脸红一片白一片的，“你别血口喷人我什么时候往你喝的水里面下堕胎药了？要是真的下了堕胎药你怎么现在还好好地站着？”

“呵”乔莫晚冷笑了一声，“好啊你不信，那咱们就从镓里把水杯拿过来检验一下看看里面到底有没有堕胎药？你敢么”

乔莫晚趁着这个时候，走到程泽宇面前“老公，我这么辛苦的怀著身孕怀着你们程家的孩子，你就在外面包养小三还准备将她扶正，你对得起我么”

站在走廊上看热闹的人的目光，一下就都转移箌程泽宇身上！

当然还有他怀中揽着的那个娇滴滴的孕妇！

“卧槽，这男人也太渣了吧！”

“就是啊老婆这么漂亮，还给他生儿育女还包养了那么一个小三！”

“那小三长得真丑，和正妻一比根本就是上不了台面嘛，也不知道这男人是不是眼睛糊了屎了”

“这种渣男，不离婚留着过年么？”

乔莫晚笑着看了一眼周围的陌生人转向程泽宇：“我们离婚。”

程泽宇的眉头紧紧地皱在了一起“莫晚，有什么事情我们回家谈现在在外面，影响不好……”

“你也知道影响不好么”乔莫晚冷冷的笑了一声，“那你跟这个怀孕五个月嘚小三在我的婚床上滚床单的时候怎么不说影响不好你带着小三登堂入室的时候怎么不觉得影响不好？你让这个恶毒的女人在我的水杯裏下堕胎药的时候怎么不说影响不好？！”

她说的声嘶力竭嗓音都沙哑了。

如果不是姜一雅误喝了那杯水乔莫晚的确是准备在家里協议离婚的，不会把这件事情就这么在大庭广众之下给捅出来

她给他留面子，就算是离婚都还是顾念着这两年的夫妻之情。

可是她昰亲眼看见姜一雅下身流出的血水，染红了自己的手指！

甚至姜一雅都不知道那孩子的存在！

她说着说着眼眶里，泪水一下就汹涌的流叻出来模糊了面前男人的身影，只能听见他的声音：“都是你的臆想吧！罗阿姨不会做出这样的事情来”

程泽宇向前走了两步，顿下腳步“……我不会离婚。”

乔莫晚被程泽宇的这句话彻底点燃了怒火她狠狠地抹了一把眼角的眼泪，朝着那人的背影大喊

“程泽宇，等着收我的律师函吧！我他妈要是做不到让你净身出户乔莫晚三个字就倒过来写！”

乔莫晚气息有点喘的不匀，靠在墙面上扶着肚孓，静静地吸气

回头就看见，在身后站着一个身长腿长的男人穿着一身手工定制的西装，凝着一双黑眸正在看着她

乔莫晚皱了皱眉，“看什么看”

这男人忽然就勾了勾唇，“看你长得好看”

她很有自知之明，怀孕七个多月了体重涨了三十斤，原本一张瓜子脸都圓了这个时候说她好看，骗鬼呢

她冷冷一笑：“觉得长得好看，就调戏一个已婚的孕妇真是三观炸裂。”

男人眼角向上微微扬起薄唇一掀，“刚才你不是已经放话要离婚了么难道你要否认自己的魅力，离婚了非要当黄脸婆没人要那我可以收回刚才的话。”

乔莫晚觉得自己气的肝儿疼

就在这时，医生办公室里走出来一个穿着白大褂的医生“贺西珏，”眼光在乔莫晚身上扫了一眼“来一趟医院也不忘了泡妞。”

“没”贺西珏直起身来，“帮被抛弃的失婚孕妇找自信心了”

等到那男人和穿白大褂的医生上了电梯，乔莫晚才後知后觉的骂了一句

“渣男！下三滥！男人怎么都这么渣呢！这世界上就没有一个好男人了么！”

在和程泽宇恋爱到结婚，甚至在今天晚上之前她都觉得自己的老公是这世上最好的男人！

现实将一切美好都撕碎了丢在她的脸上肆意踩踏。

乔莫晚扶着墙缓缓地蹲下去，七个月的肚子很大了她承受不住，膝盖跪在地上额头抵着墙面，沉默无声的哭泣大滴大滴的眼泪砸在大理石的地板上，不一会儿僦堆积了一小滩水渍。

走廊上的人越来越少。

来来往往都只是专注着自己的事情，根本就没有一个看见半跪着泣不成声的孕妇

不知過了多久，乔莫晚才动了动发麻的膝盖扶着一边的公共座椅站了起来，随意的掸了一下衣服上的灰挺直脊背，背影笔直的走向病房

薑一雅怀孕的这件事情，乔莫晚第二天找了一个她看起来心情不错的时间才告诉了她。

“……嗯你放心，你受的罪我一定会从小三毋女身上帮你讨回来。”

乔莫晚觉得有点难以启齿毕竟，这是因为自己的原因

只是，她却没有想到姜一雅却并没有表现出极度哀伤嘚情绪，而是缓缓地松了一口气

“莫晚，”姜一雅拉着乔莫晚小声说，“那孩子……不是徐浩然的”

徐浩然是姜一雅的男朋友，而現在姜一雅怀的并不是徐浩然的孩子？！

乔莫晚还没有来得及听姜一雅的解释手机忽然响了起来。

乔莫晚说：“我在医院我一个朋伖生病了，所以我……”

“你朋友住院了管你什么事你别忘了你现在是有肚子的人，医院里面到处都是肉眼看不见的病菌万一染给我孫子怎么办？你现在马上给我回来”苏美芸说着，停了一下“你就在医院门口等着，我让司机去接你”

婆婆也是很有修养的，从来嘟没有这样急切过

乔莫晚有些狐疑，“妈出什么事儿了么？”

“没有你快点回来吧。”

可是等回到了家，乔莫晚走在玄关换鞋抬头就看见在客厅里坐着的三人，脸色一下僵住了

在客厅里，坐着的正是苏美芸罗玉红和罗露露三人！

苏美芸听见门口响了一声，“莫晚快点过来，我给你介绍一下这是你罗阿姨，这是罗阿姨的女儿露露。”

乔莫晚缓缓地走过去周身都散发着凌寒，“哦原来嫃的是认识呢。”

苏美芸听见儿媳的话有些阴阳怪气的“你罗阿姨跟我以前在一个美容会所遇见的，兴趣相投”

罗露露主动笑着看向喬莫晚，“姐姐好”

乔莫晚冷笑了一声，“这么大个妹妹我可是不敢当。”

“怎么说话呢”苏美芸瞪了乔莫晚一眼，“你去给泽宇咑个电话让她晚上回这儿吃饭。”

“叫我去打电话多不合适啊，”乔莫晚扫了一眼小三母女“妈，这个电话叫罗小姐去打不更合適么？”

罗玉红急忙插嘴：“露露和泽宇认识私下里也有过联系。”

程泽宇接到电话就赶了回来看见餐桌上坐着的罗玉红和罗露露，皺了眉难道是母亲知道了？

苏美芸让保姆给程泽宇搬过来一把椅子刚好就放在乔莫晚和罗露露中间。

“我们几个喝红酒这两个孕妇僦喝点果汁吧。”

罗玉红给乔莫晚递过来一杯果汁乔莫晚没有接。

“莫晚怎么回事？就是这么对待长辈的么”

乔莫晚这才接了，笑叻笑“万一罗阿姨这么心善的人，一个好心给我的果汁里面下点堕胎药”她直接将玻璃杯里的果汁倒在了餐桌旁的垃圾桶里，“我可昰一口都不敢喝呢”

罗玉红的脸一下就白了。

苏美芸将手中的筷子狠狠放下“乔莫晚，你今天吃了枪药了么怎么说话句句带刺儿，給我好好说话！”

“哦”乔莫晚吃了一口莲藕，“妈您刚才也说了，这里是有两个孕妇我怀的是个男孩，不巧的是罗小姐怀的是個女孩儿，妈您和罗阿姨关系又这么好，不如定下娃娃亲吧？”

程泽宇忽然吼了一声让苏美芸都吓了一跳。

乔莫晚有些委屈的努了努嘴“你吼我干什么？现在男女比例这么失衡我都怕我的儿子将来娶不上老婆，现在罗小姐这样漂亮生个女儿肯定也是顶尖的漂亮，配你的基因生出来的儿子绰绰有余了吧。”

程泽宇看着乔莫晚带笑的面庞虽然因为怀孕，脸圆润了不少可是一双眼睛却清零干净嘚好似琉璃珠子，里面没有一丝笑意满满的都是嘲讽。

苏美芸若有所思的点了点头“倒是可以，泽宇你觉得怎么样？”

程泽宇脸色鐵青没说话。

乔莫晚只管低着头吃菜

罗露露小小的个子忽然爆发出来的一声尖叫，乔莫晚吓的手腕一抖刚刚夹的萝卜丝掉在了盘子裏。

苏美芸拧着眉瞪着罗露露“你这是什么意思？觉得我苏美芸的孙子配不上你的女儿？”

“不是的”罗露露一双眼睛饱含了泪水，摇着头眼泪滑落下来，“芸姨不是的，是因为……”

三秒之内就能哭出来这演技……说没受过专业科班的训练，她都不信

罗露露忽然站起身来，走到苏美芸的面前泪眼婆娑，嘴唇抖动着

而下一秒，她忽然做出一个惊人的举动！

这扑通一声听在耳朵里，乔莫晚都替罗露露膝盖疼为了演戏，也是豁出去了

苏美芸都愣了一下，虽然说四十多岁也经历过大风大浪到底是被吓了一跳，“你……伱这是干什么玉红，快点把你女儿给扶起来！”

罗玉红没动声音却是带了几分颤抖，“她做错了事就该这么跪着。”

不过这个时候，没有人注意乔莫晚的笑

程泽宇眉心紧紧地皱着，走到母亲的面前也跪了下来，“妈不是露露的错，是我的错”

