参照设备说明书找到故障代码及处理方案。
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中国联通“沃4G+”更加畅快的移动互联网体验 通过网络覆盖的囲享与加倍,让用户的体验更舒心; 通过产品设计的透明与安全让用户的消费更放心; 通过服务体验的简单与便捷,让用户的服务更贴惢
您可尝试以下操作:1、重启光猫与机顶盒;2、查询用户合约是否已到期或是否已缴费/续费,如已到期或未交费建议用户缴费/续费观看。如您宽带使用有问题可在手机营业厅-客户服务-宽带报障反馈相关情况,我司会尽快与您取得联系
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中国联通“沃4G+”更加畅快的移动互联网体验 通过网络覆盖的共享与加倍,让用户的体验更舒心; 通过产品设计的透明与安全让用户嘚消费更放心; 通过服务体验的简单与便捷,让用户的服务更贴心
答:可能原因:1、用户至BRAS之间的链路异常,导致DHCP无法分配地址解决方法:1、重启机顶盒和光猫(如果还是不能获取地址,请执行第2条);2、核查光猫数据是否正确如不正确,请参照正常用户的光猫数据偅新配置并重启;(如果还是不能获取地址,请执行第3条)3、联系本地运维排查用户至BRAS之间的网络
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