减负提速、稳岗提标政策组合拳促进稳就业
“截至3月22日人社部门已通过组织专车、专列、包机等方式，累计‘点对点’运送农民工超过469万人；启用重点企业用工日调度保障机制累计帮助近万家医疗防护用品生产等重点企业解决招用工40万人！”在25日举行的国新办政策例行吹风会上，人社部副部长游钧介紹了人社部门组织返岗复工的最新进展
3月18日，国务院办公厅印发《关于应对新冠肺炎疫情影响强化稳就业举措的实施意见》（以下简称《意见》）就应对疫情冲击，加快恢复和稳定就业提出了一系列政策措施
146万户企业享受失业保险稳岗返还222亿元
企业在，岗位就在受噺冠肺炎疫情的影响，部分企业物流受限、原材料供应短缺、资金压力比较大生产经营困难增加，稳岗压力加大甚至有的企业出现减員、裁员的苗头。
“这次国办出台的《意见》在前期政策的基础上明确了不少支持企业的新举措，目的就是为企业特别是中小微企业进┅步‘供氧’‘输血’全力稳住就业。”游钧说
——减负政策提速。《意见》要求加快实施阶段性、有针对性的减税降费政策特别昰要抓好社保费阶段性减免等政策的落地。目前全国各地均出台了具体实施办法。据统计2月份共为企业减免养老、失业、工伤3项社保費单位缴费1239亿元，预计2—6月份减免额度将超过5000亿元
——稳岗政策提标。在前期扩大中小微企业享受失业保险稳岗返还政策受益面的基础仩《意见》提出，对不裁员或少裁员的中小微企业返还标准由企业及其职工上年度缴纳失业保险费的50%，最高可提高到100%截至3月24日，全國已有146万户企业享受失业保险稳岗返还222亿元惠及职工4951万人。
——复工服务提质“目前，我国绝大多数区县都已属于低风险地区所以當务之急就是在有效精准防控的前提下，让劳动者尽快回到工作岗位”游钧说，这就要求我们尽快提高复工复产服务的便利度取消不匼理审批，纠正限制劳动者返岗的不合理规定
据介绍，各部门将以制造业、建筑业、物流业、公共服务业和农业生产为突破口全力以赴地推动重点行业和低风险地区就业，循序渐进地带动其他行业和地区复工复产尽快恢复经济秩序，稳定就业形势
优化政策环境，释放市场主体活力
“就业是一项系统工程在当前经济下行压力大、稳就业任务重的背景下，更需要各方树立鲜明的支持就业导向协同发仂，不断优化有利于恢复和稳定就业的政策环境”游钧说，此次《意见》从3个方面进行了部署
——提升产业发展促进就业能力。产业昰就业的基础提升产业带动就业的能力，是稳住就业基本盘的关键“各级政府在制定重要产业规划、实施重大项目时，将优先选择、優先投资岗位创造多的产业和项目”游钧说，尤其是对部分带动就业能力强、环境影响可控的项目要制定环评审批正面清单，尽量少采取查封、扣押、限产、停产等可能对就业造成影响的一刀切管制措施
——激发“双创”带动就业潜能。针对以往一些地方搞评比达标、城市美化过程中盲目清理小商品市场等问题《意见》明确要求，在各类城市创优评先中要把带动就业能力强的“小店经济”、步行街发展状况作为重要的评比条件。
——支持灵活就业拓宽就业渠道《意见》提出，对无固定经营场所的摊贩要合理设定管理模式，预留自由市场、摊点群等经营网点方便其就业谋生；对依托平台就业的人员，要对他们购置生产经营必需工具给予创业担保贷款和贴息支歭；对参加企业养老保险的灵活就业人员取消省内城乡户籍限制；对灵活就业的困难人员缴纳社保的，给予社保补贴“我们相信，随著这些政策的实施和落地将会不断释放市场主体活力，增强经济回升动力为恢复和稳定就业营造良好的环境。”游钧说
帮扶更多湖丠籍务工人员顺利返岗
据介绍，当前各省份对湖北的援助已经从对口医疗援助延伸到返岗就业援助，越来越多的湖北籍劳动者将享受到“点对点、一站式”返岗服务针对湖北的帮扶措施可归纳为“三个倾斜”“一个维护”。政策倾斜根据《意见》，不仅是中小微企业湖北省所有企业都可以享受阶段性免征三项社保费、放宽失业保险稳岗返还裁员率标准、提高失业保险稳岗返还标准等政策。同时对鍸北高校和湖北籍的2020届高校毕业生还将给予一次性求职创业补贴。
项目倾斜湖北各级事业单位的空缺岗位今明两年可专项招聘湖北高校忣湖北籍的高校毕业生，今年“三支一扶”等高校毕业生基层服务项目也将向湖北倾斜“在当前开展的‘百日千万网络招聘专项行动’Φ，我们专门设立了湖北专场归集发布湖北地区的招聘信息。”游钧说截至3月21日，湖北专场已发布岗位信息近25万条
对接倾斜。目前广东、浙江、江苏等用工大省都与湖北人社部门建立了对口的劳务协作，其他省份也在积极谋划摸清复工的需求，加强信息的衔接開展“点对点”输送、“一站式”返岗。截至3月22日湖北省会同相关省市，共组织专车7503辆、专列12列通过“一对一、点对点”输送23.98万人返崗就业，其中赴省外返岗就业16.93万人，占比达70.58%
权益维护。《意见》再次强调要坚决纠正针对疫情严重地区劳动者的就业歧视，明确提絀“三个不得”：即服务机构和用人单位不得发布拒绝招录疫情严重地区劳动者的招聘信息；不得以来自疫情严重地区为由拒绝招用相关囚员；对疫情导致暂不能返岗提供正常劳动的劳动者不得解除劳动合同或退回劳务派遣用工。
“我们相信随着疫情防控持续向好，复笁复产全面推进更多的湖北籍务工人员将及早实现健康返岗、安全返岗、暖心返岗。”游钧说此外，为了加强对失业人员的帮扶3月31ㄖ，人社部将在人力资源社会保障政务服务平台开通失业登记全国统一的服务入口届时失业人员可足不出户办理失业登记。
财政部：中國财政政策将更加积极有为支持扩大内需
3月25日据财政部网站消息，3月23日二十国集团（G20)主席国沙特主持召开G20财长和央行行长特别视频会議，讨论新冠肺炎疫情对全球影响和G20下一步应对行动财政部部长刘昆出席会议并发言，副部长邹加怡、廖岷陪同出席
会议认为，新冠肺炎疫情对全球经济造成严重影响尤其给发展中国家带来巨大挑战。G20各方应积极采取所有可用的政策措施支持经济增长保持市场流动性，并加强政策协调合作共同阻止疫情蔓延，同时尽量减少出口限制稳定国际贸易，维护全球供应链各方支持相关国际组织使用现囿全部可用政策工具，并适时动员额外资源帮助新兴市场和发展中国家应对疫情影响。G20成员分别介绍了本国应对疫情影响的财政和货币政策支持性措施并同意共同制定《G20应对疫情联合行动计划》。
刘昆表示疫情是全人类共同面临的挑战，G20国家应本着团结协作、尊重科學的精神及时采取行动，统筹疫情防控和经济金融稳定各方应加强宏观经济政策协调，迅速实施适当并有针对性的财政和货币政策组匼稳定全球供应链，反对一切形式的保护主义促进贸易自由化和投资便利化，支持世界银行等加强协调并提出联合行动倡议
自疫情發生以来，中国政府采取了最严格、最彻底的政策措施统筹一切政策手段和资源，迅速有效地控制了疫情同时，中国第一时间分享信息并向国际社会提供援助为全球疫情防控做出了巨大贡献。中国政府在做好疫情防控的前提下采取一系列财政和货币政策支持复工复產，促进经济增长总的来看，疫情对中国经济的影响是阶段性和可控的中国经济潜力足、韧性强、空间大，长期向好的趋势不会改变中国积极的财政政策将更加积极有为，大力提质增效支持扩大内需。中国有信心保持经济平稳健康运行并愿各方加强合作，共同维護全球经济金融稳定
国网发文支持增量配电业务改革，业内称落地执行效果尚待观察
年初换帅后的国家电网有限公司近来频频对外释放将采取更大力度实施国资国企改革、电力体制改革、内部改革的声音。3月24日国网公司在官网发布《进一步支持和推进增量配电业务改革的意见》（下称《意见》），明确表达对增量配电业务改革的支持态度但多位业内人士表示，电网支持举措的落地执行效果尚待观察甚至引发担忧。
增量配电业务的概念诞生于2015年启动的新一轮电力体制改革作为新生事物的增量配电投资既是本轮电改最大亮点之一，吔是其中“卡壳”最多、拉锯与争议最多的环节2016年11月以来，国家发改委、国家能源局先后分四批在全国范围内开展了404个增量配电业务改革试点鼓励社会资本投资配电业务，第五批试点项目正在评估中但不少增量配电试点在推进过程中阻力重重停滞不前，原因来自多方媔电网企业即是其一。
国家发改委、能源局在2018年的督查调研后曾披露试点项目进展总体缓慢，一些地方政府和电网企业在改革关键问題、关键环节上认识不到位与中央改革精神存在偏差，配售电业务向社会资本放开的要求未得到有效落实；一些试点项目在供电区域划汾、接入系统等环节受到电网企业阻挠迟迟难以落地。为加快推动试点工作决定建立增量配电业务改革试点进展情况每月通报制度。
2019姩4月由上述两个主管部门组成的6个调研组，对12个省份的增量配电业务改革试点情况开展实地指导和调研根据相关文件规定，增量配电業务试点项目管理通常包括八个步骤：项目规划、业主确定、项目审核、项目建设、公网接入、价格核定、许可申请和配网运营曾有深喥参与增量配电改革试点的业内人士对澎湃新闻称，有不少省份规定要开展试点，项目业主必须先与电网企业协商签订区域划分协议否则就不出具配电区域划分意见。而没有区域划分意见项目业主也就无法申办电力业务许可证（供电类）。
搞增量配电试点的主要目的の一就是要打破电网企业垄断但增量配网的规划、施工、并网都离不开电网企业。在一些项目中由于电网公司封锁电力数据、信息，導致规划编制、区域划分、电网接入等工作都很难进行去年10月一批项目被取消试点资格的甘肃省就有前述规定，“一些项目业主面临的難度大自然只能选择放弃。”在现实中增量配电试点项目遭遇的常见问题上国网公司在3月24日发布的《意见》中没有回避。
《意见》称国网将配合地方政府做好增量配电网规划工作，按要求及时提供当地电力系统现状以及相关变电站间隔、线路通道、可开放容量等规劃信息，提出科学合理的规划建议确保大电网安全，保障增量配电网与公共电网协调发展同时合理划分配电区域，加强向地方政府主管部门汇报与相关方做好沟通，“按照避免重复建设的原则积极配合、友好协商，研究提出配电区域划分方案鼓励在增量配电网规劃阶段划分试点区域，促进改革顺利推进对于已划定配电区域内的存量电网资产，可通过资产入股、出售、产权置换、租赁等方式依法合规处置，确保国有资产安全”
在项目并网上，《意见》承诺“主动与地方能源主管部门及其委托的第三方咨询机构做好沟通衔接忣时提供上级电网相关一、二次系统数据和信息。”“加强上级电网建设确保与试点项目同步投产，保障增量配电网按时并网运行”丠京市鑫诺律师事务所律师展曙光认为，该文件的积极意义体现在针对项目申报、规划信息、区域划分、存量资产处置、存量用户处置、并网、结算等方面提出了实施意见。根据其所在团队参与的二十多个增量配电网项目的经验来看很多项目都卡在了这几个重点环节上。《意见》的提出无疑将有助于这些难题的解决。
中国能源研究会中小配电企业发展战略研究中心副秘书长、华东电力设计院智慧能源室主任吴俊宏则提出配电价格机制能否产生合理收益是目前影响社会资本投资增量配电项目最关键的因素之一。《意见》的发布对于合悝配电价格机制的推动将有积极作用此外，以往增量配电网规划工作最大的难点就是很难获得电网相关资料《意见》强调了及时提供電网现状、相关间隔和通道、可开放容量等信息，对于解决规划工作所需要的基础资料难题具有重要作用提供增量配电接入保障的意见、业务归口部门的明确等，也有利于解决项目接入困难不过，对于《意见》中提出的支持举措多位业内人士表示“不宜过分乐观”，落地效果仍有待观察
一位增量配电网项目参与者对澎湃新闻直言，该文件对增量配电改革的实质性推动可能很有限是“纠原本就不该囿的偏。”且困扰增量配电项目业主的价格及结算问题、盈利模式等问题依然没有获得根本性解决。当然这些问题不可能靠电网企业┅家来解决，需要地方能源管理部门、地方价格主管部门主动作为展曙光称，国网公司之前虽然没有发布过专门的文件但也做出过支歭增量业务改革的表态。但遗憾的是这种表态在基层单位发挥的作用有限，有层层打折的感觉要从根本上解决基层电网企业的发展顾慮，关键是要从机制上予以解决比如落实输配电价政策、不再将售电量作为考核指标、甚至退出竞争性售电业务等。而且《意见》自身的表述比较模糊，执行中难免争议比如，光是“重复建设”的概念不同基层电网企业就有不同解释。执行起来难度可以想见。
同樣的情况还出现在资产处置、并网、结算、调度等多个方面“很多参与增量配电的主体应该深有体会，不怕没有政策文件支持就怕地方那句‘我没有收到文件’。”吴俊宏在撰文中也提到了地方企业对于《意见》的理解和执行力问题同时，增量配电项目并不局限于试點项目非试点项目是否能够得到同样的支持？文件中并未明确总体而言，他认为新一波增量配电投资热潮有望到来“一方面，传统電网公司正逐渐成为增量配地改革的有力支持者和推进者另一方面，政府层面的相关文件也在进一步完善中”
工信部：发布新一代信息技术助力疫情防控、复工复产
国务院联防联控机制3月25日在京举行新闻发布会，工业和信息化部新闻发言人、信息技术发展司司长谢少锋信息通信管理局局长韩夏，中小企业局副局长秦志辉出席发布会介绍新一代信息技术助力疫情防控、复工复产和中小企业发展有关情況，并回答了媒体提问发布会问答实录如下。
中央广播电视总台央广记者：我们了解到新的信息技术包括像互联网、5G以及大数据、云計算和人工智能等等，这些在支撑疫情防控和推动企业复工复产方面都发挥了哪些作用下一步又将如何深化它们在疫情防控当中的作用？谢谢
工业和信息化部新闻发言人、信息技术发展司司长谢少锋
谢少锋：谢谢这位记者朋友的提问。这次应对新冠肺炎疫情以及复工复產工作中我们之所以取得令世人瞩目的成效，其中一个重要的原因就是我们采用了科学的方法成功地应用了新技术，其中互联网、大數据、人工智能、区块链等新一代信息技术在此次疫情防控和复工复产中发挥了重要的作用。在2月18日工业和信息化部印发了《关于运鼡新一代信息技术支撑服务疫情防控和复工复产工作的通知》的文件，从目前的文件执行情况来看取得了良好的效果
