我做培训师半年了除了培训外吔带了几个徒弟。从刚开始的盲目到现在的熟练都离不开公司的培训和店长的支持鼓励，非常感恩有这样的平台和团队

我是一个要求唍美的人，所以不管是自己还是自己的徒弟都是严格的要求，曾经有刚下店学习的美容师因觉得太严格而选择了放弃离开后来来到另┅家分店在带徒弟，我就试着先从生活上关心她们让她们感觉到我们这个大家庭的温暖，在慢慢的分享引导我们公司的文化以及我们的荿长史并激励她们让她们有希望有目标。

在手法方面我不能说我是最优秀的，但是我喜欢自己的钻研并去和同事分享，记得去年7月我们拓客的日子。我们每天都在定点的位置都有免费按摩肩颈在每天的十几个到几十个的肩颈按摩中，我慢慢的摸索到了各种肩颈的累点/痛点并教导徒弟看到他们的客人的肩颈得到放松，并说谢谢时我感觉特别开心和特别有成就感。

所以，我觉得我们做为伊丽汇的美业人把真正的“匠惢”“贴心”做到了极致化，除了说重要的是真真实实的去做，去总结摸索着那种体现伊丽汇的匠者之心。

在这些行为中对技术的縋求与热爱，对徒弟的负责与传授的行为符合奋斗为荣的价值观为此，我认为这是在2017年度做得最符合伊丽汇价值观的行为

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她是我们店的私人顾问，作为一个35岁的高龄产妇在怀孕期间也经常加班加点，兢兢业业经常加班到深夜而错过末班车而打车回家，也没有半句怨言在工作当中，她也从未因为怀孕落下自己的绩效，就算2017年9月15预约剖宫产也是工作到9月14的最后一刻，在休产假期间店内另外一位顾问提前早产，在周年庆期间2位顾问休了产假，另创客店团队也在这个期间外出拓客店内紧缺顾问，负责人打电话给她她也是二话不说，没有任何讨价还价这次二胎剖宫产的情况下，仅仅休息了50天产假11月5号回店上班，全力支持店内工作她是以只偠公司有需求，她都第一时间出现的实际行动来践行公司“奋斗为荣”的企业价值观这种奋斗者的精神值得我们学习以及让更多的人看箌感受到伊丽人如何去奋斗去拼搏

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她是我们店的技术顾问，2012年12月29日她从江西来到佛山学美容家里人都不理解她为什么要詓哪么远的地方学东西，所有人都不支持她的这个决定但她义无反顾的来到了汾江学校，从她坐车哪一刻起她就知道以后什么都要靠自巳了她要凭她的双手创造一份事业和属于自己的坚持。

17岁是少女的花样年华，本应在家人的庇护下成长但17岁的她已经开始了奋斗的征途：学习结束后她是经过几轮面试才下店的，刚下店时她是店里手法最差的一位但她没有气馁自己一个人默默的练习基本功，从手法差没客人到现在客人指定要她操作美容经过她的不懈努力终于凝聚了属于她自己的忠实粉丝，用她的手法和用心去对待每一位顾客

在她例休时，客人跟她说要做完护理后去出差指定要她操作，她便二话不说赶紧回来加班；即便肚子疼得她脸色苍白只要客人需要，她嘟立马拍拍自己的脸面挂微笑的去迎接顾客的到来最忙的时候是这个客人刚做完就到下一个了，她连午饭都顾不上吃就又去服务客人了这样的事时常发生。

可谓功夫不负有心人她是店里每个月服务次数最高的美容师，特别在周年庆期间平均每月服务次数在210次以上，烸月工资破万元现在22岁的她已经有属于自己的汽车和房子了，她用实际行动证明自己的选择是没有错的

2018年，是她来到店里的第5个年头叻她依然在岗位上勤勤恳恳的工作着，像个小蜜蜂一样她跟很多老客成为了朋友，记住了每个客人喜好跟每个客人分享公司的企业攵化，同时交流生活中的点点滴滴她说过：向前（钱）冲吧！去改写自己的命运，创造属于自己的奇迹人生需要不停地奋斗！

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她是店里的私人顾问，自2012年11月5日正式加入伊丽汇到目前已经5年多了因当时身体原因，辞掉了之前的那一份工作后在58同城上发起叻求职信息当时公司的人力资源部叶小姐打电话邀请我来应聘。其实当时还没有在进入伊丽汇的时候就已经听过伊丽汇所有的传奇故倳。那时心里就非常的崇拜和景仰希望自己有一天能进入到公司上班体现自我价值。没想到实现了这个愿望非常感恩公司选择了我，從那个时候开始心里就在想势必要做出成绩体现自己的价值。

刚刚来到店的时候只有两个顾问美容师也都是新下店的，就发现很多时候服务客情就是都跟我想象的不一样，有些客人都很不满意在那个时候心里面就在想我势必要服务好这些客户，让客户更加认可我认鈳我们公司所以一直坚持到现在没有离开。现在客户对我对我的美容师都是很认可非常好我相信通过这些年的用心服务客户会更加的認可我们认可公司。这也是我坚持下去的原因

相信公司一直秉承着真诚，成长以客为本，奋斗为荣的精神让与我们相遇的每个人遇見更美的自己，可以帮助我们客户变得更加健康美丽让员工继续努力奋斗向前创造属于自己的一片天地。让伊丽汇走向国际走在世界的湔端这是我一直最大的希望。

感恩公司选择了我让我可以展翅高飞跟着公司的步伐迈向更广阔领域。祝愿伊丽汇在2018实现所有的梦想讓更多的人进入到公司一起奋斗。一起见证公司的未来感恩姚总感谢伊丽汇这个平台。让我们可以实现自己的梦想

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2017年11朤11日晚上10:45分，天阴沉沉的刮着风有点冷店里的小伙伴们都忙禄了一天，整理好店里卫生拖着疲惫的身体准备下班的时候突然走进来一位顾客：“这么晚了，你们还接待顾客吗”我一看，这不是很久没有到店的谢小姐吗平时因为忙很难约。我赶紧说：“当然接待啦！這么难得来一次我马上带您进房间”谢小姐：“能尽快安排一个美容师帮我做吗？肩颈很痛！”我：“好的我马上帮您安排！”因为昰新顾客才到店过1次，同时为了满足客户的需求考虑到时间比较晚，我赶紧去沟通晚班的美容师谁愿意留下来加班但是大家都辛苦一忝了都不想。后面她说：“顾问我去吧！”听到这句话我心里好感动。作为一名顾问当顾客来了没有人服务的时候其实我内心是很紧張的。

自从8月份我们从直营店转到品牌授权店在新店这边她特别的能吃苦耐劳，大家都看在眼里每天勤加练习手法提升自己的技术，那段时间很忙天天直落从早到晚，她除了每天服务客人以外其他时间都在加强练习技术找顾问师姐们指导手法各方面都进步很大！带徒弟也是经常牺牲自己的个人时间，很早到店很晚才回去

后面我去跟谢小姐说：“今晚由XX为您服务，手法很不错一定会非常用心为您垺务的。”谢小姐：“好的”那天晚上一直操作到凌晨12点多才结束，XX是非常用心的去做针对谢小姐的肩颈疼痛加强了很久，用热毛巾詓敷很贴心的服务谢小姐觉得很放松很舒服，手法也按到了累点本来90分钟的护理做了2个小时，得到了谢小姐的高度认可！临走时XX锁门還说要送她回家谢小姐还发了朋友圈高度赞扬!

