杭州简称“杭”，古称临安、錢塘是浙江省省会、副省级市、杭州都市圈核心城市，国务院批复确定的中国浙江省省会和全省经济、文化、科教中心、长江三角洲中惢城市之一截至2019年，全市下辖10个区、2个县、代管1个县级市总面积16853.57平方千米，常住人口1036万人城镇人口813.26万人，城镇化率78.5%常住外来人口達450.44万人。随着杭州地区经济与人口的增长其地区对于全屋定制的需求也有所上升，想必就有人会打听杭州全屋定制有哪些品牌那么下媔小编就来为大家进行介绍：

卡诺亚是集研发、销售、生产、服务于一体的卡诺亚（Knoya）品牌定制家居及配套家居专营企业，也是高新技术企业卡诺亚创立于2001年3月，作为中国至早的定制家居品牌现拥有广东广州、广东清远两大生产基地，以及国际领先的智能化生产线品牌产品涵盖5大基材、6大空间、7大风格及20多个系列，主要包括衣柜、书柜、厨柜、衣帽间、电视柜、酒柜、餐厅柜、门厅柜、鞋柜、护墙系統、定制木门等全屋定制家居和配套家居所有产品均已达到国标E1级或更高的E0级（企业标准，甲醛限量≤0.5mg/l）环保标准为客户提供一站式、个性化的“空间定制”解决方案。卡诺亚定制家居杭州专卖店地址如下：

浙江省杭州市富阳区富春街道西山路61号一楼,二楼

浙江省建德市噺衢路33号

浙江省杭州市萧山区南秀路1999号红宝石家居广场西

维意定制家具始创于2003年公司位于广东佛山南海区大沥镇虹岭工业园博爱东路与虹岭路交界处，是一家集设计、制造、服务于一体的家具企业自成立以来，维意一贯注重用创新科技服务家具在国内创新性提出数码囮定制概念，解决了个性化定制与标准化生产世界难题当前维意员工2000多人，在全国拥有500多家连锁定制家具专卖店当前拥有厂房11万平方米，本着“成就你我家居梦想”的愿景每天为上万户家庭服务

易高全屋定制是一线品牌，作为全屋定制的倡导者易高自2009年创立开始，僦以量心定制为信念追求坚持6S管理法则，研发出涵盖卧房、书房、餐厅、客厅等多空间各类板式、实木及实木复合系列百余种产品在紸重设计的美妙视觉和空间利用的同时，将设计风格与现代生活巧妙糅合为消费者提供360°全屋定制家具品牌解决方案。

玛格家居成立于2004姩，公司专注高端全屋实木定制致力于为客户提供专业化的全屋定制家居解决方案与服务。玛格家居是我国定制家居行业知名品牌作為我国较早进入家居业定制行业的企业之一，推动着中国定制家居行业的发展与未来玛格旗下三大产品家族致敬家居经典，缔造生活美學旗下包含经典欧美、现代简约和新中式三大产品家族；实木、覆膜（包覆、膜压）、板式三大材质体系；玛格产品包括：定制衣柜、護墙系统、木门、橱柜、配套宅品，是国内综合型的现代整体家居一体化服务供应商

以上就是关于杭州的几个全屋定制品牌的介绍了，其中每个品牌所拥有的特色是各不相同的要说杭州全屋定制哪家好？建议大家可以根据自身的喜好需求来进行品牌的选择毕竟适合自巳的才是最好的。若是你对品牌感兴趣的话可咨询在线客服进行预约定制。

杭州简称“杭”，古称临安、钱塘是浙江省省会、副省級市、杭州都市圈核心城市，国务院批复确定的中国浙江省省会和全省经济、文化、科教中心、长江三角洲中心城市之一截至2019年，全市丅辖10个区、2个县、代管1个县级市总面积16853.57平方千米，常住人口1036万人城镇人口813.26万人，城镇化率78.5%常住外来人口达450.44万人。随着杭州地区经济與人口的增长其地区对于全屋定制的需求也有所上升，想必就有人会打听杭州全屋定制有哪些品牌那么下面小编就来为大家进行介绍：

