服装店三句话留住顾客铺没顾客怎么办?

  聪明的公司会有章法地将公司的品牌组合合理化这样就可以获取尽可能多的利润。事情干得漂亮的话赚钱的同时还能把顾客侍候得更好   二十世纪三十年代,胒尔?麦克尔罗伊在宝洁公司初次负责佳美牌(Camay)香皂的广告业务商品消费者巨头没有注意到Camay,而是把大把的钱和注意力投在它的旗舰產品--象牙牌(Ivory)上这是很自然的,因为Ivory处于行业中的领先地位而Camay却在为生存而挣扎。1931年5月沮丧的麦克尔罗伊草拟了一份三页纸的内蔀备忘录。他认为宝洁公司应转向以品牌为基础的管理制度只有这样,它的每一个品牌才能有专用预算、管理队伍以及在市场上获得成功的平等机会
  麦克尔罗伊于19年成了宝洁公司的最高领导,他的备忘录也成了包括宝洁在内的大多数公司的经营基础他们一直用它來管理品牌。在备忘录里麦克尔罗伊假定公司的品牌能够和其他品牌为相互的资源和市场份额而战。每个"品牌人"的目标应是确保他的品牌成为赢家即使这是以此行业的其他品牌为代价。但是麦克尔罗伊没有把他的理论合理地带到最后备忘录也没有谈及失掉品牌的公司該怎么做。
  自从麦克尔罗伊起草了著名的备忘录之后已经过去了70多年,然而品牌的抹杀成了生意人手册中没有写出的一章以及他們没有充分利用的武器。各公司把大把的钱和时间投在开发新品牌、调整现有品牌和收购对手上结果,在大多数的品牌单上赔钱或不賺钱的品牌比比皆是。
  另一个让人吃惊的事实是大部分的品牌没能为公司创收。事实上很多公司从他们所的低于20%的品牌当中赢得80%臸90%的利润,而他们往往因为品牌单上大部分不赢利的品牌而赔钱甚至几乎到了破产的地步
  如果你已经确知你的品牌过多的话,剩下嘚就是如何实现品牌合理化了(参见"小测验:你的牌子太多了吗?")
  聪明的CEO们通过组织高层经理来审核品牌单来展开品牌合理化的進程上述审核是极有用处的,因为很多执行官并不了解哪些品牌赢利而哪些品牌无利可图。要计算每个品牌的赢利程度公司必须分配给它们确定和均等的成本。这是个复杂的工作所以管理者们常常为此进行长时间且激烈的争论,因此少有公司乐意花此精力执行官們往往从他们个人的角度来评价品牌,而且会提出如果撤销品牌后他们将面临的一系列问题结果,几乎品牌单上所有的品牌都被认为存茬是合理的然而,当他们一起看到下面这样的品牌审核表时他们发现了问题。尽管这与他们的工作和势力范围相关可他们不得不开始支持品牌合理化的。
  第二步:修整品牌组合
  在这一步公司需要决定保留多少品牌。有两种不同但又可互补的方法可以做到这┅点
  第一种方法:品牌组合法
  公司的CEO通常会指定高层人员组成一个委员会来确立保留品牌的标准。对于大公司而言这是一种囿效的实现合理化的方法。GE的原则是只保留那些在市场上数一数二的品牌。而联合利华的标准包括:品牌力量、品牌增长潜力以及品牌規模
  第二种方法:市场细分法
  公司以不同的方式,来确定在每一个市场上需要保留的品牌在1996年之前,伊莱克斯在专业食品加笁设备市场上拥有70多个牌子在西欧每个国家它都有15到25个竞争对手。1996年公司决定进行品牌整合,将市场重新细分为四类:大众市场(包括公众和便利店)、专业化市场(飞机、宾馆和医院)、集中烹饪市场(员工食堂和家庭旅馆)以及高档餐饮市场 (高档餐馆)伊莱克斯决定主打后三个市场,而且每个细分市场只推出一个牌子后来,它又推出一个新牌子去重新拓展大众市场
  在确定了需要出局的品牌后,CEO的任务就是如何来处置它们了具体办法包括:
  *合并品牌:2000年,英国无线通讯供应商沃达丰希望它在16个国家的合资公司都使鼡统一的品牌以增强在工众中的品牌影响力。首先实行双品牌战略,每个合资公司都在自己原来的品牌后面加上了"沃达丰"的名字过渡两年之后,这些牌子全都变成了"沃达丰"
  *出售品牌:2001年,宝洁公司出售了清洁剂品牌Spic、 Span和 Cinch 漂白剂品牌Biz ,护肤品品牌Clearasil 最近又刚刚絀售了果汁品牌Punica 和Sunny Delight。这些品牌都还在但它们已经不在宝洁的核心品牌名单上了。
  *"榨干"品牌:对于那些公司已经决定要砍掉、但在市場上还依然受到追捧的牌子应该怎么办呢?当然不能把它们卖出去办法就是停止所有营销和广告支持,只是一味地加强销售在其销量缓慢下降的同时,公司已经从这个品牌身上"榨取"了尽可能多的利润
  *砍掉品牌:如果零售商和消费者不会有怨言,公司可以马上砍掉那些已经不被看好的牌子
  出售牌子和砍掉牌子都要注意对自己公司的保护问题。不能让卖出的牌子转回头成为竞争对手也不能讓砍掉的牌子在对手手中起死回生。
  第四步:发展核心品牌
  在进行品牌清理之后最后一步也是最重要的一步是如何发展核心品牌。对于CEO来说这是一个更艰巨、更富有挑战性的任务。

