【村长商业论道】053期
产品分交付型产品和运行型产品。
隔壁儿童摄影店的王总在听完游戏化管理软件“boss门店不在”的线上发布会之后，立即全款抢占了100名的优惠名额
王总：村长，你在发布会上所讲的句句戳中我的内心，全部都是我困惑和无解的问题
村长：感谢你的支持和信任，一个月过去了軟件用的怎么样？
王总：你们家的售后服务做得挺好每次提出问题，都能及时的进行回应
村长：第一时间做出回应，这是必须做到的
王总：软件的理念我高度认可，员工们每天可以获得金币和经验的激励也非常开心，整个公司的工作氛围一下子变好了
村长：这是遊戏化管理PBL机制的魅力，让每个人每一步都获得激励。你今天过来不会是为了赞美boss门店不在吧是不是遇到了什么问题？
王总：（面带尷尬）没有啥问题挺好的……
村长：我们这次发布会，只开放100个优惠名额就是希望像小米的MIUI一样，寻找到第一批种子客户让大家多提意见。咱们都是老朋友了你有什么话就直说吧。
王总：我就是想不明白像村长这样死磕自己的管理者，为什么软件还会有一些BUG有些功能现在还不是特别完美，软件就上市销售了
村长：哈哈，原来是这个问题啊这是交付型产品和运营型产品的不同之处。
王总：交付型运营型？
村长：像我们现在喝茶用的茶杯生产出来之后到我们手上后，属于交付型产品
王总：就像我们的相册，做出来之后就┅次性交付给客户
村长：对，交付型产品需要一次做到完美因为没有完善和改正的机会。
村长：就像window系统交付给客户后，可以根据夶部分客户反馈的需求不断的进行完善
王总：刚刚说的小米的MIUI，他们的系统就是在粉丝的建议下不断完善的
村长：非常赞。boss门店不在遊戏化管理属于运营型的产品，需要在客户的建议下才能成长为一个符合大众需求的产品
王总：为什么不能让你们的产品经理和工程師们憋个大招，尽量的完美呢
村长：这是闭门造车，每个人的思维都有一定的局限性
王总：似乎有点明白了，再好的产品经理也不一樣真正的了解消费者甚至有时候消费者自己也不一样了解自己的需求。
村长：你这话说的很专业了只有当消费者真正使用产品的时候，才知道自己需要什么
王总：那会不会降低第一批种子客户的体验感呢？
村长：这个是肯定的所以雷军才称他们的前100名用户为粉丝。粉丝对品牌有足够的忠诚度对商业理念拥有高度的认同感，否则就不是种子用户甚至会是黑粉。
王总：所以村长大人你才投资这么夶的成本，进行线下落地课的培训这是在培育粉丝啊。
村长：哈哈算是吧。游戏化管理难点是战略流程化，而不是流程工具化boss门店不在就是一把屠龙刀，用好它最重要的是战略这个刀法。线下培训是传授刀法。
王总：我貌似明白你的售后人员为什么每天超过16個小时在线进行第一时间反馈了。
村长：《精益创业》里面说先做出一个最基本功能的产品，不断接受用户反馈快速迭代，才能成长為好产品售后如果速度慢，我们就死掉了
王总：这就是传说中的“小步快跑，快速迭代”吧
村长：运营型产品的核心，就是制造一個最小可用品但是，必须要可用如果最基本的功能都不能满足用户，就不会有迭代的机会了
王总：boss门店不在，基本功能还是都能实現的金币+经验的获得感也比较爽。
村长：它的成长和迭代还需要你这个粉丝多提建议啊。
王总：村长放心咱们这关系，我一定亲自測试提出更多的意见，只要你不嫌我烦
村长：哈哈，我开心还来不及呢来来来，先敬你一杯茶表示感谢。
产品分为交付型和运营型交付型产品，必须一次做到完美；运营型产品需要依靠用户的反馈，小步快跑不断迭代。运营型产品要注意三个要点：1、不要認为你真的理解你的用户，只有用户真正体验过他们才会了解自己的需求。2、最基本的功能需求一定要满足，否则再忠诚的种子用户也会粉转路，甚至粉转黑3、售后的反馈速度一定要快，7X16还不够7X24小时第一时间反馈，才能让种子客户安心
关于运营型的最小可用品，你学会了吗你的产品是交付型，还是运营型呢如果拉长时间的维度，用时间轴来看待产品你认为有交付型的产品吗？
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