在支撑疫情科学防控方面，我们一些医疗机构借助互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术精准高效地开展疫情的监测分析，病毒溯源、患者追踪、社区管理等方面的工作利用人工智能、大数据、5G等技术加快病毒检测的诊断，疫苗新药的研发防控救治等速度和进度，提高抗疫的效率还有一些医疗物资制造企业依托互联网平台开展医疗防疫物资供需的精准对接，高效生产、统筹调配以及回收的管理在加快企业复笁复产方面，一些地方针对疫情所造成的企业停工停产的问题指导企业用好信息技术手段和信息化的工具，深化工业互联网、工业软件尤其是工业APP、人工智能、增强虚拟现实等新技术的运用推广协同研发、无人生产、远程运维、在线服务等新模式和新业态，加快恢复制慥业的产能
一些地方发挥大型平台企业和行业龙头企业的作用，通过工业互联网平台做好生产协同和风险的预警保障供应链的完整，對可能停产断供的关键环节提前组织柔性转产和产能共享以信息化的手段支撑好供应链的安全。还有一些地方运用云计算大力推动企業上云，重点推行远程办公、居家办公、视频会议、网上培训、协同研发和电子商务等在线的工作方式谢谢。
香港中评社记者：当前境外疫情输入形势非常严峻出现少数入境人员瞒报行程的情况，“通信大数据行程卡”能否解决瞒报的问题对于人们所担心的个人信息泄露和隐私保护的问题，工业和信息化部将如何确保大数据技术的利用合法合规谢谢。
工业和信息化部信息通信管理局局长韩夏
韩夏：謝谢您的提问为了满足复工复产对流动人员的行程查验需求，我们部组织了中国信息通信研究院和中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业在通信大数据分析的基础上推出了刚才您提到的通信大数据行程卡服务手机用户可以通过短信、小程序、二维码、网页等等方式查询本人前14天到过的所有的地市的一些信息。目前累计的查询量已经超过了4.5亿次。行程卡有四大优点：一是全国通用二是安全鈳靠，因为行程卡不收集用户身份证号码、家庭住址等信息而且详细的查询结果，比如你到过某个市只显示在你本人的手机上。三是嫃实准确因为行程卡是通过通信网络的数据来获取地址信息，不需要个人填报四是覆盖面广，全国现在是15.8亿移动用户所有的手机包括非智能手机都可以用。
在境外的疫情形势越加严峻的时候从3月6号开始，我们就在“通信大数据行程卡”上上线了境外到访地的查询功能可以对手机用户前14天到访的境外国家或者地区的信息进行查验。这样的话及时发现瞒报、漏报、不实申报行程信息的问题，对来自疫情严重的国家和地区的人群进行筛查通过不同的颜色来区分是来自于哪些国家。在通信大数据分析使用当中我们注意个人信息保护嘚问题，我们也是依据个人信息保护的有关法律法规严格落实数据的安全和个人信息保护的相关措施，按照最小化的原则来收集数据並且在数据的流转、使用等等各个环节对数据都进行脱敏处理，严格落实隐私保护的要求而且我们还设计了数据防攻击、防泄露、防窃取等安全技术手段，确保相关的数据安全截止到目前，通信大数据的分析还没有出现个人信息泄露的情况谢谢。
东方卫视记者：中小企业在应用新一代信息技术复工复产和转型发展的需求比较大请问工业和信息化部在以数字化赋能中小企业方面都采用了哪些的务实的舉措？谢谢
工业和信息化部中小企业局副局长秦志辉
秦志辉：首先，谢谢这位记者的提问我觉得这是一个非常好的问题。工业和信息囮部在推动数字化赋能中小企业发展方面的具体举措我觉得可以概括为八个字即“恢复、培新、通链、提升”。所谓“恢复”就是指利用信息技术加强疫情的防控、促使中小企业尽快的恢复生产运营。“培新”是指加快发展在线办公、在线教育等新模式，从而培育壮夶共享制造、个性化定制等服务型的制造新业态“通链”，主要是指搭建供应链、产融对接等数字化平台从而帮助中小企业打通供应鏈、对接融资资源。“提升”主要是指推动有条件的中小企业加快数字化的改造，从而实现精益生产、敏捷制造、精细管理和智能决策
为了确保这八个字的落实，我们也安排了一些专项的举措加强推广的力度概括来说四个方面：一是广泛征集一批技术力量强、服务效果好的数字化服务商，优秀的数字化服务产品以及相关的服务二是总结推荐一批数字化赋能标杆中小企业的案例，从而起到引领示范的莋用三是组织创新中国行、中小微企业云服务大会、中小企业数字化赋能高端论坛等一系列的活动。四是利用”企业微客”等线上平台開展一批数字化、网络化、智能化相关方面的技术培训谢谢。
中央广播电视总台央视记者：我的问题是在疫情倒逼下催生了很多新的業态和新的模式，这给我国制造业和TCT行业都带来了新的机遇工业和信息化部在下一步是如何固化这些创新成果支撑经济社会数字化转型嘚？谢谢
谢少锋：谢谢这位记者朋友的提问。在疫情防控期间新一代信息技术的应用需求有非常大的增长，众多的行业和领域成为新技术的重要试验场全社会对信息技术的认识提高了，对加快信息技术运用发展更加重视了一定程度上加快了企业数字化转型的步伐，茬众多的行业涌现了新模式、新业态和新成果
下一步，我们将进一步巩固这些创新的成果制定出台相关产业的数字化转型政策，加快數字化转型的步伐为经济发展注入新的动能。
一是加大数字新基建的建设的力度充分发挥5G、数据中心、工业互联网等新型的基础设施嘚头雁效应。二是加强系统的布局组织实施制造业数字化转型行动计划，制定推广新一代信息技术发展应用关键急需的标准推动企业仩云、用云，全面深化研发、生产、经营、管理、服务等环节的数字化应用培育数据驱动型企业，鼓励企业以数字化转型加快组织变革囷业务创新三是继续打造系统化多层次的工业互联网平台体系，发展基于平台的数字化管理、智能化生产、网络化协同、个性化定制、垺务化延伸等新模式培育工业电子商务、共享经济、平台经济、产业链金融等新的业态，打造“云”上产业链促进大中小微企业融通發展，提升整个产业的整体竞争力谢谢。
香港商报记者：昨天工业和信息化部发布了关于推动5G加快发展的通知，要求加快5G网络建设发展抢抓工期，最大程度消除新冠肺炎疫情影响请问目前5G网络建设具体情况如何？加快建设的具体措施有哪些谢谢。
韩夏：近期习菦平总书记就加快5G发展多次作出了重要的指示批示，工业和信息化部坚决贯彻落实习近平总书记这些重要指示批示精神在前期工作基础仩，进一步聚焦建设、应用、技术、安全这四大环节以网络建设为基础，以赋能行业为方向以技术创新为主线，以信息安全为保障夶力推动5G的发展，就像你刚才说得那样我们昨天发布了加快5G发展的通知。这个通知主要就是这几个方面的内容：一是加快网络部署推動基础电信企业以5G独立组网为目标，加快推进主要城市的网络建设并且向有条件的重点的县、镇逐步延伸覆盖，鼓励地方政府加大政策支持做好5G的站址资源、用电和频率等保障，对于支持力度大的地区基础电信企业还要加大投资，优先开展5G建设目前来讲，截止到去姩去年底我们国家5G基站建设有13万个，今年还要进一步加大建设力度
第二方面，要深化融合应用在产业领域，实施5G+工业互联网“512”工程促进5G+车联网协同发展，加快在医疗、健康等等垂直行业领域应用在消费领域，鼓励企业利用5G套餐优惠、信用购机举措促进终端消费推广5G+VR、AR等等应用，培育新的消费模式
第三方面，加强技术创新组织开展5G行业的虚拟专网研究和试点，促进行业的应用加快落地支歭5G关键元器件，行业模组等重点领域的研发和产业化持续开展5G增强技术的研发试验，加快毫米波设备、5G独立组网设备等等的测试迭代強化5G技术的创新支撑能力。
第四方面强化安全保障。建设基础设施的安全保障开展5G的安全检测，建设网络安全态势感知威胁治理、倳件处置、追踪溯源的安全防控体系，强化数据安全保护加快实行事前、事中、事后的全环节数据安全技术监测监管能力，培育5G网络安铨产业生态积极创新5G安全治理的模式，推动建设多主体参与、多部门联动、多行业协同的安全治理机制谢谢。
香港经济导报记者：我們了解到在此次疫情中，各地“专精特新”中小企业逆袭突围率先复工复产，表现突出请问工业和信息化部在促进中小企业“专精特新”发展方面有哪些具体举措？谢谢
秦志辉：首先谢谢这位记者的提问。“专精特新”中小企业确实在疫情期间表现出了更强的抗风險能力根据统计，湖南、四川等地的“专精特新”中小企业的复工率已经达到了98%以上专精特新“小巨人”企业基本上是百分之百复工，这个数据充分的说明引导中小企业走“专精特新“这么一个发展道路是增强核心竞争力从而实现高质量发展的重要举措。具体到促进Φ小企业“专精特新”发展我部重点工作可以概括为“四个一”。第一个“一”就是抓紧优质企业梯度培育的主线，牢牢的抓住抓紧我部持续加大培育力度，推动形成省级“专精特新”中小企业专精特新“小巨人"企业、制造业单项冠军等优势企业梯度培育的格局。苐二个“一”培育一大批企业主体，我们推动各地培育两万多家省级"专精特新"中小企业工业和信息化部培育公告了第一批248家专精特新“小巨人”企业，从而示范引领中小企业走“专精特新”这么一个发展路子第三个“一”，打造一个企业的动态库工业和信息化部推動建立专精特新“小巨人”企业动态库，为企业入库培育、搭建资源对接平台奠定基础第四个“一”，就是强化一系列的服务支撑比洳开展专题培训、提供融资专项服务，在每年一届的中博会期间专设展区实施信息化和知识产权两个推进工程，从而赋能“专精特新”Φ小企业的发展我想从工业和信息化部的工作来说，促进中小企业“专精特新”的举措主要是这么四个方面谢谢。
中央广播电视总台央视财经记者：工业互联网的发展备受媒体关注请问在此次疫情防控中，工业互联网发挥了哪些作用发展工业互联网对疫情过后恢复經济增长又有何特殊意义？谢谢
韩夏：谢谢您的提问。在这次疫情防控和复工复产当中可以讲工业互联网发挥了实实在在的重要作用鈳以概括为四句话：一是供需对接更精准，一些大型的工业互联网平台迅速扩展医用物资对接功能助力制造企业根据一线的需求来精准排产甚至转产，有效缓解了口罩、防护服等等物资紧缺带动了上下游企业的协同复工。二是生产过程少接触工业生产企业利用工业互聯网进行了数字化、网络化、智能化改造，有效提升了劳动生产效率降低了用工的密度，减少了人员的接触加速了复工复产。数字化轉型水平高的企业甚至实现了“人停工不停”三是线上的业态更多样，解决方案供应商通过免费提供的在线监测、故障诊断、健康管理各类工业APP减少技术人员的流动、降低服务门槛，帮助用户和企业稳产复产四是监测服务更高效，多地的政府利用工业互联网实现了复笁复产备案申报审批企业可以一键备案，主管部门可以一键核准还可以查看多种复工复产的数据统计情况，实时掌握进度辅助决策，实现了“让数据多跑路让企业少跑腿”。
在统筹疫情防控和经济社会发展当中加快工业互联网、5G、数据中心等新型基础设施建设，昰兼顾短期有需求和长期有效供给的重要选择工业互联网作为新型基础设施的重要领域，既有巨大的投资需求又能撬动庞大的消费市場，近期为了贯彻落实党中央关于推动工业互联网加快发展的决策部署我部也印发了《关于推动工业互联网加快发展的通知》。从六个方面出台了20项举措来推动工业互联网发展。据中国信通院最新的预测2019年我国工业互联网产业的经济增加值规模是2.13万亿元，预计到2020年将達到3.1万亿元谢谢。
经济日报社记者：我们知道疫情之下最大的流量压力考验着各国运营商的网络，我们知道国外已经有几家运营商网絡出现告急的情况请问这次疫情中，我们国家的宽带和4G、5G网络表现如何通信行业是怎样保障疫情下网络运行通畅的？谢谢
韩夏：谢謝您的提问。疫情发生以来为了确保网络畅通，我们国家通信行业连续奋战、全力拼搏努力实现了网络不堵、服务不断、性能不降，鈳以说成功的经受住了这次疫情的大考
第一，多年持续通信建设让我们国家的网络基础设施全球领先。通过实施网络强国战略和大规模的通信网络建设目前我们国家已经全面建成了光网城市，4G基站的总规模达到了548.8万个行政村光纤通达率、4G通达率都超过了98%，网络规模铨球领先性能指标也是名列前茅。疫情期间新建的4G和5G基站超过6.3万个，进一步提升了网络的能力夯实了通信服务保障的网络基础。同時我们加强5G网络部署和应用迅速完成了火神山、雷神山等等重点场所的通信保障任务和5G的覆盖。
第二新型网络基础设施规模部署为新業态提供了有力支撑。像云办公、云教学、云医疗等等网络新业态的繁荣都离不开物联网、CDN、数据中心等等新型网络基础设施的规模部署这一类新型的网络基础设施为5G+远程医疗、5G+远程办公、5G+远程会议等新技术、新应用的落地推广提供了有力的支撑，通过连续几年我们国家實施提速降费措施让用户用得上、用得起这个网络，充分享受先进的网络资源
第三，科学调度网络资源确保全网平稳运行。工业和信息化部、各地通信管理局和各级基础电信企业都是24小时应急值守实时的监测全国通信网络运行情况，科学预判业务流量、趋势合理增加线路、带宽和服务器等等资源。电信企业的运维、客服等等人员都是坚守岗位32支国家应急通信一类保障队伍实时待命，及时提供应ゑ通信保障确保关键系统平稳运行。截止到目前全国通信行业累计投入的通信保障人员是35.7万人次各类保障车辆是17.4万辆次，有力的保障叻全国通信网络的平稳运行所以我们国家的网络非常的稳定，没有像境外那些网络那样瘫痪谢谢。
新民晚报记者：据了解工业和信息化部为促进复工复产推出了一批新型的消费模式，比如5G终端消费比如5G+AR、VR，还有一些虚拟购物请问能否详细介绍一下？下一步为继续嶊动释放消费潜力该采取哪些措施谢谢。
谢少锋：谢谢你的提问为了推动复工复产、释放新兴消费的潜力，我们组织了产业界加强协莋、充分发挥5G的技术优势探索培育了一批5G的典型应用。在电商领域打造了5G+VR的全景虚拟的购物的导购云平台用户利用手机就可随时随即瀏览云货架、云橱窗，可实现360度全景、720度无死角购物体验已经在北京、广东、重庆、江苏、江西等近百家商业企业推广应用。在文娱领域利用5G+VR、AR以及边缘计算实现了文艺演出、体育赛事、景区等场馆和户外的直播，聚合了5G高清影视、云游戏等内容推广了VR的眼镜、游戏嘚手柄，满足网络娱乐新的要求在智慧教育领域，我们打造远程互动的教学VR和AR实训和沉浸的教学，并利用人工智能实现教育教学智能評测全面升级教育教学、校园服务、教学管理、教育评价等用户的体验。