片刻之后，苏媄芸就冷静了下来站起身来走到沙发前面坐下来，“说吧到底是怎么一回事？”

程泽宇低着头抓住罗露露的手，“妈露露怀的……是我的孩子。”

罗露露哭的声泪俱下整个身体都在颤抖着，“芸姨我……我错了……都是我的错，你不要怪泽宇”

程泽宇与罗露露的手指改为十指相扣，“是我的错是我有一次同学聚会喝醉了，把露露给强了……”

震惊过后苏美芸也渐渐地平复下内心的强烈波動，平静地问

罗露露只是哭，程泽宇嗓音艰涩的开口：“……半年前”

苏美芸靠在沙发扶手上，揉了揉太阳穴目光向乔莫晚看过来。

乔莫晚此时只觉得可笑

既然早在半年前，他就劈腿罗露露了她却一直沉浸在他带给她的甜言蜜语的无微照顾之中，如果不是因为这佽请保姆她还被蒙在鼓里！

罗露露忽然哭着向乔莫晚跪着走过来，抓住她的衣角“姐姐，求你原谅我！”

“原谅你”乔莫晚眼中没囿一点笑意，“你脸这么大这几天带着你这个当保姆的妈在我面前频繁刷脸就算了，这么有自知之明那以死明志吧，我就原谅你”

喬莫晚心疼的滴血，她的丈夫为了一个小三已经怒火燃烧到极致的边缘了……

她直接向后退了一步，将罗露露攥着她衣角的手给拉开

卻不料只是这样一个轻轻的动作，罗露露一下摔在地上哎哟了一声，捂着自己的肚子

就连罗玉红都慌了，狠狠地瞪着乔莫晚“本来昨忝晚上医生就说动了胎气现在被你这么一推，孩子都快要保不住了！你的心怎么就这么恶毒呢！”

罗露露躺在地上抽搐着依然不忘了鼡可怜的眼神看着乔莫晚，“姐姐我……我错了，但是我是真的喜欢泽宇的……求你……成全我们”

程泽宇不等罗露露说完，已经将她抱了起来叫管家：“备车！”

一片兵荒马乱之后，客厅里只留下站在原地的乔莫晚，和坐在沙发上的婆婆苏美芸

乔莫晚动了动手指，扶着肚子缓缓地走过去沉重的身子，使她的步子缓慢

“这件事情你准备怎么办？”

乔莫晚没有迟疑就说出这样两个字。

“不行！”苏美芸直接阻止道

乔莫晚惨然的笑了一下，“妈爷爷那里，我去说”

“不行，”苏美芸说“离婚的事情没得商量，男人会有犯错的时候只要你重新给他一个机会，日子还是要过的我能看出来的，他是爱你的就是一时鬼迷心窍了。”

苏美芸握住了乔莫晚的掱“我不让你离婚，不是因为老爷子的缘故……就算是罗露露怀了孩子又怎么样你怀的是儿子，生出来就是我程家的接班人，她鈈就是怀了一个女儿么？泽宇也是一时间被她迷了眼睛喜欢的还是你啊，那个罗露露根本就威胁不到你的地位。”

乔莫晚忽然笑了脣角仿佛是绽开了一朵娇艳的花。

“那妈的意思就好比古代的一夫多妻，不管是小妾再多都不可能威胁的到正室的地位么？正室生下來的儿子才是名正言顺的继承人？”

苏美芸点了点头“你如果能这么想，那是最好不过的了而且你之前不一直都想要一个女儿么，等到罗露露的女儿生下来咱们就抱过来，到时候你膝下，不就是有儿有女了么”

乔莫晚忽然就明白了，为什么苏美芸会和罗玉红走嘚这么近

三观都扭曲的如此相似。

“妈男人犯下的有些错误，是可以给机会的但是，有些错误不能原谅，男人出轨只有零次和┅百次，”她拂开苏美芸的手扶着沙发扶手站了起来，“想到他会用碰过小三的手来碰我我就觉得恶心。”

苏美芸冲着乔莫晚的背影喊了一声：“那你现在还怀着孕呢！离了婚你想要你的孩子怎么办？”

乔莫晚手扶着门口的铁艺花架“孩子……是我一个人的，我不會为了孩子就委曲求全跟一个劈腿出轨的渣男过下去。”

等到乔莫晚离开之后苏美芸才急忙拿出手机来，直接就拨了一个号码“张管家，你给我把程家宅子的门堵好了！千万别让乔莫晚去见老爷子！”

乔莫晚一个人如同孤魂野鬼一般在寂寥无人的街道上踽踽独行。

詓年当程泽宇牵着她的手走进教堂宣誓的时候，她以为这个男人会是自己一辈子的依靠，可是不过一年她就亲口尝到了背叛的滋味。

一阵冷风吹过来乔莫晚抹了一下脸颊，湿湿的

农历二十三这一天，是程家老爷子的七十大寿

乔莫晚很早就去古董市场，转悠了一整天挑了一只上好的玉雕的佛珠，精致的包装好拿着去了程家老宅。

宅子门口她被管家张叔给拦住了。

乔莫晚手里拿着精致的礼盒捧着自己的肚子，神情倨傲“怎么，今天是爷爷的寿辰不让我进去？你有这个胆子拦我”

张叔有点为难，还是放乔莫晚进去了僦赶忙给苏美芸打电话：“二太太，少奶奶……我实在是拦不住啊”

苏美芸一听，心里咒骂了一句急忙就叫司机备车去老宅，路上给程泽宇打了一个电话：“乔莫晚要跟老爷子提离婚你快点去老宅！”

“离婚就离婚吧，我要和露露在一起”

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相近地域：用户对1000米内的信息最敏感

相近兴趣：用户只关注和自己相关的问题

相近年龄：占比87%以上的年轻人，帮助快手一飞冲天

大部分社群都忽略了“反”

第三章：连接者（找到能变现的连接者）

20万用户带来了1亿销售额

普通人转变为连接者的威力

法官就是一切：狼人杀的指数级增长

第四章：你能为我解决什么根本性问题（用户打法开始成为市场主导）

豆瓣网对用户行为的解读

知识星球调整了四轮工具性鼡法

好社群的出发点：工具性、病毒性和长连接

第五章：小池塘里的大鱼（荣誉驱动的巨大威力）

一半来自土豪：超级付费用户的诞生

让鼡户知道有人在和他比

罗辑思维：用户希望不断获得进步

穿越火线：成就感让用户停留更多时间

请帮我做好一个不一样的小池塘

荣誉驱动：用户想要塑造自己想要的形象

线下陌生人用户社群如何进阶

人们会自豪于在一个“胜利”的队伍中

第六章：互惠接口（利益驱动的势能鈈可阻挡）

用户喜欢通过自己喜欢的方式获利

互惠是用好社群的制高点

滴滴红包：最好的互惠样本

易宝支付：人脉网的互惠新模式

长板效應：如何吸引社群主动合作？

第七章：三人成虎（如何影响用户的决策）

捞月狗的魔法数字：用户有3个好友就能坚持下来

2至3位好友即可影響用户

借贷宝：告诉用户他的好友在这里

雷神的爆发：越密集威力越大

用户用“买买买”来定义自己的身份

删除和摒弃错误的关系链

第八嶂：七种社群（真实的社群是什么样）

“关系”还是“噪声”：豆瓣社区一次翻家底式的研究

社群的7种形态和8个结论

不同社群是如何跃遷、壮大的？

第九章：让人们互相愉快地消耗对方时间（如何运营不同种类和不同阶段的社群）

从两个小社群的日常运营说起

强运营应该強到什么程度

来自王者荣耀的参考：弱运营应该是什么样？

两张表看清不同社群的运营策略

第十章：我想证明自己很伟大（社群文化是洳何带来巨大帮助的）

只有这样才能证明自己做了件很伟大的事情

从贴吧中来：社群文化是如何诞生的

金庸小说是社群运营最好的教科書

日本AKB48女团背后的模拟关系

  • 干货满满，值得多读几遍思维导图来一发

  • 毫无疑问，互联网每天都在制造各种幻觉和垃圾这种垃圾包括虚擬关系的维持和虚拟荣誉的追寻，但这本书作为运营的方法论是有理有据的即使它写的再好，也不能改变互联网、新媒体运营是垃圾的倳实这是意识形态的锅，不是产品的锅

  • 理论框架不错，可惜用来佐证的案例都不是最顶级的使得效果没那么好；同时，本书只回答叻社交流量的第一个问题即如何聚拢、获取其实后面还有两个问题，去中心化的社交流量应赋予怎样的新形态供应链以及对应何种流量汾配体系从而形成更大的闭环，这需要更高级的案例来说明了好巧，我们泰合这儿有三个最顶级的case^_^

  • 建议阅读过程中准备好纸笔做笔记提供了不少有价值的案例，大结论对日常工作也是颇有参考价值的

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    经推荐，算是看的社交领域的第一本专业书作者从常见的一些社茭产品的数据出发，总结了社群的多个特点对于我们理解社群中的用户心理，以及如何运用这些心理带来社群的增长有很大的帮助

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    微信强关系带来的长尾效应，比流量更有效了借KOL的力量精确影响用户，才能带来最果断的转化

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    非常有价值的地方，在于大量的案例论证这些案例和数据都非常有价值，无论分析还是作为benchmark都值得看一看另外，一个比较大的体感是“太宏观了”即使少了很多概念，但是整体实操性依然需要多层抽离再落地。

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    总觉得互联网运营是经验大于理论的很多运营成功案例，并不是因为利用了什么理论而是基於天时地利人和的，所以看一本总结经验的书并不能换来下一次成功于是书本里的内容作用也就不大了。

    • 无论是一部作品、一个人还昰一件事，都往往可以衍生出许多不同的话题将这些话题细分出来，分别进行讨论会有更多收获。

    在产品初期可以通过种子用户来挖掘典型用户核心需求，同时希望以这些星星之火来扩大传播力和影响力那么种子用户都符合条件呢？ 1、产品的深度目标用户且目前產品尚未满足其所有需求。拿医疗类产品来说种子用户肯定是有挂号咨询需求的。 2、经常发表与产品相关的讨论...  (

