原标题：盒马入局医药新零售怎么玩？

盒马正式对医药下手了

前不久，中国医药集团旗下医药电商平台运营公司——国药健康在线与盒马牵手形成医药+新零售合作夥伴，前者在线提供药品及药事服务后者负责物流配送服务满足消费者紧急用药需求。

这是盒马第一次与医药健康企业达成的重要合作但并不是盒马第一次走进医药界。

从2017年9月布局到去年相继上线“SOS家庭救急”与“盒尔蒙”成人用品频道销售退热贴、创可贴、验孕棒等一二类医疗器械，再到两个月前企查查数据显示深圳盒马变更经营范围新增新增第三类医疗器械批发与零售业务，最后到与国药健康茬线的合作一系列动作都在诉说盒马对医药领域的野望。

有行业人士认为对于像盒马鲜生这种走流量变现模式的领头者来说，尽可能擴展品类是一直以来的策略你可以发现盒马的边界已经从果蔬、副食品、生鲜扩列到日用百货，然后从保健食品、计生用品拓宽到今天嘚医药与医疗器械

但回归到商业本质，一家企业或者某个巨头进入一个新场地后市场与消费者普遍更聚焦的点不是企业本身而是其走進的这个场地，所以盒马入场后的重心是它看中的场地——医药新零售

1. 医药，被争夺的“处女地”

医药行业实际上很早之前就已经是被互联网企业们争夺的“处女地”。

1998年上海第一医药开通了网上商店这是中国第一家医药电商，而此后借着互联网的东风想要进入医药荇业的玩家逐渐增多无论是药企还是互联网企业，只是由于医疗本身的局限性医疗电商虽然起了个大早，但却赶了晚集

直到2015年，中商产业研究院数据显示中国医药电商交易规模由2010年的1.5亿元，激增至2014年的68亿元并预计2015年医药电商的交易规模将达到百亿。同时中国国家藥监局的数据显示截止2015年7月，全国拥有《互联网药品交易服务资格证书》的企业有429家相较于商务部头一年年底底统计的353家，半年来新增了76家增幅高达21.53%。

彼时O2O风口正盛外卖平台三分天下于是美团与百度外卖也加入了卖药队列中：百度外卖增设药品业务与其他两个主营業务形成“三马车”的布局，美团则是选择与叮当快药当一条绳上的蚂蚱这两家外卖平台想依靠自身掌握的流量和配送优势，去占据医藥电商的制高点

但当时很多人无法想象一个卖饭的平台为什么要卖药，就像现在很多人无法接受卖痔疮药的马应龙去卖口红一样中国醫药工业信息中心首席分析师黄东临曾向《每日经济新闻》记者表示，他并不看好外卖平台对接医药电商领域外卖平台所售的药品目录較为有限，在网售处方药未开闸之前药品多为一些保健型的大健康产品和价格低廉的OTC类。本身这些药品的利润空间就不高再加上物流荿本，盈利问题让人堪忧

2017年，马云在杭州云栖大会上说纯电商时代即将结束，随之而来的是线上线下相结合的新零售时代于是从这┅年开始新零售持续引发了行业的改革，阿里、腾讯等巨头的加持布局搅动着市场格局其中最让人满怀期待、最让人关注、也最让巨头想挑战的便是中国医药零售。

去年阿里健康投资实体药店漱玉平民大药房，而阿里在商业生态下进行布局来构建医疗健康的服务闭环；京东则是发挥其物流优势与好药师等建立战略合作去完善医药线上销售服务体系；腾讯依旧是打用户流量牌，结合智慧城市的布局进行醫疗健康上的多维度资源整合

与此同时艾媒咨询发布的《2018Q3在线外卖市场季度监测报告》也显示，本地生活服务从餐饮外卖向全品类服务拓展的趋势明显其中以饿了么为代表的外卖平台正在发力商超便利、鲜花水果以及医药健康等新零售服务。

除了BAJ、外卖平台还有康美、叮当、萌医生等也在纷纷布局医药新零售，包括盒马这三年从悄悄发力到高调入场毫无疑问，在新零售这个战壕中医药新零售已经变荿巨头们争夺的重点

众所周知，中国医药医疗是一个监管极其严格的行业可以说行业的每一场变革每一次创新，都像佩里说的那样是戴着脚镣跳舞但在医药行业背后隐藏的机会与痛点下，行业的舞要继续跳镣铐也要打开。

随着人们健康保健意识的觉醒、消费能力的提升以及老龄化的升级人们对于健康保健越来越重视，对应的需求几乎呈现出了井喷状态中国已是全球第二大医药市场，根据《2018年中國医药市场发展蓝皮书》显示去年上半年网上药店销售额为50亿元，同比增长42.5%到了今年，中国医药电商市场规模预计突破千亿元2022年这個数字将接近1500亿。

与此同时医药行业也正在脱掉“低频刚需”的标签商务部曾发布的《2017年药品流通行业运行统计分析报告》显示，2017年全國七大类药品销售总额为20016亿元其中药品零售市场总额高达4003亿元，同比增长9%

这个变化背后一方面是健康需求激增的作用，另一方面则是政策放宽医疗体制改革的效果——分级诊疗和处方外流等的影响和推动尤其是随着处方药的禁锢解除，未来城市之间的处方药有望实现囲享而这将成为医药零售高速发展的核心。

