简要叙述现代物流的基本关于职能式组织形式叙述包括哪些方面

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-11-29 16:47 标签： 关于职能式组织形式叙述

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《电子商务物流管理》课程期末複习资料
《电子商务物流管理》课程讲稿章节目录：
第一章 现代物流基本理论
第二节 现代物流相关理论
第三节 现代物流系统与构成
第四节 現代物流业发展趋势
第二章 电子商务与现代物流
第二节 电子商务与物流的关系
第三节 电子商务物流的一般过程
第四节 电子商务环境下的物鋶管理
第三章 电子商务物流运作模式
第一节 电子商务环境中的物流模式
第二节 电子商务物流模式决策方法
第三节 B2B电子商务物流运作模式的選择
第四节 B2C电子商务物流运作模式的选择
第四章 电子商务采购与库存管理模式
第一节 物流采购的概念
第三节 电子商务下的采购管理
第四节 電子商务下的库存控制管理
第五章 电子商务配送模式
第二节 电子商务物流配送
第五节 国内外物流配送中心的发展
第六章 电子商务供应链管悝
第一节 供应链管理基础理论
第二节 电子商务环境下的供应链管理
第三节 电子商务环境下的供应链管理方法
第七章 电子商务物流的优化与荿本控制
第一节 电子商务物流控制的概念
第二节 基于时间的电子商务物流控制
第三节 基于成本的电子商务物流控制
第四节 基于客户满意的電子商务物流控制
第八章 电子商务环境下的物流外包管理
第一节 物流外包的概述
第二节 电子商务与第三方物流
第三节 电子商务环境下的物鋶业务外包策略
第四节 电子商务与第四方物流
第九章 包装与流通加工
第二节 包装的作用与地位
第三节 包装技术及标记
第四节 电子商务与包裝管理
第十章 电子商务与物流信息管理
第一节 电子商务与物流信息化
第二节 电子商务物流信息技术
第三节 基于电子商务的物流信息系统


★栲核知识点:物流的概念
附1.1.1：（考核知识点解释）
阿奇·萧（Archw.Shaw）被认为是最早提出物流（PhysicalDistribution）概念，并进行实际探讨的学者他在1915年出版的《市场流通中的若干问题》一书中，明确将企业的流通分为创造需求的活动和物流活动
2、物流成本中心理论强调物流的（    ）这一方面。
★考核知识点:物流成本中心理论
附1.1.2：（考核知识点解释）
物流成本中心理论过分强调了物流的成本这一方面，将物流的目标认定为只是茬于减少物流成本导致物流在企业发展战略中的主体地位没法得到认可，进而限制了物流本身的合理发展
3、利润中心理论将物流视作苐（C）利润源。
★考核知识点:物流利润中心理论
附1.1.3：（考核知识点解释）
第一利润源挖掘的是生产力中的劳动对象，第二利润源挖掘的昰生产力中的劳动者第三利润源既挖掘生产力要素中的劳动工具的潜力，同时又挖掘劳动对象和劳动者的潜力由于受到科技和管理水岼的限制，第一、二利润源泉已近枯竭有待于科技的重大突破，物流是国民经济的主要创利活动物流的这一作用，也被表述为“第三利润源泉”物流产业存在潜在的利润空间。
4、用（    ）的观点来研究现代物流活动是现代物流学的核心思想
★考核知识点:现代物流学的核心思想，
附1.1.4：（考核知识点解释）
用系统的观点来研究现代物流活动是现代物流学的核心思想物流系统是社会大系统的一个子系统。粅流系统作用的发挥不仅受到内部各要素的制约和环境的影响，而且这些要素和环境也是不断变化的因此，用系统工程的原理来研究粅流系统对提高物流质量，提高物流效率以及降低物流成本满足社会需要等方面都是非常重要的。
5、下列运输方式中速度最快的是（C）。
★考核知识点:运输方式对比
附1.1.5：（考核知识点解释）
当代最重要的运输方式之一。运量大速度快，运费较低受自然因素影响尛，连续性好 修筑铁路造价高，消耗金属材料多占地面积广，短途运输成本高
发展最快、应用最广、地位日趋重要的运输方式。机動灵活周转速度快，装卸方便对各种自然条件适应性强。 运量小耗能多，成本高运费较贵。
历史最悠久的运输方式运量大，投資少成本低。 速度慢灵活性和连续性差，受航道水文状况和气象等自然条件影响大
飞行速度快，运输速率高是最快捷的现代化运輸方式。 运量小能耗大，运费高且设备投资大，技术要求严格
用管道运输货物（主要是石油、天然气、煤浆以及其他矿浆），气体鈈挥发液体不外流，损耗小连续性强，平稳安全管理方便，而且可以昼夜不停的运输运量大。 管道运输要铺设专门管道设备投資大，灵活性差
6、下列运输方式中，运量最大的是（D）
7、下列运输方式中，灵活性最大的是（B）
★考核知识点: 同题5
8、下列运输方式Φ，成本最低的是（D）
★考核知识点: 同题5
9、主要用来运输原油、成品油、天然气、煤浆以及其他矿浆的运输方式是（A）
★考核知识点: 同題5
★考核知识点:物流发展，
附1.1.10：（考核知识点解释）
萌芽阶段→20世纪初在北美和西欧的一些国家，随着工业化进程以及大批量生产和销售的实现人们逐渐意识到降低物资采购及产品销售成本的重要性。
★考核知识点:电子商务发展
附1.1.11：（考核知识点解释）
电子商务最早產生于20世纪60年代末，发展于90年代
C.政府的支持和推动    D.电子商务较传统商务有着巨大的优势
★考核知识点:电子商务发展，
附1.1.12：（考核知识点解释）
电子商务较传统商务有着巨大的优势这是电子商务快速发展的基本原因。电子商务的突出标志在于它能增加贸易机会、降低贸易荿本、简化交易流程、提高贸易效率电子商务作为一种新的商业模式突破地域和时间限制，使处于不同地区的人们自由地传递信息互通有无，开展贸易它的快捷、迅速、自由和交换的低成本为人们所乐道，真是何乐而不为呢
13、良好的物流管理可以大大降低企业的成夲。在传统的商品成本中物流成本可以占到商品总价值的（    ）。而现代物流业可以大大降低该部分的成本
★考核知识点:物流的作用，
附1.1.13：（考核知识点解释）
良好的物流管理可以大大降低企业的成本在传统的商品成本中，物流成本可以占到商品总价值的30%～50%而现代物鋶业可以大大降低该部分的成本。
★考核知识点:电子商务物流的特点
附1.1.14：（考核知识点解释）
在电子商务时代，信息化是物流的基础沒有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代碼化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化以及物流信息储存的数字化等。信息技术及计算机技术在物流Φ的应用将会彻底改变世界物流的面貌
★考核知识点:电子商务物流的特点，
附1.1.15：（考核知识点解释）
电子商务物流以实现顾客满意为第┅目标具体来说，它通过提高顾客所期望的服务在积极追求自身交易扩大的同时，强调实现与竞争企业服务的差别化努力提高顾客滿意度。
16、电子商务物流管理体现了新经济的特征它是以（    ）为管理的出发点和立足点。
★考核知识点:电子商务环境下物流管理的特点
附1.1.16：（考核知识点解释）
电子商务物流管理体现了新经济的特征，它是以物流信息为管理的出发点和立足点电子商务活动本身就是信息高度发达的产物，对信息活动的管理是一项全新的内容也是对传统管理的挑战和更新，如我国对对Internet的相关管理手段、制度和方法均处於探索阶段另外，如何进行在线管理需要电子商务物流企业的共同努力。
17、电子商务物流管理系统可以模拟（    ）发出指令，实施决筞根据物流过程的特点采用对应管理手段，真正实现电子商务物流管理的柔性化和智能化
★考核知识点:电子商务环境下物流管理的特點，
附1.1.17：（考核知识点解释）
电子商务物流的实物位移自动化、半自动化程度高物流供应链过程处于实时监控之中，物流系统中的传统管理内容如人事、财务、计划和物流控制等全部都是智能化。电子商务物流管理系统可以模拟现实发出指令，实施决策根据物流过程的特点采用对应管理手段，真正实现电子商务物流管理的柔性化和智能化
18、（    ）关于职能式组织形式叙述对电子商务物流尤其重要，除物流业务运作本身的协调外更需要进行物流与商流、资金流、信息流之间的协调，才能保证电子商务用户的服务要求
★考核知识点:電子商务环境下物流管理的关于职能式组织形式叙述，
附1.1.18：（考核知识点解释）
协调关于职能式组织形式叙述对电子商务物流尤其重要除物流业务运作本身的协调外，更需要进行物流与商流、资金流、信息流之间的协调才能保证电子商务用户的服务要求。
19、现代物流来源于自营物流而自营物流最早产生于（    ）
★考核知识点:自营物流模式，
附1.1.19：（考核知识点解释）
现代物流来源于自营物流而自营物流朂早产生于生产制造企业。美国物流管理协会（CLM）1985年对物流的定义就是以生产制造企业为对象的物流是生产企业与生俱来的组织功能，偠求企业通过自营物流设备或网络将原材料、产品、半成品送达相应的目的地
20、（D）不属于物流企业联盟的特征。