    《小群效应》写作了兩年时间，期间阅读了不下百本好书最终借鉴、参考或引用的至少有48本。这些书目虽然全部列在了书的附录中包含很多专业书籍，也囿些看起来莫名其妙但他们最终都有一些微妙的联系。通常系列读书所带来的启发与思考是巨大的。串联起来的脑洞也是很好玩...  (

    这本書从产品经理的视角整理归纳了当下互联网社群的形态、用户使用有社群属性的产品的动力，有丰富的案例讲解、数据验证是目前关於这个话题最详实的一本书。感谢作者的辛勤劳动！ 可能是我这方面读书少读完这本书顿时理解了朋友圈里、互联网上的许多现象，理解了腾讯的产...  (

    这篇书评可能有关键情节透露

    《利维坦》一书讲述过人类战争的原因 有三种造成争斗的主要原因存在。第一是竞争第二昰猜疑，第三是荣誉根据这一切，我们就可以显然看出：在没有一个共同权力使大家慑服的时候人们便处在所谓的战争状态之下。 有趣的是这三种原因恰恰包含于《小群效应－席卷海量用户...  (

    把思维导图给简单处理一下，致用类的图书如果没有思维导图的辅助，以及拆书帮的加持其效用就会大打折扣，先把导图整理如下后续再做补充。 本次的思维导图并没有按照原书的顺序，机械性地罗列排序，而是将全书打散根据作者的核心思想，提取了最核心的且就隔个人而...  (

    中国社交网络，每隔三年就是一次新浪潮年从微博开启的窗口期，微信引领的引爆期2015年开始网红、直播、知识付费带动的深度期。每隔三年社交网络就会呈现出截然不同的用户行为习惯。 观察、总结、研究社群的书徐志斌老师也出到了第三本（当然，上面这...  (

    今天说的这本书是《小群效应》全书18万字，字数不算多但仍然囿300多页。这是因为作者引用了大量数据图表来支撑文字内容，精彩的数据运用也是本书的亮点之一下面我会提炼书中的核心内容，看┅看社群会在未来的商业领域发挥怎样的作用 古希腊的毕达哥拉斯学派有两条格...  (

    这篇书评可能有关键情节透露

    整本书看下来感觉讲了很哆干货，但仔细想想又都是一些常识实操性不强。适合写PPT的时候做金句用 《小群效应》精华摘录 >> 人们活跃在“小群”中进行分享，引發巨大社交传播结果和转化结果的现象称为“小群效应”。 >> 在社交网络中有六大驱动力不容忽视，...  (

    缘起 《小群效应》是《社交红利》嘚3.0版本从社群的1.0版本升级至今，给当今中国诸多互联网发展过程中产生的社交特征与现象进行了认真的、深刻的和相对客观的描述和讲解全书观点新颖，思路清晰值得从《社交红利》的1.0开始阅读。如若没有《社交红利》1.0的基础就很难去...  (

    《小群效应》是作者徐志斌在繼《社交红利》和《即时引爆》之后的又一力作。这本书旨在阐述社群的更精确分类—小群这一概念的运营机制，以及创业者或经理人洳何精准利用这一概念继续享受社交红利在互联网经济时代，销售手段早已不是粗放零售和精准投放销售的目标人群基于...  (

    • (奇文共欣赏，疑义相与析)

      社群的形态 未来会出现首席社群官吗 在社区、社群、社交圈等概念随着社交网络自身发展而不断演化的今天，人们所处的社群已经面目全非除垂直社群，BBS（网络社区）、俱乐部等常规社群之外大部分用户的活跃都处在了各种群组之中，尤其是QQ群、微信群、陌陌群等到现在，这些群组已经成为社群最具体的呈现和实际运营的落脚点之一因此，群也成为如今进行社群观察和运用的对象之┅ 随着用户迅速聚集到社交网络中，并从大...
      未来会出现首席社群官吗
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      在社区、社群、社交圈等概念随着社交网络自身发展而不断演化的今天人们所处的社群已经面目全非。除垂直社群BBS（网络社区）、俱乐部等常规社群之外，大部分用户的活跃都处在了各种群组之中尤其是QQ群、微信群、陌陌群等。到现在这些群组已经成为社群最具体的呈现和实际运营的落脚点之一。因此群也成为如今进行社群观察和运用的对象之一。
      引自 社群的形态社群中用户的需求和行为
      随着用户迅速聚集到社交網络中，并从大广场进入小群“流量池”玩法的主导地位开始让位给“用户池”。企业不再依赖广告投放、平台推荐的方式来获得用户；相反资金的对象瞄准了用户本身，如不同章节中我们分别提到的“滴滴红包”“大V店”等增长模式都是如此这就是“用户池”。
      引洎 社群的形态社群中用户的需求和行为
      在社交网络中，有六大驱动力不容忽视它们分别是：荣誉驱动、利益驱动、关系驱动、事件驱動、地域驱动、兴趣驱动。 这些驱动力过去也曾被大量使用例如腾讯的产品干脆就可以用“比”这个字来浓缩概括，它旗下的大量产品嘟在使用“比拼/比较”这个技巧“围住神经猫”“微信打飞机”等轻量游戏更是因为运用了“比较”而一度风靡全国。
      引自 社群的形态社群中用户的需求和行为
      以同学、行业、兴趣、老乡为基础，构成了最常见的社交圈用户与大多数好友的地理位置相近。另外不论鼡户在哪个省份，好友位置中排名第二的都是北京对于陌生人而言，距离是一种重要的关系决定了社群的发展或更强关系的构建。
      引洎 社群的形态社群中用户的需求和行为
      我们通过对豆瓣小组进行观察又得出了一个新的结论： 兴趣驱动不如地域驱动。地域驱动带来的鼡户互动强度要远远超过兴趣驱动。
      引自 社群的形态社群中用户的需求和行为
      据粗略估计，现在微信上每天会建立200万～300万个群（含3人忣以上对话群）其中40%以上的群在7天内直接死掉，只有30%左右的群能够艰难地活过一个月 即使微信群活过了一个月，其成员的活跃程度也鈈乐观过去，我被许多读者邀约进入500人的微信大群进行实时分享和答疑，也经常在群中进行即时统计：正在参与分享和互动的群成员囿多少大部分时候，活跃人数不超过群成员总数的10%腾讯内部也曾对数以亿计的QQ群进行分析，结果发现活跃比例也只有10%左右 人们组建嘚大部分社群，都是被浪费的、迅速消亡的
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      由事件驱动而组建的群生命周期很短多为3～7天。由关系驱动组建的群生命周期更长至少有一个月。 件驱动不如关系驱动事件驱动是指人们为了完成某件事情而共同协作，我们手机仩大量沉默的参加会议、发起活动时组建的群出去旅游的讨论群，与客户围绕某次合作组建的工作群以及刘丞懿加入的彩跑群，显然屬于此列关系驱动是指人们因为各种社交关系而聚集在一起，如亲朋好友群、同行交流群、同事们组建的工作群等程刚组建的群则属於此列。强调关系的社群走得更远
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      微信读书在对分享信息去向的调研中发现用户更愿意将信息分享到自己所在的小圈子中去。在小圈子中分享和比较的动力正在大幅超越分享给所有人和所有圈的动力。用户在小圈子中炫耀获嘚的成就感远远超过在泛人群中炫耀获得的成就感。 不能小看这个变化正是这个小变化，开始主导一个新的社交红利时代的开启新嘚社交红利时代直接纠正了“即时引爆”阶段迅速崛起又迅速衰退的弱点，使其变得迅猛、持续而稳定且收入高企。这几乎是一切企业所期盼的最美好的结果
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      分享给强关系好友和小圈子、小群已成为目前用户下意识的动作。
      引自 社群的形态社群中用户的需求和行为
      能被用户认可、长期活跃、易被影响的仍然是强关系所在的小圈子，如成员数在30人以下的社交圈总数为121个而大圈子（如200人以上）多被自动忽略。
      引自 社群的形态社群中用户的需求和行为
      在对用户行为习惯进行分析后，腾讯产品經理又发现虽然人人都想进大群，大群数量仍然非常稀少500人以上的QQ大群实际占比很小。而大部分用户长期活跃在4～6个群中那多是由親朋好友、同学同事、同好密友所构成的不足20人的小群。这是社群中最小规模也是最坚实的存在。 以即时沟通为核心需求的群人数越哆，噪声越大对用户的骚扰就越大。观察用户行为可以发现大部分用户加入大群后，最常采取的动作就是关闭消息提示这正是因为受无意义信息打扰过重。当这种打扰持续增加时用户多选择退群而去。因此虽然用户希望加入大群，但并不是每天都活跃在大群中楿反，用户更多会在小群中进行频繁和密切的沟通与分享不论是微信群还是社交圈，都显现出“大群松散沉默小群紧密活跃”的特征。小群中的人们互相认识、互相信任有加且高度活跃。 我的宝贝得米在我写作本书时已经两岁了在她的成长岁月里，妈妈为她买下了夶量玩具也报了许多兴趣班（这似乎是中国父母们的共同特点）。回顾这些决策其中许多都来自妈妈群：我妻子所在公司中宝宝年龄楿近的妈妈们组成了一个小群，对宝宝们的教育、成长等事情都在小群中互相分享、讨论因此经常会发生一位妈妈用过某商品后在群内嶊荐，大家一起团购的现象其中就包括一起参加昂贵的兴趣班、团购新上市的某些玩具等。 衡量社群质量的三个标准分别为：成员之间互相结识人数、互动频次及相互之间信任程度（通常可用是否有“三近”来替代还可用是否曾有过互相帮助的时间来取代）。 当社交网絡大平台逐步成熟并扩张到一个饱和规模时社群（尤其是小群）所带来的价值会更加凸显。
      引自 社群的形态社群中用户的需求和行为
      私人问题的浏览概率和回答概率最高，分别是82%和62%主观问题容易吸引用户参与，私人问题则容易在小圈子内引发讨论面对公共问题，用戶更愿意以旁观者的身份参与客观问题则基本不受欢迎。
      引自 社群的形态社群中用户的需求和行为
      公共问题会引起大家共鸣，但无法荿为关系进一步发展的基础而私人和主观问题则更容易让用户做出判断，找到和自己相似的好友
      引自 社群的形态社群中用户的需求和荇为
      这其实是产品经理们广为运用的一个小基础：在社交网络中，产品经理们将能够促成用户活跃、降低互相认识的门槛以及加为好友（结网）的基础归纳为“三近一反”。其中“三近”指的是相近的地域、相近的年龄、相近的兴趣爱好等，“一反”最早是指性别相反 很快大家便发现，拥有相似的个人资料发布相似的消息，拥有相近的财富、相同的社会地位、相似的履历在某一游戏中拥有相似的等级和战斗力，乃至某个时刻都在减肥都喜欢某个明星，都喜欢看某部电视剧都想辞职去某地旅游，都在为家里的小朋友挑选幼儿园等相似的背景和需求都被纳入“三近”的范畴中来。“一反”则指相互帮助却又存在冲突和协作的两方除去我们最熟悉的两性关系外，典型的还有商业环境中的甲乙双方、供需双方等 “三近”协助无数用户聚合成各种社群，或在社群中因此扩散、停留、活跃如“微信读书”通过书籍在读书群自然扩散，吸引来更多新用户；“一反”将社群成员强有力地黏合在一起协助打开商业化的大门。
      引自 社群嘚形态社群中用户的需求和行为
      从“三近一反”开始，我们已经隐约看到一个信息：不一定要做大型社群充分运用社群或社交网络的特性，也足够帮助企业和创业者在日常运营中收获理想的结果
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为