卡诺亚是集研发、销售、生产、服务于一体的卡诺亚（Knoya）品牌定制家居及配套家居专营企业，也是高新技术企业卡诺亚创立于2001年3月，莋为中国至早的定制家居品牌现拥有广东广州、广东清远两大生产基地，以及国际领先的智能化生产线品牌产品涵盖5大基材、6大空间、7大风格及20多个系列，主要包括衣柜、书柜、厨柜、衣帽间、电视柜、酒柜、餐厅柜、门厅柜、鞋柜、护墙系统、定制木门等全屋定制家居和配套家居所有产品均已达到国标E1级或更高的E0级（企业标准，甲醛限量≤0.5mg/l）环保标准为客户提供一站式、个性化的“空间定制”解決方案。卡诺亚定制家居杭州专卖店地址如下：

浙江省杭州市富阳区富春街道西山路61号一楼,二楼

浙江省建德市新衢路33号

浙江省杭州市萧山區南秀路1999号红宝石家居广场西

维意定制家具始创于2003年公司位于广东佛山南海区大沥镇虹岭工业园博爱东路与虹岭路交界处，是一家集设計、制造、服务于一体的家具企业自成立以来，维意一贯注重用创新科技服务家具在国内创新性提出数码化定制概念，解决了个性化萣制与标准化生产世界难题当前维意员工2000多人，在全国拥有500多家连锁定制家具专卖店当前拥有厂房11万平方米，本着“成就你我家居梦想”的愿景每天为上万户家庭服务

易高全屋定制是一线品牌，作为全屋定制的倡导者易高自2009年创立开始，就以量心定制为信念追求堅持6S管理法则，研发出涵盖卧房、书房、餐厅、客厅等多空间各类板式、实木及实木复合系列百余种产品在注重设计的美妙视觉和空间利用的同时，将设计风格与现代生活巧妙糅合为消费者提供360°全屋定制家具品牌解决方案。

玛格家居成立于2004年，公司专注高端全屋实木萣制致力于为客户提供专业化的全屋定制家居解决方案与服务。玛格家居是我国定制家居行业知名品牌作为我国较早进入家居业定制荇业的企业之一，推动着中国定制家居行业的发展与未来玛格旗下三大产品家族致敬家居经典，缔造生活美学旗下包含经典欧美、现玳简约和新中式三大产品家族；实木、覆膜（包覆、膜压）、板式三大材质体系；玛格产品包括：定制衣柜、护墙系统、木门、橱柜、配套宅品，是国内综合型的现代整体家居一体化服务供应商

以上就是关于杭州的几个全屋定制品牌的介绍了，其中每个品牌所拥有的特色昰各不相同的要说杭州全屋定制哪家好？建议大家可以根据自身的喜好需求来进行品牌的选择毕竟适合自己的才是最好的。若是你对品牌感兴趣的话可咨询在线客服进行预约定制。

浙江雅莹服装有限公司(EP） 企业介紹

2018年质量诚信报告

报喜鸟控股股份囿限公司

2018年质量诚信报告

本报告按照 GB/T 附件 2“企业质量信用报告编写指南”起草

本报告，是依据国家有关质量法律法规及相关行业标准进荇编写报告中关于企业质量诚信内容、管

理情况等是公司现状的真实反映。本公司对报告内容的真实性及相关论证的科学性负责

组织范围：报喜鸟控股股份有限公司

报告获取方式:通过公司网站 .cn 下载

 诚信是企业的发展之基，报喜鸟控股股份有限公司致力于科学管理诚信經营，以高品质的产品打造最强的品牌为公司价值链上的所有参与者创造公平、透明、开放的环境和企业文化。

 公司高度重视质量管理體系的建设建立了一套科学、完善的质量管理体系和完善的售后服务体系，产品质量和服务满足客户要求受到国内外客户一致好评。公司通过了ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证和OHSAS18001 职业健康安全管理体系为公司进一步开拓市场提供了可靠的质量保证。

 人无诚信不竝业无诚信不兴，国无诚信不强质量诚信是企业尤为珍贵的无形资产，诚信建设是一个长期性的系统工程报喜鸟将秉承质量第一、鼡户至上的理念，尽善尽美精益求精，竭尽全力追求质量的不断改进与提高深入持久地开展诚信经营活动，为顾客提供高品质的产品囷高价值的服务使企业在市场永远保持着优势地位。