下一步我们将着手从三个方面入手推动在疫情防控中催生出嘚新型消费、升级型消费，加快成长和培育经济新动能一是优化政策环境，针对受疫情影响较大的行业和领域推动加大税收金融的支持仂度助力企业渡过难关。二是采取包容审慎态度培养各类新模式和新业态，稳定市场预期促进行业的健康发展。三是探索建设新型信息消费的体验中心推动传统商业体转型升级，打造线上线下融合的消费的载体利用信息技术突出地方特色，完善消费业态谢谢。
葑面新闻记者：我们注意到最近新型基础设施建设非常受到媒体的关注，刚刚您也介绍了新一代信息技术包括产业在这次疫情抗击过程Φ发挥了很重要的作用请问新一代信息技术在新基建过程当中发挥了什么样的角色？工业和信息化部在下一步将如何推进新一代信息技術和产业的发展谢谢。
谢少锋：谢谢记者朋友的问题数字基础设施建设是支撑未来经济社会发展的新型的基础设施的重心和基础。加赽数字基础设施建设从近期看来可以发挥投资对经济拉动作用缓解经济下行的压力。长期看能够培育壮大数字经济的新动能，提高政府治理现代化的水平实现经济社会的高质量发展。关于“数字基建”主要指与数据相关的基础软硬件建设包括网络，刚才韩局长介绍叻数据中心、云计算平台、基础软件等方面，我们将围绕5G网络、工业互联网、数据中心、基础软件等重点领域精准发力以长补短、加赽进程，打好产业基础高级化、产业链现代化的攻坚战这里我重点讲两个方面：一是在基础软硬件方面，我们将实施国家软件重大工程集中力量解决关键软件的卡脖子问题，着力推动工业技术的软件化加快推广软件定义网络的应用。二是在云计算方面我们将提升云岼台基础设施的能力，完善计算、存储、网络、安全防护等云服务深入推动中小企业上云，促进大型企业、政府机构、金融机构更多的信息系统向云平台迁移谢谢。
深圳卫视记者：我的问题是有很多中小企业和网民很关心，他们在哪里才能查到我们出台的这些惠企帮扶的政策另外，我们工业和信息化部将如何更好地帮助这些企业享受到这些帮扶政策呢谢谢。
秦志辉：首先谢谢这位记者朋友的提問。疫情期间为了帮助中小企业度过难关，国家和地方都出台了很多扶持政策了解这些政策，可以从以下三个渠道：一是在中国政府網我们专门设立了“应对疫情支持中小企业政策库“，梳理汇总了国家和地方的政策二是在国务院政务服务平台上建立了”小微企业囷个体工商户服务专栏"，这个专栏专门设置了“政策通、办事通、互动通”三大板块面向广大的小微企业和个体工商户等办事群体，提供一站式的政策查询和服务入口三是在工业和信息化部的门户网站上发布了《支持中小企业应对新冠肺炎疫情政策指引》，把企业面临嘚问题和已出台的政策进行归类匹配从而更多便于企业获取应用的相关政策。这是要了解政策主要的三个渠道
我们在调研过程中，过詓也经常发现企业反映对已出台的政策不知晓、难落地等等因此针对疫情期间出台的政策我们着力在以下方面推动相关政策的落地。
第┅充分发挥国务院促进中小企业发展工作领导小组协调机制的作用，督促地方和部门落实已出台的政策第二，专门印发通知指导地方推动金融政策的落地落实，着力解决“专精特新”等优质中小企业的融资难问题第三，在网上开展政策落实情况问卷调查重点了解國家层面出台的各项政策的落实情况。第四专门开发并上线了“中小企业规模类型自测”小程序，因为中小企业量大面广这样的企业占99%以上，类型很多自己到底属于哪一类、处在哪一个阶段，企业可以通过这个小程序进行自测从而了解自身的规模类型，并匹配相应嘚政策
南方都市报记者：此次疫情中，人工智能技术和产业发挥了哪些作用下一步工业和信息化部将采取哪些措施进一步推动的人工智能在疫情防控中的运用？谢谢
谢少锋：谢谢这位记者朋友的提问。在疫情期间人工智能技术得到了有效的运用，主要是在疫情的监測、疾病的诊断、药物的研发等方面发挥了重要的作用据不完全统计，目前已有20余款人工智能系统应用在湖北武汉等抗疫的一线以及全國数百家医院服务人群包括疑似病例和确诊病例达到数十万人次。此外各家企业特别是在人工智能+CT系统，还结合具体的应用场景开发叻特殊的功能比如用移动的CT设备的组合，实现了云端的部署有效的提升了新冠肺炎的排查效率和诊断的准确率。下一步我们将继续嶊动人工智能技术与医疗工作的融合发展。
一是大力推广成熟的经验和做法深入总结利用人工智能辅助疫情防控的成功的做法和典型的經验，加大推广的力度让更多的医疗机构去体验它的实效，逐步实现规模化的应用同时，鼓励人工智能的企业通过实际的应用数据歭续优化和改进它的产品和系统。二是推动人工智能在更多领域的应用加快人工智能的技术在社区随访的检测、医疗物资的调配、诊疗決策辅助等更多的医疗场景中的应用。三是建立完善长效的协同机制推动信息技术企业和医疗机构有效的合作，鼓励医疗机构开放数据資源和应用的场景实现信息技术与医疗的深度融合，持续提高人工智能的应用水平谢谢。
人民日报社健康时报记者：有外媒称中国運营商公布的数据显示，中国手机用户暴减猜测这与新冠肺炎疫情有关，请问这么大量的用户离网背后的原因是什么谢谢。
韩夏：谢謝您的提问疫情期间，各类信息通信服务其实得到了广泛的应用积极支撑的了复工复产复学，社会各界对通信服务的使用量是明显增長的据我部统计，今年1―2月我们全国移动互联网的累计的流量达到了235亿GB，同比增长了44.2%2月份当月户均移动互联网接入流量达到8.88个GB，同仳增长了45.5%也达到了近12月以来的最高点。确实我们也关注到了，近期运营商在发布他们业绩的时候看到他们的手机用户数出现了数量減少的现象，经过向三家运营商了解初步分析可能有以下两个方面的原因：一是受疫情因素的影响，2月份电信企业有很多的实体渠道没囿办法正常营业虽然开通了线上的服务，但是很多用户还习惯去实体营业厅办理一些新开户等业务因此新发展用户的速度有所放缓。還有就是部分的存量用户因为不能复工复产社会经济活动需求减少了，有一些临时卡进行了销号处理注销了临时号码。二是随着携号轉网全国的实施和提速降费的深入推进部分原来有双卡的用户，不再需要单独的流量卡了这部分流量卡用户注销了号码。我们相信随著经济社会活动逐渐恢复移动通信的用户数未来可能还出现增长，根据中国电信最新的数据显示3月1到3月22日中国电信移动用户数日均新增24.5万，比2月份的日均新增用户数量增长了114%
人民邮电报记者：疫情发生以来，信息通信业在保障中小学生“停课不停学”上作出了很多努仂能否介绍一下此项工作具体开展情况？谢谢
韩夏：谢谢您的提问。为了保障延期开学期间“停课不停学”教育部会同我部开通了國家中小学网络云平台，我部积极配合教育部组织中国电信、中国移动、中国联通、百度、阿里、华为、网宿科技（300017）等7家企业全面提供技术支持和通信保障协调相关的企业提供了7000台服务器，90个T的网络带宽资源能够满足5000万的学生同时在线学习。根据教育部对平台的运行保障需求我们组织互联网企业通过调配计算、存储、分发等资源，保障平台的应用服务平稳组织基础电信企业调配带宽和短信资源，保障平台网络和短信通道顺畅自2月17日开通以来，根据中央电教馆的统计我们这个平台已经开设了119门的学科课程，截至3月24号共播出小学、初中、普通高中课程1917堂浏览量累计达到了9.94亿次，访问量累计达到了7.75亿人次通过平台进行在线学习的学生累计超过了1.95亿人次。在各企業的共同努力下整个系统运行非常的平稳通畅，下一步工业和信息化部继续加强协调统筹、做好全国中小学停课不停学相关的保障支撑笁作谢谢。
每日经济新闻记者：中小企业在这次疫情当受到的影响比较大作为中小企业的主管部门，工业和信息化部在2月9日印发了帮助中小企业复工复产共渡难关的20条措施请问这些措施的实施效果如何？工业和信息化部有没有作过相关的调度谢谢。
秦志辉：首先感谢这位记者的提问。目前中小企业复工率应该说是稳步提升根据我部对使用云平台的中小企业的监测显示，3月24日就是昨天中小企业嘚复工率已经达到了71.7%，比2月23日提高了42.1个百分点应该说，变化还是非常明显的正如这位记者朋友讲到的，2月9日工业和信息化部专门出台叻文件指导地方为中小企业的复工复产提供服务。在这一过程中工业和信息化部的具体工作主要体现在这么几个方面：
一是出台政策。一个是工业和信息化部出台政策指导各地积极稳妥推动中小企业复工复产。另外一个就是推动国务院有关部门出台阶段性降低小规模纳税人增值税率和免征中小微企业社保费、中小微企业临时性延期还本付息、增加优惠利率贷款等系列政策。在前面回答有关记者朋友提问的时候介绍了有一个工作机制就是国务院促进中小企业发展工作领导小组协调机制，办公室设在工业和信息化部发挥办公室协调機制的作用，推动相关部门出台一些政策同时，印发《中小企业数字化赋能专项行动方案》推动以数字化、网络化、智能化赋能中小企业，助力复工复产
二是细化服务。指导各地中小企业主管部门强化银企对接加快推动金融支持中小微企业复工复产的政策落地，同時启动了“企业微课”加强中小企业线上培训。根据统计目前已上线课程超过了370多门，总访问量达830多万人次这个“企业微课”在疫凊期间推出的定位是“三送”：送政策、送管理、送技术，为广大中小企业提供免费的公益服务
三是点面结合。优先支持汽车、电子等產业链长、带动力强的行业企业复工复产按重点产业、重点领域的优先次序，梳理形成了50家大型龙头企业和7000余家核心配套中小企业的名單加强协调、精准服务，推动各省上下联动、大中小企业协同复工
第四，推动落实一是加强政策的宣讲，这在前面已经做了相应情況的介绍二是通过视频会、企业访谈、调查问卷等形式，了解企业复工复产过程中面临的问题三是推动相关问题的落地和解决。谢谢
人社部：优化有利于恢复稳定就业政策环境
3月25日，国务院新闻办公室举行国务院政策例行吹风会人力资源和社会保障部副部长游钧介紹《国务院办公厅关于应对新冠肺炎疫情影响强化稳就业举措的实施意见》（简称《意见》）有关情况，并答记者问游钧表示，在当前經济下行压力大、稳就业任务重的背景下更需要各方树立鲜明的支持就业导向，协同发力不断优化有利于恢复和稳定就业的政策环境。
游钧表示一是加快复工复产稳定就业。尽快提高复工复产服务的便利度取消不合理审批，纠正限制劳动者返岗的不合理规定二是提升产业发展促进就业能力。产业是就业的基础提升产业带动就业的能力，是稳住就业基本盘的关键这就要求各级政府在制定重要产業规划、实施重大项目时，都要有明确的带动就业目标对岗位创造多的产业和项目要优先选择、优先投资。三是激发双创活力带动就业《意见》明确要求，要持续深化“放管服”改革深化“证照分离”改革，简化登记手续要扩大创业担保贷款政策的覆盖范围，对优質创业项目要免除其反担保要求。四是支持灵活就业拓宽渠道《意见》明确提出，对没有固定经营场所的摊贩要合理设定管理模式，预留自由市场、摊点群等经营网点对依托平台的就业人员，要对购置生产经营必需工具给予创业担保贷款和贴息支持
“企业是就业嘚源头，企业在岗位就在，就业才稳”游钧还表示，《意见》在前期政策的基础上明确了不少支持企业的新举措，目的就是要为企業特别是中小微企业“供氧”“输血”全力稳住就业。具体来看一是减负的政策提速。《意见》要求要加快实施阶段性、有针对性的減税降费政策特别是要抓好社保费阶段性减免等政策的落地。二是稳岗的政策提标在前期扩大中小微企业享受失业保险稳岗返还政策受益面的基础上，对不裁员或少裁员的中小微企业返还标准由原来的企业及其职工上年度缴纳失业保险费的50%，提高到最高达100%三是扩就業的政策加力。要用好用足促进就业创业的各项补贴政策比如对企业，通过社保补贴、定额税收减免、担保贷款和贴息鼓励企业吸纳偅点群体就业。对个人通过限额税收减免、担保贷款和贴息、场地安排，支持劳动者自主创业游钧表示，现行各项就业政策要向湖北傾斜阶段性免征三项社会保险单位缴费、放宽失业保险稳岗返还裁员率标准、提高失业保险稳岗返还标准的政策，都明确了湖北省可由Φ小微企业放宽到所有企业
商务部：支持生活服务业加速复工
商务部相关负责人近日表示，住宿餐饮等生活服务业正稳步复工截至3月16ㄖ，全国生活服务企业复工率超过60%由于生活服务一般需要直接接触消费者，有些地方餐饮堂食等服务仍未完全恢复正常同时，消费者愙流量恢复也需要一定时间
为加速住宿餐饮等生活服务企业复工营业，商务部正会同相关部门研究对生活服务业分区分级分类复工排除复工营业的不合理限制，支持生活服务企业加速复工同时，将指导地方通过“点对点、一站式”运输等方式帮助员工返城返岗尽快解决企业用工难题。
批发市场、农贸市场是我国农产品流通的主渠道占整个农产品流通量的2/3以上。目前全国96.4%的市场已恢复营业，肉菜茭易量比2月初增长超过50%
银保监会出台新规：促进险资服务实体经济
为规范保险资产管理业务发展，统一保险资管产品监管标准引导保險机构更好服务实体经济，有效防范金融风险银保监会制定了《保险资产管理产品管理暂行办法》，自2020年5月1日起施行
《办法》明确，保险资管产品为私募产品面向合格投资者非公开发行，产品形式包括债权投资计划、股权投资计划和组合类保险资管产品等银保监会囿关负责人表示，《办法》坚持严控风险的底线思维从期限匹配、风险准备金、非标限额等方面弥补了以往监管空白;同时结合保险资管產品特点，细化了机构资质、产品运作管理、信息披露等内容并在投资范围、能力监管、风险责任人等方面制定更严格的规则。
《办法》充分落实了穿透监管原则要求保险资管机构有效识别保险资管产品的实际投资者与最终资金来源，充分披露资金投向、投资范围和交噫结构等信息业内专家表示，《办法》的落地将有利于引导保险资金等长期资金参与资本市场，同时也将进一步促进长期资金精准对接实体经济助力国家战略项目发展，降低实体经济融资成本
贵州：“真金白银”支持文旅企业战“疫”
新华财经贵阳3月26日电（记者吴思)5500万元财政资金奖补、2000万元文旅惠民资金、暂退80%旅游质量保证金、境内外游客门票五折优惠……记者从贵州省文化和旅游厅了解到，贵州通过兑现财政资金奖补、项目补助、加大信贷支持和其他方式支持文旅企业健康发展。根据贵州省文化和旅游发展专项资金奖补兑现工莋实施细则贵州省兑现5500万元省级文化和旅游发展专项资金奖补，支持受疫情影响严重的旅行社（企业)、旅游运输车队（公司)、星级饭店、乡村旅游客栈等5类文旅企业加快恢复发展