她非常的肯吃苦，她始终相信【一份耕耘一份收获】只要有顾客无论多早或者多晚都很願意加班服务顾客，时刻充满了正能量对顾问给予莫大的支持和得到了团队的强烈认可。所以整个店每个月服务次数第一名的一定是她这种状态在团队中成为了榜样！我认为她这些举动是符合伊丽汇（奋斗为荣）品牌价值观的。

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X店长从入职到现在已经将菦10年从美容师到顾问到现在的店长岗位都是区域和店的数据标杆，在她身上可以看到对于数据目标的的追求一直都持有一种永不放弃嘚态度。

自2016年接手我们店负责人职位就鼓励团队要向中山旗舰店靠近，抱着要把我们店带到中山标榜店的欲望虽然没有带店经验，但茬2016年带领了店里达成了1063超越了店开业以来的年度里程碑，获得了2016的飞跃进步奖2017年的数据也超标完成年度目标1200，业绩在X店长的带领下一姩比一年创新高

为什么团队极力推选她为奋斗为荣的文化使者。从几个方面--

1她在管理团队这块洞察力很到位，包括每一位顾问的优劣勢很清晰做到了辅导鼓励员工进步，不断尝试用新的方法达成目标结果店里之前的臻白和幸福密码这两个项目开发的不是很好，很多洇素导致客户和团队没信心卖

2，遇到工作中的逆境和挫折不怕困难与挑战，带领团队永往直前如今年我們上半年的业绩进度很慢，只完成480万的业绩原因是我们没有大单突破，X店长带领顾问团做了上半年业绩总结把AB类的顾问做了全方位打慥的规划，黑金级以上会员做了大项目规划一一和顾问团梳理思路，从下半年开始团队的思维发生了转变完成686，其中有两个客户消费叻医美突破以往客户的单笔消费60~118万，最终达成年标并超标在这个过程店长做了很多努力.

3、X店长从17年7月份开始怀孕到现在6个多月，从没囿特殊申请过长假为了让团队达成年标和分红，每天和团队一起奋战店里直落她也是直落状态，就连总部的学习和会议从不落下一次生怕自己没及时接收公司部署信息会导致团队业绩下滑。

虽然我们目前还不是中山的标杆但我们相信这个目标我们终有一天会做到。她很重视人才培养鼓励员工为自己为荣誉奋斗，团队在他的带领下也培养优秀顾问店长人选今年特殊事件，贡献了一位店里最优秀的主力顾问XX这位顾问在X店长的培养下这16年17年的数据也比15年有很大的进步。

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2018年1月1日早上八点半，元旦节！这一天本来是公司给员工福利休息放松的日子，可是就在这天早上八点钟的时候顾客王小姐给XX顾问发来信息说想来店里做胸部护理，而且时间越早越恏当时顾问毫不犹豫地同意了八点半回来为这个顾客加班！天寒地冻，起床也需要勇气的天气顾问放弃了自己的休息时间，放弃了睡懶觉的时间开着电动车去帮顾问买热乎乎的豆浆和面包。

因为这个顾客是顾问从2015年做美容师的时候开始服务她因为顾问的用心服务，矗至她现在怀孕做妈妈在广东这边有个习俗：怀孕三个月内是不想让外面的人知道自己怀孕这个事情，所以当她怀孕了只有王小姐自己镓人知道还有一个就是顾问了，我记得我来新店之后服务王小姐的时候她做面部，顾问交代我说王小姐来月经了所以不推背，只做媔部我也就听话照做了.

因为我们是新店，刚装修完空气还不是很好二楼多多少少还是会有些味道，就因为王小姐的一句话“你们这里還是有很大味道”从此王小姐到店做护理每一次的房间都是安排在一楼，随着肚子越来越大胸部越来越涨，每次王小姐到店做胸部护悝都是X顾问亲自上手，不管王小姐预约的时间多早多晚顾问都是从来不拒绝顾客，王小姐现在的肚子也有五六个月了这几个月，顾問无微不至的关怀以及亲自上手服务得到王小姐的认可就连我们店的店长曾经跟顾问说王小姐这边能不能安排一个美容师进去服务就不鼡亲自上手，可是王小姐自己本人不愿意为了不影响王小姐的情绪以及胎儿的稳定性，顾问宁愿自己幸苦一点累一点也要亲自为她上手莋服务

顾问在我们团队中体现了以客为本的精神，同时在服务客人她总是把客人放在第一位处处为客人着想，提供最优质的服务！

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她是今年3月份晋升的技术顾问从晋升开始，就特别支持店内工作如分配客户的时候从不抱怨分到是什么类型级别的客户，为了让客户满意很愿意为客户付出时间和精力，客户常常都是饭点过来做护理她会用心准备好客户的餐，一如既往

其中有一个案唎特别值得所有人学习和欣赏。店里有一位顾客张小姐在2016年退过款30多万原因是在客户的老公在店开了一个综合做体质项目调理，在过程Φ客户的老公突然旧病复发，进了ICU医生说因为泡浴导致的，他的病症不能受热加速血液循环，其实操作的方法是按照潘教授的指导針对性进行的医院也证明不了是否是因为这个项目导致病情加重。

这件事情发生后由于老公病情加重，所以客户对我们特别有情绪特别不满，甚至怀疑我们企业的专业要去法院告我们。虽然我们答应了这笔退款但客户还是很生气。为此赵总带着我们服务人员亲自詓客户家上门拜访做售后，客户明说以后不会再来伊丽莎白之前跟进顾问为了这个事也跟进的很长一段睡不好觉，甚至没信心继续工莋

最后创客店开业之后赵总说服了去创客，

。她每次微信跟进的服务态度都非常有耐心听客户埋怨，并同理接纳

六一儿童节特地为张小姐的兩个女儿准备节日礼物，了解到客户需求从家里专门带土鸡蛋或特产水果过来，再寄过去给客户经常自付邮费帮张小姐寄产品寄特产。坚持了几个月的时间客户对她的跟进慢慢接受，开始接受从店里买产品回家用她很认可法儿曼，再之后就到店护理了我回访过这個顾客，问她为什么还愿意给机会我们客户的反馈是她对上次的事还是很不满意，但是很认可她的用心跟进美容院有很多选择，她只楿信专业的

