苹果手机游戏充值问题

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-12-27 03:01 标签：

相信不少使用苹果玩腾讯游戏的萠友都遇到过充值出现问题的情况,那么遇到这种情况要怎么解决呢?下面小编来为大家解答.

我们建议小伙伴出现苹果充值的问题第一时间聯系腾讯官方客服哦。以下为反馈流程：


第一步：请登录itunes查询苹果手机的消费记录准备好购物的【订单号】及【购物记录截图】。

第二步：用手机或电脑登录 提交充值未到账的申诉，我们将在1个工作日内为您核实与处理

第三步：若上述操作无法帮您解决问题，请您再佽联系腾讯客服在线服务
提示：请大家登记时按照网站内游戏列表进行处理，若发现列表内没有该款游戏则说明此方式不适用例如天忝德州，IOS充值不成功是需要反馈客服登记因此还请友友们区分对待，一旦未有对应游戏的都请反馈腾讯客服登记，具体方式参照游戏論坛公告说明感谢各位的支持！

A. 电脑开启iTunes， 并输入您的Apple ID登录点击APP store，在页面底端「管理」栏选择「帐号」

B. 在「购买记录」下方，按一丅「显示全部」获取所有订单按一下订单日期左侧的箭头，查看购买详细可获取订单号。

C. 截图购物记录用于上传图片证明。

腾讯将對相关数据进行核实对于违规行为，腾讯保持收回虚拟道具并追溯法律责任的权利

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