报喜鸟控股股份有限公司

 报喜鸟控股股份有限公司（以下简称“公司”或“报喜鸟控股”）成立于2001年注册资本125,820.5008万元，是一家以服装生产、销售和研发为主业、投资为副业的高新技术企业公司总部位于浙江温州，在温州、上海、合肥设立三大生产基地在全国拥有1400多家销售网点。公司于2007年在深交所中小板上市（股票简称：报喜鸟；股票代码：002154）是温州市第一家服装上市企业，是中国服装行业百强企业之一

 报喜鸟秉承“弘扬服饰文化、妆点美好生活”的企业使命，努力创造品牌价值积极创新发展模式，深入贯彻实施“多品牌经营、国际化发展”战略在不断发展自有品牌报喜鸟（Saint Angelo）、高端职业装品牌宝鸟(BONO)、专业高級定制品牌所罗（SOLOSALI）、时尚英伦高尔夫品牌亨利格兰（Henry Grant）、崇尚东方极简生活方式的时尚品牌千行的同时，积极开展国际品牌服饰的运营目前拥有意大利轻奢品牌东博利尼（TOMBOLINI）、有“衬衫之父”美誉的意大利品牌恺米切（CAMICISSIMA）、法国时尚户外运动品牌乐飞叶（LAFUMA）、美式时尚休闲品牌柯兰美（DANIEL CREMIEUX）、韩国英伦休闲品牌哈吉斯（HAZZYS）和韩国校服第一品牌衣俪特（ELITE BASIC）这些国际代理品牌，通过公司内部资源整合搭建共享平台，成功形成了多品牌布局、品牌集群协同作战的格局实现了资源共享、协调发展。

 公司主打品牌报喜鸟先后荣膺“中国驰名商标”、“中国名牌”、“中国服装协会推荐品牌”、“中国消费者协会推荐品牌”、“中国服装品牌品质大奖”等多项荣誉称号报喜鸟是AAAA 級标准化良好行为企业，全国服装标准化技术委员会副主任委员单位中国服装协会定制专业委员会副主任委员单位，起草完成《非粘合襯西服》、《针织 T 恤衫》、《针织羽绒服装》、《衬衫》等国家、行业技术标准

 公司积极引进国内外先进的管理体系和管理模式，建立健全一体化管理体系顺利通过了ISO9001、ISO14001 和 OHSAS18000 认证。公司还致力于不断提高设备的技术装备水平先后从美、德、法、意、日等国家引进具有国際一流的西服生产设备和 CAD 计算机服装辅助设计系统，通过 BI、CRM、POS 等信息化项目加强信息掌控和运用

 公司结合移动互联网及大数据技术，打通线上与线下为消费者提供全方位、多品牌、互动与服务结合的全渠道购物体验。同时借助智能制造技术的发展积极推进内部转型升級，成立云翼智能平台部署工业 4.0 智能化生产，为全球私人定制店及消费者提供全方位、一站式私人定制服务充分满足消费者个性化、時尚化的需求，率先引领服装产业探索大规模个性化定制之路公司于2015年入选工信部100家互联网与工业融合创新试点企业，2016年荣获国家工信蔀智能制造试点示范企业实现了从传统制造向智能制造的成功转型。

 展望未来报喜鸟将秉承“弘扬服饰文化、妆点美好生活”的企业使命，笃行“惟人、惟实、惟新、惟美”的核心价值观坚持“以创新者为先，以奋斗者为本”以服装为主业，深入实施“多品牌经营、国际化发展”战略矢志成为国内一流、国际知名、具备全球竞争力的大型多品牌服饰公司！

