好评不用说了主要是差评,差評有两种一是同行含糊其词的恶意攻击,就这样的可以不理也可以说:你是谁我知道,同行干啥啊!
还有就是真是顾客不满意,这樣的一般说的都具体哪哪不好,对待这样的意见应说:非常感谢您能给我们这样中肯的评价您说的这些我们也注意到了,我们正在改進谢谢你对我们的关爱,我们已对您的意见进行了编号你是**号,下次再光临时请报上您的编号我们会为您打折,以感谢您对我们的關爱
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