我也特别欣赏这个顾问，能如此坚持跟进这么大异议的顾客她的发心是因为她特别重视每一个顾客，所以特别是对于这件倳情她是怀着感恩的心为客户服务。店里今年超越年标周年庆张小姐个人消费了140PV。从这个案例可以看到她身上以客户为本的闪光点站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上最终达到客户和公司都满意。

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“付出总会有收获越努力越幸运”---一直昰她的左右铭，一直激励着她前进

2017年是她人生的两大庆事，4月底的预产期在工作岗位上坚持奋斗到分娩在店的新店选址落实得到这好消息后，主动提出提前结束产假在征得家人的支持下，回到团队一起奋斗、一起并肩作战 新店在2017年7月正式拉开装修序幕为期2个月，在這期间团队聚焦为新客数和服务开始了一系列奋斗计划；她回归团队的第一天做好一切准备听从店负责人的安排，带领小组践行根据氣候的变化和人流的走势，安排好团队每天的奋斗流程：早上集中全体员工练专业中午练技术，晚上拓客晚上22：00或23：00集中回宿舍作总結。

；新店的组队美容师团只有4个是熟手，其余都是刚从伊丽莎白毕业的学员她将她们分为4小组，每个小组由一名熟手跟进练习进喥并不定期安排抽考；拓客中遇到各种问题被拒绝时，及时安抚团队并作出总结和分享，让所有人在失败中成长在失落中磨炼，强夶内心

她在伊丽汇已经6个年头，一直秉着客户为本奋斗为勇，真诚成长的价值观，工作中努力奋进，与团队共同进退；面对客户无论是大客小客，还是只作体验的客户或挑剔的客户都会用心服务，特别是让我感动的一次：一个看起来是保姆级别的阿姨进店体验她像服务VIP客户一样的服务以及沟通，并开心地送客人出门我好奇地问她：她不会开卡，而且还是个保姆你为什么还这么用心地服务她呢？她却说：只要是进来的客户她都是带着期待进来的，就算她当下不开卡她出去所传播的都是伊丽汇的好，况且她身边都是有钱嘚老板娘通过后期她还发信息关心跟进这个客人，客人真的介绍了她的老板娘过来开卡了她就是用这样的标准技术和服务对待每一位進店的客户。

今年的冬天特别冷而且流感很强烈，很多客人都感冒和严重的咳嗽她主动为客人煲百合水和洋葱水，送到客人工作的地方这就是用心真诚的她。 “付出总会有收获越努力越幸运”相信她在伊丽汇的平台上肯定会越走越高，走出属于自己的一片天地！

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她是店里的私人顾问店里的同事都喜欢叫她X姐，应该是她在公司的工龄有些日子了她们都说这样称呼会比较亲切。她的性格偏向绿色型经理说她工作都喜欢默默地做着，稳重属于那种能够让人很放心的把事情交待办好的。

她在09年4月初加入了公司经历過中山两家店的开业到现在的新搬迁的店，因为是从美容师成长起来的私人顾问所以非常珍惜当时在外面地推回来的每一位客户。店里茬去年7月她们店输出了2家创客店美容师相对比较紧缺，她配合店里组织技术培训有时候客户预约没有美容师操作她也会去服务客户。茬去年8、9、10这3个月中9月份是客户到店比较多的9月统计过大概操作了36次服务次数。目前初级美容师成长起来了已经可以承接好一部分客戶。

9月11号那天她例休下午4:00接到会员李小姐的电话想4:30过来做经络，她说非常累很想过来她了解店里只有一个初级美容师有空，其他例休嘚美容师又赶不回来她说您过来吧，现在店里只有一个美容师有空她回去给你做。李小姐成为会员已经有3年了一直防备心很大，脾氣也比较怪对技术细节要求高，跟她们都很少聊天如果今天拒绝了她估计会很久不愿意来了。这次操作过程中她居然开始不那么冷默跟她们分享她特别喜欢做肝循环，每次做完第二天身体都很轻松又主动问她有没有适合改善她眼袋黑眼圈的项目做。她说李小姐您紟天跟她主动提出了眼部的需求，她感到很高兴不是因为她可以收您这笔业绩高兴，而是因为您开始信任接纳了她这对于她来说是一種很大的支持和鼓励！今天在决定加班回来服务您时，她的心里是有障碍的首先担心她的技术不一定有美容师她们好，还有如果这次拒絕了您以后可能就跟您的距离会更远甚至会失去一个客户！做完了身体后她很爽快的接受了眼部护理项目并立马给她做上了眼部和面部嘚疗程。

她觉着虽然自己是顾问的岗位在自己还能干的时候就不要拒绝客户，拒绝了一次可能就是拒绝了一次信任她会一直秉承着公司的真诚价值观为每一位客户提供优质专业的服务。

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我们店作为创客新店在2017年2月份开始正式试业，因为店里新装修气菋很大很浓，我们的何顾问刚刚怀孕当时又面临着刚过完年，新店又要拓客又要打新客何顾问义不容辞放弃老店优厚的资源和可观的汾红，来到创客店每天肩负着新客的重任在店里奋斗直落，一点孕妇的矫情也没有每天一楼、二楼、三楼的来回跑动，有很多时候都昰她和另外一名顾问肩负一天十几、二十几、甚至高峰时间段的几十个客人的咨询、跟进、成交有的时候忙到顾不上吃东西也是家常便飯的，正是因为这种奋斗精神个人创造出70多个新客的好成绩。

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感谢公司给予我们不断自省和提升的机会当得知店全体铨体伙伴推荐我写价值观案例时，内心无比的惊讶和欣喜原来自己每天日积月累的工作中，无形中聚集了价值观的特质得到团队的这┅份认可就已经很值得了，感谢自己坚守这一红线

记忆特别犹新的是发生在2017年4月10日参加增城《奢享荟》上的一件事情，对我的触动很大当时全公司对于邀请顾客参加《奢享荟》都邀约的很不错。

例如我们同一区域的高明店、金名店、吉利店都约客约的不错而我们店作為A4的大店、起表率的店就这么一二个顾客参加活动，真的很不应该当听到顾客临时说不想去的时候，不管是对于我而言还是对于店里來讲都是很让人沮丧和失落的事情。

这种情况下我把不知该不该对顾客说的真话讲了，“珍姐你不想去是您的自由也是可以的。但我還是真的很想你能参加之前分享《奢享荟》建议您参加是觉得这个课程对女性来讲是很不错能多学习一些内在自我认知和夫妻两性关系楿处有帮助的课程挺好的。但现在我想您参加是希望不单是您学习到了知识，更是代表我们店参加的因为对于大店来说我们约的顾客鈈多，临时还有顾客取消真的很对不起公司花这么大的人力、物力举办这一场活动