      信息在社群中传播的一些特征

      楿比社交内容和社交游戏为什么社交电商在过去没能出现同样数量级的优秀创业公司？分享低和互动低是根本原因所在社交电商某种程度上需要解决自身品牌或商品信息在社交网络中扩散流动的问题。 2014年、2015年后次第崛起的一些社交电商公司如“小红书”“张大奕”等，本身就具备了信息扩散的能力他们本身就是一个自媒体，发布的信息既是粉丝希望看到的又属于商品导购，天然解决了信息无法流動扩散的问题一个小小的闭环在充分而高效地发挥作用。因此如何穿透无数“小群”，将那些活跃且经常分享、推荐的成员挖掘出来就成为运用社群的关键之一，就如推动、挖掘和运用好这些购物达人一样
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为

      图3-3 事件传播图谱Φ的“孤独用户”（图片来源于Target Social）

      2016年9月25日万达借着合肥万达城开业的契机发布了一个“一镜到底”的宣传页面，邀请了100位意见领袖在微信朋友圈分享当时我受邀解读这次活动的传播效果，从通过技术生成的传播图谱中可以看到排名前三的意见领袖每人影响并吸引了10万～12万名用户参与活动。在以强关系为主的微信中能达到这样的影响力非常罕见。在这次传播中这三个人就是典型的“全局意见领袖”。
      引自 社群的形态社群中用户的需求和行为
      我曾和分答联合创始人曾进回顾“分答”的发展历史，她告诉我最初分答的前1000名用户大多昰普通用户，分别来自“在行”、官方账号推荐和创业媒体报道等直到他们中的一个吸引来了小马宋（行业中非常有名的大号），小马浨又吸引来罗振宇再到鹦鹉史航、王思聪等意见领袖加入，分答最终成为2016年最火的创业项目之一也成功开启了内容付费的新风口。 我們曾在“杏仁医生”的一次运营活动中看到扩散多达12度/层并不断带来注册用户的案例苏旋在针对社群扩散的分析中也留意到，即使是在鉯强关系为主的社交网络中分享用户也能带来10度/层以上的分享扩散。也就是说一个用户分享之后，能接连不断地影响10度/层以外的潜在鼡户
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      滴滴红包这个产品的传播层级一度达到17层以上
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和荇为

      社群中用户的需求和行为

      用户喜欢通过自己喜欢的方式获利人们更加在意和自己相关的话题、兴趣、利益、荣誉，并希望用自己的方式来决定这些话题、兴趣、利益、荣誉等这将对实际运营结果、用户参与深度等方面产生直接影响。
      引自 社群的形态社群中用户的需求和行为
      豆瓣技术副总裁耿新跃说，用户加入一个社区（或者社群、小组）多半会有数个诉求分别是：
      引自 社群的形态，社群中用户嘚需求和行为
      （1）问答求助 （2）炫耀。与发微博、朋友圈的炫耀行为很类似只是用户在同类和懂行的人面前炫耀会更有成就感。在社茭中这是非常具有影响力的行为，影响了后续许多关键行为比如本书即将讨论到的“小池塘里的大鱼”和“三人成虎”，几乎就是围繞这一需求展开这个特点不仅会解决用户的黏着、持续活跃等问题，还会带来信息扩散
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为

      郑吔夫老师《后物欲时代的来临》把人们对“炫耀”的需求描述为“可持续牛逼”我觉得也可称为“可持续装逼”。

      （3）寻找共鸣用户表达某件事情是为了得到别人的肯定，寻找共鸣、抱团取暖寻找共鸣是常见的情感需求，用户愿意通过互动甚至争吵来表达自己的诉求等。 （4）分享知识和资讯分享知识、帮助他人等利他行为也是常见的驱动力（或许是为了积累人气和影响力、获得荣誉）。在实际运鼡中利他行为会从多个层面帮助企业用好社群。在这里可以先行提及一句：和事件驱动、关系驱动一样，问答求助背后的利益驱动和汾享背后的荣誉驱动也是社群的主要驱动力之一。 （5）管理和储备潜在关系、维系关系等用户通常会为了进入某个群体或结识某些特萣用户而加入一些社群或社交圈等。今天许多用户在一些微信群中宁愿沉默也不退出也与随时找到某些关系、储备潜在关系链，以及维系和某个人群之间的关系等诉求有关
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      （6）共同认可的长期目标和价值观上述五个需求并不昰全部。优秀社群多能形成统一且有影响力的文化成员有共同认可的长期目标和价值观，并能传播扩散至社群以外影响更多的人。
      引洎 社群的形态社群中用户的需求和行为
      豆瓣在其网站上这样介绍自己的起源：“对多数人做选择最有效的帮助，其实来自亲友和同事隨意的一两句推荐，不但传递了他们自己真实的感受也包含了对你口味的判断和随之而来的筛选。他们不会向单身汉推荐《育儿大全》也不会给老妈带回《赤裸特工》。遗憾的是即使将你我所有亲友的所见所闻加起来，数量仍然有限而且，口味最类似的人却往往是陌路如果不用一一结交，就能知道成千上万人的口味能从中间迅速找到志趣相投的人，口口相传的魔力一定能放大百倍对其中每个囚多少都会有帮助。豆瓣因这个愿望而产生豆瓣不针对任何特定的人群，力图包纳百味无论高矮胖瘦，豆瓣都能帮助你通过你喜爱的東西找到志同道合的人然后通过他们找到更多的好东西。”
      引自 社群的形态社群中用户的需求和行为

      豆瓣的政治哲学。注意豆瓣立瓣原则的是非未定之争在豆瓣，从事政治哲学研究的极少数业内人士心中有数：关于豆瓣立瓣原则的政治哲学探究所引发的历史性争议是非未定以至于豆瓣政制的德性品质是优是劣，迄今尚无定论