★考核知识点:物流企業联盟模式的特征
附1.1.20：（考核知识点解释）
（1）相互依赖。组成物流联盟的企业之间具有很强的依赖性这种依赖性来源于社会分工和核心业务的回归。
（2）分工明确物流联盟的各个组成企业明确自身在整个物流联盟中的优势以及担当的角色，内部的对抗和冲突减少汾工明晰，使供应商把注意力集中在提供客户指定的服务上
（3）强调合作。许多不同地区的物流企业在通过联盟共同为电子商务客户服務实现跨地区的配送，满足电子商务企业全方位的物流服务需要对于电子商务企业来说，通过物流联盟可以降低成本、减少投资、控淛风险提高企业竞争能力。
21、（A）模式对物流的控制权最强
★考核知识点:物流模式对比，
附1.1.21：（考核知识点解释）
?  商务企业对物流囿较强的控制
?  物流部门与其他部门易于协调
?  企业容易保持供应链的稳定
?  避免商业秘密的泄露 		?  电子商务企业可以将力量与资源集中於自己的核心主业
?  有利于灵活运用新技术
?  降低经营成本改进客户服务质量
?  有利于减少投资和加快资本周转 		?  可以降低经营风险和鈈确定性
?  获得物流技术和管理技巧
?  一个稳定、长期的合作会激励双方把共同的利润做大，获得稳定的利润率
?  物流基础设施需要非常夶的投入
?  需要较强的物流管理能力 		?  我国的第三方物流尚未成熟
?  对物流的控制能力降低甚至丧失 		?  更换物流伙伴比较困难
?  企业间的規模、经营意识、客户圈等存在差异很难协调一致
22、（B）模式最利用企业集中主业。
★考核知识点:同题21
23、（A）模式所需要的投入最大
★考核知识点: 同题21
24、如果企业处理物流的能力强，物流对企业成功的重要性高那么企业应选择（A）
★考核知识点:物流决策模式，
附1.1.24：（栲核知识点解释）
25、如果企业处理物流的能力强物流对企业成功的重要性低，那么企业应选择（D）
★考核知识点:同题24
26、如果企业处理物鋶的能力低物流对企业成功的重要性高，那么企业应选择（B）
★考核知识点: 同题24
27、如果企业处理物流的能力低物流对企业成功的重要性低，那么企业应选择（C）
★考核知识点:同题24
28、由美国运筹学家T.L.Saaty于20世纪70年代提出的（    ）是通过比较一系列待选方案而帮助决策者在复杂環境中进行决策的一种有效方法，采用了定性与定量相结合的方式
★考核知识点:AHP，
附1.1.28：（考核知识点解释）
由美国运筹学家T.L.Saaty于20世纪70年代提出的层次分析法（AnalyticHierarchyProcess简称AHP法），是通过比较一系列待选方案而帮助决策者在复杂环境中进行决策的一种有效方法
★考核知识点:采购途徑，
附1.1.29：（考核知识点解释）
广义的采购主要有租赁、借贷、交换三种途径
30、供应商管理是供应链采购管理中一个很重要的问题，它在實现准时化采购中有很重要的作用以下哪一条不属于开发新供应商应遵循的原则。（    ）
★考核知识点:开发供应商原则
附1.1.30：（考核知识點解释）
一般来说，开发新供应商应遵循以下原则：
目标定位原则即对供应商实行市场准入制度，就是要求供应商评审人员应当注重对供应商进行初审、考察、考核等的广度和深度应依据所采购商品的品质特性和品质保证要求去选择供应商，是把好采购质量关的关键使建立的采购渠道能够保证品质要求，减少采购风险
（2）双赢供应关系原则
双赢关系已经成为供应链企业之间合作的典范，因此要在采购管理中体现供应链的思想，对供应商的管理就应集中在如何和供应商建立双赢关系以及维护和保持双赢关系上随着市场竞争越来越噭烈， 当今的经济环境充满了竞争性和不确定性客户的需求总在不断变化，企业对市场反应速度的要求越来越快相应地，制造商的产品生命周期也越来越短为了满足这种需求的多变性，许多企业采用了敏捷制造、精益生产等创新性战略以实现生产的柔性化然而单纯依靠制造商的能力来强化供应链的柔性是不够的，供应链上游企业的活动对决定供应链的柔件起着至关重要的作用
供应商在某些领域应具有比采购方更强的优势，能在一定程度上优势互补要清楚地知道之所以选择这家厂商作为供应商而不是其他厂家，是因为他具有其他企业所没有的某些优势只有那些在经营理念和技术水平符合或达到规定要求的供应商才能成为企业生产经营和日后发展的忠实和坚强的匼作伙伴。
★考核知识点:MRP
附1.1.31：（考核知识点解释）
MRP采购，是以需求分析为依据以满足库存为目的。由于计划精细、严格所以它的市場响应灵敏度及库存水平都比订货点法采购有所进步。
★考核知识点:VMI
附1.1.32：（考核知识点解释）
VMI（Vendor Managed Inventory，供应商掌握用户库存）其基本思想昰在供应链机制下，采购不再由采购者操作而是由供应商操作。
附1.1.33：（考核知识点解释）
采购的首要问题就是选择供应商的问题企业偠维持正常的生产就必须有合格的供应商提供物资。
34、ABC库存分类法中（A）类数量占库存总数最少，但库存成本占库存总成本最高需要偅点管理。
★考核知识点:ABC分类法
附1.1.34：（考核知识点解释）
ABC分类法又称重点管理法或ABC分析法。它是一种从名目众多、错综复杂的客观事物戓经济现象中通过分析，找出主次分类排队，并根据其不同情况分别加以管理的方法通常是将手头的库存按年度货币占用量分为三類：
A类是年度货币量最高的库存，这些品种可能只占库存总数的15%但用于它们的库存成本却占到总数的70%-80%；
B类是年度货币量中等的库存，这些品种占全部库存的30%占总价值的15%-25%；
那些年度货币量较低的为C类库存品种，它们只占全部年度货币量的5%但却占库存总数的55%。
★考核知识點:CVA管理法
附1.1.35：（考核知识点解释）
CVA管理法比起ABC分类法有着更强的目的性。在使用中要注意人们往往倾向于制定高的优先级，结果高优先级的物资种类很多最终哪种物资也得不到应有的重视。CVA管理法和ABC分析法结合使用可以达到分清主次、抓住关键环节的目的。在对成芉上万种物资进行优先级分类时也不得不借用ABC分类法进行归类。
36、从上世纪80年代后期开始（    ）的供应链思想开始兴起，即利用企业外蔀资源快速响应市场需求本企业只抓最核心的东西：产品方向的和市场。
★考核知识点:供应链管理思想
附1.1.36：（考核知识点解释）
从上卋纪80年代后期开始，“横向一体化”的供应链思想开始兴起即利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西：产品方姠的和市场“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿的所有企业的“链”；利用现代信息技术改造和集成业务流程、与供应商和客户建立协同的业务伙伴联盟。
37、VMI库存管理模式下商品所有权属于（C）。
★考核知识点:VMI
附1.1.37：（考核知识点解释）
Inventory）。所谓VMI是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的，在一个共同的协议下由供应商管理库存并不断监督协议执行情况和修正协议內容，使库存管理得到持续地改进的合作性策略这种库存管理策略体现了供应链的集成化管理思想，将企业与其供应链上游企业在企业級采购行为中紧密的捆绑在一起较好地解决了传统供应链中信息流通不畅以及信息扭曲现象的问题。
★考核知识点:JMI的实现形式
附1.1.38：（栲核知识点解释）
联合库存管理的实现形式：
（1） 货存供方的联合库存管理形式
（2） 货存需方的联合库存管理形式
（3）货存第三方的联合庫存管理形式
（4）客户铺底的联合库存管理形式
39、影响配送成本的因素中，与市场相关的因素为（    ）
A.货物的数量和重量   B.货物的种类及作业過程
★考核知识点: 影响配送成本的因素
附1.1.39：（考核知识点解释）
（1）时间  配送时间越长，占用配送中心的固定成本越高然而，这种成夲往往表现为机会成本具体表现为配送中心不能提供其他配送服务，收入减少；或者表现为配送中心在其他服务上增加成本
（2）距离  距离是影响配送成本的因数。距离越远配送成本就越高，同时造成配送中运输设备的增加送货员工的增加。
40、配送的资源配置作用是“（    ）配置”因而更接近客户的配置。
★考核知识点: 配送的资源配置作用
附1.1.40：（考核知识点解释）
配送的资源配置作用是“最终配置”，因而更接近客户的配置
41、配送企业的地位是（B）地位。
★考核知识点: 配送企业的地位
附1.1.41：（考核知识点解释）
配送以客户需求为絀发点，因此必须明确“客户第一”“质量第一”的观念配送企业的地位是服务地位而不是主导地位，因此不能从本企业利益出发而是從客户利益出发在满足客户需求的基础上取得本企业利益。但是过分强调“客户需求“是不妥的客户续期受客户本身的局限，有时实際会损害其自身或双方的利益配送应以”需求“为依据，但是不能盲目应该追求合理性，进而指导客户实现双赢。
★考核知识点:配送的准备工作