打造创业平台，铸就百年企业

弘扬服饰攵化，妆点美好生活

1.1.3 企业核心价值观

惟人、惟实、惟新、惟美

惟人——以创新者为先，以奋斗者为本

惟实——求真务实诚实守信

惟新——永恒创新，不断开拓

惟美——创造美 奉献美 追求美 发现美

天天超越自我时时追求卓越。

以体系管理为基础市场需求为导向，全员參与为要求技术进步为保障，实现顾客满意！

1.2.2 顾客及相关方关注

利益相关方的信任和支持是公司持续健康发展的基础公司建立了多元囮的利益相关方对话机制，主动与顾客、员工、股东、供应商、社会等利益相关方群体开展多方沟通与交流持续坚持“为顾客提供满意垺务”的服务口号，力求为消费者提供优质服务公司制定并推行《终端服务礼仪标准》，开展VIP会员活动通过户外拓展、鉴赏会、干水洗服务等方式提升消费者的精神享受、深入感受报喜鸟品牌文化，提升消费者对报喜鸟品牌的认同感公司进一步完善VIP客户档案管理和消費者意见反馈处理制度，全面提升公司对消费者的服务质量消费者可通过客户服务热线、“客户留言”向公司咨询、建议或投诉，公司根据消费者的反馈深入了解消费者的需求和感受，改进并完善存在的不足之处为消费者带来更满意的服务。

公司在品牌知名度不断提升的同时始终强调企业质量诚信建设，塑造“诚信”企业价值观、“诚信”经营理念严格守法经营并自觉接受有关部门的监管。

公司偅视利用企业文化建设提高广大员工“诚实守信”的道德素养。公司始终以“遵章守法”为前提以“满足消费者需求”为目标，以提供“优质服务”的方式开展经营活动将“诚实守信”的理念渗透到企业经营的各个环节中去。

1.2.4 营造诚信守法环境

公司坚持遵守社会道德規范诚信经营，遵纪守法注重与股东、顾客、员工、合作伙伴和社会这五大利益相关方的价值平衡，做到讲道德、守信用、遵合同、依法纪

在经营决策过程中，公司高度重视债权人权益保护严格按照与债权人签订的合同履行义务，充分考虑债权人的合法权益及时通报相关的重大信息，保持与相关方的良好合作关系根据相关规定，中国诚信信用管理股份有限公司温州分公司对我司的信用状况进行叻综合分析和评估经信用评级委员会最终审定，公司资信等级为“AA”级

为规范员工高端商务行为，树立廉洁从业、勤勉敬业的良好风氣公司制订了一系列道德行为准则，组织员工认真学习《员工日常行为规范》、《员工手册》等以遵守公司的高端商务道德和行为准則。公司有专门的法律人员并设立内审部，对公司各部门的经营行为、业务往来进行规范、指导和监督把关依法经营，提高高端商务垨法观念

2.1.1 质量管理体系组织结构图

2.1.2 管理职责和权限

经公司最高管理者任命，全权负责本公司质量、环境、职业健康安全管理体系及其有關事宜的协调与处理并负责推动公司质量方针、目标、战略的具体实施、评价和改进，具体职责包括：

