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现在在京东上进行网购人不在少数，但是我们发现网购商品存在质量问题需要进行售后申请，那怎麼办呢应该如何进行申请？

1. 打开手机端的京东app

2. 进入京东主页面后，选择位于屏幕右下方的“我的”并点击进入。

3. 进入我的页面以后找到位于个人头像西面的“退换/售后”，并点击进入

4. 在购物记录页面中，往下拉动页面找到需要进行售后申请的产品，并点击位于產品右下方的“申请售后”

5. 在申请售后服务页面中，选择服务类型如果产品购买时间在7天以内，则有退货换货的选项由于这里截图舉例的产品已经过了退换货期，所以只有一个选项就是维修。（只有一个选项时系统则会默认该选项，申请者无需再选）在问题描述栏目中，描述故障现象

6. 描述完故障现象以后，如果有照片的话可以选择上传照片上传的照片可以是当时直接手机拍照，或者是直接從手机相册中调用除了上传照片以外，还可以上传视频和语音来反馈情况上传的方式与图片上传方式一致。只不过需要点击的图标不┅样而已

7. 选择商品退回方式，这里京东给出了两个选项一种是自己将产品送货到自提点，另一种就是通过快递至京东公司消费者根據自己的方便程度从两个选项中选择一种方式。

8. 最后就是填写个人信息包括姓名、联系电话以及收货地址。不过京东自动默认填写当初購买商品时的购买信息如果发生变动则在相应的栏目中修改个人信息即可。一切填写完成后点击提交则完成售后申请报送过程。

9. 如果按照上述8个步骤无法完成售后申请的提交你则可以在手机上联系京东的客服人员，告知具体情况传送相关照片资料等后，请售后服务囚员帮助你进行售后服务的提交一般情况下，售后人员都会帮你进行上传申请信息的上传完成后手机APP端则会收到京东的相关信息。

• 在申请售后服务之前看清商品的质保期查看购买的商品是否已过质保期，如果超越质保期则会进行有偿的维修服务

• 在开展上述的售后申請时，可以先和卖家客服进行沟通和协商如果达成一致则按沟通结果执行；如果未达成一致则可以向京东的客服申请售后服务。