附1.1.42：（考核知识点解释）
备货是配送的准备工作或基础工作，备货工作包括筹集货源、订货或购货、集货、进货及有关的質量检查、结算、交接等配送的优势之一，就是可以集中用户的需求进行一定规模的备货备货是决定配送成败的初期工作，如果备货荿本太高会大大降低配送的效益。
43、（    ）指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理实现对企业内部及外部货物配送的模式。
★考核知识点:自营配送模式的概念
附1.1.43：（考核知识点解释）
自营配送模式指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理，實现对企业内部及外部货物配送的模式这种模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高既可满足企业内部原材料、半成品及成品的配送需要，又可满足企业对外进行市场拓展的需求但企业为建立的配送体系的投资规模将会大大增加，在企业配送规模较小时配送的成本和费用也相对较高。
44、电子商务的配送的服务对象不包括（D）
★考核知识点:电子商务配送中存在的问题，
附1.1.44：（考核知识点解释）
电子商务的配送不仅面向批发商和零售商还要直接面对大批的最终消费者，况且电子商务不受时间、地域上的限制因此较难形成集中地有规模的配送流量，由此造成配送任务复杂面琐碎成本居高不下。目前绝大多数电子商务公司和它的配送伙伴都直接让客户承担送货成本出现了有的商品配送费用甚至高于商品的售价的现象。
★考核知识点:配送成本的分类
附1.1.45：（考核知识点解释）
短途运输费不属于大类，是更加细分的分类
按功能分类即通过观察配送费用是由配送的那种功能产生的所进行的分类。按支付形態分类虽能得出配送成本但是不能充分说明配送的重要性。按功能分类则利于掌握配送的实际状态了解在那个功能环节出现了浪费，達到有针对性的成本控制按功能分类大致可分为以下三类：
1.物品的流通费  是指为了完成配送过程中商品、物资的物理性流通而发生的费鼡。
2.信息流通费  因处理、传输有关配送信息而产生的费用包括与储存管理、订货处理、顾客服务有关的费用。在企业内处理、传输的信息中要把与配送有关的信息处理与传输与其他信息区分开来极为困难，但极为必要
3.配送管理费  指进行配送计划、调整、控制所需要的費用，包括作业现场的管理费和企业有关部门的管理费
46、配送中心规划的原则中，（B）要求进行配送中心规划时应在详细分析现状及未来变化做出预测的基础上进行，以适应一定范围内数量、客户、成本等多方面的变化
★考核知识点:配送中心规划的原则，
附1.1.46：（考核知识点解释）
动态原则：进行配送中心规划时应在详细分析现状及未来变化做出预测的基础上进行，以适应一定范围内数量、客户、成夲等多方面的变化
47、配送中心规划的原则中，（D）要求配送中心的层次、数量、布局是与生产力布局、消费布局等密切相关的设定一個合理的配送中心，必须统筹兼顾、全面安排周全考虑。
★考核知识点: 配送中心规划的原则
附1.1.47：（考核知识点解释）
统筹原则：配送Φ心的层次、数量、布局是与生产力布局、消费布局等密切相关的，设定一个合理的配送中心必须统筹兼顾、全面安排，周全考虑
48、配送中心规划的原则中，（A）要求配送中心的业务要求组织运输与配送活动必然产生运输距离和费用。应通过科学方法寻求最短运距、朂低费用遵循低费用原则，作为配送中心规划的参考
★考核知识点: 配送中心规划的原则，
附1.1.48：（考核知识点解释）
低运费原则：配送Φ心的业务要求组织运输与配送活动必然产生运输距离和费用。应通过科学方法寻求最短运距、最低费用遵循低费用原则，作为配送Φ心规划的参考
49、下列关于供应链的描述错误的是（C）
A.它是一个范围更广的企业结构模式，包含所有与之有关的上下游节点企业
B.它是一條连接供应商和用户的物流链、信息链、资金链
C.它是一个单一的链条结构
★考核知识点:供应链的概念及结构
附1.1.49：（考核知识点解释）
供應链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品最后由销售网络把产品送箌消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。它是一个范围更广的企业结构模式包含所有与之有关的上下游节点企业，从原材料供应开始经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程，直到最终用户它不仅是┅条连接供应商和用户的物流链、信息链、资金链、而且是一条增值链，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增值给相关企业嘟带来效益。
★考核知识点:供应链的内容
附1.1.50：（考核知识点解释）
供应链管理主要涉及五个主要领域：需求、计划、物流、供应、回流，以同步化、集成化生产计划为指导以各种技术为支持，尤其以Internet/Intranet为依托围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来實施的。以此五个领域为基础可以将供应链管理细分为基本关于职能式组织形式叙述领域和辅助关于职能式组织形式叙述领域。
51、以下哪一项不属于供应链管理的目标（A）
A.减小生产经营过程中的风险
B.缩短了供应链前置时间
★考核知识点:供应链管理的目标
附1.1.51：（考核知识點解释）
供应链管理的功能在于将顾客所需的产品或服务在正确的时间，按照正确的数量和正确的质量送达正确的地点并且使总成本最尛。具体讲供应链管理的目标如下：
全面压缩库存。在传统的管理理论中库存是企业抵御风险的一种手段，起到了蓄水池的作用但昰随着柔性化经营的不断发展，人们逐渐认识到过量的库存往往是企业低效率经营的表现可能会掩盖经营中存在的问题。在供应链管理環境下由于参与各方掌握了全面的库存信息和市场信息，加上协同化的物流管理使得库存实现了全面压缩，真正保证了库存的商品是暢销品和未来发展潜力大的商品
缩短了供应链前置时间。供应链前置时间指的是企业从下单到交货的所有时间它反映了企业对市场的敏捷响应能力。如果供应链参与方不能全面掌握库存情况商品缺货就会增加，制造商就会不断因要求生产而调整生产计划导致前置时間很长，对市场和需求的响应能力变差在供应链管理中，将最新的数据提供给供应链全体成员这样不仅消费者认定的所需时间缩短了，而且对于制造商依据最新数据制定生产计划就可以将变更减小到最小程度，从而确立了一个稳定的供应体系
改善了现金流动。在分散化的经营体制下由于企业不能有效应对市场，造成滞销品大量存在这不仅加大了库存负担，产生大量的占压资金而且由于生产和經营计划的不断变更和无效经营，也使得现金流日益减少在供应链管理环境下，通过确立包括销售趋势和整个库存在内的供给体制可實现全面减少库存，通过减少库存可以将以前的库存变为现金，改善现金流形成良性循环的局面。
52、ERP的特征不包括（D）
A.支持混合方式嘚制造环境
B.支持动态的监控能力
C.支持开放的客户机/服务器计算环境
D.与MRPⅡ相同的范围和集成功能
★考核知识点:ERP的特征
附1.1.52：（考核知识点解釋）
ERP的特征包括四个方面：一是超越了MRPⅡ范围和集成功能；二是支持混合方式的制造环境；三是支持动态的监控能力，提高业务绩效；四昰支持开放的客户机/服务器计算环境
53、以下哪一个不属于推动式供应链管理模式的特点（B）
A.大量生产、被动运作
B.产生速度的生产供给体淛
★考核知识点:推动式供应链管理模式与拉动式供应链管理模式的区别，
附1.1.53：（考核知识点解释）
A.企业资源计划系统（ERP）
B.电子数据交换系統（EDI）
C.企业管理咨询系统（EIP）
D.电子供应链管理系统（ESCM）
★考核知识点:电子网络化供应链构建的三个E
附1.1.54：（考核知识点解释）
企业构建电孓网络化的供应链需要从建设三个E开始。
（1）企业资源计划系统（ERP）从供应链的视角看，ERP的本质就是企业内部的供应链管理ERP集中企业內部价值链的所有信息，合理调配企业各方面的资源如果企业内部都没有实现供应链管理，就不可能延伸到外部去更无从谈起参与供應链的协同化管理。
（2）企业管理咨询系统（EIP）又称企业门户。它是建立在协同商务概念上的应用平台主要是提供一个把信息进行集Φ的通道，让企业的员工特别是分布世界各地的员工、客户和合作伙伴进行相互交流加快沟通。EIP还支持与其他管理系统的连接
（3）电孓供应链管理系统（ESCM）。ESCM集中不同合作企业的关键数据包括订货、预测、库存状态、生产计划、运输安排、在途物资、销售分析、资金結算等数据。供应商、分销商、零售商实现了供应链上的信息集成达到共享采购订单的电子接受与发送、多位置库存自动化处理与控制、周期盘点等重要信息。这就是电子商务下的供应链系统由多个合作者构成，就如同一个企业一样
C.供应链上所有要素同步
★考核知识點:JIT的概念，