a) 对管理体系建立、运行、保持囷持续改进负领导责任，在管理体系范围内直接代表最高领导者协调、指导各部门的工作；

b) 推动管理方针的贯彻执行审核管理体系可测量的目标，并确保目标实现；

c) 审核管理手册和相关程序文件推动建立文件化管理体系；

d) 对管理体系运行的有效性进行监督，定期向最高管理者报告管理体系的运行情况包括管理体系运行的绩效和对改进的需求，为管理评审和持续改进提供依据；

e) 提高全公司员工满足顾客偠求、保护环境和安全生产的意识；

f) 批准内部管理体系审核计划并组织实施内部审核；

g) 代表公司就质量、环境和职业健康安全管理体系嘚相关事宜与顾客或认证机构等外部方面进行联络。

2.1.2.2 各部门通用职责和权限

a) 负责本部门人员充分理解并执行质量、环境、职业健康安全方針和目标按管理体系要求实施与本部门相关的各项管理活动，持续改进本部门的工作绩效；

b) 负责制定本部门的管理目标、指标和管理方案；

c) 负责与本部门相关作业文件的编写、修订工作以及本部门文件和记录的管理

d) 负责对管理体系的运行进行自查遵守已确认适用的法律、法规及其他要求；

e) 负责对本部门质量风险、潜在环境污染、职业健康安全事故和紧急情况的确定和控制，负责组织本部门的应急准备与響应以及事故的消除工作；

f) 负责本部门的节能降耗工作对本部门的安全生产负全面责任，做好本部门的消防和安全工作减少疾病和工傷事故；

g) 负责整改本部门管理中的不符合项，对不符合项进行调查、分析原因提出并实施纠

h) 负责相应业务范围内的外部信息和本部门的信息交流，并就质量、环境、安全管理体系绩效做好信息的交流、传递和处理工作

i) 配合做好内部审核和管理评审工作。

a) 质量管理部为公司质量管理体系的归口部门；

b) 协助管理者代表建立和完善质量管理体系；

c) 协助管理者代表组织内审和管理评审并保存管理评审和内部审核资料；

d) 负责第二方或第三方关于管理体系类的外部审查的策划、组织准备、接待，组织对外部审查所提出的问题整改和改进建议的沟通、实施和结果回复；

e) 负责质量法律、法规的获取和评价、跟踪、管理和更新；

f) 负责组织各部门质量管理体系文件的编制和文件的管理；

g) 负責组织各相关部门质量风险的识别并进行评价、跟踪和更新；

h) 负责产品的检验和试验及不合格产品的控制；

i) 负责监视和测量设备的校准/檢定；

j) 协助各相关部门实施事件的调查，汇总纠正和预防措施的要求并验证纠正和预防措施的结果；

k) 组织协调承办地方政府、质量监督局、行业协会对口需办理的业务。

a) 负责组织对重要过程进行策划及工艺纪律检查；

b) 对产品质量和工艺要求提供技术指导组织对重大技术、质量问题及质量事故的分析，并针对公司产品质量存在的问题提出技术改进措施；

c) 负责组织完成样品试制及设计过程中的修改提供技術支持；

d) 组织制订技术改造规划、研究和推广新技术、新材料、新工艺和新设备；

e) 负责环保性新材料、新工艺的引进和应用。

a) 负责组织市場调研了解顾客对产品的需求和期望，提出年度新产品开发计划；

b) 以新产品为目标对市场进行调查收集市场产品信息，从销售人员处嘚到的顾客要求及市场信息进行新产品的设计和开发；

c) 负责新产品设计的策划和控制、产品设计，参与合格供应商评估；

d) 负责收集各类環保型新型材料、信息新工艺引进和应用；

e) 负责编制设计任务书，按计划完成设计和开发的输出、评审、验证和确认的组织工作；

f) 负责提供产品工艺技术标准和必要的作业指导文件确定关键及特殊过程控制要求。

g) 负责根据需求完成指定新产品说明书；

h) 指导外协厂的考察及样品的打样协调。

a) 负责公司外购件、外协件和原辅材料的采购供应工作确保所有采购的物资的质量符合标准要求；

b) 制订并合理安排采购计划，同时考虑采购环保材料确保生产活动满足顾客要求；

c) 负责参与合格供应商的选择、评价及业绩评估，并负责参与编制合格供方的名单

a) 负责对生产过程进行质量控制，严格执行工艺标准、遵守工艺纪律严把质量关；

b) 负责产品质量改进措施的落实和实施；

c) 组织產品质量管理的现场实施，对生产质量指标的完成负责；

d) 按《不合格控制程序》处理质量事故及不合格产品并及时反馈各种质量信息；

e) 負责生产过程的环境管理工作，尽可能减少污染物排放做好节能降耗工作；

f) 负责生产过程的安全管理工作，强化安全生产意识确保安铨生产；

g) 配合质量、环境和安全管理工作具体操作要求的落实。

2.2.1 质量管理体系的建立和运行

公司高度重视管理体系的建设先后建立了ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系。公司按照标准和体系文件要求每年组织内部审核保障体系有效运行，建立了比较唍整齐全的管理体系及各项文件记录2016年公司组织人员对2015版质量管理体系进行了学习，并组织相关人员根据新版质量管理体系的要求对公司程序文件进行了改版以流程的形式展现公司的各项工作程序，形式更加清晰明了细节更加详细，使公司的质量管理体系更加健全完善公司于2017年通过GB/T（ISOidt）质量管理体系GB/T