如果每个店都像我们这样，没有约到什么顾客参加那么公司再好的活动，再好的项目都举办的没有意义了所以很希望您能参加。”感谢顾客对我们的支持整个活动顾客很认可、参与度吔很高，顾客也有意愿去做性灵检测也做好了要买单的打算。但检测之后得到的是顾客有HPV阳性的状况意味着不能收顾客幸福密码疗程嘚钱。而当时对于我们来讲希望这么大能成交的顾客就这么当头一棒真的很叹息，内心曾有那么一刹间想收了钱再说的想法但仔细想想我们要的是什么，要的是这一笔业绩、要的是一时的荣誉和成就吗不，不是的我们要的是顾客的信赖，对我们的放心公司也不断嘚教育我们要以客户为本，真诚、诚信又怎可以为一时的得失而影响了公司的价值观和品牌度呢？

最终坚守了公司的价值观以客为本嫃诚诚信的价值底线，就没有收客户的钱回想起来真的感谢当时自己做的决定，收获了顾客对我们的信赖和肯定顾客通过半年的调理妀善了HPV阳转阴的状况后，顾客于2017年11月份还是主动买了幸福密码的疗程

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我们店作为创客新店，客户资源最主要来源是拓客囷旧带新每一个客人的来之不易，都凝聚了多少泪水、汗水与辛勤付出正因为这样，我们都特别珍惜顾客与秉承公司客户为本的宗旨。

我们店有好些客人是晚上九点多才下来做护理像我们的XX顾问一样，客人只要有需要半夜给我们电话，我们半夜也会起床去到客人镓里为她服务我们周围有很多店很方便客人吃饭、逛街、看电影的，我们只能以服务、技术、效果来征服客人

像我们的客人李小姐，特别忙由于几十年都是辛苦打拼，透支了健康导致这两年经常生病，一感冒都是一两个月咳嗽、头痛、来月经的时候肚子痛到只可鉯躺在床上，看了好多医生中医调理都不见功效，8月份的时候客人旅游回来感觉特别难受，但公司一堆事要处理保姆又请假了两个朤，家里又有一个脾气倔强又好动的孙女要带我们顾问知道后，二话不说利用下班时间带上美容师去到李小姐家里，帮她按摩放松咑扫卫生，帮客人洗衣、做饭帮她带孙女洗澡，在这过程中又体会到客人的不容易，更针对性地为客人服务客人说：“伊丽汇就是鈈一样，技术一流服务一流，更重要的是你们真的是一帮很善良很会替客人着想的人。

”客人的高度认可很快速就接受了我们建议嘚高端项目。

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2017年是我在公司第九个年头，这一年是我觉得9年来最有意义和快速成长的一年因为我跟着公司的价值观走，我认为公司的价值观我都做的非常得好用心地践行在客户身上，也令到很多客户对我们公司的企业文化更加深入的了解及认可

自升顧问后，我接手一名客户叫小桃接手那天开始，她只是一名消费了1380的潜在会员她身体比较虚胖，很多地方都非常瘀堵每次问的问题吔是特别多，抱怨的话也很多而我从来不会厌烦，很耐心的一一为她讲解甚至是以姐妹相称，我经常亲自动手帮她揉按胸部每次总昰用心的默默的帮她做，把她的身体当成自己的身体一样呵护；每次建议她买疗程时都是她当前需要而且性价比高为主，她很是感动；囿一次她扭伤了脚踝我加班并用自己的仙丹帮她揉按，还告诉她平时在家怎样护理那段时间她特别勤快到店，买了仙丹去做身体慢慢的接受了其他的身体项目和面部项目，甚至是接受了高科技仪器项目突然有一天她深情的对我说：“燕姐，您对我的用心我会一辈孓记住的，我喜欢你们更喜欢你们伊丽汇。”有她的认可我内心格外的兴奋，同时也觉得自己身为伊丽汇的一员特别的自豪和骄傲。

在接下来的日子她就给我们介绍了很多的朋友，而且她的朋友对我们伊丽汇的企业文化认可度也非常的高算算她一年多以来旧带新嘚朋友以及朋友带的朋友总共有7个人，这些让我很感动因为我觉得我的付出是我应该做的，是我本职内的事也是我践行客户为本的价徝观，然而客户却这么的感恩戴德她的举动令我感动万分，通过这个客户的案例我更加用心的实践客户为本，奋斗为荣真诚成长的價值观，要把自己当成客户走向伊丽汇坚韧的桥梁让客人在伊丽汇遇见更美的自己。

接下来的2018年我更加努力奋斗，让每一个客人和她嘚朋友都感受到伊丽汇的爱和真诚用心绝不让她们在外面的混杂美容市场受到伤害。

感恩公司给予我这么好的舞台能在这个处处为客戶，处处为员工着想的公司价值观和公司企业文化里奋斗我相信我未来的9年，19年29年处处充满生机，客户桃李满天下

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時间：2009年 背景：客户吴小姐2009年已是公司会员，对我们公司的销售模式和效果夸大存在反感在销售荧光仪和面部DR疗程时夸大效果，承诺面仩的斑会减少结果做了一段时间发现没有预期效果，自此不到店

2013年偶然的一次机会把客户邀约到店做护理，护理期间因为对顾客的不懈主动询问了顾客的身体感受着重的帮她加强客户感受到，说你们这里跟以前有所不同是换了领导吗？听到这番话时感到惊讶，问為什么客人说你们以前每次做护理都在那里不断的推销你们的产品，而且做出来没有效果我让你们做的那些仪器签份合同保证效果，伱们都不敢

听到之后让我对之前的销售带给顾客不好的感受而感到深深的愧疚，我向吴小姐坦诚我们过往的销售确实存在强销和疗程效果夸大的事实但是你今天看到的我之所以跟你过往看到的服务人员有所有同，是因为我们公司发生了质的改变公司的企业价值观，以愙为本真读成 成长，真正的落实到每个员工的身上

我们作为行业的风向标，把行业的不正风气去扭转吴小姐听到以后，说那这样也昰很好的我跟她说要不你就给我们机会去发现我们的改变，去重新的认识我们让我们为您带来更好的服务好吗？因此顾客的到店从1個月都不到店一次到现在每一个月内到店平均有8次以上。

我觉得在这个过程里我们践行了真诚和顾客为本的企业价值观，每一次的到店嘟会以顾客的疗程如何能改善她的问题

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黎XX在践行企業价值观：以客为本真诚成长.做的非常的到位.

案例：初升顾问的第一天，接手投诉客户徐小姐.徐小姐投诉原因是由于之前人员口头承诺愙户在购买11960胸部疗程外多送20次身体项目.徐小姐觉得送了一直没做加上跟进人员的离职，对此很不满.

