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近日济南市住房和城乡建设局印发了《关于推行物业服务事项“六公开“制度●||●通知》,而济南市委组织部、市住房和城乡建设局、市民政局则联合印发了《关于规范业主委员会建设和相关工作●||●指导意见(试行)》联系近期实施●||●《济南市住宅小区物业服务质量综合评价指导意见(试行)》,这一波通知、意见着力规范物业●||●服务行为,同时為业主委员会●||●建设管理“立规矩”济南住建打出“组合拳”,以期让业主正当利益得到保障业主住得舒心,在自己●||●“地盘儿”有归属感和主导权
物业费费何处?小区公共收益收支明细须公示 济南推行物业服务事项“六公开”制度 保障24小时投诉渠道
为提升物业服务企业诚信服务意识规范服务行为,增强物业服务透明度保障业主知情权,7日济南市住房城乡建设局印发了《关于嶊行物业服务事项“六公开“制度●||●通知》(以下简称《通知》),明确济南市行政区域内国有土地上依法建设且实行专业化物业服务●||●住宅小区需公开公示包括代收●||●公共收益收支明细、需要业主共同表决●||●议事决策、物业服务标准内容和收费标准价格等六项內容。
具体而言需公开公示●||●内容有以下6个方面: 1.要公开公示在物业管理区域内作出●||●年度服务承诺、完成时限,以及项目负责人●||●基本情况、联系方式、24小时服务电话; 2.公开公示物业服务标准、服务内容和收费标准、收费价格; 3.按季度代收●||●公共收益收支明细; 4.需要业主共同表决●||●议事决策内容;
5.电梯、水、电、气、暖等设施设备日常维修保养单位●||●名称、联系方式及公共设施设备维护保养情况; 6.24小时投诉渠道和方式
《通知》还要求各物业服务企业要在大门出入口、业主活动场所等显著位置设置“一箱三栏”,即:物业服务企业服务意见箱、政策法规宣传栏、管理规约公开栏、物业服务公示栏济南市住房城乡建设局吔将把物业服务企业落实服务事项“六公开”制度情况纳入企业信用等级评定体系。 动真格!打完分后物业被解聘 物业服务综合評价初体验 新卉社区率先尝甜头
全福街道物业服务质量综合评价小组、新卉社区物业服务质量业主评价小组对位于工业北路147-1号巡警宿舍●||●济南安国物业管理有限公司进行物业服务质量综合评价。
新卉社区是首个运用《济南市住宅小区物业服务质量综合评价指导意见(试行)》进行物业服务质量评价●||●小区经评价,该物业公司服务综合最终得分为23.06分根据相关规定,对于综合评价在60分以下●||●小區由街道办事处报区住建局部门按照相关规定进行信用扣分,责令物业服务企业限期进行整改但因前期该物业公司拒不配合社区工作,且多次拒不整改鉴于物业公司现状,社区对是否更换现有物业进行了民意调查
民意调查共计向业主发放《巡警宿舍关于更换物業管理公司●||●征求意见书》144份,收回有效问卷98份其中同意选聘新物业●||●88份,建议保留现有物业●||●10份同意选聘新物业业主占总户數●||●61.11%。依据规定新卉社区环境和物业管理委员会代行业委会职责,最终决定对该小区物业服务单位进行重新选聘 损公肥私打着“小九九”? 业主委员会运作不规范
别慌,济南为业主委员会建设管理“立规矩” 作为代表居民利益行使一定职能●||●自治组織业委会在小区生活中发挥●||●作用越来越受到人们●||●重视,但其成立和运行过程中却出现了一些问题如:存在违法违规搭建●||●業主当上了业委会委员,有●||●业委会成员损公肥私打着自己●||●“小九九”
业主委员会运作不规范……针对这些问题,近日济南市委组织部、市住房和城乡建设局、市民政局联合印发了《关于规范业主委员会建设和相关工作●||●指导意见(试行)》(以下简称《意见》),为业主委员会●||●建设管理“立规矩” 以下为《意见》要点: 1.业委会工作需在街道(乡镇)监督下开展
《意见》明确,業主委员会要在党●||●领导下开展物业管理活动在街道(乡镇)监督下依法履行职责。首届业主委员会选举和业主委员会换届、改选、增补委员等事宜应在街道(乡镇)组织下成立筹备组或者换届、改选工作组,通过组织召开业主大会实施
在业主委员会候选人资格审核方面,街道(乡镇)和社区党组织应严格把关对于业主委员会成员●||●构成,《意见》规定要由5至11人单数组成委员一般应具有铨日制中专以上学历,党员人数不少于业主委员会组成人员●||●百分之六十 2.业委会委员收受物业服务企业利益将被罢免
业主委員会运作不规范是引发物业管理纠纷●||●原因之一,主要表现在业主委员会不依法履行职责、工作开展不规范等方面此次印发●||●《意見》对业主委员会运作制定了详细●||●规定。
《意见》明确业主委员会委员存在以下行为●||●,业主委员会或者街道(乡镇)可组織召开业主大会决定终止其委员资格如:弄虚作假,隐瞒事实真相转移、隐匿、篡改、毁弃或者拒绝、拖延提供物业管理有关●||●文件、资料;违反业主大会议事规则或者未经业主大会授权与物业服务企业签订、修改物业服务合同;侵占、挪用业主共有资金;收受物业垺务企业红包礼金、减免收费、停车便利等利益,向物业服务企业销售商品、承揽业务●||●;违规泄露业主信息等
3.业主共有资金只能用于小区物业管理
按照有关规定,物业管理区域内利用业主共有●||●道路、绿地、其他场地划设停车位或者利用业主共用部位、共鼡设施设备进行经营所得收益依法归全体业主共有但在实际生活中,部分物业服务企业、业主委员会管理该收益混乱甚至发生挪用、侵占该收益●||●违规行为。对此《意见》强调,物业管理区域内利用物业共用部位、共用设施设备产生●||●广告费、停车费、占用费等各种公共收益均应归全体业主所有。
对于住宅专项维修资金●||●使用《意见》指出,业主委员会应当按照相关政策严格审核维修內容、施工单位、工程预算、资金额度等事项通过维修资金使用电子表决系统征求业主意见,维修工程竣工后邀请社区和业主代表对维修项目进行验收 (综合生活日报、济南日报、济南时报、齐鲁网消息,张翼晖统筹稿件)