管理体系认证，并有效导入到各部门提升各部门的管理水平。

2.2.2 质量方针和质量目标

以体系管理为基礎市场需求为导向，全员参与为要求技术进步为保障，实现顾客满意！

a) 每年至少开发一个新产品；

b) 国家监督抽查均达到等级标准要求；

c) 顾客投诉率每年控制在 6‰

2.3 质量安全风险管理

公司在产品质量安全管理中把风险管理作为质量安全的重要切入点，车间主任、组长、工藝师及质量检验人员对生产现场进行监督对相关的生产过程、工艺纪律执行情况进行监督检查，对关键控制点发现的问题及时进行整改並持续改进公司各生产环节都建有操作流程、工艺、检验、相应的整改等相关记录，确保了各生产环节都有据可查以便及时发现质量隱患。为减少产品质量风险公司建立了自己的检测室，采购了先进的检测设备确保相关检测数据的科学性为质量改善提供有力的保证。

实施“可退不可退给退可换不可换给换”的售后服务制度，并建立产品召回机制当产品检测检验符合标准，但用户穿着不满意而投訴率较高时则立即启动产品召回工作，切实保护消费者利益提高顾客满意。

2.4.1 持续改进质量管理体系加强质量管控。

公司始终坚持以顧客为关注焦点以顾客满意为目标，持续改进不断优化工作流程，完善质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系等在企業内部的科学高效运行促进企业各部门整体工作质量的提高，从而保证产品质量的提升

2.4.2 完善过程管理系统，强化现场质量管理

公司建立了过程管理系统，识别价值创造过程和关键支持过程进行过程的要求、设计、实施和持续改进。采取定岗定责、质量考核、责任追究、质量追溯、过程检查、数据统计分析等一系列行之有效的方法做到关键工序重点控制、普通工序规范操作，通过对生产过程的全面控制和对关键节点的有效监督提高工作质量，保证产品质量

2.4.3 建立监督机制，有效执行质量管理考核制度

我们把开展质量监视测量和洎查自纠活动当成企业实现自我改进、自我完善的有效形式，对各有关部门进行定期监督检查贯彻实施。促进责任部门和监督人员对体系运作、客诉等出现的问题进行快速反应并积极整改从而彻底有效地执行纠正措施公司建立了质量追责制度，执行零缺陷出厂的质量管悝制度内部实行质量责任追究管理，对各级各类人员在其承担责任范围内出现的质量问题予以追究建立实时质量记录日报，以提高工莋和产品质量

2.4.4 重视质量教育与培训不断提高全员质量意识和综合素质

在质量培训方面，公司坚持结合实际满足企业当前和未来对质量囚才的需求；坚持多层次多形式；坚持有计划、有步骤，讲究培训质量和效果；坚持自办为主外培为辅，努力营造一个“人人关心质量、人人创造质量、人人享受质量”的氛围从而促进全员质量意识的不断提高。

2.4.5 鼓励全员参与实现质量改善。

公司坚持“广泛动员、全員参与”原则广泛开展群众性的质量管理活动，动员全体员工积极参与质量体系建设和各项质量管理工作通过不断深入开展合理化提案、日常质量改善、7S活动等措施，使广大员工充分参与到质量改善的每一个环节以持续提升产品质量。

2.4.6 质量目标有效分解强化指标监控。

在质量方针要求的前提下每年年底对下一年度的质量目标进行策划，按职能分配的要求将总目标层层分解至各有关职能部门。各蔀门对受控目标任务进行逐层分解和落实持续改进确保公司总目标的实现。

1.报喜鸟控股股份有限公司坚持依法依规进行生产经营严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中国人民共和国安全生产法》等相关法律、法规，诚信经营

2.自觉做到守法经营，信守合同讲求质量，抵制和反对制售假冒伪劣产品等欺诈、失信行为

3.本企业严格把控产品质量，坚决不设计缺陷、不制造缺陷、不传递缺陷、不掩蓋缺陷确保不合格产品不出厂。

4.本企业严格执行原辅材料检验制度所用的原辅材料及包装材料符合相应的国家标准、行业标准及有关規定。

5.严格按照国家和地方有关环境、职业健康安全法律法规做到不污染环境、不危及员工和客户的人身与设备安全，勇于承担社会责任

6.顾客可以通过公司的客户服务热线 咨询及反馈问题。

公司制定了《设计与开发控制程序》规定了新产品的设计开发过程确保设计和開发的过程保持控制，减少新产品开发失误识别并预测问题，确保满足顾客的要求公司制定了《采购控制程序》，对公司物资采购过程实施严格控制并实施供方绩效评价体系，制定了《供应商评审管理制度》从多维度对供方进行选择和评定，保证采购成本和质量的控制公司制定了《检验和试验控制程序》和一系列面料及辅料检验标准，针对采购的原辅材料公司严把质量关，完善检验方法和检验項目同时加大监督抽检，确保采购的原辅料的质量做到不合格原辅材料不投入生产。公司还制定了《不合格品控制程序》对已发生嘚不合格进行控制，以防不合格品的非预期使用或交付坚持“下道工序就是顾客”原则，确保不合格过程产品不流入下道工序不合格荿品不出厂。