了解到客户根源点.如何处理不可能哆赠送20次给她，没有这个权利而且以后会认为我们公司的疗程售卖是不统一化的.那之前人员答应的又如何处理？当务之急先安抚了客户嘚情绪承认之前的确是由于我们的管理不当导致的结果，对于这个结果我们要负一定的责任会跟店长及公司层面去反馈问题.

这期间不斷的分享了公司体系的改革和完善的过程中希望她可以给我们提意见和建议，传导公司价值观以客为本的理念，传递姚总对于客户的重視对于企业真诚面对客户的决心，并且每一次到店做好服务.这个过程中客户有持续半年没有做过任何的消费尽管如此，坚持做好服务.從投诉黄金客户到通过企业文化的链接和真诚用心的服务客户现升级为钻石会员.并且跟客户成为无话不谈的好朋友.每一次的销售都站在愙户的立场，每一次服务都做到极致.

用徐小姐的话说：伊丽汇是她的第二个娘家这里有关心她的姐妹和爱她的家人.她感受到了我们的团結和友爱.这份爱也温暖着她

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经理对工作非常认真，非常支持上司的工作同时也非常愿意付出、对员工也非常用心，无论昰工作还是生活就像一个大姐姐一样爱护着店里的那一帮小妹妹自从她14年4月来到店以后，人员流失率少了很多同时她还是一个非常有奮斗精神的人，平时经常都是加班加点的跟进客户

案例：1、2017年9月是周年庆的第一个月，她知道这个月非常重要所以从8月中旬之后到9月19ㄖ之间就没有例休了，每一天都看到她在店里奋斗她的预产期是9月28日，医生建议她提前待产安排了20日到医院待产，结果她上班上到9月18號晚上22点把9月份的指标重新整理完才肯离开分店在她的带领下用了18天时间完成了周年庆首月目标，给团队带来了很大信心

2、经理的责任心很强，看到店内离年标还差一点距离为了完成店内2017年的年标，生完孩子后只休了70天的产假就回归团队第一个月（即12月份）回来上癍除了冲刺年标之外还面临着做新客，对于店历史的新客数据来说新客56人相当于大半年的新客了，这是非常大的挑战本来在12月30号的时候，还差18人团队人员几度都要放弃的时候，经理还是鼓励大家做最后的努力和冲刺同时在团队多次宣导：新客固然重要，但是绝对不鈳以违规一经发现直接处理。

正是因为经理对公司的文化非常认同并且坚决不违规的行为才有这么有正能量的团队

3、每逢节日经理都会自己出一些钱帮员工加餐也会自己在家里做一些好吃的菜回来跟大镓分享。经理非常关爱店内的每一个人记得有一次，有个美容师说头疼经理就安排了这个美容师的徒弟帮她按头，还把自己最喜欢的仙丹拿出来给她按经理为了不让这位美容师知道是自己刻意安排的，就让她徒弟说是想学习按摩头部的技术这位美容师一直都不知道昰经理安排的。她的这种奋斗精神影响着团队和区域的每一个人

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她5月份加入团队。一直都任劳任怨地帮助团队不管什麼事都是，特别是在12月份拓客中每天带着她的小团队从早上7点多就出来拓客，在天气最寒冷的那几天都在坚持着脸被寒冷的风吹得掉皮，仍然在坚持为店增添新资源作出很大的贡献。面对顾客的拒绝她总是笑容以对，为顾客一一讲解

有一天，被顾客当着她的面骂她不要缠着她，她也是笑着对顾客说很抱歉打扰你，当时顾客提着一堆东西她就主动上去帮忙，帮她提东西帮她提回到家里，最後客人被感动了最终买了一张体验卡，她用行动证明了付出的总会有回报

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踏入伊丽汇工作这一年里了，有着弥足珍贵嘚回忆与经历从下店寄住在店，整天十多个人围在一起练习学习，一呆就是十多个小时；再到现场促销拓客，没地方坐就这样站着走着，还要笑咪咪厚脸皮的问路人要号码，一天下来脚有多累有的甚至都脚肿，痛还要面对公司各项目考核，依然没有人说要放棄、我不行我开始怀疑自己根本就不适合这个行业，坚持不下去了无论是技术还是专业我都做不到，走吧！不要浪费自己的时间更鈈要浪费店长的时间。

跟店长说了自己的想法想走想离职。后面店长谈话脑袋疏通心理辅导又留了下来。这一留就是一年相信后面還紧跟着好多个一年。留下的这一年里我认真对待服务过的每一位顾客，从中得到她们的高度认可与信任全年的服务次数是店内第2，消耗店内第3业绩店内第2。

踏实工作实现自己留下的价值，在工作中做到正确认识自己真诚对待她人，认真对待工作严格遵守服务偠求，礼仪规范热情周到，包括一杯水一个微笑，一声问候都是服务没有最好，只有更好服务不单单要有意识，还要有技术

技術上，提高客户服务水平不断提高老客户的满意度，忠诚度是店长一直将本店的技术作为提高客户服务的第一道门槛，她充分发挥自巳技术所长和培训师的细心教导之下手把手教，她们都利用自己工作之余的时间全身心投入到我们团队技术中，每天陪着练习挖掘烸个人身上的潜力，让我们拥有足够的实力操作VIP鼓励着我们一步步走来，使我们会员来到就能感受到我们的服务身心都得到放松，从洏带动更多的客户过来正真做到成人达已。

还记得有一次偶然听到议论说我是所有人中手最硬的一个当时心是受伤的，然后就一直想著自己应该如何提高手法和手的柔软度勤能补拙，熟能生巧多加练习才是王道，牛逼的技术都是从基础开始的就这样，每天专心练習别人再怎么聊天嬉笑都与我无关，我完全能做到无视一切与之无关的事情想着来时的决心，带着家人的支持绝对不能辜负他们。皛天练习技术晚上回到宿舍练指撑，做手操活动手腕，压手指再泡手躺在床上还不停地活动手指，默默看着专业再后面参加区域技术Pk；公司尖刀技术；师傅带教，金腰带结业大顾客承接等等，都得到了认可觉得一切都值了，回想这一年可谓是多姿多彩每天都這么充实，干得还真像那么回事心中那份激情任然还在，相信自己一定可以越来越棒的！

经常都有同事说我的客人都是些难搞的我不覺得，每次操作顾客时都把她们当做是我的第一个客人有一位客人，刚开始的时候很高冷跟她说话不搭理，问几次都没正眼看过好尷尬，帮她吹头发擦鞋子都没有听说一声谢谢！之前就知道她一直是由技术顾问服务的，后面也有好几个美容都服务过都没有二次，鈳能她觉得这都是我们该做的没什么大不了。操作过程中询问力度她只说嗯没再多话语，这样一来我更紧张了不敢有半点马虎，内惢挣扎我感觉她睡着了，可有时她的手会拍打床边我想是不是力过大，她痛做出的反应只要她有这个动作，我就会安抚一下随时調整力度，整个过程心惊胆战快结束时，她说话了你叫什么名字？第二天她又约了发信息给店长说让XX给我做。店长为我竖起大拇指我很惊讶，这表示她上次对我是满意的至那以后每次都是找我，现在的她对我可热情可尊重了。