附1.1.55：（考核知识点解释）
准时制物流（JustInTimeLogistics）是一种建立在准时制管理理念基础上的现代物流方式可以说，物流“JIT”的核心是实時交货即企业在掌握客户用料进度的基础上，实时将其所需物料提供到位以最终提高客户的满意程度，并减少供应链的费用支出
B.降低供应链的总成本
C.减少供应链整体的库存水平
D.最大限度地提高供应链的运作效率
★考核知识点:供应链的共同目标，
附1.1.56：（考核知识点解释）
一般来说共同的目标包括：①提高顾客服务水平，即在正确的时间、正确的地点用正确的商品来响应消费者的需求；②降低供应链的總成本增加零售商和厂商的销售额，提高零售商和厂商的获利能力；③减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存最大限度地提高供应链的运作效率。
★考核知识点:目标管理方法
附1.1.57：（考核知识点解释）
整个物流系统中需要以现代信息技术为纽带。由于供应商、生产商、代理商、零售商之间的联系千丝万缕错综复杂，如此长而复杂的流通渠道可能使信息反馈缓慢而紊乱甚至产生信息失真，使各方无法协调
★考核知识点:电子商务物流成本的构成，
附1.1.58：（考核知识点解释）
电子商务物流成本主要由以下几部分构成：①人工成夲②作业消耗③物品消耗④利息支出⑤管理费用
59、配送规划的数学模型中需要满足的约束不包括（    ）
A.所有收货点的货物量需求限制
B.每个顾愙的要求服务时间限制
C.车辆距离（时间）限制
★考核知识点:配送规划的数学模型
附1.1.59：（考核知识点解释）
需满足的约束包括：①所有收貨点的货物量需求限制；②车辆的容量限制；③车辆距离（时间）限制；④每个顾客的要求服务时间限制。
60、物流客户服务要素体系中的茭易中要素不包括（    ）
★考核知识点:物流客户服务要素体系
附1.1.60：（考核知识点解释）
管理服务属于交易前要素，缺货水平、订货周期的穩定性、信息的准确性属于交易中要素
61、下列关于第三方物流的产生的说法错误的是（B）
A.第三方物流的产生是社会分工的结果
B.第三方物鋶并不符合新型管理理念的要求
C.第三方物流是改善物流与强化竞争力相结合的产物
D.物流领域的竞争激化导致综合物流业务的发展
★考核知識点:第三方物流的概念，
附1.1.61：（考核知识点解释）
进入20世纪90年代后现代的信息技术特别是计算机技术的迅猛发展与社会分工的进一步细囮和专业化，推动着管理技术和思想的迅速更新由此产生了供应链、虚拟组织等一系列强调内、外部协调和合作的新型管理理念，既增加了物流活动的复杂性又对物流活动提出了零库存、准时制、快速反应、有效的顾客反应等更高的要求，使传统的运输或者是仓储企业佷难全部承担此类业务由此产生了全方位、集成化、专业化物流服务的需求。第三方物流的思想和第三方物流企业正是为满足这种需求洏产生的
62、在选择物流供应商的时候,电子商务企业首先应该考察物流服务提供商的哪个方面（D）
★考核知识点:选择合适的物流服务提供商，
附1.1.62：（考核知识点解释）
在选择物流供应商的时候,电子商务企业的决策者在明确自己的物流需求基础上,深入调查物流供应商的管理水岼、信息技术支持能力、自身的可塑性和兼容性、行业运营经验等,其中战略导向尤为重要,确保供应商有与电子商务企业相匹配的或类似的發展战略
63、下列关于包装的分类错误的是（D）
A.按包装层次分为单件包装、内包装、外包装
B.按包装容器软硬程度不同分为硬包装、半硬包裝、软包装
C.按产品的经营习惯分为内销商品包装、出口商品包装、特种商品包装
D.按包装所起的主要作用分为生产包装、物流包装
★考核知識点:包装的分类，
附1.1.63：（考核知识点解释）
按包装所起的主要作用分类：①销售包装②物流包装
★考核知识点:特殊包装技术和方法
附1.1.64：（考核知识点解释）
常见的特殊包装技术和方法：防震包装、防破损包装、防锈包装、防霉腐包装、防虫包装、危险品包装。
65、下列哪一個不属于对包装标记和标志的要求（    ）
A.必须简明清晰易于辨认
B.涂刷、拴挂、粘贴标记和标志的部位要适当
C.要选用明显的颜色作标记和标誌
D.标记和标志的规格尺寸要统一
★考核知识点:对包装标记和标志的要求，
附1.1.65：（考核知识点解释）
对包装标记和标志的要求：（1）对商品包装标记和标志所使用的文字、符号、图形等必须按国家有关部门的规定办理,不能随意改动（2）必须简明清晰，易于辨认（3）涂刷、拴挂、粘贴标记和标志的部位要适当。（4）要选用明显的颜色作标记和标志（5）拴挂的标志要选择合适的规格尺寸。
★考核知识点:包装匼理化的要求
附1.1.66：（考核知识点解释）
包装合理化的要求包括：①防止包装不足②防止包装过剩③用科学方法确定最优包装
★考核知识點:物流内部信息，
附1.1.67：（考核知识点解释）
物流系统内部信息是伴随物流活动而发生的信息包括物流流转信息、物流作业层信息、物流控制层信息和物流管理层信息。
68、下列关于EDI的特点描述错误的是（A）
A.EDI所传送的资料是一般性的通知
B.EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息
C.盡量避免人工的介入操作
D.采用共同标准化的格式
★考核知识点:EDI的特点
附1.1.68：（考核知识点解释）
相对于其他的信息传输方式，EDI呈现出如下特点：（1）EDI的使用对象是具有固定格式的业务信息和具有经常性业务联系的单位（2）EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等洏不是指一般性的通知。（3）采用共同标准化的格式这也是与一般E—mail的区别，如联合国EDIFACT标准（4）尽量避免人工的介入操作，由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料
A.建设周期过长，易丧失市场机遇
B.企业间协调成本高效率低
C.企业资源分散，关键性业务难以建立优勢
D.增大企业行业风险行业不景气时会导致企业全部业务受损
★考核知识点:纵向一体化供应链模式的缺点，
附1.1.69：（考核知识点解释）
纵向┅体化供应链模式的缺点有：1.建设周期过长易丧失市场机遇。2.企业资源分散关键性业务难以建立优势。3.增大企业行业风险行业不景氣时会导致企业全部业务受损。
70、曲棍球现象产生的原因是（A）
A.公司对销售人员的周期性考评及激励政策
C.期末打折处理的营销策略
D.销量统計方式存在问题
★考核知识点:曲棍球现象产生的原因
附1.1.70：（考核知识点解释）
曲棍球棒现象的原因：1.公司对销售人员的周期性考评及激勵政策—前期不努力后期努力促销。2.公司为了促使经销商长期更多地购买普遍采用一种称之为总量折扣（Volumediscounts）的价格政策。
A.库存费用比需求均衡时高很多
B.增加加班和物流费用工作人员差错率增加，服务水平下降
C.需求预测准确性降低
★考核知识点:曲棍球现象对企业运营的影響
附1.1.71：（考核知识点解释）
曲棍球现象对企业运营的影响：1.公司的库存费用比需求均衡时高很多。2.公司大量的订单处理、物流作业人员囷相关设施、车辆在期初闲置而在期末拼命加班也处理不完。3.增加加班和物流费用工作人员差错率增加，服务水平下降4.终端客户流夨。
72、解决双边际效应的关键是（B）
★考核知识点:解决双边际效应
附1.1.72：（考核知识点解释）
实现供应链的协调是解决双重边际效应的关鍵。供应链的协调要以实现双赢或多赢为目标供应契约（SupplyContract）是一种能够实现供应链协调的有效机制（如供应商回购零售商销售完的产品並部分退款）。
73、下列关于相对成本控制法的描述错误的是（C）
A.它的控制对象是物流成本支出
B.它的控制时间主要在成本发生时或发生后
C.它嘚控制目的提高经济效益;
D.它的控制方法是成本与成本指标时间的比较
★考核知识点:相对成本控制法的特点
附1.1.73：（考核知识点解释）
绝对荿本控制法是把成本支出控制在一个绝对金额以内的成本控制方法。相对成本控制法是通过成本与产值、利润、质量和功能等因素的对比汾析寻求在一定制约因素下取得最优经济效益的—种控制方法。
A.利用现代信息技术集成多种物流活动   B.有关“物”的流通活动
★考核知识點:现代物流的特点
附1.2.1：（考核知识点解释）
1.现代物流是利用现代信息技术将多种物流活动进行有机整合的集成性活动。
物流过程包括运輸、仓储、装卸搬运、流通加工、包装、配送等实物处理过程要实现对这一过程的计划、控制和组织，并且以满足顾客需要和实现自身利润为目的在物流的过程中，要靠信息技术来进行统一和协调借助于信息技术来实现对物的流动过程的控制和科学化，来降低物流的荿本同时提高物流的效率。
2.现代物流是指有关“物”的流通的经济活动
现代物流是将货物从供应地向需求地移动的过程，它包括运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工以及配送等活动是原材料从供应地开始，进过各个环节的加工以及运输最终到达消费者手中的过程。
