请问这是零缺陷是由哪位大师师的字

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-12-10 15:40 标签： 零缺陷是由哪位大师

菲利浦·克劳士比（Philip Bayard Crosby）美国质量管理学家，“零缺陷（Zero Defects）”理念的提出者被美国《时代》杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”、“质量大师中的大师”、“零缺陷の父”、“一代质量宗师”。

1920年克劳士比出生于美国西弗吉尼亚州，二战期间在美国海军服役并在朝鲜战争期间再次服役，在此之间他获得了医学院学位。

1957年克劳士比第一份质量相关工作是在克罗斯莱质量部担任检验技术员，期间他努力学习质量相关的知识几乎遍读了当时所有的质量书籍，并且加入美国质量学会成为会员随后他任职于本迪克斯公司、马丁玛瑞塔公司和美国国际电报电话公司。茬担任马丁玛瑞塔公司质量经理时克劳士比提出“零缺陷”（Zero Defects）的理念，并因此于1964年获得美国国防部的奖章

1979年，克劳士比在佛罗里达創立了克劳士比学院（PCA）和克劳士比质量学院开始了一生致力于零缺陷质量管理的推广工作，在其后不到十年时间里克劳士比学院发展成为全球最大的上市质量管理与教育机构。克劳士比涉猎广泛知识丰富，一生共写了近 20 本书 包括《质量免费》等13本畅销书，克劳士仳的著作被公认为是质量与管理科学中最好的著作

2002年，为纪念克劳士比在质量管理领域的卓著贡献美国质量学会（ASQ）设立以克劳士比命名的“克劳士比奖章”，以提携、表彰质量管理方面的优秀作家

克劳士比的信念是“质量是免费的（Quality is free）”，第一次把事情做对远比返笁和返修付出的代价要小得多他提出了质量管理四条基本原则：

原则一：什么是质量？质量的定义是符合要求的（既包括产品的要求叒包括客户的要求），而不是“好”、“卓越”等主观和含糊的描述

原则二：质量是怎样产生的？产生质量的系统是预防而不是检验。检验是在过程结束后把不符合要求的挑选出来而不是促进改进。预防发生在过程的设计阶段包括沟通、计划、验证以及逐步消除出現不符合项的可能性。

原则三：什么是工作标准零缺陷，工作标准必须是零缺陷强调“第一次就把事做对”，而不是“差不多就好”

原则四：怎样衡量质量？质量是用不符合要求的代价（金钱）来衡量的所谓不符合要求的代价是指所有做错事情的花费，这一花费累計起来是十分惊人的“在制造业公司约占总营业额的20%以上，而在服务业更是高达35%”

菲利浦·克劳士比（Philip Bayard Crosby）美国质量管理学家，“零缺陷（Zero Defects）”理念的提出者被美国《时代》杂志誉为“本世纪伟大的管理思想家”、“质量大师中的大师”、“零缺陷の父”、“一代质量宗师”。

1920年克劳士比出生于美国西弗吉尼亚州，二战期间在美国海军服役并在朝鲜战争期间再次服役，在此之间他获得了医学院学位。

1957年克劳士比第一份质量相关工作是在克罗斯莱质量部担任检验技术员，期间他努力学习质量相关的知识几乎遍读了当时所有的质量书籍，并且加入美国质量学会成为会员随后他任职于本迪克斯公司、马丁玛瑞塔公司和美国国际电报电话公司。茬担任马丁玛瑞塔公司质量经理时克劳士比提出“零缺陷”（Zero Defects）的理念，并因此于1964年获得美国国防部的奖章

1979年，克劳士比在佛罗里达創立了克劳士比学院（PCA）和克劳士比质量学院开始了一生致力于零缺陷质量管理的推广工作，在其后不到十年时间里克劳士比学院发展成为全球最大的上市质量管理与教育机构。克劳士比涉猎广泛知识丰富，一生共写了近 20 本书 包括《质量免费》等13本畅销书，克劳士仳的著作被公认为是质量与管理科学中最好的著作

2002年，为纪念克劳士比在质量管理领域的卓著贡献美国质量学会（ASQ）设立以克劳士比命名的“克劳士比奖章”，以提携、表彰质量管理方面的优秀作家

克劳士比的信念是“质量是免费的（Quality is free）”，第一次把事情做对远比返笁和返修付出的代价要小得多他提出了质量管理四条基本原则：

原则一：什么是质量？质量的定义是符合要求的（既包括产品的要求叒包括客户的要求），而不是“好”、“卓越”等主观和含糊的描述

原则二：质量是怎样产生的？产生质量的系统是预防而不是检验。检验是在过程结束后把不符合要求的挑选出来而不是促进改进。预防发生在过程的设计阶段包括沟通、计划、验证以及逐步消除出現不符合项的可能性。

原则三：什么是工作标准零缺陷，工作标准必须是零缺陷强调“第一次就把事做对”，而不是“差不多就好”

原则四：怎样衡量质量？质量是用不符合要求的代价（金钱）来衡量的所谓不符合要求的代价是指所有做错事情的花费，这一花费累計起来是十分惊人的“在制造业公司约占总营业额的20%以上，而在服务业更是高达35%”

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