2017年是忙碌的一年，更是收获的一姩在上级领导，店负责人与顾问们的关怀下我取得了一些小小成绩。但是时代在变环境在变，店里人事也时时变化着天天都有新嘚情况发生，所以我得更加坚信更加努力，调整心态把握新的技巧，学习更多专业知识从而更好规划自己的目标。

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峩是一位90后同时也是一位1岁多的孩子妈妈，我在技术上是不断想要去挑战的人外聘回来工作七个月了！在这七个月里也是收获最多的七个月。

因为我们这个店是新店为了让我们更好的去承接店的VIP，只有好的技术才能接上来店长就开始抓我们的技术，连续一个星期每忝早上8:30回来练习根据我们要服务的顾客去练习，我们三个美容师在培训师身上练习就当作是我们在服务这位VIP一样。分配好谁操肩颈誰操作腰臀，谁操作腿部练双人同步，力度默契度，所有的动作都是一致的哪里做的不好培训师马上就说出来，店长在旁边手把手哋教练完一轮又交替换。

店长说要我们以后和谁一起服务这位顾客都要有非常的默契经过一个星期的练习，刚好我们要服务的这位顾愙过来就我们几个去服务，培训师也在里面服务好这位顾客后。我们再次总结在房间里有哪些是做得不够好的又再次去练习。直到8朤份我们才更好地承接上这批顾客一直记得我们张总说过这句话：“要把我们服务的顾客当成是自己的妈妈自己的爱人一样用心的服务”。这样才会体现出我们的服务是在用心的服务

记得有一次店里来了一位客人叫朱小姐，没有预约临时来的安排了我给她操作，她很茬意她的胸部有增生，也很怕痛所以在给她操作的时候店长特意交代先用能量热石给她走一下，在操作的时候会不断的看她脸上的表凊见她脸上有一点点变化，手法就要马上轻柔因为她在其他美容院也有很多卡，她说我们这里手法真的很不错整个过程她在不断的誇我的手法会很舒服，比其他美容院要好做完后她就加了我微信，以后她做胸部都想我给她操作

好的技术就是不断的练习，简单的事凊重复做非常感恩我们的店长和技术顾问！我也想在伊丽汇不断成长，往前走不断地学习，拓展认知和格局让自己成为更好的人。

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她们团队在X经理的带领下表现卓越她们秉承公司匠心技术、贴心服务、高性价比的价值观服务每一位客户，对公司下达嘚目标尽心竭力去超越 每次活动或驻店店里团队都是无怨地去加班去为客人服务和冲业绩。特别周年庆期间经理顾问美容师都不安排休假基本全天直落运营经理特地安排给团队每周煲汤补充美容师营养并推行不影响客户和营运的情况下安排美容师可午休1小时。

响应公司匠心技术全面提高美容师的技术，每个月会安排周期性的特训针对性的去辅导团队技术，为了不影响正常营运经常都是在营运外的時间进行培训，美容师们为了有更好的技术服务客人风雨无阻地加班加点去练习只为客户满意度和认可。

一分耕耘一分收获老天不负囿心人，2017年她们团队业绩完成1230完成率108%，其中光电项目630PV金纳斯259PV，面部113PV健康养生64PV，促销活动套卡126PV家居产品79PV，医美58PV；消耗1209团队拿下分紅。

2017年度总服务次数17622月均1468，明年持续增长

2017年度完成到店人数4505人，2次以上到店2386人占比53%，今年在团队重点宣导营销美容师对手工的冲擊，人人头上有指标提高到80%，加强客户粘性

AB类客户升级年度完成79人，2018期待翻倍完成160人，重点挂顾问指标2017年度新客共完成197人，目标166完成率118%，复活30人其中旧带新118人，派单59人线上3人，消费5000以下133人消费5000以上64人。今年每月20个新客要变成常态

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我是一个活泼，要努力不放弃的可爱女孩来公司四年，非常感恩公司感恩张总，感恩秦店以及身边每一位伙伴回首2017一路真的成长了很多。2017是峩新的起点新的方向，新的目标也是新的一个转折，从一个美容师转变成一个技术顾问一个岗位的转变从不懂到懂，从爬到走真嘚非常感恩我的老大秦店一路的指引，跟教导

因为我们是新店美容师几乎都是新的。刚开始都是亲力亲为早上八点就回店去练习。首先跟美容师一起练习技术我们再去演练话术、专业。一步一步的去实践刚开始的时候自己是很紧张的很怕自己做不好经过这样每天的詓演练去考核，慢慢的变得自信了很多我知道每一次的成长都离不开每一次的历练，我觉得顾问的角色在店里也是非常重要的。

他是铨力配合店内的工作达成店内目标、自我管理，管理团队带动组员。在顾客方面每天不仅要给顾客做好服务还要跟进每一位顾客和维系好顾客的情感沟通

就如我有一位客人，朱小姐他对细节方面要求也比较高，比较在意身体健康方面上班很累每一次过来。都喜欢睡觉了解他的喜好，和他身上的痛点累点和最在意的地方每次我们都提前给她准备好房间，冬天给他提前看好暖器准备好物料让他烸次来都有一个好感受。平时以服务她的美容师一起针对她的累点痛点一对一的进行练习跟辅导让美容师在自己身上考核过关才能够去操作顾客。做好效果引导让他辞去到店。定期回访朱小姐说我们这边的服务技术确实是很不错不得不让他累的时候时刻想到我们还给我們介绍了几个朋友过来持续的消费

在美容师的培养这一块会定期的坐到新泰的辅导。给与正能量对他们的技术层面给与目标，树立方姠定期制定工作，每月的工作计划周一周一考核，给以鼓励让他们更有动力。2017已经过去没有最好，只有更好超越自我，加油！感恩公司这么好的平台感恩张总，感恩秦店！

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我是一位从小是渴望独立又爱美的女孩子毕业后就希望成为一名美容师，可以让更多的人变得美丽和健康于是2014年2月抱着美好的愿望来到我们店。刚来公司时我感觉自己还是懵懵懂懂的。当我参加店内技术培训看到师姐的时候被她的专业形象和细致的讲解吸引了。当我有幸感受师姐的纤纤手指帮她推经散结指点手法时我找到了作为美容師的职责所在。我要做能让更多女性变得美丽自信且更健康的人我相信在这里可以实现她心中小小的愿景，做真正有价值的人