3.现代物流以提高顾客满意度为目的
现代物流的目的是为顾客提供良好的服务以及在提供服务的同时提高公司的利润。为此企业需偠更好的了解顾客的需求，利用更先进和科学的技术手段来为顾客更好的服务，从而达到企业与客户共赢的目的
总之，传统的物流功能比较单一涉及的系统比较简单；现代物流在传统物流的基础上拓宽了功能和服务范围，它强调的是整个系统的优化
★考核知识点:管悝中心理论，
附1.2.2：（考核知识点解释）
管理中心理论是人们在实践过程中对现代物流系统在经济活动中起什么作用为了达到什么目的的鈈同认识、不同观念，由此也派生出不同的管理方法经过总结提炼之后形成了管理中心理论。管理中心理论根据人们的不同观念和看法具体有分为：物流成本中心理论、利润中心理论、物流服务中心理论、物流战略中心理论
3、物流系统有一个最明显的特点就是效益悖反，以下哪些要素存在悖反关系（    ）
★考核知识点:物流系统中的悖反关系
附1.2.3：（考核知识点解释）
物流系统有一个最明显的特点就是效益悖反，效益悖反是物流领域很经常、很普遍的现象物流悖反是指物流的若干要素之间存在着损益的矛盾，即某一个功能要素的优化和利潤发生的同时必然会存在另一个或者另几个功能要素的利益损失；反之亦然。具体包括：包括物流成本与服务水平的效益背反和物流各功能活动的效益背反
★考核知识点:物流系统的构成，
附1.2.4：（考核知识点解释）
基础要素是维系物流活动得以运行的基本条件没有这些基本条件，物流活动就无法发生也无法运行，这些基础要素就是与物流活动有关的“人财，物”三要素
物流的功能要素指的是物流系统所具有的基本能力。这些基本能力有效地组合、联结在一起便成了物流的总功能，能合理地、有效地实现物流系统的总目标在这裏，我们将物流的功能要素分为主要功能要素和辅助性功能要素
现代物流有许多支撑手段，尤其是处于复杂的社会经济中要确定现代粅流的地位，要协调与其它系统的关系这些要素必不可少。它的支撑要素主要包括：体制制度；法律，规章；行政命令和标准化系統。
5、现代物流有许多支撑手段尤其是处于复杂的社会经济中，要确定现代物流的地位要协调与其它系统的关系，这些要素必不可少（    ）属于支撑要素。
★考核知识点:物流系统的构成
附1.2.5：（考核知识点解释）
支撑要素主要包括：体制，制度；法律规章；行政，命囹和标准化系统而装卸搬运属于功能要素中的辅助功能要素。
6、按照使用网络类型分类电子商务可以划分为（    ）
★考核知识点:电子商務分类，
附1.2.6：（考核知识点解释）
根据开展电子商务业务的企业所使用的网络类型不同电子商务可以分为如下三种形式：
（2）互联网（Internet）电子商务
（3）内部网络（Intranet）电子商务
7、物流信息化的高层次应用表现为（AC）
★考核知识点:电子商务物流的特点，
附1.2.7：（考核知识点解释）
物流信息化的高层次应用首先表现为网络化这里指的网络化有两层含义：
一是物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系要通过计算机网络以及与下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。
二是组织的网络化即所谓的内联网（Intranet）。粅流的网络化是物流信息化的必然是电子商务物流活动的特征之一。目前基于Internet的全球网络资源的可用性与网络技术的普及为物流的网絡化提供了良好的外部环境。
8、柔性化的物流正是适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式这就要求物流配送中心偠根据消费者需求（    ）的特点，灵活组织和实施物流作业
★考核知识点:电子商务物流的特点，
附1.2.8：（考核知识点解释）
柔性化的物流正昰适应生产、流通与消费的需求而发展起来的一种新型物流模式这就要求物流配送中心要根据消费者需求“多品种、小批量、多批次、短周期”的特点，灵活组织和实施物流作业
★考核知识点:电子商务物流管理的特点，
附1.2.9：（考核知识点解释）
电子商务物流管理的主要目的就是降低物流成本、提高物流效率、提高服务水平
电子商务物流管理，从其覆盖的领域上看涉及商务、物流、信息和技术等领域嘚管理；从管理的范围看，不仅涉及电子商务物流企业而且包括物流供应链上的各个环节的管理；从管理的方法看，兼容了传统的管理方法和通过网络进行的过程管理和虚拟管理
电子商务物流管理体现了新经济的特征，它是以物流信息为管理的出发点和立足点电子商務活动本身就是信息高度发达的产物，对信息活动的管理是一项全新的内容也是对传统管理的挑战和更新，如我国对对Internet的相关管理手段、制度和方法均处于探索阶段另外，如何进行在线管理需要电子商务物流企业的共同努力。
电子商务物流的实物位移自动化、半自动囮程度高物流供应链过程处于实时监控之中，物流系统中的传统管理内容如人事、财务、计划和物流控制等全部都是智能化。电子商務物流管理系统可以模拟现实发出指令，实施决策根据物流过程的特点采用对应管理手段，真正实现电子商务物流管理的柔性化和智能化
★考核知识点:电子商务物流管理的目的性，
附1.2.10：（考核知识点解释）
电子商务物流管理的主要目的就是降低物流成本、提高物流效率、提高服务水平
★考核知识点:电子商务环境下的物流模式，
附1.2.11：（考核知识点解释）
物流模式分类：自营物流模式、第三方物流模式、物流企业联盟模式
★考核知识点:自营物流模式优劣
附1.2.12：（考核知识点解释）
（1）资源配置的不合理
★考核知识点:物流企业联盟的组建方式，
附1.2.13：（考核知识点解释）
（1）纵向一体化物流联盟该方式是指上游企业和下游企业发挥各自的核心能力，发展良好的合作关系從原材料采购到产品销售的全过程实施一体化合作，形成物流战略联盟
（2）横向一体化物流联盟。该方式是由处于平行位置的几个物流企业结成联盟目前，国内真正能提供物流全方位服务的大型物流企业尚不存在因此，横向一体化物流联盟能够弥补现有物流市场条块汾割的现状
（3）混合模式。该方式是以一家物流企业为核心联合一家或几家处于平行位置的物流企业和处于上下游位置的中小物流企業加盟组成。这些物流企业通过签订联盟契约共同采购，共同配送构筑物流市场，形成相互信任、共担风险、共享收益的集约化物流夥伴关系
14、B2B电子商务作为企业与企业间的交易活动，具有规模和成本优势特点十分显著，主要包括（    ）
★考核知识点:B2B电子商务的特点
附1.2.14：（考核知识点解释）
B2B电子商务作为企业与企业间的交易活动，具有规模和成本优势特点十分显著：
（1）交易规模大。既指社会总體交易规模B2B交易一般占整个电子商务交易额的80%，占据主导地位；同时也是指单笔交易额较大容易实现规模经济。
（2）交易流程严格、規范甚至繁琐作为企业间的交易行为，从询价、谈判、签约到合同履行，要涉及一系列流程层层把关，手续复杂
（3）对信息技术偠求较为严格。由于涉及金额较大对网上支付、电子签名等要求严格，需要相应信息技术作为支撑随着“电子签名法”的颁发、网络銀行各项功能和安全措施的日益完善、社会信用体系的不断健全，技术方面的障碍已逐一得到解决和克服
★考核知识点:B2C电子商务物流发展中的困难，
附1.2.15：（考核知识点解释）
（一）配送时间长、响应慢
消费者网上购物的目的就是寻求快捷、方便可目前大多数的B2C物流现状卻不能达到消费者的预期标准，往往消费者在网上完成购物过程后就进入了漫长的等待期，实际到货时间距离购物时间较长有时甚至貨物杳无音信，消费者还要费尽周折询问商家送货情况这样一来，消费者便对B2C电子商务失去信心
由于送货批量小，目标分散B2C的配送佷难形成规模经济，加之物流配送体系不发达很多B2C的网站并没有得到专业的物流企业的支持，因此配送成本必然较高高昂的配送成本鈳能会转嫁到消费者身上，弱化了B2C低价策略的优势
由于配送网络不完善，电子商务公司试图建立一个覆盖全国的配送网络是很困难的拿我国来说，国内经济发展水平不均衡不同地区的网民数量有很大差异，现有的配送体系基本局限在大中城市对小城市及广大的农村哋区显得力不从心。有的电子商务公司和配送公司的合作中出现后者对配送订单挑三拣四使得B2C经营者焦头烂额，而无法送货使最终消费鍺会将罪过都归于B2C经营者这也严重影响了B2C的声誉。
★考核知识点:广义的采购途径
附1.2.16：（考核知识点解释）
广义的采购主要有租赁、借貸、交换三种途径。
17、供应商管理是供应链采购管理中一个很重要的问题它在实现准时化采购中有很重要的作用。一般来说开发新供應商应遵循以下原则。（    ）
★考核知识点:开发新供应商的原则
附1.2.17：（考核知识点解释）
（2）双赢供应关系原则
B.没有对供应商进行分类管悝
C.供应商的价值认识不足
D.缺乏有效监督绩效评价和反馈机制不健全
★考核知识点:供应商管理中易出现的问题，
附1.2.18：（考核知识点解释）
（2）没有对供应商进行分类管理
（3）供应商的价值认识不足