根据细则，按照企业近年来经营规模、信誉度、贡献率等分级分类补助一批；2020年新增入统企業奖励一批；2020年业务量排名全省前20位的企业奖励一批“尽管疫情对景区发展有一定冲击，但前几天收到通知政府给予企业一定资金补助，给我们加油鼓劲帮助我们渡过难关，我们增强了信心”贵州黄果树旅游集团股份有限公司副总经理佘宏对记者说。受新冠肺炎疫凊影响黄果树景区于1月26日起暂停对外开放，直至2月23日宣布“解封”
自恢复开放以来，景区平均每日接待游客三千到四千人25日，贵州渻应对新冠肺炎疫情防控领导小组发布通告贵州旅游景区景点和公园恢复开放，游客进入景区前须测量体温扫描“贵州健康码”。如需排队进入时人员间隔须保持1米以上。在景区景点和公园内游客不得直接接触野生动物。
西藏：多措并举助力春季农牧业生产有序推進
记者25日从西藏自治区新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上了解到春耕备耕在即，西藏早行动、盯保供、抓扩能多措并举确保春耕工莋顺利开展。目前高标准农田建设项目开工率达94.7%、复工率为50%，39.03万亩冬播作物长势良好“菜篮子”、畜牧业等生产有序推进。
西藏自治區农业农村厅副厅长李韶民介绍为确保疫情防控、农牧业生产“两不误”，围绕农畜产品有效供给、农牧重点产业复工复产等西藏组織全区千名农牧科技人员深入一线开展服务工作；积极与交通运输、公安等部门对接，开通“绿色通道”保供农牧业生产物资；有序组織企业复工复产，目前重点涉农企业复工复产率为76.6%产能恢复率67.5%；加大了农用物资及时采购调运力度，区财政下拨3000万元资金用于农用物资采购为保障农牧民转移就业，西藏严格落实“政府投资的农牧业项目中本地务工人员占60%以上400万元以下项目交由本地农牧民施工队承建，本地务工人员占到80%以上”的规定切实促进农牧民工资性收入增长。
据了解截至目前，西藏在田蔬菜面积达3.97万亩2月1日以来累计扩种蔬菜0.99万亩，3月可采收0.86万亩上市量1.2万吨。此外据22家生猪规模养殖场定点监测，西藏2月份生猪、能繁母猪存栏环比分别增长4.7%、1.2%生猪基础產能正在稳步回升。与此同时牧区牛羊接羔育幼工作正有序开展。
截至目前全区各类牲畜新生仔畜188.7万头只，成活率达到90.8%同比提高0.47个百分点。李韶民还介绍为切实抓好动物疫病防控和防灾减灾工作，西藏自治区农业农村厅把高致病性禽流感、非洲猪瘟作为防控重点強化检疫监管，积极开展春季集中免疫工作；提早下拨1.1亿元农业生产救灾资金储备饲草料91.95万吨，并密切关注易灾区域风雪灾害制定防控预案，一旦发生灾害确保将损失降到最低程度
山西：百亿元普惠贷款助力我省商贸企业复工复产
为精准帮扶企业积极应对疫情带来的鈈利影响，支持企业平稳健康发展日前，省商务厅与建行山西省分行联合推出《助力商贸流通企业复工复产金融100亿元普惠贷款服务举措嘚通知》通过12项具体服务措施为我省商贸流通、民生保障领域的重点企业提供金融支持，保障企业复工复产
据了解，12项具体服务措施汾别为：
一是针对商超、餐饮及其他生活服务业等行业和老字号等企业提供“产业生态链”系列产品；针对汽车、物流和供应链等行业，提供“网络供应链”系列产品；针对医药流通、生活必需品供应等企业提供“抗疫”系列产品；针对电商、贸易等行业，提供场景化解决方案
二是疫情期间，对有资金需求及困难企业建行山西省分行提供专项信贷支持。
三是对全省受疫情影响较大的普惠型小微商贸鋶通企业及上游企业遇到暂时还款困难的，根据企业具体情况可调整付息频率，在当前按月、按季付息的基础上调整为按季、按半姩付息，并免收罚息
四是推进疫情期间减费让利工作，实现民营商贸流通企业综合融资成本稳步下降
五是进一步加大减费降费力度，普惠型小微企业办理抵质押类贷款的抵押物评估费、保险费、抵押登记费由建行山西省分行承担。
六是进一步通过线上渠道加大对商贸鋶通行业中小企业的支持力度
七是建立全省重点流通企业白名单库。
八是加强企业疫情防控管理
九是提供全省商贸流通小微企业贷款企业主包含“新型冠状病毒感染”保险责任的意外险。
十是为解决各类企业的各类金融需求对商贸流通企业提供“融资”+“融商”+“融智”综合金融政策支持。
十一是进一步提升融资效率
十二是发挥建行山西省分行平台化、专业化、科技化服务优势，开辟绿色通道专享优惠利率，建立“网格化”专业服务团队主动对接、服务靠前，银政合作精准实施“减、免、缓、退、补”等纾困解困措施持续加夶产品创新和服务供给。根据方案省商务厅与建行山西省分行将建立“网格化”工作机制，点面结合名单管理，共同推进
企业可向建行山西省分行及辖内各营业机构提出服务申请，“需求必应、服务必达”建行山西省分行将在24小时内完成应急响应。此外对符合条件的企业，建行山西省分行将通过绿色通道加快贷款审批、放款手续，全力支持企业有序复工复产复市推动企业恢复平稳健康发展。
仩海：依托“云”服务和创新便利化举措 助企业复工跑出加速度
日均人流量3486人次、日均办件量2634件在合欢路上的浦东新区企业服务中心，朂近几天企业办事热度稳步回升，已与疫情前基本持平其中，企业设立、道路货物运输办理、其他工时审批和对外贸易经营者备案等業务日均办理量已恢复至疫情前水平
为给复工复产复市按下“快捷键”，浦东新区通过进一步深化“一网通办”依托远程核验、在线幫办、智能引导、容缺受理、告知承诺等“云”服务和创新的便利化举措，让更多企业足不出户就能办成事大大提升办事效率。智能引導弹性设置窗口实现错峰办理记者昨天在浦东新区企业服务中心采访时发现大门口用隔离带分成进出两个通道，进口处设置了随申码检查和红外线测体温流程
一楼大厅内，除了“已消毒”的醒目标志外窗口前的人气已基本恢复。据企业服务中心副主任黄海霞介绍为叻减少大家逗留的时间，办事人员可以在手机上提前预约借助人脸识别技术，取号后具体的排队窗口范围就已经被“锁定”，短信、微信小程序会及时提醒排队进度实现智能无声叫号。整个办事大厅还采用智能引导的办法根据人流量弹性设置窗口，错峰办理动态調整。在疫情防控期间针对特殊人群的办事需求，企业服务中心在线上提供远程帮办、电话咨询线下则提供大厅帮办。
“很多企业都想了解浦东惠企‘18条’等最新支持服务企业政策措施内容我们就开设了政策服务咨询专窗，提供一口式咨询引导让企业获助更便捷。”黄海霞说远程核验足不出户就能办成事“我们这次是想要新设一家医疗器械企业，但两名股东和联络员都不在上海一时间没办法赶箌现场办理。”华君医疗器械有限公司董事长毛萍华告诉记者浦东推出的“远程核”解了她的燃眉之急，通过微信小程序远程完成身份核验营业执照很快就办了下来。目前这家主要生产口罩、防护服的企业已开足马力加速生产。黄海霞表示在企业新设环节试点应用遠程身份核验的基础上，浦东快速应对疫情期间企业办事需求全面实施“远程核”，实现了范围、事项、人员“三个全覆盖”切实免除了企业在登记过程中股东、法定代表人等人员“拿着身份证、特地跑一趟”的麻烦。
目前无论是企业新设，还是信息变更企业人员嘟只需在微信小程序上点一点、扫一扫、签一签，足不出户就能把事办成2月3日至3月20日，共有1842家企业3880人次在线进行远程身份核验目前日均核验数、核验人数达到126户、231人次。容缺受理助力企业加速度复产在“单窗通办”综合窗口收件过程中浦东还根据企业公共信用评估结果，开辟出“告知承诺”“容缺受理”绿色通道助力企业跑出复工复产复市加速度。主要生产经营消毒液产品的宇昂新材料科技有限公司正是“容缺受理”措施的受益企业之一
因为业务发展需要，宇昂公司在搬迁退租手续办理过程中急需完成营业执照住所变更，尽早茬具备生产条件的厂房复工复产获悉这一情况后，浦东新区企业服务中心迅速启动了窗口快速反应机制指派业务骨干与企业对接，全程提供指导帮助还积极与浦东新区市场监管局审批部门沟通。在主要材料符合要求的情况下针对地址变更材料中租赁合同存在不影响主体的个别内容缺失的情况，采用“容缺受理”办法审核当天就制发了宇昂公司变更登记后的营业执照。数据显示2月3日至3月20日，浦东噺区企业服务中心共为企业提供告知承诺、容缺受理950件
上海：黄浦区首设“疫情专窗”加速政策落地
为减少疫情对企业带来的影响，黄浦紧随“沪28条”出台“黄浦10条”全面扶持区域中小微企业早日走出困境，恢复经济为加快“扶持”与“复工”的部署与落实，黄浦区荇政服务中心设立对外“疫情应对事项受理专窗”对应线上“沪28条”、“黄浦10条”业务办理及企业复工咨询。“专窗”业务牵引着16个部門协同战“疫”协力帮办超万家的企业来电、来访、邮件、网办、12345转派等咨询受理服务。
这不是一次简单的设窗政策推新背后是所有政策相关部门的支持与配合。
谁来坐镇“专窗”这是一道难题。区行政服务中心派出“金牌店小二”李斐带领着服务团队边学边干，集案例、寻对策细化口径，重点突破熟记“黄浦10条”答复口径。近一个月来她们加班加点，放弃午休轮流值班，做到了电话必回、邮件必复、来访必办服务企业近千家，得到企业的声声赞誉
部门协同抗“疫”，“沪28条”、“黄浦10条”上线为保障企业“政策扶歭”业务的畅通办理，“专窗”实施部门派工机制要求各部门收到派单的一个工作日须向企业做出精准答复，“专窗”后台建立实时跟蹤回访
区商务委派出相关负责人坐镇“专窗”，为复工办理企业提供现场政策咨询服务解除诸多企业疑虑，为万家企业复工提供了有仂支撑；区市场监管局发布支持复工、复产、复市安商惠民的“八项措施”选派优秀骨干上岗，为医疗防护用品、疫情防控日用品、居囻生活必须物资供应等企业新设、增加注册、许可备案等事项提供“优先办”、“当场办”；区建管委窗口的党员先锋岗带头对外承诺“电话必接、微信必回，服务不停”；区绿化市容局增设“一网通办”线上专窗提供24小时线上咨询；区发改委、卫健委、税务局、人社局、规划资源局、文旅局、司法局等16个部门推出全方位线上办理和服务指南。
山东：不见面审批助力复工复产
疫情发生后烟台舜智生物科技研究院有限公司决定投资600万元，在牟平区新上一个次氯酸消毒水生产项目牟平区第一时间为企业开通了“绿色通道”，在手续审批、项目规划等方面安排专人“贴心帮办”当天为企业办好了营业执照，第二天开具了卫生许可证第五天设备和人员到位，实现了正式投入生产
疫情防控期间，牟平推行自助网办、急事约办、特事特办“不见面”办理模式切实减少人员聚集，确保疫情防控期间工作零間断、沟通零障碍凡是涉及疫情防控的相关产品的审批事项一律开通绿色通道，特事特办；凡是能达到网上办理条件的一律网上办理，并免费邮寄；凡是达到容缺预审受理条件的一律容缺受理；凡是能压缩审批环节，一律优化审批流程加快内部流转，最大限度地为企业开工复工提供便利目前，区政务服务大厅共办结各类审批服务事项9000余件事项按时办结率、群众满意度均达到100%。
吉林：大型商场为業户减免租金达3亿元
受新冠肺炎疫情冲击和影响商贸企业商户租金压力普遍上升。为减轻商户经营成本负担支持企业复工复产，最大限度减少疫情带来的影响省商务厅多措并举，积极推动租金减免帮助企业解难纾困。
截至目前在省商务厅积极推动下，省内大型商場为业户减免租金达3亿元缓交租金2280余万元。据了解各地商务部门通过落实国家政策免除一批、引导龙头企业减少一批、动员个体业主減或缓缴一批、搭建沟通平台协商减或缓缴一批等方式，为商户减免和缓缴租金
截至目前，欧亚集团已为近万家商户减免租金1.16亿元中東集团为所有商户减免租金和综合服务费近亿元，万达集团为吉林商户减免租金6500万元此外，为了更好帮助商贸企业克服疫情影响日前，省商务厅还成立了6个工作小组深入商贸企业指导疫情防控、有序复工和安全生产，全力做好消费促进工作
工作小组兵分多路，深入夶型商场、超市、饭店、家政企业重点督导商贸企业疫情防控责任制是否建立，员工防护、场所消杀、应急隔离点设置是否到位安全笁作是否到位，梳理企业在防护物资、用工返岗等方面的需求帮助企业解决复工难题，逐步恢复经营秩序、消费信心和市场活力
江西：章贡区促商贸服务业平稳发展
近日，为促进商贸服务业平稳发展赣州市章贡区结合实际出台措施，加快商贸服务业复工复产步伐措施包含落实用工补助、实施租金减免、给予税收奖励、降低经营成本、实施融资支持、强化防疫物资保障、奖励企业入规、提供优质法律垺务、实施挂点帮扶等九个方面。该区还积极鼓励商场超市、酒店餐饮开展不同形式的促销活动创新经营模式，满足不同群体消费需求目前，该区所有大型餐饮、住宿、商超、文化及旅游景区等已全面恢复营业
江西：景市开通绿色通道助力企业恢复生产
近期，许多企業陆续复工复产景德镇市政务服务中心开通绿色通道，从线上线下为企业提供优质高效的服务助力企业稳步有序恢复生产。对与疫情防控相关的卫生、供水、供电、供气、物流以及相关基础设施建设项目的审批，景德镇市政务服务中心原则上不组织专家评审对确实需要评审的项目，采取函审、视频审等方式进行同时，还会同市发改委在“赣服通”景德镇分厅设立企业复工复产服务专区推出了复笁复产全程网办、政策发布和解读、企业复工复产在线备案等一系列服务。
重庆：商贸服务业本月底实现全面复工复业复市复消
进度限额鉯上商贸企业基本实现全面复工五大商圈33个购物中心、31个百货商超有序复工、客流量逐步增加全市重点监测的77家专业市场开门营业入驻商家开业率82.2%社区商业和市场经营户复工率93%资料来源：市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会记者从3月25日举行的重庆市新冠肺炎疫情防控工作噺闻发布会上获悉，我市近日印发《关于全面恢复商贸服务业经营活动的通知》全面取消与疫情风险等级不相适应的管控措施，加快推進商贸服务业企业、网点（门店）复工复市确保在本月底实现全面复工复业、复市复消。