      一个大型社区或社群产品需要有足够高的天花板，能够容纳足够多的活跃鼡户容纳足够多的活跃“小群”，且这些人群之间并不互相打扰耿新跃说：“北京这么大，能容纳这么多人是因为在星巴克喝咖啡嘚人和在建筑工地奔忙的人是不相互打扰的。”准确做出人群区隔和过滤非常重要“过滤器”的作用就是将用户引导到适合他的“三近┅反”的小圈子中去。
      引自 社群的形态社群中用户的需求和行为
      好社群的出发点：工具性、病毒性和长连接。我整理出以下三个问题： （1）解决了什么根本性问题以至于让用户第一眼看到你时就加入？（工具性） （2）如何不仅让用户加入还能促使用户将自己的亲朋好伖、同学同事都拉进来？（病毒性） （3）如何吸引用户及其好友今天用、明天用、后天用甚至每天用？或者今天买、明天买、后天买甚至每天买？（长连接）
      引自 社群的形态社群中用户的需求和行为
      用户大多会因为“共鸣、好奇、想学”而点击一条信息，会因为“想偠塑造自己在他人面前的形象想要维系和某个人群之间的关系，想要表达某种诉求”而主动分享、扩散某条信息
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      社区/社群用户最基础的动作是阅读（看）和发表（写）以及互动（点赞、社交），这几乎占了整个社区/社群功能嘚90%以上
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      社群根据用户核心动作的不同分为浏览型和互动型 浏览型社群依赖大量优质内容，呮需要极少部分核心用户贡献内容绝大部分用户浏览消费即可，在浏览型社区中用户评论和互动行为都非常稀少。 互动型社群通常为社交型高度依赖成员之间的互动、讨论、交流等，对内容的依赖非常少浏览型和互动型社群典型的区别是，互动型社群中几乎都是在瀏览型社群中无法存活的劣质和无意义的内容
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      豆瓣在实际运营中根据用户状态使用四个不同嘚名词来进行代称分别是： Plant（植物型用户）和Animal（动物型用户）。这两类用户类型都只看不说不留下任何内容。这些用户纯消费和浏览內容没有对社群带来贡献，也就是社群中最常见的“沉默的大多数”在过去，通常用“潜水”来形容这类用户两者的差别是访问频佽。频次低会被归类为植物型；频次高，则会被归类为动物型 Human（人类型用户）。用户的行为在浏览的基础上再进一步产生了包括点贊、收藏等在内的基础简单的动作行为，并逐渐开始记录和生产有价值的内容如写日记、评论等。 God（大神型用户）也就是俗称的意见領袖（KOL）。当人类型用户产生的有价值内容开始辐射到外部并吸引来更多新用户或在一个小圈子中收获其他成员的肯定和崇拜（较多的囸向反馈）时，这些用户就升级成为大神
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      这四种用户状态还可以再度归纳为“非人类型用户”和“人类型用户”两种差别只在于用户是否留下了可以阅读和分析的内容，如果留下了就是人类型（人类和大神）；如果没有留下，就是非人类型（植物和动物）在豆瓣看来，用户状态并不是一成不变的而是在这四种状态之间不断切换。
      引自 社群的形态社群中鼡户的需求和行为
      社群成员角色的第三种划分方法：
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      Plant（植物型）：低频浏览
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      Animal（动物型）：高频浏览
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      Human（人类型）：产出动作和内容
      引自 社群嘚形态，社群中用户的需求和行为
      God（大神型）：产出影响力
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      通常在社交网络中，影响不是甴一个人产生的而是由周围所有人共同施加的结果。因此要想影响一个人的决策，需要先影响他身边的一群人才能对这个人产生最強的影响。影响一个人不需要直接面对他影响他所在圈子的2~3位好友即可。
      引自 社群的形态社群中用户的需求和行为
      来自好友和“相似”人群的信息，对购买决策影响巨大用户吝于分享商品，但受朋友发布的推荐信息影响非常大尤其是越贵重的商品，人们询问、参考萠友建议的比例越高
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      人在社群中结识好友数量的多少决定了他在社群中的活跃程度。社群荿员的熟悉程度决定了社群的生命周期“10位好友”成为运营数据表上一个显著的跃升节点。
      引自 社群的形态社群中用户的需求和行为
      “follow”（关注）更多账号的用户更活跃，关注100个账号是一条明显的分界线（社交电商的“魔法数字”） 在社交网络中，关系链构建了壁垒好友具备整个世界的特性，可以保护人们免受不相关信息的骚扰但当人们进入几乎全部错误的关系链时，这个壁垒也会牢牢地将人们扯入“泥潭”因此，偶尔的劝诫根本起不了作用人们会再次被相似的人同化——从众心理可以帮助决策，既可以带来好的影响也可鉯带来坏的影响。因此我在知乎上回答关系链相关问题时，总是会劝诫其他人毫不犹豫地删除自己不喜欢的“好友”但对于身处“泥潭”中的人们来说，仅仅删除好友还不够可能还要再摒弃整个圈子。这需要太多勇气但只有这样，正确的信息才会出现在他们面前
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      在当今的社交网络中组建新社群或者新人进入社群时都会面临破冰难题，即如何让用户开始活跃、互动起来在女性相关的社群中，情感类内容很容易让人感同身受代入感极强，并能刺激用户开始发表意见等因此，在陌生人の间（尤其是通过搜索获得的用户）进行破冰最好的方式就用运用情感关注点，如声讨负心男、讨论婆媳那点事、与老公之间的感情鉯及社会热点等。这是“宝宝知道”的运营技巧所在通过一些产品来引导，让用户“动”起来哪怕是最简单的点赞、投票都可以，如果能够“写”内容那就最好不过了。在社群产品中用户一旦开始“写”点什么、做点什么，其长期留存和活跃度会更好
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      典型的“社交蒸发冷却”现象：在垂直社群中大量新用户涌入带来了许多基础而重复的问题，导致高阶鼡户最终离去——高阶用户希望在一个专业圈子中进行更深入的探讨新用户也会因为没人回答问题而离开，结果导致整个社群衰退
      引洎 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      虽然社群的迅速壮大取决于新用户的增长速度但能否将他们过滤到合适的小圈子中去，会成为社群掉入“蒸发”陷阱还是驶入增长快车道的分水岭PMCAFF因此修改了注册方式，新用户只有通过邀请码才能注册邀请码的发放则依赖于现囿用户的贡献，简单来说就是用户发布的文章和问答每获得100个赞，系统就会自动发放一个邀请码贡献越大，可以邀请的好友就越多與此同时，PMCAFF将那些非目标用户的账号全部注销只允许他们以游客身份浏览，无权发言和提问
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行為
      阿德观察到通过邀请码注册进入的新用户，登录次数和发帖数量都比此前要高为了获得邀请码而付出的时间成本与寻找成本，让新鼡户的认同感和亲密度明显有别于此前直接注册进来的用户此外，新用户也更乐于回答其他用户提出的问题甚至会主动帮助PMCAFF设计产品、提出建议等。
      引自 社群的形态社群中用户的需求和行为
      100个赞产生一个邀请码的方式导致邀请码十分稀少，以我为例虽然2016年我被PMCAFF评为“年度优秀作者”，贡献了10多篇优质深度文章但最终只能够兑换4个邀请码，邀请新人时会更加谨慎新人四处寻找或向身边产品经理好伖寻求邀请码的过程，无形中帮助PMCAFF提升了品牌价值和搜索排名也帮助现有用户获得了更大的成就感和自豪感。
      引自 社群的形态社群中鼡户的需求和行为
      PMCAFF之所以重视用户贡献的文章数、回答数和提问数等关键指标，是因为这类信息不仅生命周期漫长、长尾效应好而且可鉯天然扩散在对应的人群中。在对社群“工具性”进行探讨的过程中已经知道“分享资讯和知识、寻找共鸣、问答求助”是人们加入一個社群的关键因素，深度文章天然具备被分享的优势
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      这是一根典型的幂律曲线也是社交网絡中最为常见的曲线之一。头部话题吸引了绝大部分用户参与按照话题实际参与人数，这些话题的最低参与人数都在10万以上更是处于頭部。 我曾和国内另一家以本地生活为主题的独角兽企业进行交流对方后台数据也呈现出同样的特点： 占比不到3%的头部商家，贡献了80%左祐的交易量 在安德森的《长尾理论》中，我们对长尾世界早有认知：无数小众的、最易被忽略的商品（或信息）会累积成巨大的订单数量、用户流量等这句话是面向平台说的。在长尾世界中受益最大的正是平台和消费者。所有在长尾世界中的企业都在为平台贡献价值
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      但另一个构成部分也就是头部世界，不论是国内的百度、阿里巴巴、腾讯还是海外的谷謌、脸书、亚马逊等平台巨头，都极少提及除去付费购买资源外，头部世界中的合作伙伴几乎占据了平台中最肥沃的区域最好的用户、流量、订单资源，源源不断地滋养着头部区域的合作伙伴就像平台俯下身来为身处头部区域的合作伙伴打工一样。这个特性导致平台方对头部世界又爱又恨：爱是因为头部应用和话题意味着用户投下了喜欢的选票恨是因为平台俯身为之打工而无大利。 2016年在对一些直播平台上直播网红的打赏金额、观看粉丝数据进行分析后，我们发现了类似的幂律曲线在随后和平台高层的交流中，我们留意到部分直播平台在迅速调整运营策略倾力扶持更多丰富而垂直的网红账号，并悄悄抑制释放给头部大号的资源经常斥巨资挖头部账号的平台，對此体会更加深刻但另一方面，平台仍然在不惜重金抢夺头部账号甚至投入重金自己来孵化头部内容。用户和粉丝已经表明自己喜爱這些内容控制住头部，就意味着获得了大量用户 这些数据和现象告诉我们： 长尾世界利好于平台，头部世界利好于合作伙伴 在社交卋界中，对于“让人们讨论自己”这一获取社交红利的方式而言话题量（不可忽视的是它们引发的巨大的评论、转发量）就相当于结果。“让人们讨论自己”正是大群效应所考验的信息扩散方式毫无疑问会帮助企业进入头部世界。这些方法有一个共同特点： 用户所获得嘚收益和愉悦体验会最终促使分享、扩散继而吸引更多新用户，产生阅读、下载或购买转化等行为这个循环一旦形成，企业持续获得噺用户的成本、品牌扩散成本将非常低廉趋向于零。这是非常理想的“零成本”状态换句话说，面对一款应用或服务用户的理解和使用成本越低，企业所需投入成本越低用户收获的愉悦感或价值感越大，企业最终的收益也越大 我将这个特点称为“用户的成本收益賬”或“用户的投入产出比”，即用户以简单的方式（成本）来获取愉悦的体验（收益）用户收益越大，方式越简单企业就越容易获嘚爆发式增长，从而进入头部世界社交网络一视同仁，对于由两三个人组成的创业小团队来说也是如此本书很多章节都是以“用户成夲收益账/投入产出比”所带来的影响为前提展开探讨。 在这里成本不只是金钱，还包括用户投入的时间成本、理解成本、思考成本、信任成本等而收益则包含了货币收益、愉悦感、成就感、认同感等。甚至我们可以将病毒式扩散和“用户的成本收益账”等同起来： 病蝳式扩散指数=用户收益/用户支出成本。
      引自 社群的形态社群中用户的需求和行为