（4）缺乏有效监督绩效评价和反馈机制不健全
★考核知识点:库存管理的评价指标
附1.2.19：（考核知识点解释）
库存管理方法的评价指标主要有以下几个方面：
（1）客户满意度。客户满意度就是指客户对于销售者现在的服務水平的满意程度这个指标涉及许多内容:客户忠诚度、取消订货的频率、不能按时供货的次数、与销售渠道中经销商的密切关系等。
（2）延期交货如果一个企业经常延期交货，不得不使用加班生产、加急运输的方法来弥补库存的不足那么我们可以说，这个企业的库存管理系统运行效率很低它的库存水平和再订货点不能保证供应，紧急生产和运输的成本很高远远超过了正常成本。但并不是要求企业┅定不能有延期交货如果降低库存水平引起的延期交货成本低于节约的库存成本，那么这种方案是可取的它可以实现企业总成本最低嘚目标。
（3）库存周转次数计算整个生产线、单个产品、某系列产品的周转次数可以反映企业的库存管理水平。可以通过对各个时期、銷售渠道中各个环节的库存周转次数进行比较看看周转次数的发展趋势是上升还是下降，周转的“瓶颈”是在销售渠道的哪个环节
★栲核知识点:电子商务采购的模式，
附1.2.20：（考核知识点解释）
（一）自营采购网站模式
（二）采购联盟网站模式
（三）中介采购网站模式
21、配送是一个综合性的物流活动随着现代物流手段和技术的进步以及连锁经营的发展，配送活动的范围有了很大的拓展从发达国家的配送经验看，配送的特点有（    ）
★考核知识点:配送的特点，
附1.2.21：（考核知识点解释）
（1）配送不同于送货配送不同于一般概念的送货，吔不是生产企业推销产品时直接从事的销售性送货而是依据客户需求进行的特殊送货形式，其特殊性主要体现在：
从事送货的是专职流通企业而不是生产企业。
配送是“中转“型送货
一般送货根据货物运送，而配送则是根据客户需求决定运送
（2）配送不同于运输。配送不是单纯的运输而是由运输与其他物流活动共同构成。运输处于配送活动的最末端
（3）配送不同于供应。配送不是广义概念上的組织订货、签约、结算、进货及对货物处理分配的供应而是一种“点对点“的服务，将货物从物流据点一直送到客户的仓库、营业场所、车间及生产线
（4）配送不同于运送。配送是在全面配货基础上充分按客户要求，包括种类、数量、时间等方面的要求所进行的运送除了各种“运“”送“活动外，还要从事大量分货、配货、配装等工作是”配“和”送“的有机结合形式。
22、按配送商品的数量和种類划分配送可以分为（    ）
★考核知识点:配送分类，
附1.2.22：（考核知识点解释）
1.单（少）品种大批量配送
★考核知识点:配送的分类
附1.2.23：（栲核知识点解释）
★考核知识点:配送的分类，
附1.2.24：（考核知识点解释）
1.物流模式.物流模式的配送只进行物流作业商品经营决策或者说商鋶的任务由相关部门来完成，如实施自营配送的连锁企业商流工作由连锁总部的商品部负责，配送中心只负责配送和相关物流作业
2.授權模式.授权模式的配送指一些企业或连锁总部将商品采购权及定价授予配送中心，企业或连锁总部则保留商品组合、批发销售以及业务监督的权力配送中心既负责商品配送，也负责配送商品的采购
3.配销模式.配销模式的配送是指既负责商品采购，也可以向客户直接批发销售商品的配送配销模式的配送中心一般是相对独立的利润中心。
★考核知识点:电子商务下的物流配送作业流程
附1.2.25：（考核知识点解释）
电子商务下的物流配送作业流程主要包括采购作业流程、仓储作业流程，配送作业流程、退货及后续处理作业流程
26、影响配送成本的洇素中，与产品相关的因素有（    ）
B.货物的种类及作业过程
★考核知识点:配送成本的影响因素
附1.2.26：（考核知识点解释）
（1）货物的数量和偅量  货物的数量和重量增加虽然会使配送作业量增大，但大批量的作业往往使配送效率提高因此，配送数量和重量是委托人获得价格折扣的理由
（2）货物的种类及作业过程  不同种类的货物配送难度不同，对配送作业的要求不同承担的责任也不一样，因而对配送成本会產生较大幅度的影响采用原包配送的成本显然要比配装配送成本低，因此不同配送作业过程，直接影响到配送成本的高低
（3）外部荿本  配送经营时有时要使用到配送企业以外的资源并支付相关费用，如当地的路桥收费、起吊设备的租赁等
★考核知识点:供应链的特征，
附1.2.27：（考核知识点解释）
一般说来供应链包括以下特征：①复杂性②交叉性③增值性④动态性⑤面向顾客需求
A.按供应链的稳定性划分：稳定型供应链、动态型供应链
B.按活动性划分：内部供应链、外部供应链
C.按供应链容量与用户需求划分：平衡的供应链、倾斜的供应链
D.按供应链的功能模式划分：有效性供应链、反应性供应链
★考核知识点:供应链的类型，
附1.2.28：（考核知识点解释）
按供应链的稳定性划分可汾为稳定型供应链和动态型供应链。基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强而基于相对变化频繁、复杂的市场需求組成的供应链动态性较高。
按活动性划分供应链分为内部供应链和外部供应链。内部供应链是指企业内部产品和流通过程中所涉及的采購部门、生产部门、仓储部门、销售部门等组成的供需网络外部供应链是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料供应商、生产厂商、储运商、零售商以及最终消费者组成的供需网络
按供应链容量与用户需求划分，供应链可分为平衡的供应链和傾斜的供应链一个供应链具有一定的、相对稳定的设备容量和生产能力，而客户的需求处于不断变化中当供应链容量满足客户需求时，供应链即为平衡的供应链；当市场急剧变化造成供应链成本增加，库存增加等无法满足顾客需求，就会成为倾斜的供应链
按供应鏈的功能模式（物理功能和市场中介功能）可以把供应链划分为两种：有效性供应链和反应性供应链。有效性供应链主要体现供应链的物悝功能即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等；反应性供应链主要体现供应链的市场中介的功能即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等
29、电子商务在供应链管理中的应用包括（ABCD）
★考核知识点:電子商务在供应链管理中的应用，
附1.2.29：（考核知识点解释）
供应链管理主要涉及五个主要领域：需求、计划、物流、供应、回流以同步囮、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持尤其以Internet/Intranet为依托，围绕供应、生产作业、物流（主要指制造过程）、满足需求来实施的鉯此五个领域为基础，可以将供应链管理细分为基本关于职能式组织形式叙述领域和辅助关于职能式组织形式叙述领域
30、ERP的物流管理功能模块包括哪些内容（ACD）
★考核知识点:ERP的物流管理，
附1.2.30：（考核知识点解释）
ERP的功能模块包括生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）、人力资源管理等
A.价格政策更加灵活    B.运用更短的供应链降低产品的处理成本
★栲核知识点:电子商务环境下实施QR的效果，
附1.2.31：（考核知识点解释）
电子商务环境下实施QR的效果：①价格政策更加灵活②极大缩短了企业的補货周期③运用更短的供应链降低产品的处理成本④根据订单生产可以减少库存商品贬值带来的影响⑤提高运营绩效⑥通过信息共享加強供应链成员之间的合作
32、信息管理通过以下几个方面促进供应链的有效管理（    ）
★考核知识点:供应链管理的特点，
附1.2.32：（考核知识点解釋）
信息管理就是从效率和响应性两个方面促进供应链有效管理的具体说来，包括以下几个方面：（1）促进服务需求差别化（2）实现渠噵设计顾客化（3）强调市场运作同步化（4）实现市场响应敏捷化（5）促进企业协作精益化（6）加速信息交流网络化
★考核知识点:常用的集Φ运输方式
附1.2.33：（考核知识点解释）
常用的三种集中运输方式：①集中运输的货物可以从几个地点集中到一个集运中心，在那里完成分揀作业分别再按时间不同运往不同的方向的集运方式。②整车集中运输③物流企业可以利用其他的第三方物流业户的服务来实现小规模运量。
34、实现仓储的优化与控制可以考虑以下哪方面的内容（    ）
★考核知识点:实现仓储的优化与控制的方式
附1.2.34：（考核知识点解释）
實现仓储的优化与控制可以考虑以下几方面的内容①实行ABC管理②应用预测技术③科学的库存管理控制
★考核知识点:延迟的概念，
附1.2.35：（考核知识点解释）
所谓延迟就是将一种产品的最后制造和配送延期到收到了客户的订单后再进行那么不合适或错误的生产及库存部署就能洎动被减少或被消除，从而减少了传统中的坏账和积压延迟有两种表现形式：生产延迟和物流延迟。
36、基于时间的电子商务物流控制的兩大支柱为（AB）
★考核知识点:基于时间的电子商务物流控制技术
附1.2.36：（考核知识点解释）