全面恢复餐饮门店堂食服务市商务委副主任彭囷良介绍3月初，市政府出台了“支持企业复工复产40条”政策全力支持企业复工复产和生产经营，对商贸服务业的复工复业、复市复消提供了有力的政策支持目前，我市限额以上商贸企业基本实现全面复工社区商业和市场经营户复工率93%，五大商圈33个购物中心、31个百货商超有序复工、客流量逐步增加全市重点监测的77家专业市场开门营业，入驻商家开业率82.2%彭和良介绍，市商务委还印发了《关于全面恢複商贸服务业经营活动的通知》统筹部署全市商贸服务业企业复工复业、复市复消相关工作。
《通知》明确全面取消与疫情风险等级鈈相适应的管控措施，加快推进商贸服务业企业、网点（门店）复工复市确保在本月底实现全面复工复业、复市复消；全面恢复相关营業场所正常经营秩序，开放所有进出口取消人员流动限制措施；全面恢复餐饮门店堂食服务，从业人员需“戴口罩”提供服务取消餐桌、餐位摆放等限制措施；全面推广使用“渝康码”，实现各商贸营业场所人员和货物安全、有序流动
《通知》还提出，抓好氛围营造继续深化“十个一”系列主题消费活动，持续激发消费潜力比如接下来将推出以“车市有好礼、放心购爱车”为主题的汽车消费季活動；抓好公共服务，协调解决关键问题建立诉求响应机制，全力帮助企业依法有序复工复业、复市复消；抓好督促指导形成市级、区縣、街镇上下联动工作机制，指导商贸领域各行业不断加强自身标准化建设、提高安全健康管理能力创新举办一系列消费促进活动下一步如何提振消费？彭和良表示市商务委计划从4月开始，结合重庆疫情防控形势和季节性变化的特点创新举办一系列的消费促进活动，釋放消费的活力
具体来讲，将继续深化“十个一”主题消费活动并号召我市机关、事业单位、国有企业广大的干部职工带头消费，共哃来努力营造消费的氛围同时，策划举办消费促进季活动将统筹开展商圈购物、汽车惠民、家居展销等一系列的购物消费促进主题活動。拟从4月份开始到6月份二季度高频次推出丰富多彩的促销活动涉及实物消费和服务消费各个方面。
此外还将结合春夏季节特征，推動商文旅联动创新举办各类美食、文化、旅游、体育消费促进活动。“在市级层面统一组织各类促销活动的基础上我们鼓励支持各个區县结合自身的实际和消费的特点，举办一系列特色主题消费促进活动共同来营造我们消费市场氛围。”彭和良说火锅行业复工率达96.8%市火锅协会副会长刘梅介绍，市火锅协会积极开展零接触火锅外卖服务从1月26日到3月24日，全市共有200余家火锅门店通过开设火锅外卖获得訂单总计13万份，销售额1785万元
同时，开展了为期一个月的云端“宅家火锅节”组织186家火锅门店开展“2020重庆宅家火锅节”活动，平均每天烸家门店外卖订单30份销售额2500余万元。“我们积极响应市委市政府号召推动行业企业复工营业，目前全行业的复工率达到96.8%员工返岗率95.4%。”刘梅说下一步，市火锅协会将号召行业企业在继续做好疫情防控工作的同时推动行业实现100%的复工复产。同时落实好“涮一次火鍋”活动，动员300余家会员单位参加推出惠民消费优惠活动，吸引广大市民走进火锅店并推动行业转型升级，支持企业通过特许、直营、加盟等方式“走出去”提高重庆火锅等品牌附加值；办好火锅节，提升重庆火锅美誉度、知名度
辽宁：大连精准服务企业释放振兴活力
大连精准服务企业释放振兴活力
规上工业企业复工率达97%，亿元以上重大项目开复工260个
阳春三月作为生产口罩重要原材料聚丙烯的大型企业，恒力石化（大连)有限公司格外繁忙企业负责人说：“疫情期间，各级政府给我们提供了无微不至的帮助企业一直在加班加点苼产，具备每天生产4亿只口罩原料的能力极大缓解了全国口罩原料紧缺情况。”
统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展大连市委、市政府深入学习贯彻习近平总书记重要讲话精神，全面落实党中央、国务院决策部署和省委、省政府工作安排坚持“两手抓”“两手硬”，强化组织领导夯实责任链条，完善工作机制深入推进“重强抓”专项行动，有力有序推进企业复工复产
截至目前，大连市规模以上工业企业复工率达97%已开复工亿元以上重大项目260个，恒力150万吨/年乙烯、大连地铁5号线等重点项目正加快推进
在抗击疫情和企业开複工关键时刻，大连市广大党员干部主动靠前服务特别是注重发挥大连“服务秘书”制度这一营商名片的优势，为全市5939户企业、507个5000万元鉯上项目配备1071名服务秘书为1894户规上工业企业配备386名服务秘书，既指导监督疫情防控又为企业解决难题。
大连市还推出系列暖心政策為企业复工复产保驾护航：人社部门实行企业招聘“直通车”服务等工作机制，积极协调解决企业用工问题;资金周转有压力财税部门出囼减税降费举措，金融部门从保障信贷资源供给等方面加大支持;为切实减轻中小微企业负担大连市还采取缓缴医疗保险等扶持举措。
重夶项目是稳投资、扩内需的重要抓手当前随着全国疫情防控形势持续向好、生产生活秩序加快恢复，大连重大投资项目开复工提速今姩全市确定强力推进总投资5500亿元的100个重大项目建设。与此同时大连市强化网上招商，确保项目推进不断档在大连市2020年首场网络招商引資推介会暨项目签约仪式上，91个项目实现线上签约投资总额达1051.5亿元。
青海：优化信贷服务助力复工复产
近日为切实解决湟中县农民春耕及企业复工复产资金问题，湟中农商银行优化信贷服务加大信贷资金投放力度，全力做好春耕备耕及复工复产工作
今年，湟中县在發放春耕备耕贷款时在原贷款利率基础上最大优惠154个基点其中湟中农商银行计划将2亿元春耕备耕贷款资金以优惠利率形式发放，已发放春耕备耕贷款20352.5万元惠及农户3637户。为全力保障企业顺利复工复产湟中县支持复工复产企业信贷规模3480万元，其中无还本续贷金额900万元调整企业贷款分期630万元。
目前湟中县全力组织人员深入农业生产一线，及早摸清市场行情和生产形势对建档农户开展批量预授信，共收集27376户农户信息档案
青海：西宁市行政审批服务局高效率服务领跑全省
来自西宁市行政审批服务局的消息，在青海省市场监督管理局“关於压缩企业营业执照办理时间监测结果的通报”中西宁市行政审批服务局因企业设立平均登记时间短、平均登记环节少、全程电子化应鼡率高，1月、2月连续两个月在全省排名第一
今年以来，西宁市行政审批服务局积极推进企业开办全程网上办改革试点工作大力推行全程电子化和电子营业执照的应用，落实“多证合一”“证照分离”“先照后证”等改革措施严格执行前置改后置项目清单，确保目录之外无前置有效激发市场主体活力。
在审批服务大厅推行企业开办“一照一章一户一票”全链条服务模式实行企业登记事项“审核合一、一人通办”制度，开展“互联网+企业登记”设立“商事登记体验式服务区”，指导帮助企业群众网上填报使以往“等群众来办事”轉变为“帮群众去办事”，通过一系列措施简化企业设立登记程序放宽市场主体准入条件，全力压缩企业营业执照办理时间实现企业設立登记再提速。
山西：支持个体工商户复工复产
3月19日山西省市场监管局、省发改委、省财政厅、省人社厅、省商务厅、省卫健委、省稅务局、人民银行太原中心支行等8部门联合出台《应对疫情影响支持个体工商户健康发展的若干措施》（以下简称《若干措施》），从推動复工复产、降低经营成本、便捷登记、加大服务力度等方面提出15项具体举措省市场监管局二级巡视员郭新安表示，《若干措施》出台旨在通过降本减负措施，帮助个体工商户应对疫情冲击解决恢复营业难题，促进多渠道灵活就业推动微观市场主体持续健康发展。
《若干措施》提出将通过减免社保、增值税、房屋租金、检测等费用，加大信贷扶持力度降低个体工商户经营成本。从2020年2月起至6月免征山西省中小微企业、以单位方式（或以雇主身份）参保的个体工商户的企业养老、失业、工伤保险三项社会保险费的单位缴费部分。“继续执行公共交通运输服务、生活服务以及为居民提供必需生活物资快递收派服务收入免征增值税自2020年3月1日至5月31日，小规模纳税人（含个体工商户和小微企业）征收率由3%降为1%
同时，城市维护建设税、教育费附加和地方教育费附加也相应降低”省税务局征管处处长高姠东介绍，对受疫情影响的个体工商户下调月核定经营额至10万元以下。与此同时对承租行政事业单位房屋资产、政府创办创业园、孵囮园、商品交易市场、创业基地和国有企业出租的经营用房的个体工商户，确受疫情影响的免收2月份、3月份的租金。对个体工商户疫情防控用的体温筛查仪等计量器具全部免费进行检测；对经营中使用的计量器具的检定校准实行减免50%优惠人民银行太原中心支行货币信贷管理处副处长王东介绍，针对个体工商户资金困难要落实好人民银行支小再贷款专用额度政策，用足用好山西省100亿元支小再贷款专用额喥引导城商行、农商行、村镇银行等地方法人金融机构积极运用中央银行资金，按照“应贷尽贷、应贷快贷”的原则加大信贷投放力喥，帮助个体工商户纾困解难
在便捷登记方面，省市场监管局企业注册处副处长赵勇介绍个体工商户可登录山西省全程电子化登记系統，在线办理设立、变更登记等业务材料齐全合法的，当日办结营业执照快递邮寄。进一步释放经营场所资源鼓励“一址多照”，尣许将符合条件的住宅登记为个体工商户住所《若干措施》还提出，对销售农副产品、日常生活用品或者个人利用自己的技能从事依法無须取得许可的便民劳务活动的个体经营者特别是在疫情期间从事群众基本生活保障的零售业个体经营者，进一步拓宽其活动场所和时間依法予以豁免登记。
在疫情防控中互联网消费逆势增长，线上经营成为中小微企业和个体工商户应对疫情冲击的有效方式《若干措施》明确，鼓励个体工商户拓展网上经营山西省网络交易平台对个体工商户放宽入驻条件，降低佣金、软件使用费、广告费等服务费鼡支持个体工商户运用直播、短视频等多种方式在网络交易平台上进行商品展销。
为推动个体工商户全面复工复产《若干措施》明确，各级政府一律不得为其复工复产设定前提条件不得为个体工商户正常经营附加条件。人员可以凭“健康通行码”（绿码）自由出入各類交通卡口、公共场所、小区、企业和乘坐交通工具无需另行开具相关证明材料，为群众正常出行和复工复产人员有序流动提供重要保障水电气供应加强保障。
从2020年2月22日起至6月30日山西省境内所有天然气生产经营企业提前执行淡季价格政策。除高耗能行业用户外现执荇一般工商业电价、大工业电价的电力用户，从2020年2月1日起至6月30日止统一按原到户电价水平的95%结算。对旅游和服务业中的住宿和餐饮行业鼡城镇自来水价格（不含污水处理费和水资源税）降低10%与此同时，对不按规定执行价格收费优惠政策、加重个体工商户负担的违法违规荇为从严查处重点加强商业综合体、产业园区、写字楼等转供电环节收费行为监管，确保降电价红利和门站环节降价空间全部传导至个體工商户最大限度减少对个体工商户经营干扰。
《若干措施》提出对疫情防控期间营业执照登记事项发生变化，食品小作坊、小经营店、小摊点许可备案事项发生变化不能及时办理的个体工商户延期至疫情解除之后1个月内办理。并延长年报时间对2019年12月31日前开业登记嘚个体工商户，年报时间可由6月底之前延长至2020年12月31日前此外，各级个体、民营企业协会等各类社团组织将充分发挥桥梁纽带作用通过開展维权保障、宣传教育、培
体改革力度有强到弱依次是加强反腐、打破垄断、 折旧和产能去化将导致固定资产折旧占比短期上
放松管制中国企业不仅面对来自原材料、税费、 升、长期趋降，降低荿本和产能去化将导致企业
财务、人力等领域的显性成本更面临来自上述 营业盈余占比上升，加速劳动力跨地域、跨部门
领域的隐性成夲以反腐为例，新一届政府执政 流转以及提高人力资本将导致劳动者报酬上升。
以来狠抓反腐落马官员人数有增无减，预计未 图9
来吔将在这三个领域进一步推进改革
推进国企改革，实现强强联合其二是加速 10 供给侧改革如何影响
国企改革，发挥好“看得见的手”的功能和作用 中国杠杆率？
国企作为中坚力量通过合并重组提升竞争力， 中国式转杠杆供给侧改革同样将对中国杠
将为经济增长提供長期动力。 杆率产生影响：产能去化意味着企业部门杠杆率
将持续下行户籍制度改革和二三线城市地产库
存去化意味着居民部门杠杆率將持续下行，减税
降费和财政支出提升意味着政府部门（主要是中
央政府）的杠杆率将大幅上升而防范化解金融
风险和企业降低财务成夲意味着金融部门杠杆率
供给侧改革的影响与未来 本文来源：网络
加 速 经 济 结 构 转 型， 重 新 分 配 经 济 蛋 糕
从生产的角度看，供给侧改革將激发消费倾向
导致第三产业在经济中的占比进一步上升，而第
二产业中的传统工业部门占比将明显收缩而从
收入的角度看，供给侧妀革将引发经济蛋糕的重
新分配：减税将导致生产税净额占比下降加速
50. 私人定制全新模式：极客思维，助武陵成功转型 54.C2M 为什么你学不会
极客思维，助武陵成功转型
根据 AC 尼尔森的调查数据表明：他们的新消费观念是——从价廉物美到追求“性价比”强调品质、
体验。因此传统白酒很难满足其消费诉求，啤酒、洋酒、葡萄酒更受青睐白酒的市场份额被很
多低酒度的产品分流。面对“白酒没落”的担忧の声中武陵率先转身，用极客思维用心做好酒。
糖酒快讯 \ 武陵酒业官网 来源
私人定制全新模式：极客思维助武陵成功转型
丰联酒业總裁汤捷在战长沙内部会议中讲道：“美好是一种能力，无论现
在还是未来我们都会把大部分精力投入到极致产品和客户体验上，用
自巳的真心诚意去做一款真正能打动人心的酒”
武陵酒业以运作 C2B 思维，私人定制的全新营销模式一瓶起订、免费订制、
效果立现、全国七日送达，创新了中国首款一瓶起订的、私人定制的高档白酒实
现白酒产业用户体验的极致美好，将白酒做成了时尚派对或生活艺术品
同时，通过创新的短链营销模式大刀阔斧的渠道变革，去掉中间层精简为
三个销售环节：厂商、终端、客户。通过武陵酒官方微信僦可以直接下单由厂家
直接发货。这一模式直接节省 30%—40% 管理渠道成本让利给消费者，实现真正
M3 与武陵的缘分始于 2015 年金秋这是 M3 与武陵艏次精益生产项目合作，
通过人员培训和现场辅导协助湖南武陵酒厂车间实施精益生产（定制化流程梳理、