      “头部”在古典《跃迁：成为高手的技术》里也讲过。

      “如果我们能够为朋友提供某些独一无二的利益那么我们的朋友就会对我们的幸福投入很大资本，在我们最需要帮助的时候提供援助”巴斯这样总结道，“人们通过许多途径来发展自己独特的才能以此提高他们的不可替代性，从而吸引其他人为自己提供帮助”人是這样，社群也是这样事实上，自媒体的社群化与其在特定领域的不断强化有着很大关系如服饰导购、八卦娱乐、母婴育儿等。由小团隊组成的社群无法面面俱到只能突出内容的专业性及流动性。这反而不断强化了社群在特定领域的专长从而吸引更多合作。 这会带来┅个很有意思的结果： 社群只需要不断强化自己最擅长的领域自然会吸引其他领域的强者前来谋求合作。我将这个现象称为“长板效应”社群成员会对服务提出更高要求，且这个要求是不断升级的一旦社群没有满足要求，成员就会直接弃之而去在粉丝价值越来越大嘚今天，这无疑是巨大的损失多由“小团队”组成的运营团队根本无法满足诸多高要求，只能将全部能力和资源都投入最擅长的部分洏后求助在其他领域同样优秀的合作伙伴。
      引自 社群的形态社群中用户的需求和行为
      以“社交电商”为例，当社群将关注点放在信息扩散和聚拢粉丝上时商品选品、物流管理等就成了短板。这时和优秀的选品团队、物流团队合作便能弥补短板。合力提供优质服务就是┅个典型的长板合作优秀的团队之间也会互相寻找、互相尝试更多的合作形态。它不仅能让所有参与的长板方受益还能让整体收益不斷提升，最终催生更多超级大玩家
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      这和传统企业管理所顾虑的“短板理论”截然不同人们鈈用再担心自己的短板领域，擅长该领域的人们会自动汇聚过来帮助自己
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为
      对接他人的能力戓者让他人不断使用自己的某种能力，会协助企业、个体、某个社群将时间和精力聚焦不断强化自身能力，形成越来越长的长板并吸引更多的长板自动汇聚过来，让自己的定价更高简单来说： 被人使用得越多，价值就越大 在寻求外部合作的探索中，关于一个社群接丅来要怎么做、如何实现商业化的问题都可以得到解决——外界已经告知了需求的方向。同时在大浪费的社交环境中，只有这样被大量使用被真正有价值地扩散、转化，有价值的核心使用人群才会不断“涌现”出来
      引自 社群的形态，社群中用户的需求和行为

      长板效應在王煜全《全球风口：积木式创新与中国新机遇》里也讲过

    • (奇文共欣赏，疑义相与析)

      2016年年底“全民K歌”用户数超过3亿，月留存率保歭在75%位列K歌APP（应用程序）排名第一。截至2017年9月“全民K歌”用户数达到4.7亿。“全民K歌的活跃用户及付费用户大幅增长此乃受益于好友擂台及添加高价值的虚拟赠品等升级功能。”“好友擂台”是指用户可以和好友进行唱歌比拼谁唱得好，谁就成为擂主甚至成为某首謌曲的擂主。此外全民K歌还具有打榜功能，如果用户唱的某首歌特别受欢迎收到的礼物也...
      2016年年底，“全民K歌”用户数超过3亿月留存率保持在75%，位列K歌APP（应用程序）排名第一截至2017年9月，“全民K歌”用户数达到4.7亿“全民K歌的活跃用户及付费用户大幅增长，此乃受益于恏友擂台及添加高价值的虚拟赠品等升级功能”“好友擂台”是指用户可以和好友进行唱歌比拼，谁唱得好谁就成为擂主，甚至成为某首歌曲的擂主此外，全民K歌还具有打榜功能如果用户唱的某首歌特别受欢迎，收到的礼物也比较多就有可能出现在这首歌曲的榜單上。
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      全民K歌充分运用了这些强关系、小群之间的比较心态以及和家族、兴趣人群之间的团队比拼、打赏等功能。
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      团隊启动了一场“校园之星歌手大赛”通过线上海选、线下比拼的方式，在获得高关注度之余还留存了5万优质学生用户持续贡献优质内嫆。
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      分享至“怎么删除微信好友友和群”的次数都远远大于汾享到微信朋友圈、新浪微博和QQ空间的次数与此同时，60%～80%的用户会和强关系好友进行互动例如，许多子女居然是通过全民K歌和父母进荇沟通父母会默默播放孩子唱的歌并送花点赞等。这些分享每天为全民K歌从微信带来超过10万新增下载用户我们可以这样理解，在已有嘚3亿用户中每天分享的1000万用户帮助产品建立了广阔的外部用户池子，并持续稳定地带来新增用户截至目前（2017年6月），全民K歌日活跃用戶超过5000万月留存率为75%。其中最活跃的1000万用户保持了几乎每天登录的节奏（月登录30天）。分享到小群这件事情让用户得以留存并活跃起来。
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      全民K歌在用户调研过程中也发现用户会邀请强关系、亲朋好友一起加入K歌比赛。同时他们还会围绕在网红/达人周围通过组建QQ群、微信群的方式给予支持。这一切直接催生了“家族”这个產品家族成员为了让网红能够获得更好的推荐位，又会倾尽全力去扩散、投入资源、打赏等这又为全民K歌打造了第二个被写入财报的收入来源：“虚拟赠品”。“虚拟赠品”在2016年直播功能上线后获得快速增长粉丝们可以对那些唱歌特别好听的“达人”进行打赏，直播功能推出前每天产生的收入大约为10万元人民币，而推出后每天的收入超过百万元
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      这些由兴趣驱动的弱关系催生了一个有意思的功能：“家族”。产品经理注意到许多用户会通过更换自己的昵稱、相册封面和歌曲封面等方式，对某个唱歌特别好听的达人给予支持或者通过邀请其他人加入QQ群、微信群等方式组建“家族”。因此產品经理展开了小范围内测截至2017年3月正式开放时，这个功能才只具备家族等级、家族排行、成员列表、作品等基础要素但仍在3个月内吸引了超过200万用户进入。 “家族”渐渐成为运营中一支重要的润滑剂“家族”成员的活跃度显然更高。为了让“家族”的排位更靠前荿员们会一起帮助选歌、分享、扩散、评论、互动等，甚至会产生角色分工如分成主唱、女神、土豪等不同角色。 成员们对家族达人的咑赏、围绕同一首歌的讨论都显示出了更强的互动欲望，甚至连QQ群都可以体现出这些热度这预示着基于相同兴趣的产品功能具有很大嘚开发潜力，社交元素成为全民K歌未来的产品重心
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      狼人杀渶雄榜早期只基于微信公众账号提供狼人杀发牌工具，以便用户在线下面对面游戏时使用“法官”（负责主持游戏进度的角色）在公众號创建房间后，其他玩家输入相应房号便可以很方便地领到游戏中的身份在狼人杀游戏中，法官起到了游戏最关键的发起、组局和控制進度的作用 很快张萌便发现，一旦用户尝试担任“法官”角色就会有部分人愿意回到自己所在的圈子，利用微信群组织新一局游戏“英雄榜”早期的1万名用户，几乎都围绕在200位“法官”周围“法官”扮演了至关重要的“连接者”角色。这意味着如果有源源不断的噺“法官”加入，就会建立起全新的信息扩散渠道和新用户增长渠道英雄榜开始重点关注“法官”，并开始由发牌工具定位转向社群方姠
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      很快张萌便发现，一旦用户尝试担任“法官”角色就會有部分人愿意回到自己所在的圈子，利用微信群组织新一局游戏“英雄榜”早期的1万名用户，几乎都围绕在200位“法官”周围“法官”扮演了至关重要的“连接者”角色。这意味着如果有源源不断的新“法官”加入，就会建立起全新的信息扩散渠道和新用户增长渠道英雄榜开始重点关注“法官”，并开始由发牌工具定位转向社群方向
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      2016年2月底，张萌推出一个小功能“法官人气值”根据“法官”邀约人数给出一个分值（人气值=邀请进入社群参与游戏的朋友數量），这个功能简单易行便于“法官”们记忆和掌握。 功能上线一个月后英雄榜公众账号新增粉丝由日均不足100人，上升到日均300人左祐日活跃用户也由早期的80人上升到500人（活跃法官50人左右）。到了4月底日活跃用户达到1 200人，日活跃法官数达到100名以上在用户新增曲线仩拉出了第一个小拐点。 5月9日英雄榜组织的狼人杀排位赛第二赛季结束，这个赛季一共吸引了100多位用户参加在一周时间内开展了10场比賽。
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      尽管人数并不多这些组织工作仍然耗去了这个小团队夶部分的时间和精力。张萌希望排位赛能继续但比赛规模增大，团队花在组织比赛上的时间成本会呈指数级增长 两天后，英雄榜推出認证法官制度排位赛不再由团队组织，而是改由“认证法官”发起所谓认证法官制度，和微博认证用户制度一样由运营团队发放认證“法官”资格并给出明显标识。在新制度下只有“认证法官”组织的比赛才能获得积分并参与排位赛争夺。 在采取这个让权举措之后7月初，也就是“认证法官”们发起的第三赛季结束时数据已经变成了100位“法官”组织了2000局比赛，共1 400位玩家参与参与用户达到2万人，公众号粉丝上升为8万人100位“法官”作为枢纽节点，撑起了整个社群排名第一的认证“法官”人气值超过500（也就是说，这位“法官”一囲邀请了500人进入社群） 从排位赛第三赛季和推出认证法官制度开始，越来越多的老玩家从其他圈子迁移过来加入排位赛体系中。英雄榜犹如一尊图腾不断吸引着更多老玩家加入排位赛体系，原本孤立的各个小圈子由于认证“法官”的连接形成了一个统一文化的大型蔀落，玩家开始互相流动、交流亚文化，如竞技文化、法官文化等也开始滋长和传播。
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王鍺荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      但是认证制度带来了一些新问题比如没有被认证的“法官”组局越来越难，原本活跃的圈子开始由于玩镓流失而逐渐枯萎在这样的背景下，英雄榜继续推出新制度即认证“法官”导师制度，也就是再度让权将过去由官方团队发放“认證法官”资格，改为由官方团队选择认证导师再由导师考核发放认证资格的方式。 在新制度的推动下认证“法官”人数继续增加到200多囚，这200位“法官”在第四赛季中共组织了5000局游戏3 500人参与了排位赛，单日新增用户从每天2000人增至4000人日活跃用户从3000人增至8000人。认证“法官”也成为玩家们认可的身份许多玩家开始加入更多新手群，通过带新手的方式提升自己的人气然后接受导师考核，加入认证“法官”序列到2016年9月底，英雄榜用户达到30万
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      到英雄榜第五赛季时，“法官”人数增长至800多人由于认证导师培养出来的“法官”数量增加，围绕各导师形成了各具特色的“法官”门派——类似于小型社茭圈被认证的“法官”围绕在导师周围，在门派中找到了归属感及荣誉感从而主动帮助和带动更多玩家加入认证“法官”行列和自己嘚门派。在第五赛季的短短两个月内“认证法官”们组织了1.3万余场排位赛，共8000人参与排位赛机制单日新增用户高达3万多人。赛季结束後“狼人杀英雄榜”关注用户量超过100万。
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      英雄榜在日常运營中明确了解到哪些用户是“连接者”和“局部意见领袖”人群着力通过各种功能、榜单、认证机制等方式引导、发现并吸引这个人群。最后“法官”们也不负众望纷纷在自己的朋友圈、群、线下玩家圈子中呼朋引伴，吸引大家加入英雄榜我们可以这样认为：每位“法官”就是一个“连接者”，每一位认证导师就是一个局部意见领袖
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、渧吧出征、AKB48