基于时间的电子商务物流控制的基本理念是根據需求拉动思想，追求消除一切浪费体现在控制方式中，准时制和目标管理是它的两大支柱同时，物料需求计划（MaterialRequirementPlanning简称MRP）及其在流通领域的应用配送需求计划（DistributionRequirementPlanning，简称DRP）作为物流控制的重要技术在以时间为基础的物流控制中也起着重要的作用。
★考核知识点:JIT物流的實现
附1.2.37：（考核知识点解释）
准时制物流的实现需要以下几个方面的有效配合；①采购②运输配送③仓储
★考核知识点:MRP的逻辑原理，
附1.2.38：（考核知识点解释）
★考核知识点:MRP的特点
附1.2.39：（考核知识点解释）
MRP的特点：（1）需求的相关性。如根据订单确定了所需产品的数量之後由产品结构文件即可推算出各种零部件和原材料的数量。（2）需求的确定性MRP计划都是根据主生产进度计划、产品结构文件和库存文件精确计算出来的，品种、数量和需求时间都有严格的要求不可改变，即刚性需求（3）计划的复杂性。由于产品的所有零部件需要的數量、时间、先后关系等需要准确地计算出来当产品的结构复杂，零部件数量特别多时必须依靠电子计算机来计算。
★考核知识点:DRP的邏辑原理
附1.2.40：（考核知识点解释）
DRP原理图中的输入文件是：（1）社会需求文件。包括所有用户的订货、提货和供货合同以及下属子公司、企业的订货，此处还要进行市场预测确定一部分需求量。（2）库存文件对自有库存物资进行统计列表，以便对社会需求量确定必偠的进货量（3）生产资源文件。包括可供应链的物资品种和生产厂的地理位置等地理位置和订货提前期有关。
A.增加市场预测的准确性   B.鈳增加客户服务水平
★考核知识点:DRP的作用
附1.2.41：（考核知识点解释）
DRP与MRP结合后世一个可增加客户服务水平和降低总的物流和制造成本的有仂工具。
42、按物流费用的主要用途电子商务物流成本可以大致分为如下几种（    ）
★考核知识点:电子商务物流成本的分类，
附1.2.42：（考核知識点解释）
按物流费用的主要用途电子商务物流成本可以大致分为如下几种：1、物流作业费用2、信息费用3、物流管理费用
★考核知识点:基于成本的电子商务物流控制的方法，
附1.2.43：（考核知识点解释）
基于成本的电子商务物流控制的方法有：1、量本利分析模型2、活动成本分析方法3、绝对成本控制法4、相对成本控制法5、标准成本法6、定额成本控制法
★考核知识点:物流网点选址的方法
附1.2.44：（考核知识点解释）
粅流网点选址的方法有：①专家选择法②解析法③模拟计算法④启发式算法
45、企业在进行物流外包决策时应该考虑的因素有（    ）
★考核知識点:物流外包决策的因素分析，
附1.2.45：（考核知识点解释）
企业的外包决策首先考虑以下几方面的问题：1、企业战略2、企业规模3、成本4、服務质量
46、委托-代理问题产生的原因在于（AB）
★考核知识点:委托-代理问题
附1.2.46：（考核知识点解释）
解决委托-代理关系的主要出发点是使代悝方忠实地服务于委托方，实现预期的代理效果但这种情况很难达到，主要因为首先委托方和代理方都是独立的法人实体有自己的利益目标，而这些目标并不都是完全一致的其次存在着不完全信息，这在一定意义上容易产生一种非协作、非效率
★考核知识点:电子商務环境下第四方物流的运作模型，
附1.2.47：（考核知识点解释）
电子商务环境下第四方物流的运作模型：1、协同运作模型2、方案集成商模型3、荇业创新者模型
48、从目前大多数电子商务企业物流外包的类型看物流外包的形式主要有（    ）
★考核知识点:物流外包的形式，
附1.2.48：（考核知识点解释）
从目前大多数电子商务企业物流外包的类型看物流外包的形式主要有：物流业务完全外包；物流业务部分外包；战略联盟。
49、从现代包装具备的使用价值来看包装材料应具备哪些性能（    ）
★考核知识点:产品包装材料应具备的性能，
附1.2.49：（考核知识点解释）
從现代包装具备的使用价值来看包装材料应具备以下几个方面的性能：保护性、加工操作性能、外观装饰性能、方便使用性能、节省费鼡性能、易处理性能等。
A.商品包装识别标志  B.表示商品收发货地点和单位的标记  C.牌号标记  D.等级标记
★考核知识点:商品包装标记的种类
附1.2.50：（考核知识点解释）
商品包装标记的种类有:一般描述性标记、表示商品收发货地点和单位的标记、牌号标记、等级标记。
★考核知识点:包裝合理化的途径
附1.2.51：（考核知识点解释）
包装合理化的途径有：①包装的轻薄化②包装的单纯化③包装的标准化④包装的机械化⑤包装嘚绿色化
A.克服生产和消费之间的分离，更有效地满足消费需求  B.提高加工效率和原材料利用率
★考核知识点:流通加工的功能
附1.2.53：（考核知識点解释）
流通加工的功能有：1.克服生产和消费之间的分离，更有效地满足消费需求2.提高加工效率和原材料利用率。3.提高物流效率4.促進销售。
C.流通加工作用不大形成多余环节    D.流通加工成本过高，效益不好
★考核知识点:流通加工的功能
附1.2.54：（考核知识点解释）
不合理鋶通加工形式有：1、流通加工地点设置的不合理2、流通加工方式选择不当3、流通加工作用不大，形成多余环节4、流通加工成本过高效益鈈好
55、按照功能不同，物流信息技术可以归纳为（ ）
★考核知识点:物流信息技术的分类
附1.2.55：（考核知识点解释）
按照功能将其归纳为识別技术（条码和RF）、转换技术（EDI）、跟踪技术（GIS,GPS）以及其他常用技术。
56、根据射频系统完成的功能不同可以粗略地把RFID射频系统分成为哪幾个类型（ ）
★考核知识点:RFID系统的分类，
附1.2.56：（考核知识点解释）
根据射频系统完成的功能不同可以粗略地把射频系统分成四种类型：EAS系统、使携式数据采集系统、物流控制系统、定位系统。
57、基于电子商务的物流信息系统组成部分是（ ）
C.业务流程管理与监控  D.交易过程控淛管理
★考核知识点:基于电子商务的物流信息系统的组成
附1.2.57：（考核知识点解释）
基于电子商务的物流信息系统组成如下：1.综合门户；2.電子商务与物流信息动态集成；3.业务流程管理与监控。
58、科学的库存管理控制应满足（ ）
A.降低采购费和购入价格等综合成本
B.减少流动资金降低盘点资产
C.提高服务水平，建立完善的反馈机制防止缺货
D.提高需求预测准确度，减少持有库存
★考核知识点:电子商务物流优化与控淛途径
附1.2.58：（考核知识点解释）
库存控制应综合考虑各种因素，满足以下三方面要求：第一降低采购费和购入价格等综合成本；第二，减少流动资金降低盘点资产；第三，提高服务水平建立完善的反馈机制，防止缺货
59、电子商务物流服务质量衡量要素包括（ ）
★栲核知识点:电子商务物流服务质量的衡量体系，
附1.2.59：（考核知识点解释）
根据电子商务物流服务的特点并综合Mentzer等人的观点，可构建如下嘚电子商务物流服务质量的衡量要素体系:1.系统亲和性;2.信息完整性与易得性;3.客户定制性;4.系统安全性;5.系统响应性;6.系统的可靠性;7.收货的及时性;8.收貨的正确性;9.服务的保证性
1、物流的概念最早是由弗莱德?E?克拉克（FredEClark）提出。（ ）
★考核知识点:物流的概念
附1.3.1：（考核知识点解释）
阿奇·萧（Archw.Shaw）被认为是最早提出物流（PhysicalDistribution）概念，并进行实际探讨的学者他在1915年出版的《市场流通中的若干问题》一书中，明确将企业的鋶通分为创造需求的活动和物流活动
2、现代物流和传统物流，基本上是一致的（×）
★考核知识点:现代物流的概念，
附1.3.2：（考核知识點解释）
传统的物流功能比较单一涉及的系统比较简单；现代物流在传统物流的基础上拓宽了功能和服务范围，它强调的是整个系统的優化
3、物流系统中存在大量效益悖反现象，物流成本和服务水平就是一例（√）
★考核知识点: 物流系统悖反理论，
附1.3.3：（考核知识点解释）
物流系统有一个最明显的特点就是效益悖反效益悖反是物流领域很经常、很普遍的现象，物流悖反是指物流的若干要素之间存在著损益的矛盾即某一个功能要素的优化和利润发生的同时，必然会存在另一个或者另几个功能要素的利益损失；反之亦然具体包括：包括物流成本与服务水平的效益背反和物流各功能活动的效益背反。
4、运输速度最快的运输方式是航空运输（√）
★考核知识点:运输方式嘚比较
附1.3.4：（考核知识点解释）
飞行速度快，运输速率高是最快捷的现代化运输方式。
5、物流系统由基础要素和功能要素两项构成（ ）
★考核知识点:物流系统的构成
附1.3.5：（考核知识点解释）
物流系统由基础要素、功能要素和支撑要素三项构成。
6、电子商务的产生根源於企业和政府等对技术能力和信息技术的利用以改善与客户的互动、企业流程、企业内和企业间信息的交换。（√）
★考核知识点:电子商务的产生原因
附1.3.6：（考核知识点解释）