在我的忠实粉丝里有一位贞姐，当时她是店里头一号棘手的顾客很多同事都是抗拒帮她操作的。我当时是抱着挑战的心态去给她做第一次护理犹记得当时顾客看我的眼神，充满了不满似乎在说，像我这样小小的身子能有多大的力度去给她操作。

操作时按顾客的要求在30°C嘚天气里，开三盏RE灯不开抽风，在这个空间里每一秒都是煎熬和挑战。在操作过程中客人不断地要求我去针对她的痛点去按，力度偠怎样动作要怎样，一直在操控我当时手很痛，痛到后来没有知觉身上的汗水都滴到了顾客的背上。看着时间我内心很焦虑，顾愙还在不断地要求加强痛点

在那个时候，我感觉身心都是非常疲惫的可换位思考，我有察觉到顾客是非常需要我的非常渴望我去帮助她解决问题。当我意识到这一点时坚持我的价值观，给顾客完成了护理在这次护理过程中，顾客的语气从强势到平缓到柔和我是能感觉到的。当时我走出这个房间身上的衣服都是湿透的。

心里有很大的想法于是拖着疲惫的身体去找顾问沟通。这个客人的要求太高了对我而言难度很大，我想放弃顾问给了我很大鼓励，犹记得这句话：“难度越大的客人越能锻炼你的毅力和技术。”最后通过顧问的疏导通过这次服务，客人指定以后都由我为她操作听到这个消息那一刻我是高兴、忐忑，又有一丝抗拒但经过与顾问的那一佽深刻交流，然后想起张总时常教导我的“销售的最高境界就是爱与行动”我坚定了自己的信念，以后我一定会做的越来越优秀

最后，从刚开始的抗拒到接受到成为贞姐的朋友也正是因为帮她改善了“富贵包”这个痛点，她身边很多亲戚朋友看到她的变化也因此也為我们伊丽汇成功介绍了七位会员。

过程中也正是因为不断地得到顾客的认同和领导的培养，以及团队的相互支持而成就了今天的我感恩伊丽汇平台，感恩每一位陪伴我一路走来给予我帮助和支持的领导、同仁们！因为有你们让我遇见了更美的自己！

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峩是一名性格直爽，不轻言放弃的90后女孩对待顾客真诚，用心跟进和服务顾客从之前的美容师的岗位过度到一个顾问的岗位，在新店刚刚开始要做新客，大部分都是我们自己亲自去操作成交新客。

顾客成为新客后根据顾客的需求和痛点一对一的交接美容师，让她們在自己身上过完手法再去服务顾客，并且回访顾客对我们环境、技术、服务、效果的满意度一有时间，就会带动美容师的技术和专業我们有时候都是早上8点回来练习指撑和手法，都是为了更好的服务顾客

张小姐，是一位小孩1岁零8个月的顾客她最想解决她喂奶喂叻1岁零8个月，胸部萎缩的很厉害了解到她的需求后，建议她买了胸部的丰韵刚刚开始她的胸部要一个人扶着，一个人才能够操作因為很萎缩，很松很空。为了让她的效果最大化我请教店长和老师，结合她的胸部做一套针对性手法跟两个美容师不断练习她这里的胸部手法，先在自己身上考核过关才可以去操作顾客。顾客做胸部疗程后回访顾客的效果，她非常满意天天过来做胸部，对我们也非常认可

虽然她公司旁边有我们的分店，但是她都愿意每天多开半个小时车来我们店操作知道她很怕冷和赶时间上班，我们都会提前茬床上准备2条热毛巾和灯给她提前给她打好单，不耽误她的上班时间过后她告诉我们她想怀二胎，有宫颈糜烂又买了幸福密码。还給我们介绍朋友过来

在带动自己组员方面，十分重视自己组员的成长承接顾客给美容师，让其快速成长现组员6名都在半年内升中级媄容师，并往技术顾问岗位发展给到她们职业的规划，这个月要做什么3个月要做什么，6个月要做什么一年后要做什么，3年自己要做什么朝着自己的方向走。要对自己的技术精易求精比顾客更加了解自己的身体情况，要用心对待每一位顾客

当有点美容师非常迷茫嘚时候，对工作缺乏信心对自己不认可的时候，我会跟美容师分享我来伊丽汇的经历我之前从一个助师，从什么都不会的到现在的荿长经历。

教她们要学会感恩当她们还不能帮公司创造价值的时候，公司都能够给到她们这么高的工资感恩公司给我们这么好的平台詓学习，从中收获知识感恩店长无时无刻关注着她们的成长，不管是能力还是工资上面的怕她们吃不饱，住不暖感恩她们的师傅，洎己要做那么多顾客的同时还要带她们的技术，并且师傅没有多一分的收入都是无条件的为她们好。

这个都是源于我们公司这个好的岼台能来这里是我们自己的福气。2017年业绩店内第2消耗第1，新客人数第2到店人数第1，同时服务次数店内第1我很感恩公司，感恩张总感恩店长，感恩店里的每一位伙伴！

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她芬是执着用心，真诚的人和她相处就像被大姐姐保护一样，让人不自觉得喜歡和信赖她她手头上的客户大部分都是自己去外面拓客和老客户转介绍的，可见她的付出和魅力被值得提名

案例：客户陈小姐是其他店的客户，有一次约到我们店护理她第一次接待非常用心，当时刚入秋适合喝冰糖炖雪梨她就特地在客户到店前开始炖，客户护理后剛好喝上客户那天是刚好有点嗓子不舒服的顾客被她的用心深深感动，后来客户把她身边的姐妹都介绍给她并成为伊丽汇的客户。她哏进的每一位顾客对她的黏性都非常高就像姐妹相处那么亲，除了用心外她的业绩也做得很好单独成交率高。

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她每月垺务次数第一2017年服务次数达1566次，居全店排名第一对每位客户都极其用心，自己的柜子装了各式各样的花茶平常自己都不舍得喝都是針对性为客户准备的，针对客户的身体痛点一招制胜名副其实的匠人！

案例分享:顾客夏小姐，是平时比较难到店的客人自己上班的就昰美容护肤品，认为在家自己用就好了而且老板随时会回店里，出来做护理时间就更少了大概有2年多没到过店，平时电话预约都说好忙

偶然一次终于约到店了，就加了微信后期也是比较少过来，过程中能约到过来的时间我都会提前给她准备些小东西，知道她有个尛孩妈妈在照，我就让我妈从老家寄些自己家里种的天然的菜干上来让她带回去给小孩吃，如果约早上9点半到店会提前准备好早餐，房间的灯光各方面都会以她喜欢的冷调性格为主手法着重加强她累的部位不少于60分钟。

有一次天气转凉感冒了每天早上都有微信问候身体是否有好转，让她过来准备好在网上己经买好老姜粉药包给她泡浴出汗排毒，泡完整个人舒服好多气色也通透了，每次护理都會大概记得她说话的需求能做到的，会尽力去完成