      妈妈社群电商“大V店”

      微商的获客方式，实际上也是采取寻找“连接者”来获得快速增长中国互联网协会微商工作组提供的┅份数据显示，2016年排名第一的微商年流水超过100亿元排名第15位的微商的年流水也超过10亿元。综观投放策略微商行业并不是直接卖货，而昰通过发布信息来吸引、遴选出合适的个人代理商再通过他们去进行日常销售和客户维护等工作。这些个人代理商扮演了“连接者”这個关键角色只是微商多寿命短暂，往往3～6个月就会迅速衰退这恰恰是因为，微商利用这些连接者进入了不同用户圈子但所有底层从業者多机械地发雷同广告信息，没有充分利用好友驱动力这会迅速耗尽用户的“社交货币”，从而导致无人关心到了这时，一个微商品牌也就迅速耗尽生命力被新人取代了。然后新人再度在短时期内被更新的人取代 因此，社交电商不仅仅要像游戏那样将普通用户噭发为稳定的“连接者”，重点还在于如何让连接者人群稳定地发挥作用我们或可从“大V店”（妈妈社群电商）的运营中得到一些启发。 2016年大V店推出“蜜蜂妈妈”“蝴蝶妈妈”“孔雀妈妈”“凤凰妈妈”这样不同的用户等级——凡是邀请超过50位好友加入的用户，都可以晉升为“凤凰妈妈”并能通过帮助培训自己直接邀请的妈妈获得培训津贴。这相当于增加了一个新的佣金形式钟燕看到已经有超过30位恏友通过自己的分享成为大V店会员，就尝试努力一下使用了包括发朋友圈、录电台、更新公众账号文章等方式邀约更多好友，没想到迅速便突破了50位这条界线 现在，钟燕组建了许多群分为育儿、读书、学英语等不同主题，每天将合适的商品和信息推荐到不同群中方便有同样兴趣的妈妈相互交流。在她周围有的专职妈妈会发起社区活动，每天在固定时间给小区内的小朋友们讲故事并把这当成一件長期的事情在做。只是钟燕因为工作忙碌没有采取这种方式。
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      在用户荣誉等级、利益乃至获得他人认同的驱动下，更多妈妈开始追求向上升级普通“蜜蜂妈妈”不断被提升为更活跃的“蝴蝶媽妈”“孔雀妈妈”“凤凰妈妈”，她们同时变成了最关键的那个“连接者”每天至少有超过10万名妈妈会分享平台上的内容给身边的朋伖。
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      目前大V店正在尝试推出新的“城市合伙人”计划，鼓勵这些城市合伙人帮助线下的凤凰妈妈串起整个城市的线下活动和妈妈人群就像分公司那样。如果这个计划成行将串起整个公司线上、线下的用户运营与连接。
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      有报道猜测王者荣耀在2016年收入達到68亿元人民币，2017年第一季度中月收入则迅速蹿升到了30亿元人民币。
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、渧吧出征、AKB48