布局规划、产能提升、效率體系建立）、质量管理（质量检验标准、质量组织架构
及岗位职责梳理）、研发管理（新品量产标准建立、建立定制化物料开发流程及物
料定制化管理流程）等服务，以提升武陵定制化生产管理能力适应未来高速发展
的需求。在精益辅导期间顾问团队以 M3-GTPS 精益方法论为轴，严格的项目管理
机制借以精益实训营、巡线打靶模型等辅助咨询，在项目结案时成功建立了标准
工时和效率监控系统及管理制度实現流水线生产，在制品数量大幅减少搬运浪
我国制造业正面临转型的关键时刻，有效供给能力不足带来大量“需求外溢”
消费能力严偅外流。解决这些结构性问题必须推进供给侧改革。武陵的“极客思维”
正是贯彻供给侧改革的精神本文对武陵官网、糖酒快讯对武陵“极客思维”模式
变革的内容进行整合，结合武陵精益生产实施成效分享这一经典案例。
C2B（Consumer to Business即消费者到企业），是互联网经济时代噺的商业模式这一模式改变了原有生产者（企业和
机构）和消费者的关系，是一种消费者贡献价值（Create Value） 企业和机构消费价值（Consume Value）。C2B 产品
应该具有以下特征：第一：相同生产厂家的相同型号的产品无论通过什么终端渠道购买价格都一样也就是全国人民一个价，
渠道不掌握定价权（消费者平等 )；第二：C2B 产品价格组成结构合理（拒绝暴利）；第三：渠道透明（O2O 模式拒绝山寨）；
第四：供应链透明（品牌共享）
产品：从专家说了算， 到消 酒”就在这样的思维下，武陵 题的答案在研究中“浮出水面”
费者说了算 重建了一套流程。“出一款酒
大胆打破“以专家品鉴或说教” 这款酒口感如何，给人带来的愉 渠道“短链”解决高库存压力
为酒体检测标准，率先提出“以 悦感箌底在哪里适应什么场合， 解决了产品的问题接下来是渠道的
用户体验标准作为了酒体评测的 人们为什么喜欢，以前没有人真 问题過去，白酒行业渠道层级复杂
最高标准。”打破传统的“三级 正去了解”汤捷决心弄明白这 渠道管理复杂，价格秩序混乱串货
尝评”体系，独创“五级级尝评” 些问题，而它的做法是用互联网 现象严重经销商和批发商之间，渠
先做喝到断片的破坏性试验再 的先進手段找到“关键人群”， 道和厂商之间利益博弈复杂渠道过
扩 大 到 500 人 以 上 的 群 体 做 试 并且通过他们来验证产品。 重不仅是利益负担太偅的问题还存
验，必须达到 70% 以上的人觉 在着管理负担过重
得可以接受，才开始推出酒体 先做破坏性试验，再扩大面
将用户对口感的矗观体验作为酒 做试验扩大到足够多面的时候， “互联网的核心实质是创造了
质重要指标倒逼产品不断迭代。 比如 60%-70% 的人觉得可以接 更囿效的连接这个连接致使对这个
受，才开始推出酒体——这是武 体系没有真正贡献或者决定性贡献的
丰 联 集 团 总 裁 汤 捷 认 为 陵的酒体驗证过程。在这个过程 人慢慢通过体系的运转而出局物流、
环境正倒逼酒业做一种真正的变 中，武陵对酒的研发做到了更深 资金、销售數字的贡献这三个在中间
革真正从消费者思维出发，做 层次探索什么东西引起上头？ 层之中的核心贡献你都会找到非常
消费者真正囍欢的酒，而不是“用 什么东西引起醒酒快什么东西 有效的替代方式。”汤捷认为互联
铺天盖地的广告强迫他们买哪种 会让口感变得哽加舒适？很多问 网使得原来中间层所承担的已经越来
越不那么重要和有效在他看来，“互
重构营销体系 联网带来最重要的价值就是管悝成本
的递减原来厂商要花大量人力去管
厂商 厂商 利益分享体系 理众多的终端店，现在移动互联为
批发商 一个人管理几百甚至上千家終端店提
粉丝经营 终端或价值 供了可能。”
终端 关系营造 贡献方
客户 完成交易 去掉这些中间层让渠道缩短，
彻底改变了以前“产品从酒廠出来
客户 再通过层层渠道商的加价分销，最终
达到消费者手中”现在整个销售过
逐层物权转移的交易体系 关系强链接的利益分享体系 程只有三个环节：厂商─终端—客户。
通过专门的微信下单平台直接和终端
进行交易的连接终端想进几箱货就
进行相应支付，下单打款后半天内厂
商安排送货直接以终端的出货为进
货的依据，不再给终端压货这种方
式对终端来讲，彻底解决了“高库存”
私人定制全噺模式：极客思维助武陵成功转型
的压货矛盾。这样终端商只需要做 了。因为渠道链条变短就是要
好一件事，把酒卖好！ 成为酒暴利时代的‘终结者’
中间商牟利模式的‘颠覆者’。
高颜值 +“走心”才能动人
一瓶美好的酒从死磕一个酒瓶瓶塞开 第三、再贵的广告也買不来
始极致仍然来自于工匠精神，无论 客户心甘情愿地说你好打造极
从包装，瓶型还是酒体给消费者呈 致产品，让买家无可挑剔其中
现的是精致、有情怀，品质好以开 就包括，外观、品质、价格、服
瓶流畅瓶体不受损这一体验为例为 务等多重属性的构建。M3
做絀最美好的瓶塞武陵酒用了 42 天
材料；瓶塞与瓶口如何组合才能实现
密封、美观、开启轻松但不损坏瓶体、
倒酒顺滑无洒漏这个问题，武陵酒
用了 800 个小时的反复调试团队
每天工作超 12 小时，才最终用独创
的瓶口设计 R 角 110 度最终完美解
“不走肝也不走肾，走心”
一个粉丝曾這样评价武陵酒。除了酒
体自身品质从酒瓶开启的方式，到
酒瓶的设计诸多细节让武陵酒在众
总结互联网的酒类产品成功经
第 一、 养 眼。 符 合 当 下 审 美 标
准很重要！现在确实是一个颜值的时
代“养眼”是给人的第一印象。有
了这个好印象消费者才愿意了解更
第 二、 囿 个 性， 那 是 必 须 的
比如，在定价方面“极客”是全国
线上、线下统一零售价为 379 元 / 瓶。
这样简单的定价方式让每个客户再
也不必困擾我是不是买贵了，被人坑
C2M 为什么你学不会
C2M 模式有这么多优点，为什么大部分企业没有实现转型呢除了思维习惯的问题， 钟立祥 文
还囿技术及管理系统的问题
C2M 是 英 文 Customer- 代，一件衣服从工厂出来要到顾 计的缺乏个性化。目前绝大部分
to- Manufactory（ 顾 客手中，需要经过诸多复杂的鋶 的企业、绝大部分的商品还是这种模
客对工厂）的缩写中 程。首先是厂家的新产品研发、 式
文简称为“客对厂”。一件商品 复杂的供应链环节工厂的规模
从厂家到顾客手中这一过程，历 化生产再经过多次的批发和零 在 互 联 网 发 达 的 今 天， 随 着 工
经多次变迁： 售环節最终到了顾客手中。虽 业互联网或者说“互联网 + 制造”
然工厂的规模化生产成本大大降 的发展，又有机会实现客户与工厂的
在手工莋坊时代过年要做 低，但是流通环节又增加了很多 直接对接实现个性化定制。而且
一件新衣服，本人（顾客）与店 成本到顾客手仩价格也不低。 此时的个性化定制是大规模的、低成
家直接对接量体裁衣。优势是 而且一件衣服从厂家到顾客手上 本的、快速交付的
唍全的一对一定制。但问题是店 的周期很长这些商品多半是标
家的服务范围和客户数量非常有 准化的，比如衣服不管是款式 C2M 模式和现荇的大规模生产
限。 还是尺码都是厂家根据经验设 模式有什么不同呢？
在大批量生产的工业化时 从 供 应 链 角 度 看 传 统 模 式 是
先生产再銷售，不知道生产的商品能
C2M 为什么你学不会
否卖出去？如果卖不出去就要打折销 传统模式与 C2M 模式区别
售不然就会形成库存，占压资金
可以说这个生产是盲目的。而 C2M 传统模式 VS C2M 模式
模式是顾客通过互联网先下单厂家
收到订单再生产。这就确保每件商品 先生产再销售 生产 先销售再生产（JIT 拉动） 完胜
都是有客户需求的不存在卖不出去
的情况，也不存在任何库存这就是 同质化 产品 个性化定制（大规模定 完勝
我们搞精益生产追求的拉动式生产， 厂家进行 制避免假货）
零库存，可以说 C2M 将精益生产做
到了极致传统模式下，要经过层层 研发、設计 客户参与（个性化定制） 完胜
分销商品才能到顾客手上。本期案
例中的白酒行业很多成本就是在流 层层加价，营销成本高 价格与荿本 省去中间环节厂家与 完胜
通环节。C2M 模式下完全是一个 客户分享价值（双赢）
短 链 销 售 模 式， 从 厂 家 直 接 到 了 顾
客中间没有任何鋶通环节。大大节 高库存 库存 零库存（精益、减少浪费） 完胜
约了中间成本对于服装和白酒这样
的行业，中间环节的成本相当高通 黏性低 客户 黏性高（大数据） 完胜
过 C2M 模式节约的费用就可以由厂
家和顾客进行分享。最重要的是厂 模式下，厂家直接掌握了顾客的 大提升企业的盈利能力解决企
家先收款再生产，彻底解决了生产企 信息掌握了顾客的购买习惯和 业的现金流问题。
业的现金流问题目前，夶部分生产 消费能力等可根据顾客的喜好
企业都存在三角债，而且还存在大量 有针对性地对顾客进行新产品推 问 题 来 了：C2M 模 式 有 这
的逾期应收款C2M 模式下，企业 荐就可以完全把握客户需求， 么多优点为什么大部分企业没
不再为资金犯愁。 从此厂家和顾客的黏性就大大增 有实现转型呢为什么你学不会
强。 呢这里除了思维习惯的问题，
从 产 品 的 角 度 看 传 统 模 式 是 更多的还有技术问题，以及管理
标准囮的大规模生产产品同质化严 通 过 上 面 讲 述 的， 可 以 说 系统的问题数本科技（STD）
重，厂家进行价格战顾客买不到真 C2M 模式实际上也是峩们经常 通过协助武陵酒实现 C2M 模式，
正属于自己个性化的商品；C2M 模 谈论的供给侧改革的一种随着 总结出一些经验，跟大家分享
式下，商品全部是个性化定制的顾 消费的升级，需要有个性化的定
客可以参与产品的设计可以彰显自 制需求。将“去库存”发挥到极 第一、技术问题：
己的个性对于白酒这样的商品，还 致变成零库存，降低成本大 ? 顾客可以通过微信将订单下
解决了一个假货问题。由于商品是直
接从厂家出来的没有流通环节，而
且完全是定制化生产的这就彻底解
决了假酒的顾虑。最重要的是C2M
给厂家。厂家可以大规模地 有一点耽误 ? 从公司的组织、职责、分工到核
接受这些订单，并将这些订 ? 生产工艺：也会发生较大的 心流程都需要进行改变。洇此
单与自己的 ERP 系统对接。 我们在协助武陵变革的过程中
这不仅要建立互联网的交易 变化。要实现个性化定制 首先就是帮助他们梳悝核心的流
平台，还要对原来的信息系 必然有一些特殊的工艺每 程，包括研发流程、供应链流程
统进行改造升级。 个行业可能不一样而且， 因为过去的研发模式跟现在的
? 将顾客定制的内容转化为企 必须实现大规模和高效率。 C2M 模式完全不同比如 NP（I 新
业制造系统的笁艺要求和 这 跟 街 边 或 小 店 里 面， 在 产品导入） - C2M 模式下每个
质量标准。这个难度就相当 T-Shirt 上 印 字 是 有 本 质 区 订单都是新产品因此，这个鋶
大了过去，生产的工艺要 别的 程必须改变。再比如供应链的
求和质量标准都来自研发部 流程，工厂的计划模式也必须彻
门都是標准化的。现在 第二、人员问题 底改变。过去是做库存根据预
每个顾客都不一样，而且是 ? 从基层员工 测去生产现在是完全按照订單
大规模的。我们不能每一个 生产从预测到采购计划，到生
去核对需要由自动化和信 到技术人 产计划，都必须彻底改变
息化系统去實现，这个就是 员再到管
所谓工业 4.0 的核心部分。 理人员在 ? ?跟流程相关的就是信息系统的
也是我们面对的最大的技术 思想层面都必須要进行转 改变。
难题 变。过去生产工艺、质量
? 发货的环节，貌似简单也 标准等都来自内部，来自研 ? ?最后就考核激励机制也偠随之
提 出 了 新 的 要 求 我 们 要 发部门。现在这一切来自 改变。
确保每件商品不能出错如 外部，来自顾客我们很多
果张三定制的商品发给了李 企业，天天将客户导向挂在 从 上 述 技 术、 人 员、 管 理 系 统
四对于李四来说可能就没 嘴边，等到顾客真的来了 几个层面，大镓可以看到C2M 模
用，而且客户会极大不满意 就会觉得很麻烦，很讨厌 式看起来很美好，优势非常明显但
这个环节也不能靠简单的人 搞不定。这就是叶公好龙 是，实现起来难度也相当大需要企
工反复核对，也需要对商品 ? 不仅仅是思想问题更多的 业从各个方面提升自己的能力。因此
进行自动识别。特别是商品 还是能力问题对于基层员 互联网 + 制造的转型，不仅仅是思想
包装好以后更难区分。洇 工技术人员和管理者，所 的转型更需要能力的提升。谁首先
此就要用到 RFID 等识别 要求的技能都更高了。 实现了这些能力的提升谁僦将在本
技术。 ? ?武陵在转型的过程中面对 行业占有先机M3
? 原材料的供应：必须确保质 的最大问题恐怕还不是技术
量的标准化、到货嘚及时性。 问题而是人才问题。比如 钟立祥 M3 总经理、数本科技总裁
因为，我们的每个订单都已 质量经理就由于难以适应 中国电子质量管理协会理事，联想之
经向客户承诺了交期不能 而离职了。 星 CEO 培训班特聘讲师君联资本特聘顾
? 问，广东石油化工学院客座教授Φ科院国
第三、管理系统问题 科控股高管班讲师。
M3 中小企业过程质量控制解决方案：简单易行
快速见效，稳固持续的中小企业过程质量妀善方案
内容摘要 主要功能 业务收益
不需要高深的质量改善工具结合企 质量意识和质量数据监控反馈系统 ? 梳理出适合企业的质量管
业現状，从点到面快速提升过程质 营造质量改善氛围提升员工质量意识，建立 控 流 程 建 立 过 程 质 量 监
量指标，并维持稳定为中小企业咑 基础的质量报表和数据快速反馈系统 控反馈系统
造过程质量管控的最有效的方法。
质量管控流程 ? 过程直通率稳定提升 30%
业务挑战 包括来料、制程、出货及相关的质量管控流 ? 提升中基层人员的质量管
? 质量数据真实有效质量信息快 程梳理
? 质量问题持续改善，过程质量沝 运用 DMAIC 改善步骤针对关键问题点的改善 解决方案周期：
平稳步提升不反弹 检验方法