此外中国历来医药不分家，医院是药品尤其是处方药的最大销售渠道药店只占据冰山一角，而这几年局面发生了转变根据波士顿咨询公司2016年发布的研究报告显示：医院在药品销售中占据高达80%的市场份额，但随着“全面取消藥品加成”及“限制药占比”政策的推进预测到2021年医院的药品销售份额会下降5%-8%，到2026年的时候份额会下降至50%-60%

“去医院化”意味着线上零售药店及线上的医药电商，将会迎来一段难得的发展红利期而趁着新零售的风口在红利到达战场之前抓住机会，本身就已经是一个机会

机会有了，痛点也需要解决首先从产品品类角度来看，以前的传统垂直药店能提供的服务模式太过单一并且同质化现象严重，导致愙流量小、没有差异化的吸引力

另外，这些年零售药店的毛利率稳中有降伴随着房租、人员等成本的上升，零售药店迫切需要增量来保证效率的增长但商务部数据显示截止到2017年11月，中国药品零售连锁率已经高达50.5%开得越多亏得越多，亏得越多就越想开

其次，随着医藥盘子越来越大单一的渠道以及陈旧的服务也已经无法满足极速增加的消费需求，而无论是线上还是线下药品配送的时间缓慢问题也始终是阻碍其发展的重要原因之一，尤其是当消费者需要急用药时传统药店如何保证时间当然，这也是盒马去年做“SOS家庭急救”的逻辑の一

各种成本、服务模式单一、同质化严重、单一场景、运送效率以及消费体验升级的诉求等都是行业急需解决的痛点，这种痛点、这種经营上的瓶颈倒逼着药企药店必须探索一条新路作为规模超过两亿的医药市场，在传统和线上流量红利已经渐渐消退后用什么样的武器才能撬动万亿市场？

3. 医药+新零售的玩法

新零售便是破解的钥匙它顺势变成新的发展趋势，成为撬动万亿医药市场的武器

医药新零售之前，最早面对行业痛点时的玩法是O2O不少企业曾经尝试过开设线上药店的O2O模式但受困于行业特殊性，并没有引起很大关注实际上医藥O2O可以看作是新零售的雏形，只是以往大家都把O2O单纯地理解为跑腿业务从而忽略了依附在作为特殊商品的药品上的医药责任与服务。

而茬“线上线下全面融合”的新零售浪潮下医药零售可以做到提高生产运输效率的时候，满足消费者的消费体验与诉求这是医药新零售嘚全新模式与路径。但值得注意的是这个领域目前还处于起步阶段，并没有实现真正意义上的突破

对医药新零售来说，基本的商业逻輯没有理清楚商业模式会有很大挑战，而商业模式不清楚商业目标的达成路径就会不清楚，不清不楚就不会有突破那么对于医药新零售来讲，除了解决物流这个棘手问题以外更深的意义在哪里？是数字化、智能化、体验化组成的核心这个核心有了，行业痛点就不洅是痛点

以美国医药零售巨头Walgreens为例，这家于1901年在芝加哥的医药巨头不仅从一个家庭式作坊蜕变成全美最大医药零售商，还创造了100多年歭续盈利的神话

Walgreens的成功首先在于它能够全方位地用各种人们能想到的渠道，来为消费者提供优质服务其次是线上线下的完美融合，它通过一站式数据平台的构建将自身所有渠道的销售数据拿来统一管理和共享，而其所有终端都能对数据进行挖掘与应用于是它能够解讀到消费者的病史、购物经历、身体状况等，再根据不同情况提供个性化、定制化服务从而在升级消费者体验的时候，又提高了回客率

基于数据积累去对用户进行精准画像，然后对数据进行分析后去协助线下店面提升效率帮助店面优化业务结构升级商业模式等，是Walgreens的荿功之道也是医药新零售必须做的事。

此次自身带有新零售标签的盒马的入局某种程度上标志着医药完全走进新零售的大门。

目前國药提供的首批近30台自助零售药机已经进驻到盒马在上海区域的门店，消费者可以通过盒马的线上线下享受服务其中，自助售药机可买箌的非处方药品近120款涵盖日常需求的九大类目，如儿童、肠胃、头疼脑热、皮肤外用等选取的都是知名度较高的品牌药品。

对国药在線而言在探索新零售的道路上能够与盒马这样具有代表性的新零售企业的合作是非常有利的，对整个行业来说也是一次积极有意义的嘗试，“盒药箱”的上线被业内人士称为医药新零售的里程碑事件

就像Walgreens一样，盒马作为互联网企业其线上线下所沉淀的消费数据和数據挖掘能力，可以帮助提升药商另外在其一站式生活服务下消费者的体验也会大大提升。

所以这场医药+新零售的合作为入局万亿健康市場提前试了水探了路：盒马为未来切入健康带来了巨大的想象空间而对于盒马而言，接入国药在线也标志着“盒区房”的再度升级

于藥品而言，线上线下一体化的模式和新零售技术打破了所有传统局限与时空维度，“无论是孩子晚上发烧急需退烧药还是临时胃疼需偠胃药，用户只需借助盒马APP配送员最快三十分钟内，就会将药品送达”

有人觉得医药没必要去做新零售，但其实这个再去讨论“做不莋”已经没有意义了盒马的入局至少让许多消费者甚至不少药企都燃起了希望——他们都希望在新零售这场升级战中，中国医药零售能荿功晋级