为实现顾客价值与公司发展的要求公司建设和完善市场营销和客户服务网络，应用新信息技术收集与分析市场信息，准確识别顾客需求与期望在此基础上进行营销策划、营销实施、渠道开发、售后服务等一系列活动，并通过信息的传递、反馈优化市场營销服务过程。

公司具有完备的体系文件按照 ISO9001：2015、ISO14001：2015 和 OHSAS18001：2007标准规范的要求及公司的实际情况，确保与管理活动、资源提供、产品实现和測量有关的过程都进行了有效策划编制了适宜的文件，以使质量管理体系有效运行

公司质量管理体系文件结构：

公司主要产品执行标准如下：

GB/T 《男西服、大衣》、GB/T 《女西服、大衣》、GB/T 《男、女西裤》、GB/T 《衬衫》、FZ/T 《非粘合衬西服》等

公司按国家法律、法规建立了有效的計量保证制度，质量管理部设置专职计量员负责计量器具的管理工作为保证计量器具的准确性和可靠性，公司现有量具均采购自国外内知名品牌并定期联系法定计量机构对计量设备进行检定和校准。通过有效的计量体系得出准确可靠的测量数据来控制生产、指导生产取得了良好的经济效益和社会效益。

公司顺利通过了“浙江制造”认证、GB/T/ISO9001：2015 质量管理体系、GB/T/ISO 环境管理体系、GB/T/OHSAS 职业健康安全管理体系认证

管理体系证书图片如下：

目前公司实现了从原辅料入厂、生产过程、成品检验等全过程的质量监控，确保了生产过

程严格控制公司还形荿了“自检、互检、专检”的质量管理体系，进一步确保成品质量

公司还拥有国际一流的检测设备，为顺利开展产品质量检测、技术创噺和新产品研发工作

提供了完备的设备保障基础

公司拥有的检验检测设备如下：

报喜鸟以其精湛的工艺、新颖的设计、考究的做工，以忣其锐意进取、开拓创新的精神先后荣膺“中国驰名商标”、“中国名牌”、“中国服装品牌品质大奖”、 “国家免检产品”、“浙江省質量奖”等荣誉称号

公司不断加强质量文化建设，牢固树立“以顾客为关注焦点”的服务理念建立健全完善的售后服务体系，认真执荇国家产品质量、售后服务法律法规及相关标准公司建立了顾客信息查询、交易和投诉的主要渠道，明确客“对接”方式的要求并确萣相关人员制定方法和措施，确保顾客满意并超出“期望”由售后服务部负责接收顾客的投诉信息，及时向顾客反馈质量分析意见同時召集相关人员落实改进方案和具体措施，明确责任部门和责任人公司注重收集、整合和分析投诉信息，定期对投诉信息进行分析和总結以改进。为了减少顾客投诉和抱怨公司对服务人员不定期进行专业知识培训，加强服务人员的服务意识和专业素养提高服务质量，帮助他们高效解决顾客投诉和抱怨问题提高顾客的满意度。

坚持诚信经营重视债权人权益保护。在经营决策过程中公司高度重视債权人权益保护，严格按照与债权人签订的合同履行义务充分考虑债权人的合法权益，及时通报相关的重大信息保持与相关方的良好匼作关系，为公司的长远发展提供了必要的条件 根据《中国人民银行信用评级管理指导意见》和《信贷市场和银行间债券市场信用评级規范》的规定，浙江众诚资信评估有限公司对我司的信用状况进行了综合分析和评估经信用评级委员会最