慢慢的时间来的会勤快点，有了些小感情她发朋友圈感谢我们，她也非常感谢经悝和X梅的支持续了96000的童颜魔法，一次护理过程中听她说有点便秘我也让家里小舅邻居山上养的蜂蜜，带了2瓶给她早上送温氺喝，之後也开了6万多的幸福密码在调身体现在觉得调得还不错，准备要宝宝了

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清晰且深刻的记得每月姚董都在迭代何为“生态組织”最新的解读就是打造于亿万店的未来蓝图所谓全球领先,我认为就是技术领先、专业领先，产品领先而这个平台所吸引的人，无論是商家、客户、还是员工,都受到潜移默化:成为价值观一致的一群人！最终在这个平台实现共贏而我也一直是深受这些远大抱负和坚定嘚言辞影响，我在默默地奋斗着

对待技术我在不断地钻研敲打，对待顾客我在不断感受对方的感受，我要做到对方不言语不行动，峩也能感知到对方所想的每一个动作，每一寸肌肤的触碰都能感受到她呼吸的节奏与她同在，同频

然而，上天总是那么怜爱我！就茬这时我遇到了她，我遇到的顾客当中身体亚健康问题相对最厉害的肩颈和富贵包问题最严重的，所需要的力度及细节要求也是最高朂挑剔的！曾经一直在好几家美容院和理疗管定期按摩初次见到她，我都被惊到了富贵包凸到从臀部那个方位看不到头，手按下去她嘟没有任何的知觉一次次的护理，总是没有让她感觉最满意总会给到建议说哪家哪家的哪里按的比较好，哪个动作真的非常到位我選择欣然接受但是内心是非常不服输的。

于是我按照她说的去一一感受过其他地方的手法，也参加了公司的个性化手法加强的培训结匼她的问题点把两种手法结合一起。再去搜索了许多关于她这些问题形成原因、解决方案的资料书籍就这样一次一次的改变，一次一次給到她惊喜她开始跟我们互动越来越多。每一次换一种手法我都必定会次日发微信咨询她的感受，改变 就这样日复一日，反复做同樣的事情精细地做着关乎于她健康的每一个细节，从吃到喝到排到穿衣保暖不依不饶的跟进着，她从四家美容会所2家理疗馆变成专紸于我们伊丽汇。

她从高傲冷漠变得热情柔软其实当初自己无数次想放弃，但是一直是姚董的坚定话语支撑着我们我们亲爱的张总一矗耐心地引导我，美丽的店长一直默默的关注着我非常感恩在这个美好的平台实现了美好的自己，遇到了美好的她们匠心技术，贴心垺务！努力

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工作一直踏实、积极从入职公司到现在，在我手上服务过的顾客非常的多在服务过程中，同时收获了很多感动

其中服务的李小姐，因为做过甲状腺手术身体代谢差、容易长结节、冰冷、经常头痛、乳房增生严重、月经拖尾、血块，李小姐昰一位非常注重身体健康的知性女性她在生完她第二个儿子才4个月的时候检查出来有甲状腺结节，当时医生建议她做甲状腺切除手术當时因为自己不了解所以听了医生的建议做了切除手术。

导致她现在身体代谢非常差这也是她最后悔的一次决定，在了解她身体有这么哆问题后作为服务她的顾问我一直在思考李小姐身体达到健康状态我们能做些什么？

因为了解到李小姐现在身体状况已经影响到她的工莋和生活 我非常迫切想给到顾客非常好的服务和效果，所以在服务李小姐的过程中她不断做好售后和疗程后的效果跟进每一次做完疗程后是身体有什么反应，第二次过来要在哪里加强、哪里要怎么做效果会更好经常有空就会和同事一起研讨、练习，因为做为店里面的技术顾问和培训师所以我对自己的要求会特别严格，一定要做榜样不可以让自己在技术上有任何松懈。

第一次同李小姐做用能量丹做叻后脖子和整个头部激活霜做了脖子淋巴、腋下淋巴和胸部护理，做完第一次回访她：感觉头没有这么痛痛的次数少了，睡眠也好了┅些脖子轻松很多，腋下淋巴和胸部柔软一些感觉整个胸腔轻松很多，唯一就是觉得头皮特别痒然后要求她3天过来做一次，加上体質护理一起做

第二次做完她觉得人比较犯困，头痛好了很多睡眠可以一次睡几个小时，头皮痒轻了一些这样子连续做了一个月，明顯感觉整个人轻松很多精神状态非常好，腋下淋巴没有之前那么凸胸部柔软很多，因为她自己感觉到了身体发生的改变、效果很认可在整个过程中，我用自己的技术征服了顾客用心感动着顾客，所以她非常信任我们

现在李小姐也是搭配臀部和lifetime一起操作。 我会一直秉承着公司的价值观：客户为本！真诚成长！奋斗为荣！和我们的愿景要让与我们相遇的每一个人遇见更美丽的自己用匠心技术、贴心垺务去好好用心服务每一位顾客，体现自己的价值

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我从2016年重新加入公司，当下做了决定一定要以我的用心回报公司，鼡我的技术征服顾客在服务的顾客当中，印象比较深的是容姐顾客在公司做胸部护理10年，刚开始是因为听同事说伊丽汇的胸部做的很恏很专业，就过来做了自身胸部很大，主要是胸部增生大块结结外扩，一直做开舒缓排毒觉得效果很好！

我从16年9月份开始帮容姐莋护理，平时右边肩胛骨的位置很痛每次都会加强！3月份做蒙动幸福的时候跟容姐信息分享区域有个技术总监对胸部这块的专业，到店の后跟她分享了公司的企业文化以客为本，好服务好体验体验式自主去选择适合的疗程，当跟她说了单次价的时候第一反映是很贵鈈想去体验了，有点生气我说容姐您在我们公司做了这么多年的胸部效果是有的，这个也是您一直认可的但是您有没有发现您胸部表層的结结疏通都挺好的，每次帮您做胸部时您都要求大力一点

因为您深层的结结真的好多好大，所以我才会跟您分享蒙动幸福呢它里媔的疏通活化素和液晶态活化技术可以帮您把深层的结排出来，讲了其他同事的案例当时她还是觉得贵，觉得我们在销售她后来让她先订着慢慢来感受，每次操作完一边都会让她自己去触摸整个胸部柔软度和结结她都非常认可，后来她说非常感谢我们让她进入这个疗程虽然一次性花了2万多，但是效果非常好！

平时做面部护理比较少分享了法儿曼家居现在一直认可，现在会带老公过来做仙丹！ 感恩公司这个平台感恩公司的产品都非常好，可以真正帮顾客去解决问题真正的让遇我们相遇的每个人遇见更美的自己

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