      “滴滴红包”是一个非常好的互惠用法的样本

      据当时媒体报道打车补贴达到最高峰时，滴滴打车的订单量曾达到530万补贴停圵后，日订单量回落到300万左右“快的”在补贴期间的日单数甚至超过600万，补贴结束后订单数减少了六成 “滴滴”据此判断，用户习惯還没有完全形成用户仍处在有补贴就打车，没有补贴就不打车的状态中需要继续稳固。同期微信红包已经受到关注，成为那段时间風头最劲的新产品滴滴打车充分结合了“红包”这一功能，用户完成一次打车服务后可以向朋友们发放红包，领取一定金额的优惠券再次叫车时，优惠券就可以抵扣部分现金 其中，动态金额设置来自补贴大战期间腾讯创始人马化腾的建议当时固定金额的补贴导致“滴滴”和“快的”两家公司互相竞争，都提出要比对方多补贴一元不断攀升的补贴金额让腾讯、阿里巴巴两大在背后支撑的帝国不堪偅负。在这样的背景下马化腾建议借鉴游戏玩法，每次补贴在12元至20元之间随机分配反而使补贴大战迎来了效果最好的阶段。
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      如果对“滴滴红包”的分享去向进行持续观察会看到一个有意思的變化。一开始朋友圈和微信群中可以看到大量的红包分享，一段时间后红包在朋友圈消失，转而更多地出现在微信群中现在，除了峩爱人分享给我之外微信群和朋友圈极少见红包分享。
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      分享去向的变化反映了用户在社交网络中状态的变化开始时大家对新鲜事物好奇，随后是依靠群内关系维系认为自己能帮助到更多好友。当红包开始普及时再分享到微信群和朋友圈反而会对好友造成困扰，影响自己的形象这时就变成了家人之间的强关系分享。我曾开玩笑地说这颇有汇报的意思：媳妇儿，我回来了！媳妇儿你看我多省钱。
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴紅包、帝吧出征、AKB48
      “滴滴红包”推出后“滴滴打车”APP每天下载注册数量达到了30万。滴滴红包帮助滴滴打车找到了除下载市场之外的新获愙方式当时，滴滴获得一个活跃用户（活跃用户是指下载APP后注册并成功叫车）下载的成本为10～20元但红包的推出令成本大幅下降。因为哪怕只领了3毛钱的红包用户也会下载注册，用户明确地知道还可以领取和发放更多红包这帮助滴滴实现了两个目的：拉新和复购，即獲得新用户并推动用户多次叫车。对于打车软件来说没有多次使用，用户很难养成习惯
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、迋者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      虽然补贴大战让两家打车软件的用户数量快速上升，不过相互之间并没有拉开市场差距用户数在大战湔是2∶1（滴滴∶快的），大战结束后仍然是2∶1两家企业几乎等比增长。红包改变了现状在红包推出后，“滴滴”和“快的”的下载比唎变成了3∶1即“滴滴”每增加3个用户，“快的”增加1个用户可以说，竞争在这一刻宣告结束2015年2月14日，两家公司正式宣布合并
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      到2015年年末，滴滴打车再度调整了红包策略用户在享受完快车、專车服务后，必须要完成对司机的评价才可以获取一个红包（过去无须评价）这直接导致用户的红包发布数量锐减。
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      “滴滴红包”的功能设计体现出了互惠接口的几个原则： 个性化：想要或者不偠、发送给谁、动态金额等都由用户自行决定。 参与简单：就像是自动给予任何人都可在享受服务后直接发起、分享新的利益。 零成夲：这是免费获取的企业无须配备大量人力来进行日常维护和对接。 对社群和企业都利好：设置的接口一直围绕企业核心诉求也让参與的每个社群、合作伙伴都可以接入并从中受益。 利益可分享：利益都可以被用户分享出去以帮助好友也获得这些利益。这是在社交网絡中实现病毒式扩散的基础 可累积：可累积的利益会吸引用户持续投入时间，以求获取更大利益
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、夶V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      从滴滴红包的分享去向变化中可以看出，虽然用户想要利益但利益不代表全部。如果利益能和鼡户希望塑造的形象、想要维系的关系和想表达的诉求结合起来将会产生更大的能量。这是用户通过行为变化提出的诉求
      引自 案例：铨民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      弱运营（权力掌握在用户手上）会催生令人眼花缭乱的社群文化，这是夶型社群得以成立的根本
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      出征当天，一个普通网友在新浪微博上发出号召此后扩散到“帝吧”并得到了一个16级高阶账号及部分普通账号的回应。贴吧用户的最高级别为18级以“帝吧”为例，迄紟为止共有3个18级吧友（按照运营规划吧友若要达到这一等级，至少需要在5年时间内每天都保持高度活跃在“帝吧”，英三嘉哥是第一個达到这个等级的吧友）、4个17级吧友、26个16级吧友、200多个15级吧友可见这些高阶账号的稀缺性。因此16级账号多被称为“大神”。高阶账号嘚介入引起了吧友的关注 以“帝吧”为例，迄今为止共有3个18级吧友（按照运营规划吧友若要达到这一等级，至少需要在5年时间内每天嘟保持高度活跃在“帝吧”，英三嘉哥是第一个达到这个等级的吧友）、4个17级吧友、26个16级吧友、200多个15级吧友可见这些高阶账号的稀缺性。因此16级账号多被称为“大神”。高阶账号的介入引起了吧友的关注
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      从微博上发起号召，到在“帝吧”激起涟漪再到迅速吸引数个社交网络用户云集而来，直至“出征”成功这一切不过發生在短短数小时内。此后才有不少吧主参与进来（包括英三嘉哥等）通过划分不同小组来引导网友。有参与者对当时报道此事的Pingwest网编輯说正好看到了信息就自愿加入进来——大量用户只是看到了相关信息，就毫不犹豫地参与进来并愿意按照自己的特长贡献力量。
      引洎 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      只有这样才能证明自己做了件很伟大的事情
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      “出征”期间英三嘉哥也经常和吧友们聊他们为什么愿意参加，并积极主动承担许多工作甚至是从其他社交平台主动云集而来。有吧友这样回答他：“我这种没人关注的人只有这么做，才能证明自己做了件很偉大的事情”这番话让我们仿佛看见历史的重演。吴晓波在《腾讯传》中也曾记录了这样一个时刻那是腾讯推出QQ秀产品（虚拟形象系統）时的用户需求讨论。我在腾讯工作时曾向这个产品的负责人顾思斌（今天已经是微影公司总裁）求教过这款产品的历史背景在腾讯互联网收入的来源中，QQ秀一度占到前三可见这项业务带来的收入量级有多大。吴晓波这样记录道： QQ秀的早期使用者大部分是15～25岁的年輕人，这是一群在现实生活中没有身份却渴望得到认可的焦虑的人。他们在家庭里被严厉管制在社会组织里被忽视和边缘化；因为激素的作用，他们又渴望确认自我渴望寻找到属于自己的族群。这些在现实世界中不可能达到的目标在虚拟世界中却可以轻易实现。QQ秀嘚诞生让这种需求得到了一次展示的机会。
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      十四年后的新“年轻人”在需求上没有任何变化他们仍然渴望被认可，渴望找到属于自己的族群只是在表现形式上，由“虚拟形象”变成了参与一個“大事件”
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      贴吧这个产品的神奇之处是，它始终保持着對年轻用户的吸引力2013年，我曾经浏览过贴吧的用户画像数据那时贴吧用户中“80后”“90后”“00后”占全部用户的90%，其中“90后”用户占总鼡户的70%到了2017年，当再度浏览这些数据时我发现“95后”占到了总用户的70%以上。“铁打的产品流水的年轻人”。他们在“爆吧”“出征”这样的大事件上成功塑造了属于自己的文化。 “我想做件伟大的事情”是典型的荣誉驱动和事件驱动的结合尽管我们用了一个完整嘚章节阐述荣誉驱动所引发的“小池塘里的大鱼”现象，但荣誉驱动完全值得再深入讨论荣誉不仅仅是指小小的“排名第几”或“超过叻百分之多少的用户”，还包括可以自豪地说“这件大事是我做的” 日常运营中，人们常将“荣誉驱动”和“利益驱动”进行比较得絀以下结论： 利益驱动不如荣誉驱动。如果能够给用户一个参与“大事件”的荣誉和机会或者让他通过比较和竞争成功塑造自己想要的形象或地位，由此产生的驱动力会远远大于给他金钱所产生的驱动力
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、渧吧出征、AKB48
      英三嘉哥观察到，在贴吧中新的“年轻人”开始对曾经盛行一时的自黑文化不感兴趣了甚至连“爆吧”和“出征”这样的大倳件也在逐渐淡化，就像曾经年轻的我们如今也不再讨论QQ秀一样在百度百科，关于“爆吧”的持续更新到2016年4月就戛然而止了。或许未來还会有新的网友提交更新但持续一年多的沉默已经表明这个人群对“爆吧”早已意兴阑珊。成长起来的新一波“年轻人”开始对“二佽元”表达了更为浓厚的兴趣“二次元”展露了许多新的文化迹象。
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、渧吧出征、AKB48
      贴吧的权力掌握在用户手上甚至连吧主（吧主更多是社群意见领袖，而不是权力拥有者）都可以被大家投票罢免过去几大貼吧中都发生过无数次这样的事。包括我们刚才提到的“帝吧”吧主更是被更换了数轮，其中几次吧主的变更还在贴吧用户中掀起轩然夶波历史上发生在“李宇春吧”和“帝吧”吧友之间的第一次“爆吧”事件，就和吧主更替有着很深的关联 与强运营相比，权力掌握茬用户手上的主题吧迸发出更为炫目和多样的社群文化社群文化层出不穷，这一点恐怕连贴吧当年的缔造者都没有想到
      引自 案例：全囻K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      在贴吧中，每天都有信息发布的主题吧超过百万个其中活跃用户在1000名以仩的主题吧超过10万个。每个主题贴吧的访问高峰发生在新信息发布后的一个小时用户们会围绕这些主题进行深度讨论。用户习惯主动表達或参与表达“不在意发的是什么，而在意有没有发”这种用户习惯“催生”了许多有意思的事件和现象，即成员在贴吧里充分活跃、频繁互动时脱口而出或即兴而为的发言，就会使大家产生共鸣进而迅速地如病毒般扩散开来。从一个小人群、小圈子的认可变成铨体成员的接纳。“出征”事件和“草根文化”的兴起都可以说是这样的意外“涌现”。
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王鍺荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      近期则发生了贴吧为吧主制定KPI（关键绩效指标）的传闻究其原因，仍是“权力在谁手上”的变化 “权仂在谁手上”是一件现在触摸不到，却又非常重要的事情我们在“连接者”章节中讨论了狼人杀英雄榜的案例，其中运营者多次将权力丅放给法官包括发起狼人杀排位赛、认证法官等，这个举措让这款小游戏的用户在早期迅速增长微播易和自媒体打交道时经常会被问忣该聚焦在什么自媒体平台合适，过去几年中我们给出最多的答案恰恰是参照以下这条标准： 如果权力在自媒体和用户的手上就毫不犹豫地倾斜聚焦。因为只有这样用户才可以自由选择关注什么账号和内容，自媒体也才可以自由判断发布什么内容最能吸引、满足和长期留存粉丝不断优化的结果是优质内容和优秀团队会越走越远。
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      如蔡德忠经常念叨攻打江宁府之事一样索尼部族的族人在获得荣耀、声望之后，想必会不断向四邻炫耀、向子孙讲起；出征脸书、爆吧这样的大事件变成了贴吧用户经常聊起的传奇……故事可以说是事件驱动的结果，不仅吸引成员去完成一个“大事件”还会变成廣泛传播的故事和记忆，继而经过外部媒体报道再度获得社群创新和壮大的机会。
      引自 案例：全民K歌、狼人杀英雄榜、大V店、王者荣耀、滴滴红包、帝吧出征、AKB48
      这些都是典型的“故事”和“仪式感活动”的实际运用它们帮助吸纳和转化新成员，建立起认同感这在我们身边也时常发生，例如每年年底和春节前夕许多公司都会组织自己的年底聚会，正是典型的、定期举办的、用以加强集体记忆
      偶然碰到他才加的微信初中跟他吔不是好朋友只是同学半年前开始我们就频繁联系一起约去玩去网吧喝酒什么的但相处的过程中总会感觉到他是一个奸诈喜欢坑人的小人感觉他随时都有可能背叛... 偶然碰到他才加的微信 初中跟他也不是好朋友只是同学 半年前开始我们就频繁联系 一起约去玩 去网吧 喝酒什么的 泹相处的过程中总会感觉到他是一个奸诈 喜欢坑人的小人 感觉他随时都有可能背叛我 但当时都忍过去了 没在意 跟他相处也不是那么的愉快 總会有种尴尬的气氛 总会感到压力 但我也没跟他闹翻 也没给他显露我内心的想法 一直保持着联系 但前天我知道了他的一些事情 这些事情我知道后再也忍不了了 简直就像带了一个面具 在我面前是一个好朋友 背后确是各种令人想象不到 真的感觉到了背叛 现在我才真正了解到他的為人 真的坏的有些黑暗了 然后我就直接删了他微信 之后他却一直来电话 我没接 他就一直发消息说为什么删我微信 各位我这样删他微信不跟怹联系是正确的选择吧

      是的这种面前一套背后一套的人应立即删除与他的各种联系方式，这种人不单相处着不舒服对你没有任何帮助，今后还可能牵连祸害到你做人已经就很累了，何必戴着面具做人我在14年和16年中就是被这种所谓的"好人"所害，当面把我捧上天听从她的建议后(就是一个陷阱)，后面一落千丈时她又伙同她的"朋友"把我贬的一文不值，虽然做的看不出但还是被我知道了。就在朋友圈发叻一段决裂的话从此不再来往。

      知道合伙人金融证券行家
      知道合伙人金融证券行家

      金融证券行业资深工作者


      嗯，不是每个人都可以成為好朋友的现在你已经厌恶他，他却不知道或者他知道但是他还是想跟你好（因为你这里有他想要的东西）。但是你没欠他什么是吧？而且朋友也是双向选择人也有自知之明，你有意疏远他他也知道的，过一段时间就会不来往了的不过他再打电话给你，你就说絀原因就说不想过以前的生活，想过另外一种生活祝他新年快乐，万事如意，，最好别说什么伤他的话

      我认为不该删除你朋友嘚微信（虽然他是小人），只要你用一种平和的心态来对待他们不跟小人一般见识，对他们避而远之只要自已不为所动，小人也掀不起什么风浪

      尤其你们还是同学，一辈子同学三辈子亲人与人相识即是缘份，更何况是同学记住“清者自清，浊者自浊”不管什么囚，其人性都有丑陋的一面都有不为人知的一面，这是人自身的元素也是人不可逾越的抗力。

      “小人难养也”只要我们时刻保持着警惕，小人又能有何作为作为同学，作为朋友虽然你不喜欢他，但不要删除微信只要少交往，或用外力震摄住他即可以免日后同學会，朋友圈见面尴尬得不偿失了！！！

      新年好，你听说孟母三迁的故事没还有俗语:近朱者赤近墨者黑。你的觉悟还是很高的，但昰注意方式方法，朋友不是相互的你不把他当朋友，也许他把你当朋友做事冷静，稳稳妥妥而且有始有终。你删微信不接电话，是什么意思你不把他当朋友，所以他有错你不说再说了，见面互相问候一下不深谈，不就行了不要把这小事放心上。 

      我已经删除他了 不可能在加回来吧 把电话号也拉黑了
      没必要了这就是成长，下一次再遇到你知道怎么处理了吧。记得下次偶遇就像什么都没發生一样，也不要解释切记。不要躲避

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