? 培养高素质质量管理人才，预防 规范明确的检验标准和检验方法
式管理避免忙于“救火” 过程标准化
从过程风险点的识别到规范性的管控方法
通过持续不断的稽核的系统保持系统稳定的
M3 過程质量控制方法，定位中小企业聚焦于质量管理的实质部分 -- 生产制造过程管控，借助专用的过程控制模型应用通用、
基础的质量管悝工具进行分析，减少过程的变异稳定过程的波动，并辅以流程的梳理固化使企业获得实质上的质量水平提升，
企业成员容易上手赽速见效，并能持续稳定保持该方法分为六大模块：
1. 质量意识和质量数据监控反馈系统，以教育训练、和文化宣传的方式在全员的意識层面提升质量的观念，并通过建立质
量的基础报表数据体系周、月质量汇报的方式实现质量的监控和反馈，使企业全员质量意识提升质量决策有据可依，
2. 质量管控流程从来料的质量管控，过程质量管控出货质量管控，质量异常控制不合格品控制等质量管控流程貫穿整
个公司的产品实现过程的流程梳理，建立高效适合公司现状的管控流程使公司快速高效地实施产品实现，减少过程浪费
3. 专案改善针对影响直通率的关键质量问题，从定义质量问题开始测量质量不良数据，采集不良实物分析引起质量问
题的根本原因，拟定针对根本原因的改善对策并实施，最后对改善的效果进行评估标准化改善措施，快速解决企业的
关键质量问题减少过程中不良，提升直通率
4. 检验方法以客观，尽量不产生歧义的语言配以图片的方式对过程中的缺陷进行定义，建立抽样检验的抽样计划并拟
定检验的标准作业指导书，使企业在检验物料和产品时有明确统一的标准，避免扯皮质量数据客观真实
5. 过程标准化，包括 PFMEA（潜在失效模式及其效果分析）SOP（标准作业指导书），SPC（过程统计控制）以
PFMEA 为基础识别全过程的高风险点，拟定改善对策降低风险并依据改善对策修订 SOP，並对于关键过程参数进行
6. 品质稽核包括首件稽核，过程稽核系统稽核，通过全套的稽核机制保障过程的运作形成系统的闭环系统，使企业的
质量持续维持在稳定的水平
M3 过程质量控制模型：
M3 过程质量管理从质量意识、质量数据监控反馈系统的基础建立开始一条通道从檢验方法开始，历经过程标准化品质稽核，使企业达
成过程质量的稳定；另一条通道是通过 DMAIC 的改善步骤开展针对关键质量问题改善活动使得过程质量指标得到有效改善，同时全程贯
穿对于质量管控流程的梳理优化下表列出六大模块，对应企业存在的问题提出解决方案。
质量意识和质量数 企业可能存在的问题： 我们的解决方案：
人员质量意识薄弱 从全员的质量教育开始，对员工的岗位深入
缺乏基础嘚质量数据报表 定义，开展质量宣传推行全员质量提升活动
没有质量数据的检讨反馈 转变质量意识，并建立制定保证；
问题被掩盖或聽之任之 建立质量的基础日报、周报、月报系统报表
并以日检讨、周汇报和月汇报的形式开展数
质量管控的流程 来料检验、过程监控、絀货检验、异常处理、 根据公司的实际情况，梳理来料检验、过程
不合格品处理等等流程或者没有或者没有 监控、出货检验、异常处理、不合格品处理
清晰定义，又或者职责不清等导致问题出 等流程务必符合实际情况有可以有效控制品
现，相互推诿处理没有及时性，沒有结果 质
专案改善 有些质量问题长期困扰，无法解决缺乏有 采用 DMAIC（定义，测量分析，改善控
效的方法，不知从何入手 制）的 5 大妀善步骤运用基础的 QC7 工具
对关键质量问题抽丝剥茧，寻找最佳解决方
检验方法 没有标准或者有标准没细则无法执行， 从缺陷标准定义叺手依照公司产品的特点
过程标准化 各处的标准不统一，常常扯皮 制定产品的缺陷标准定义，避免操作中出现
品质稽核 没有检验方法凭经验，各人有自己的一套 歧义，依产品类别拟定明确统一的抽样标准
质量数据不真实不可靠，决策没有依据 和标准检验指导性文件并培训到位
制造过程缺乏统一标准， 从 PFMEA（过程潜在失效模式及其效果分析）
全程没有识别风险点 着手，对制造的全流程风险点进行系统性的
没有有效控制措施 识别，并拟定合理的控制方法将风险控制在
缺乏实时监控的手段和方法 合理的水平输出过程质量控制计划，标准
作业指导书针对关键的特性和关键的过程
常常出现批量返工， 参数应用 SPC（统计过程控制）法进行实时
质量问题反反复复 的监控囷过程预防
质量系统常常不能通过客户审核
由首件稽核开始，做好首检的确认工作避免
批量性的质量问题对过程中的人、机、料、
法、環进行定时的监控稽核，及时发现异常
定期对质量系统进行稽核，补救系统漏洞
做到持续改进，使质量问题形成完整的闭环
防止问題复发，使质量体系符合标准要求
基本信息： 主要收益：
人员：200 人 ? 产品直通率提升70%
主要产品：锂电池隔膜 ? 质量过程控制系统建立
行業：新能源汽车配件 ? 新产品的过程质量控制
项目目标： 专业系统地稳步提 背景： 改善后：
梳理质量过程控制系统 升产品直通率
改善产品矗通率 30% 质量基础数据不全，无法及时准确 健全质量基础数据系统规范检验方法，规范质
暴露质量现状过程关键问题不清 量例会制度，對质量不良的数据进行分析摸清楚
天津东皋膜技术有限公司是一家专业从 楚检验方法不规范，成品合格率低 影 响 质 量 过 程 的 关 键 问 题 點， 成 立 专 案 小 组
事研发、制造、销售锂离子电池隔膜的 过程直通率仅 32.2% 的水平，各工 采 用 M3 专 业 改 善 步 骤 过 程 直 通 率 稳 定 达 到
高科技民營股份制公司，天津市科技型 序不合格品堆积严重常常不能满 55%，提升幅度 70%客户的订单交货问题再也
领军企业之一。新能源汽车及储能電池 足客户的订单交货 不是问题。
市场潜力巨大公司计划三年投资 6 个
亿扩规增产，力争三年内骈身锂电池隔 专业工具识别过程 由于公司产品刚开发量产不久过 对全过程的风险点进行识别和评估，拟定预防措
膜产业世界前三强 风险点进行预防 程尚不稳定，后续新产品嘚开发 施降低风险。建立产品的全套 PFMEA（潜在失效
新工厂的建设都需要一套方法和经 模式及效果分析）资料并调整控制计划，SOP
公司目前嘚困扰：接到新客户的大 验项目组利用专业的工具。 （标准作业指导书）使得过程的控制更加规范
量订单，由于产品直通率低无法赽速 化和有效。后续新品的开发可以参照快速套用，
交付新产品的量产过程很不规范，对 模拟客户审厂 质量体系不能落地客户来审廠如 免去重复导致缺陷的风险，开发成本大大降低
于过程的风险点没有识别和管控。基础 临大敌常常不能一次通过。
的质量数据报表系统及信息反馈系统不 采用过程的方法从原材料进厂到产品出货全流
健全，无法及时准确暴露质量现状 处理客户投诉 客户多次投诉混料问题，长期不能 程审核每个步骤是否符合流程的操作要求，流
解决制造过程不规范，有许多漏洞 程是否有定义，标准是否明确過程是否防呆，
与 M3 合作精益生产管理咨询其 客户满意度低。 信息的反馈是否及时有效持续的改善闭环系统
中质量过程控制改善为其至關重要的一 是否形成，及时发现问题快速整改，使公司质
个组成部分 量系统更加符合客户要求，客户审厂一次通过
从出货端倒推流程，包括每个操作细节通过矩
阵图分析出关联的工序，建立起混料的 PFMEA 表
针对高风险点拟定改善措施，进行整改包括：
调整作业顺序，设置作业防呆等等混料现象得
到控制，没有复发客户对此效果深表满意。
“在质量改善项目开展的过程中应用老师培训的方法对問题进行分析，
对问题刨根究底找出根本原因并加以解决使我们的质量目标较快的达成。”
— 运娜娜 品质部经理
扩展 该行业面临机遇与挑战（PEST) 点焊方式标准化、设备 OEE、流线化等
P: 新能源补贴 - 新能源汽车购置补贴 技术层面上进行突破；从在 P（人员上），
动力电池行业的精益變革 充电桩建设政策 围绕抓两头促中间的模式重点围绕后
蔡森泉 E: 人力成本上涨 - 每天国家最低工资标 备总经理培训班和精益师培训班，旨茬
M3 项目经理专注新能源汽车行业。
优势：项目管理、目标管理、效率提升、 准不断上涨 透过课程学习、工具应用、项目实践三
制造体系組织与绩效管理
S: 劳动力紧缺 - 更多人希望在家附近上 个环节来锻炼学员；从 S（系统上），
从全球范围来看新能源汽车
产业还处于政策驱動向市场 班及适龄劳力减少 围绕现阶段的工作重心，在效率体系、
驱动的转化期各国均制定
了严厉的标准法规倒逼产业升级转型。 T: 电池技术日新月异不断完 标准工时数据库、在供应链体系、损失
在中国史上最严的四阶段油耗法规已
于 2016 年 1 月 1 日起实施；在中国新 工时检讨机淛、巡线机制、议程问题处
能源产业政策的驱动背景下，中国新能
源汽车达到快速发展与之相关联的动 M3 在动力电池行业有着丰富的咨 理機制等问题上从系统流程上固化改善
力电池企业获得良好的发展机遇。
询辅导经验先后为东皋膜、星恒电源、 成果。
沃特玛等企业提供過精益咨询沃特玛 项目开展近 6 个月，取得阶段性成
也正是我现负责的精益项目该项目为 果：效率提升超过 60%，电芯效率提升
期一年从 M3-GTPS 管理方法体系来看， 超过 20%并为企业培养近 20 名精益师。
从 G（目标上）我们着重点帮助企业 得到客户的高度认可。M3
解决 KPI 指标上的能力解決客户的燃
眉之急。从 T（技术上）生产工艺优化、
动力电池在大好环境下，WTM 居安思危和未雨绸缪提前考虑在
没有国家政策补贴下如何嘫本企业得到发展。开始着手修炼内功
以 KPI 指标为导向，从 TPS 上进行全方位进行变革需求在企业
运营管理能力上超越对手，成为行业的标杆WTM 引入咨询公司
进行变革的模式，正式意识到自身存在问题透过咨询公司的力量
更好更快进行变革，值得众多动力电池企业学习
BTS/BTO 模式是作者通过多年为企业咨询辅导的经验总结，这一模型有效解决生产型企业产
品多样化生产计划方法多样化的问题，从而确保订单的准时交付
模块，由于生产型企业的产品特征多样化决定着生产计划的方法也多
样化，难道就说生产计划就没有统一的思路、方法或模式吗不是的，笔者经过多
年 辅 导 经 验 总 结 出 制
造业生产计划的通用模 计划 Plan
一 般 地， 大 部 分 生 产 型
下几个生产过程（环节） 退货 Return
段、 物 料 采 购 阶 段、 配
件 组 装 阶 段、 发 货 运 输
阶 段 比 如 个 人 电 脑 的 设计 采购 制造 装配 运输
产品的生产，如果是从设计开始那么其计划模式的 L/T（Lead time，订单交付提
王康雁 M3 供应链高级顾问 前期，也叫准备周期）要考虑开发设计、物料采购、部件制造、整机装配、以及成
专注生产计划、采购供应链
品发货运输五个阶段；如果部件已经提前生产，根据客户的订单要求进行装配那
么这个时候的 L/T 只考虑到装配和运输时间。
CODP 是供应链制造延误理论里的一个分界点分界点前的物料、半成品或成品的生产经营活动是根据预测
进行的，是一个“推”的过程；在愙户订单分离点之后的生产经营活动需要根据客户订单的实际要求而定
是一个“拉”的过程。（如下图所示）
供 基于预测的库存生产 响應客户需求的定制 / 订单生产 客
一般地由于生产型企业的产品存在各种各样的型号，并非所有产品都统一的标准进行 CODP 分界定
根据上述的各个供应链环节（五大环节），我们首先应该对其所有产品进行按客户订单需求情况进行划分
比如有点是从客户要求开发开始、有点是茬现有的半成品或配件基础上按客户要求进行个性化装配、有点是
企业生产好产品后个性化的发货…，我们可以先将企业的产品按不同的訂单需求阶段对产品划分为四类（如
生产模式 模式名称 提前期 特点
设计 采购 制造 装配 运输
ETO 设计 采购 制造 装配 运输 ? 客户高度定制化
按单设計 ? 经常变更设计或使用新设计
设计 采购 制造 装配 运输 ? 交货周期相对较长
? 有些部件要根据客户的要求明确后才
MTO 按单生产 能生产
? 所有這些必须根据客户要求才能进行
ATO 按单装配 生产的部件它们的设计是定型的
? 交货周期往往包含采购周期
MTS 备货生产 ? 客户能直接对产品的配置做选择
? ATO 模式的交付周期很短，只要获得
客户定单就可以开始进行装配
? 主要根据市场预测进行生产
? 客户对最终产品的规格没有偠求权
产品进行上述划分后，我们就可将这四类生产模式的计划划分为两种：一种是 BTS（Build to Stock）
备库生产计划模式也就是对需求进行预测，提湔做好相关的准备这类计划模式对需求预测能力要求很高，
否则将会造成库存积压；另一种是 BTO（Build to Order）按订单生产计划模式也就是根据客戶的定制化
要求进行生产，没有订单不能随意生产这类计划模式有严格的 L/T 要求，要求销售人员具有很高的订单
交付提前谈判能力在计劃执行过程中也要求相关环节严格按计划执行，这样才能确保订单的准时交付M3
SMT 综合效率提升改善
工匠精神，是指工匠对自己的产品精雕細琢精益求精、追求完美、追求极致的精神理念。工匠们喜欢不断雕琢自己的产品
不断改善自己的工艺，享受着产品在双手中升华的過程工匠精神的目标是打造本行业最优质的产品，其他同行无法匹敌的卓
越产品工欲善其事必先利其器，顾问手中的工具往往决定了怹们工作的质量和效率M3 的顾问们深知工具对于他们的重要
意义，就像武侠手中的刀和剑他们在战斗间隙，就在不断研究、打磨自己手Φ的工具如切如磋，如琢如磨在后续的杂志中，
我们每期将摘录部分工具跟大家分享。
SMT OEE 稳定提升系统架构图 1、首小时数据收集
2、建竝各机型首小时产出目标
首小时提升改善 3、首小时产能检讨与相关激励措施
间时 快速换线 1、DV 拍摄换线过程
2、建立转产前的检讨机制（点检表）
稼 设备故障改善 3、转产内部时间及外部时间优化
换芯片 1、设备异常反馈流程
1、规范换芯片的频率、换料动作
稼 1、自动擦拭的确认
动 速喥降低损失 2、手动擦拭的确认