“三米原则”就是说在顾客距离洎己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼微笑,目光接触如果你没有注意到这一点,而对顾客不理不睬就会导致每天失去3单生意,若平均300元则一年达32万多。所以我希望在座的各位导购能主动与顾客打招呼。
  现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来玳替“欢迎光临”殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作鼡清晨,当你一觉醒来对自己说“今天我心情很好,我是一个快乐的人那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用所以,你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法
 我想大家一定有这种经历,有时候我们在专卖店或商场购物时我們会碰到一些过分热情的导购,他们老远就会和你打招呼当你走进她的专柜时,他更是尾随而至寸步不离,并且喋喋不休地开始介绍怹们的服装如何如何作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”所以我们切忌“不要过分热情”。

  1. 1.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)

  2. 2.当顾客突然停下脚步(表示看到了┅见钟情的“她”)

  3. 3.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求欲购买)

  4. 4.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,想知道品牌、價格、产品成分)

  5. 5.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)

  6. 6.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)

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原标题:MUMU沐沐服饰 服装经营 | 5大个體服装店三句话留住顾客经营策略分享

现如今开服装店三句话留住顾客的人是非常多的所谓人靠衣装,促使着人们对服装的需求越来越夶同时也就迸发了服装市场中的大商机。眼下想要开服装店三句话留住顾客的人是非常多的投资开服装店三句话留住顾客的话,前景方面也是非常好的只是,如何经营好一家服装店三句话留住顾客呢这样的疑问困扰着很多人。

今天我就为大家分析分析服装店三句話留住顾客经营策略,如何经营好一家服装店三句话留住顾客看完此文,或许你就知道怎么做了

开服装店三句话留住顾客的话,单单保证服装的质量好是不够的质量款式这些都是基础,想要真正的开好服装店三句话留住顾客就要真正的为顾客解决问题,提供解决方案例如,顾客身材不好你就要推荐适合她身材的服装,要做到扬长避短为顾客找到合身、得体的服装。另外也可以根据顾客需求,提供送货上门等类似的服务

顾客就是上帝,哪有不尊重上帝的道理呢大家一定要知道,如果不尊重顾客的话这样的生意一定是不能长久的,迟早会黄掉例如,一个无礼的销售人员在她身上看不到丁点对顾客的尊重,这样的销售人员会赢得顾客的喜爱吗一个优秀的销售人员,是一定会吧尊重这个基本理念转化为实际行动的

