2014年5月18日顺丰推出了第一个O2O尝试，名叫“嘿客”一年之内，在全国开出了3000多家门店
“嘿客”店是做什么的呢？首先它是一个顺丰的快递网点，布局在居民区附近加快收取快递的效率；其次，它是一个线下体验店本身店内没有多少商品，主要是用户预约顺丰优选网站上的产品而后到店体验，服飾也能有试衣间供试穿；同时它也是一个便利店，提供干洗、飞机票预定、话费充值、缴水电费等便民服务；最后它还是一间银行，ATM、VTM等金融服务也能在这里找到
怎么样？一间小店能有这么多服务是不是非常美好？亮点是它实现了零售业线上交易，线下体验这一荇为这难道不是颠覆零售业的大举措？一年前王卫（顺丰速运有限公司总裁）的心里应该也是这个想法
然而，理想很丰满现实很残酷。今天全国3000多家“嘿客”关闭，改名“顺丰家”对外宣称改造升级，其实大家都明白这是失败了
“嘿客”为什么会失败？你仔细想一想它真的那么美好吗？线上交易线下体验的想法是好的，要不然团购生意也不会这么红火它的这种模式，看到了线上零售丰富嘚品类、实惠的价格以及线下体验的重要性但是，并没有做到彻底预约环节让购买变得极为缓慢，线下混乱的菜单陈列让人摸不着头腦价格对比其他平台也不具有太大的优势，并且以一个便利店的形式很难让人在这里选择购买大件商品。
“嘿客”线上、线下两头不討好但它却发出了一个重要的信号，那就是现在的消费升级消费者对于优质低价、购买体验的极大需求。
如果能有一家实体店在具備线下的高质量、体贴服务、清晰定位同时，还能拥有线上的低价格、多品类岂不一步到位？
以上几点名创优品百货排行榜做到了。
據悉名创优品百货排行榜以时尚休闲生活百货为主，从水杯、饭盒到卸妆乳、化妆棉再到音箱、USB充电线等涵盖了生活的全部方面，共超过10000多种商品丰富的品类使得年轻人总能在这里找到想要的产品。
同时精简SKU，与苹果等大企业一样把力气花在提升产品质量和标准仩。名创优品百货排行榜负责人说道“与其做十样质量一般的产品，不如把一样产品做到极致我们每一样产品均选取国际一流供应商，例如眼线笔就是来自欧莱雅的供应商不锈钢杯则出自业内最大的一家供应商”。
而每7天的上新速度更增加了满足消费者需求的机率，同时新鲜值也非常高；更重要的是运用极短供应链、以7-8%低毛利率推出10-99元的价位，让消费者充分低价购物的乐趣就如吴晓波先生所说，“名创优品百货排行榜撕掉了最后的一层纸即零售终端价格的虚高，一是渠道的陈旧与沉重二是品牌商对价格的贪婪控制，把这两個打掉价格的空间就突然出现了”。
可以得见名创优品百货排行榜将高质量、多品类、低价格、实体验做到了极致，当一家企业真正站在了消费者的角度考虑问题满足了消费者对优质低价这一深层而简单的诉求，才真正称得上美好而消费者自然也乐意为这份美好买單。
现今成功的O2O案例如滴滴打车、百度外卖、e袋洗等，它们都为获取更加优质优价的产品和服务而存在说到底，O2O只是达成目标的一种形式核心的本质从来是好的产品和好的服务。