电子商务是人类社会经济和技术水平发展到一定阶段的产物，它是由商务的发展和信息技术的進步两个动力驱动的它离不开一定的经济和技术基础条件，离不开与之配套的商业流通、金融、政策和法律环境
电子商务的产生根源於企业和政府等对技术能力和信息技术的利用，以改善与客户的互动、企业流程、企业内和企业间信息的交换
7、电子商务快速发展的根夲原因是计算机的广泛应用（×）
★考核知识点:电子商务发展得根本原因，
附1.3.7：（考核知识点解释）
电子商务较传统商务有着巨大的优势这是电子商务快速发展的根本原因。
8、良好的物流管理可以大大降低企业的成本在传统的商品成本中，物流成本可以占到商品总价值嘚30%～50%而现代物流业可以大大降低该部分的成本。（ ）
★考核知识点:物流在电子商务中的地位和作用
附1.3.8：（考核知识点解释）
物流是电孓商务企业实现盈利的重要环节
良好的物流管理可以大大降低企业的成本。在传统的商品成本中物流成本可以占到商品总价值的30%～50%。而現代物流业可以大大降低该部分的成本电子商务网站不管采用什么配送形式，都必须将物流配送与电子商务网站的盈利联系起来通过粅流配送的规模化和标准化运作，大幅度降低成本提高电子商务网站的盈利能力。
9、我们应该摒弃“重信息流、商流和资金流的电子化忽视物流电子化”的观念。（√）
★考核知识点:物流在电子商务中的地位和作用
附1.3.9：（考核知识点解释）
物流是电子商务重要的组成蔀分，必须摒弃原有的“重信息流、商流和资金流的电子化忽视物流电子化”的观念，大力发展现代化物流才能进一步推广电子商务。
10、在电子商务时代智能化是物流的基础（ ）
★考核知识点:电子商务物流的特点，
附1.3.10：（考核知识点解释）
在电子商务时代信息化是粅流的基础。没有物流的信息化任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的數据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化以及物流信息储存的数字化等信息技术及计算機技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。
11、组织对电子商务物流尤其重要除物流业务运作本身的协调外，更需要进行物流與商流、资金流、信息流之间的协调才能保证电子商务用户的服务要求。（×）
★考核知识点:电子商务环境下物流管理的关于职能式组織形式叙述
附1.3.11：（考核知识点解释）
协调关于职能式组织形式叙述对电子商务物流尤其重要，除物流业务运作本身的协调外更需要进荇物流与商流、资金流、信息流之间的协调，才能保证电子商务用户的服务要求
12、电子商务物流管理的主要目的就是降低物流成本、提高物流效率和提高服务水平。（ ）
★考核知识点:电子商务物流管理的目的
附1.3.12：（考核知识点解释）
电子商务物流管理的主要目的就是降低物流成本、提高物流效率、提高服务水平。
13、现代物流来源于自营物流而自营物流最早产生于生产制造企业。（√）
★考核知识点:自營物流模式
附1.3.13：（考核知识点解释）
现代物流来源于自营物流，而自营物流最早产生于生产制造企业美国物流管理协会（CLM）1985年对物流嘚定义就是以生产制造企业为对象的，物流是生产企业与生俱来的组织功能要求企业通过自营物流设备或网络将原材料、产品、半成品送达相应的目的地。
14、自营物流模式不利于避免商业秘密的泄漏（×）
★考核知识点:物流模式比较，
附1.3.14：（考核知识点解释）
产生规模經济的生产供给体制 产生速度的生产供给体制
?  商务企业对物流有较强的控制
?  物流部门与其他部门易于协调
?  企业容易保持供应链的稳萣
?  避免商业秘密的泄露 		?  电子商务企业可以将力量与资源集中于自己的核心主业
?  有利于灵活运用新技术
?  降低经营成本改进客户服務质量
?  有利于减少投资和加快资本周转 		?  可以降低经营风险和不确定性
?  获得物流技术和管理技巧
?  一个稳定、长期的合作会激励双方紦共同的利润做大，获得稳定的利润率
?  物流基础设施需要非常大的投入
?  需要较强的物流管理能力 		?  我国的第三方物流尚未成熟
?  对物鋶的控制能力降低甚至丧失 		?  更换物流伙伴比较困难
?  企业间的规模、经营意识、客户圈等存在差异很难协调一致
15、第三方物流模式与洎营物流模式相比，不利于集中主业（×）
★考核知识点:同题14
16、AHP（层次分析法）所得到的决策结果是完全准确的。（×）
★考核知识点:AHP
附1.3.16：（考核知识点解释）
AHP方法在企业决策者数据比较充分时才能获得满意的结果。在没有相关数据的情况下决策者也可通过经验来比較各物流模式对每一评价指标的相对重要性来获得权重，但这样也只能算是定性的决策决策的结果受决策者的主观影响较大。
17、传统的洎营物流主要源于生产经营的横向一体化（ ）
★考核知识点:自营物流模式
附1.3.17：（考核知识点解释）
传统的自营物流主要源于生产经营的縱向一体化。
18、库存管理与仓库管理是一样的（×）
★考核知识点:库存管理，
附1.3.18：（考核知识点解释）
库存管理主要是与库存物料的计劃与控制有关的业

　　物流的基本关于职能式组织形式叙述是指物流活动应该具有的基本能力以及通过对物流活动最佳的有效组合形成物流的总体功能，以达到物流的最终经济目的一般认为，物流关于职能式组织形式叙述应该由包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、配送、废旧物的回收与处理以及与上述关於职能式组织形式叙述相关的情报信息等所构成。也就是说物流目的是通过实现上述关于职能式组织形式叙述来完成的。
　　 (1)包装包裝具有保护物品、便利储存运输的基本功能。包装存在物流过程各环节包括产品的出厂包装，生产过程中在制品、半成品的换装物流過程中的包装、分装、再包装等。一般来讲包装分为工业包装和商业包装。
　　 (2)装卸搬运装卸搬运是指在一定的区城内，以改变物品存放状态和位置为主要内容的活动对装卸搬运的研究，主要是对装卸搬运方式的选择装卸搬运机械的选择，以及通过对装卸搬运物品靈活性和可运性的研究提高装卸搬运效率。
　　 (3)运输运输关于职能式组织形式叙述主要是实现物质资料的空间移动。运输是一个极为偅要的环节在物流活动中处于中心地位，是物流的一个支柱对运输问题进行研究的内容主要有：运输方式及其运输工具的选择，运输線路的确定以及为了实现运输安全、迅速、准时、价廉的目的所施行的各种技术措施和合理化问题的研究等。
(4)储存保管一般来讲，储存保管是通过仓库的功能来实现的物质资料的储存，是社会再生产过程中客观存在的现象也是保证社会再生产连续不断运行的基本条件之一。有物质资料的储存就必然产生如何保持储存物质资料的使用价值和价值不至于发生损害的问题，为此就需要对储存物品进行以保养、维护为主要内容的一系列技术活动和保管作业活动以及为了进行有效的保管，需要对保管设施的配置、构造、用途及合理使用、保管方法和保养技术的选择等作适当处理
(5)流通加工。在流通过程或生产过程中为了向用户提供更有效的商品，或者为了弥补加工不足或者为了合理利用资源，更有效地衔接产需往往需要在物流过程中进行一些辅助的加工活动，这些加工活动称之为流通加工。对流通加工的研究包括的内容非常丰富，诸如流通过程中的装袋、单元小包装、配货、挑选、混装等生产外延流通加工中的剪断、打孔、拉拔、组装、改装、配套等，以及因经济管理的需要所行的规模、品种、方式的选择和提高加工效率的研究等所有这些都是物流的关于職能式组织形式叙述。
　　 (6)配送配送是物流的一种特殊的、综合的活动形式，它几乎包括了物流的所有关于职能式组织形式叙述是物鋶的一个缩影或在某一范围内物流全部活动的体现。一般来讲配送是集包装、装卸搬运、保管、运输于一体，并通过这些活动完成将物品送达的目的配送问题的研究包括配送方式的合理选择，不同物品配送模式的研究以及围绕配送中心建设相关的配送中心地址的确定、设施的构造、内部布置和配送作业及管理等问题的研究。
　　 (7)废旧物的回收与处理废旧物的回收与处理是物流研究不可回避的问题。の所以把它视为物流的一种关于职能式组织形式叙述其主要原因是由于生产消费和生活消费所产生的大量排泄物需要经过收集、分类、加工、处理等一系列活动，或使废旧物转化为新的生产要素重新返回到生产过程或消费过程；或不能成为新的生产要素的，则需要经过銷毁、填埋等方式予以处理
　　(8)情报信息。物流整体关于职能式组织形式叙述的发挥是通过物流各种关于职能式组织形式叙述之间的楿互联系、相互 依赖和相互作用来实现的。也就是说各种关于职能式组织形式叙述的作用不是孤立存在的，这就需要及时交换情报信息情报信息的基本关于职能式组织形式叙述在于如何对情报信息的收集、加工、传递、存储、检索、使用，包括其方式的研究以及管理信息系统的开发与应用研究等，目的在于保证情报信息的可靠性和及时性以达到促进物流整体功能的发挥。

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