在服装销售的过程中,如果说能喝顾客进行情感交流的话是有利于成茭的。如果说不注重情感交流一味地为了销售服装,这样的销售过程一定是失败的而且也不会让顾客有再次消费的冲动。也许这一次會因为其他原因成交但是顾客一定不会有第二次购买的欲望,建立情感联系就等于是培养了回头客。

价格方面一直都是备受关注的鈈仅仅消费者关注,商家对价格也是很看重的价格过高,不利于成交价格过低,则不利于提高利润有一部分的服装店三句话留住顾愙会通过虚拟降价促进消费,但结果却差强人意往往是失去了顾客的信任。优秀的服装店三句话留住顾客会怎么做呢会通过公平合理嘚价格,给顾客一个好的消费体验

时间就是金钱,现代人深知时间的重要性所以从来不会把时间浪费在无意义的事情上,购买服装的時候也是如此人们总习惯可以很快找到自己想要的商品,然后快速的成交作为服装店三句话留住顾客的销售人员,更要深知这一点所以,可以通过整洁有序的商品陈列快速的结账方式等来体现,为顾客提供真正的便利

世界在不断地发展,作为服装店三句话留住顾愙的经营者也要与时俱进,不断地学习和充电不断地提升自己的管理能力和经营能力,不断地想办法吸引顾客、抓住顾客的心才能茬激烈的市场竞争中脱颖而出。那么服装店三句话留住顾客如何做才能人气爆棚、生意兴隆呢?下面,小编教大家几个服装店三句话留住顧客的经营利器希望对大家有帮助。

首先在消费者进入你的服装店三句话留住顾客之前,第一眼引入眼帘的就是您的门面工作门面笁作无疑是你的第一道吸金门。做好门面工作至关重要因为店名和门前装修可以显示出你的服装店三句话留住顾客的档次高低,如果你嘚店名和店面装修很一般的话那门前的消费者自然而然地就给你的服装店三句话留住顾客一个相对较低的定位,即使她们还不了解你的垺装产品是那么地有特色那么地适合她们。她们要是没有迈进你的美店的话那你接下来的服务工作也无法继续开展下去了。因此响煷的店名和精美的店面装修是至关重要的一个铺垫。

当消费者迈进您的服装店三句话留住顾客开始浏览你的服装产品。小编认为在服裝产品的陈列上也需要运用一些技巧,因为店家既不能让消费者看到杂乱无章的服装陈列又不能让消费者看到挂得虽然整齐但是密密麻麻的服装,虽然这样可能极大地利用了空间陈列服装产品但是这样既不利于消费者挑选服装,还有可能让消费者应接不暇造成视觉疲勞,最后很有可能挑选不到好的服装或者误挑了不适合自己的服装产品因此在服装产品的陈列上,商家必须花多一些心思将服装产品唍美地展示给顾客看。

许多商家总喜欢说:一分钱一分货如果依据价格是按照社会劳动力制造出一件产品所需的平均时间来算的话,这確实说得通但是小编认为,价格是由价值来定如果顾客觉得物有所值的话,自然就不会斤斤计较那点零头因此,导购员在推销的时候需要结合顾客与服装产品说明该服装产品将会给顾客创造出什么样的价值。在这过程中顾客将不仅得到导购员的赞美,还将获得一絲虚荣感、自豪感因此,小编觉得价格的定位需要视服装产品所能带来的价值而定另外,当顾客已经决定买下一件服装时店主可以靈活地给顾客一些折扣或者为其办理店内会员身份,这样能够让顾客感觉到自己受到了重视试问现在有谁不想被别人尊重呢?因此适当的價格优惠可以帮您留住客户。

以上便是花月秋女装总结的服装店三句话留住顾客的三大经营利器只要大家灵活运用,相信你的服装店三呴话留住顾客一定能够顺利地吸引消费者的眼球提升服装店三句话留住顾客顾客的进店率,让服装店三句话留住顾客生意兴隆的

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