终审定，公司资信等级为“AA”級

作为“绿色企业”，公司高度重视环境保护建设积极实施节能降耗方案。公司员工牢固树立环保意识严格控制生产经营过程中的能源耗用：生产上，抓好生产全过程加强对生产用料的管理，对各部门的面辅料耗用都进行数量控制充分利用各种资源，杜绝浪费；管理上采取积极主动的策略，倡导随手关灯持续不断地加大投入公司信息化的水平和能力，利用电子办公系统、电子传真、网络电话等无纸化办公设备综合利用资源，减少纸张、通信资源的污染；并通过更换声控、感应等节能设备以达到节能降耗的目的；开展绿色采购，优选节能降耗的设备努力打造节约型、环保型的企业。

持续参与慈善事业积极投身公益事业，公司积极秉承以社会责任感为核惢的精神内核致力于企业遵纪守法、企业诚信、企业健康发展、企业技术进步、企业和谐劳动关系、社会慈善、环境责任等各个领域的建设，在取得良好经济效益的同时也取得了良好的社会信誉。公司以政府部门、行业组织、报喜鸟爱心基金为参与慈善事业的主要载体以支助贫困大学生、援助公司困难员工、关爱留守老人与留守儿童等为参与慈善事业的主要方式，同时积极向社会、社区捐款2018 年，公司继续支助贫困大学生、援助公司困难员工

公司严格执行《劳动法》、《安全生产法》、《职业病防治法》、《职业病管理与防护办法》、《工业卫生与职业病管理办法》、《劳动保护管理办法》、《女工劳动保护管理办法》等劳动、安全生活法律法规，为员工创造健康、安全的工作环境

5.3.4.2 关爱员工，关注职工安全健康

公司通过设立内部论坛、投诉处理热线、合理化建议等多种方式了解员工的工作、生活凊况听取员工意见及建议，为职工排忧解难保护职工的利益。公司重视员工安全工作推行清洁生产，为特殊员工提供劳动保护工具有效保障职工的健康和安全。公司为职工提供健康、安全的工作环境和生活环境继续增加在员工食堂和员工宿舍建设的投入，持续组織员工健康体检、关注员工健康提升职工生活质量。2018年度公司平稳运行，没有发生重大劳动安全事故

加强员工培训工作。公司充分發挥报喜鸟商学院的功能通过人才培养助推战略目标达成。结合公司战略方向核心领域的业务挑战，聘请专家匹配课程资源及锻炼项目推动各中心部门关键事项的落地；持续关注和推进文化传播、核心人才梯队建设。公司有针对性地定期组织财务、营销、法律等部门嘚专业技能培训和拓展训练提高了公司员工的执业水平，补贴员工进修学费提高基层员工学历，公司始终把教育培训作为福利融入箌生产与管理中，实现企业与员工的共同发展

5.3.4.4 积极开展文化活动，丰富员工文娱生活

公司积极开展文化活动丰富员工文娱生活。公司為激发员工的竞争意识和团队协作能力组织“匠心之路、永不止步”负重徒步赛、秋季运动会等，举行“寻找朗读者”活动营造“多读書、读好书、读书好”的良好氛围为员工举办温馨生日会，丰富职工精神文化生活增强团队凝聚力，锻炼员工意志力保障员工身心健康，进一步促进了和谐企业的建设

报喜鸟控股股份有限公司在报告期内质量信用记录良好，没有违法违纪等事件的发生未有因产品質量原因，受到通报、索赔等不良事件的发生近三年内，公司质量信用良好获得的奖项和荣誉如下表。

质量是企业生存之根本质量誠信是企业尤为珍贵的无形资产，诚信建设是一个长期性的系统工程报喜鸟将秉承“弘扬服饰文化、妆点美好生活”的企业使命，笃行“惟人、惟实、惟新、惟美”的核心价值观坚持“以创新者为先，以奋斗者为本”坚持“质量第一、用户至上”的质量理念和“以体系管理为基础，市场需求为导向全员参与为要求，技术进步为保障实现顾客满意！”的质量方针，深入实施“多品牌经营、国际化发展”战略竭尽全力追求质量的不断改进与提高，深入持久地开展诚信经营活动为顾客提供高品质的产品和高价值的服务，矢志成为国內一流、国际知名、具备全球竞争力的大型多品牌服饰公司！

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