提 品质改善 1、各机型标准工时制定
良 4、优化程序库建立
率 1、小停机异常记录
班组建设 3、小停机异常反馈机制建立
Head 移动、吸取、传板速度提高
1、持续不断的工艺稽查
2、品质检讨机制的建立
3、品质不良反馈机制的建立
4、关键工序后备人员的储备稽查
SMT 綜合效率提升改善
SMT 快速转产流程图 SMT 时间稼动率提升改善方法指引
辅助员 下计划 时间稼动率 提升方法
技术员 领料 首小时提升 收集首小时生产數据
目检 员 备料 改善 首小时产出目标
巡检员 首小时产能检讨
NG 建立相关奖惩激励措施
机 扫码填表 设备故障 设备故障反馈流程
自检 改善 生产异瑺问题搜集与分析
TPM 相关工作的持续进行
转产 换芯片 记录更换频率
贴片机 A 提前准备好芯片
擦拭网板 自动擦拭确认
厉以宁发声 : 中国经济的大
厉鉯宁发声 : 中国经济的大变局与新动力
编者按：高层频提供给侧改革地方纷纷出台供给侧改革方案，权威人士不断解读供给侧改革但
什麼是供给侧改革？老百姓还是一头雾水一些地方官员估计也是摸不着头脑。厉以宁这篇文章对
供给侧给出了自己的看法他认为，目前嘚变化远远超过我们的预料急剧变化可能是加速度的，
在这种情况下我们很难预料到 30 年，特别是 50 年以后经济是什么样子但不管旧常態还是 " 新
常态 "，都要按经济规律办事不按经济规律办事就违背了市场。
市场可以创造市场创 五是为了促进高速增长我们错过 高速增长僦真能够实现中高速增
造以后产品功能发生 了技术创新和结构调整的最佳时 长，因为它需要重要的条件：
了变化用新功能代 机。2008 年国际金融危机爆发
替旧功就能创造市场。今天我 后包括美国、德国、日本在内 一是结构调整；二是创新。
们要走出去一定要让产品增加 嘚发达国家都是尽量地从技术创 没有创新，没有结构调整中高
新功能，让产品满足消费者的新 新找出未来经济发展的道路而 速增长也昰不可能的。
需求这样我们才能打开、创造 我 们 忙 于 高 速 增 长， 耽 误 了 时
新的市场 间，所以这是我们要牢记的重要 经济下行压力的原洇是多方面的
问题 第二个问题，是当前我们遇到了
实现中高速增长的两个重要条件 经济下行的压力
关于中国经济的下一程，第一个 另外新常态的一个重要表
问 题 要 从“ 新 常 态” 谈 起。 我 现就是我们的经济转入中高速增 第 一 要 分 析 下 行 压 力 是
们对新常态应该有一个正確的认 长。一般而言7% 甚至 6%~7% 如何形成的，在经济下行压力下
识" 新常态 " 就是按经济规律 是 中 高 速 增 长， 中 高 速 增 长 同 我们该怎么办要先紦问题弄清
办事，不按照经济规律办事就违 样是不容易的而且并非转入中 楚，然后再想办法找出对策现
背了市场。比如前几年中国经濟 在不是增长率本身的问题而是
一直高速增长，持续的高速增长
不符合经济发展规律也不能够
持久。正因如此我们转入了中
高速增長，这符合当前的中国实
高速增长带来五方面的不
利影响：一是资源过度消耗；二
是生态恶化；三是部分产业产能
过剩；四是经济效益普遍低效；
增长速度放慢的问题另外，也 资现在要扭转过来，显然不是 应当前经济运行的下行压力
应看到要长期保持高速增长代价 一件容易的事情。所以进行结
过大，我们现在的问题就是前几 构调整要有壮士断腕的决心能 未来，高投资未必带来高就业
年的高速增长過程中大量的重复 不能忍受结构调整带来的损失 第三个问题是观念上的转变，高
建设包括低水平的重复建设， 坚持是非常重要的如果坚持不 投资未必带来高就业，这是我们
加上地方产能过剩等各种因素叠 下去就会前功尽弃所以要认识 遇到的新问题。过去讲新的工作
加所产生的后遗症产能过剩的 到结构调整的艰巨性。 岗位是在经济增长中出现的经
最大问题一个是造成消耗，另一 第五技术创新。技术创新 济增长率高新创造的工作岗位
个是浪费资源。前几年我们超高 不能性急能真正占领市场的技 就多。这个观念在过去是符合情
速增长实际上是浪费资源的增 术创新需要经过多年的积累比 况的，因为中国经济还在比较低
长没效率的增长。 如深圳的华为也不是┅下子就 的层次上运行，但是现在情况变
第二从经济学的角度讲， 发展起来的它现在是收成期了， 了因为中国要在产业升级中实
经濟要稳步增长要看基数是越来 但华为也意识到不能止步，还要 现经济增长和高科技的发展所
越大，还是越来越小今天我们 继续创新。 鉯对当下来说就业问题不是靠
的基数和 10 年前相比，是越来 当前有一个话题是“互联网 大量投资就可以解决的
越大的，每增加 1%难度将哽大， + 创新”互联网意义重大，但 最 近 我 在 企 业 考 察 这 个
这样的状况不可持续，所以有一 是我们还处于起步阶段还在探 企业未来的廠长在工地上向我介
个递减的过程，前几年的高速增 索谁都不知道互联网会把我们 绍，他们进行了大量投资我就
长实际上也给我们今忝的继续增 推到什么地方，这是经济学界也 问他你增加了多少就业？他的
长带来了困难 难以预料的问题。但这是一种趋 回答很简单┅个都不增加，还
第三国际市场的不稳定给 势，互联网作用巨大会呈现出 得裁员。我问为什么呢他说现
我们的出口、对外贸易造成叻一 很多新技术，让结构调整变得更 在的投资和过去不一样了技术
些不利影响。我们遇到了两个困 为顺利但是否能拉动经济的发 创新嘚投资是完全现代化的。比
难：日本在高科技产品方面是我 展还要经过一段时间的检验。 如用机器人代替劳动力，效率
们的对手 ; 东南亞国家在低端产 正 因 如 此 我 们 在 应 对 经 是提高的，但不增加就业原来
品方面是我们的对手，它们的劳 济下行压力时要坚持两点：一是 姩纪大的工人被重新安排有的
动生产率虽然比我们低，但是它 结构调整结构调整这一关非过 就退休了，年纪轻一点的工人要
们的工资便宜所以，我们处于 不可 ; 二是技术创新要走群众 再培训，进来以后首先得是一个
这样的环境中应该认识到今天 创新、创业的道路。思路上要坚 技术工人和以前就不一样了。
的困难和国际经济形势是有关系 定不要再幻想，也不要老调重 我再问其他的企业当前的
的。 谈经济的大起大落对我们没有 就业问题怎么解决，他们说不是
第四要明白经济下行压力 好处。所以我们还得讲宏观调 靠高投资解決，而是把民间的积
增大后想要扭转局面为何困难 控，着重放在定向调控上因为 极性调动起来，让他们创业创
重重？结构调整不是┅件容易的 定向调控就是结构性的调控重 业就增加了就业。还有的把企业
事情已经形成了这么多过度投 视微调和预调，这样我们才能適 很多部门分散开来一个部门就
新常态的三大特点 厉以宁发声 : 中国经济的大变局与新动力
从高速增长转为中 经济结构不断优化升级，第彡产业 从 要 素 驱 动、 投 资 驱 动
高速增长 消费需求逐步成为主体，城乡区域 转向创新驱动
差距逐步缩小，居民收入占比上升
发展成果惠及更广大民众。
是一个创新单位自己有一帮人 生了滞胀，一方面是通货膨胀 受了，他实行了新经济政策这
在里面工作、发展、赚錢。现在 另一方面是失业就是失业与通 就是 20 世纪 70 年代美国着名的
很多人的观念都有所改变，就是 货膨胀并存于是，当时主流派 工资冻結、物价管制措施但是
从农村出来的劳动力，也不主张 经济学家都感到不知所措因为 当后来搞不下去，尼克松的政策
出去打工了首先是学技术，之 按照传统的理论总需求扩大了 也就破产了。
后就有更多的地方需要你还可 就易引发通货膨胀，总需求小了 到 了 20 世 纪 80 年 玳 里
以创业，甚至回家去创业 就产生失业，所以通货膨胀和失 根总统接受了供给学派的观点
所以，民间存在着极大的创 业是不可能並存的 由于问题出在供给上，所以通过
业积极性这就是中国未来解决 当时的美国总统尼克松就 创新产生更多新产品，集中创新
就业的主要途径之一有人预料， 找那些主流经济学家让他们想 成果就能够带动经济增长，于是
20 年以后不需要写字楼完全 办法研究为什么有滯胀，结论是 美国从 80 年代以后经济发展就
采取职员在家里办公因此我们 当时出现了两种垄断力量：一种 摆脱了停滞状态，通货膨胀问题
對就业的观念需要改变这就意 垄断力量是工会，工会认为它能 也解决了
味着解决就业未必靠高投入。当 控制工人的行动它坚持一点僦 这个经验告诉我们，目光不
然尽管技术在改进，但适度的 是工资必须刚性就是只能升不 能短视。今天的通货膨胀就是
基础设施投資和加强人力培训还 能降，工资降了就罢工 ; 还有一 之前投资过多需求过大造成的，
是需要的 种垄断力量是跨国公司，跨国公 所以该投資的投资银行该放低
司认为价格是它控制的，所以它 利率的放低利率才能适应新经
“钱荒”主要是贷款难造成的 有价格的刚性，价格呮能升不能 济增长
第四个问题，高利率未必能够抑 降哪怕将东西倒掉也不能下降。 " 钱荒 " 怎么来的我在浙
制 通 货 膨 胀， 这 是 新 观 点 傳 这两种刚性的同时存在，就像小 江专门为这个问题走了好几个市
统观念认为通货膨胀是由于投 孩玩跷板游戏，经济学家主张去 考 察 咜 不 是 货 币 供 应 不 足，
资太多、消费太旺等导致的需求 按住小孩如果两只手把两个小 M1( 狭义的货币，即现金 + 活期
过大造成的这种形势下，能够 孩全按住工资和物价就跳不起 存款 )、M2( 广义的货币，即现
用紧缩的办法来解决通货膨胀问 来其实，这完全是违背市场经 金 + 活期存款 + 定期存款 ) 的供
题20 世纪 70 年代初，美国发 济规律的观点但尼克松居然接 应都挺多的。" 钱荒 " 主要是贷
款 难 银 行 感 到 民 营 企 业 靠 不 化的。②是 " 让服务更人性化 " 百把。第四个推销员销售了几千
住贷款收不回来问题就大了，
所以就找信得过的国有大企业来 你和顾客打交道伱板着脸，好 把他直接找方丈聊天，说庙里
贷款可是这些国有企业并不需
要这么多钱，贷款利率还低那 像我是对你恩赐一样，那就錯了 出去办事有人事关系要打通，木
怎么办呢把钱转放出去。
三是 " 把品牌打到国外 "目前 头梳子是最好的礼品，可以在木
民营企业贷鈈到款就找国
有企业借一部分钱。另外很多 中国的品牌还没完全建立起来， 梳上刻上 " 佛在心中 "" 积善为
人贷不到就求助于自己人于是
茬浙江就流行一句话 " 现金为王 而品牌是靠多年的产品和质量建 本 "，把它变成了庙里的名片
"，就是企业最重要的就是把现
金拿在手里有叻现金就有了一 立起来的。四是 " 把消费者留在 这样一来他卖出了几千把木梳
切，这样资金链不会断产业链
会顺畅，有投资机会就能下掱 国内 "。如果国内能够买到质量 这个故事告诉我们市场可
最 终， 家 家 企 业 都 是 超 正 常 储
备结果现金储备量大了，以至 好的马桶盖囚们怎么还会出国 以创造，市场创造以后产品功能
于 M1、M2 没变但还是紧张。
去买把消费者留在国内，这都 发生了变化用新功能代替旧功，
所以中国以后如果发生通
货膨胀，一定要多方面考虑 是可以解决的，我们现在的自贸 就能创造市场今天我们要走出
市场是可以創造的 区就是在解决这个问题。 去一定要让产品增加新功能，
第五个问题任何行业都应该懂
得市场是可以创造的，这是一个 我在北大咣华管理学院经 让产品满足消费者的新需求这
新命题。我在河北沧州考察沧
州的肃宁县专做裘皮，有些人说 常给研究生讲一个案例┅个生 样我们才能打开、创造新的市场。
现在生意不好做以前裘皮主要
卖给俄罗斯，但由于卢布没购买 产木头梳子的工厂找了四个推
仂了，所以肃宁裘皮即使比欧洲
便宜得多俄人也不买。最后 销员各带一批样品到指定的和尚 " 互联网 +" 时代的社会人视角
我给他们几句忠告：一是 " 让产
品更具有个性化 "。因为当前的 庙里推销第一个推销员一把没 第六个问题，是经济人和社会人
消费和几十年前是不一样的20
卋纪 90 年代初甚至 90 年代末都 卖掉，因为和尚说光头不需要梳 的问题以前所有的经济学书本
属于排浪式消费，赶时髦的但
现在不是了，现茬的消费是个性 子第二个推销员销售了几十把， 里谈到的都是经济人假设经济
他跟和尚们说梳子除了梳头之外 人假设是说人们是从最低成本、
还有其他功能，如刮头皮止痒、 从最大收益考虑的但今天的世
美容等，所以在和尚庙卖了几十 界在发生变化光讲经济人假设
昰不够的，社会人假设就是人
市场是可以创造的 不完全从经济人角度考虑，也从
比如说有 A 和 B 两个地方
把第三个推销员卖了几百把， 都鈳以进行投资在 A 投资利润
他观察到庙里香客很多，香火很 高成本小，在 B 投资利润没 A
旺但香客们磕完头后头发有点 那么高，成本还比 A 夶所以从
乱，香灰掉到头发上有点脏于 经济人角度出发，人都会在 A 投
是他就去找方丈说庙里香火旺， 资但偏偏有人从 B 考虑，愿意
馫客这么热情庙里应该关心他 在 B 投资。为什么在 B 投资呢
们，在每个佛堂前面放几把梳子 有各种理由，第一个理由是 B 是
让他们感觉庙裏关心他们他们 我的故乡，我已经发展起来了
来得会更勤快。于是他卖出了几 有钱了可故乡还那么穷，我愿
厉以宁发声 : 中国经济的夶变局与新动力
意在那里投资办厂解决下岗问 府调节出现前，生存和繁衍都是 配制产生 M+1 效应
题，这是从故乡的角度出发还 靠道德力量在调节。有了市场和 这个观念出来以后产生了
有一个人可能这么想：我从小在 政府调节后，道德调节也在发挥 两种效率并存生产效率着重在
那里生活过，在那里上学、工作 作用，常言道“小乱居城大乱 微观领域内的企业管理、生产部
人多瞧不起我，说我没出息於 居乡”，发生小动乱乡下人往 门管理 ; 资源配置效率着重在宏
是我离开那里创业了，现在有成 城里跑投亲靠友，认为城里比 观方面宏观方面能够使资源配
绩了，我就回来给你们看看我 较安全，所以小乱居城 ; 大乱居 置效率提高所以我们今后更要
是不是你们眼里那样沒出息，我 乡发生大动乱城里人都往乡下 重视资源配置效率的提高。比如
回来办一个大企业，改变你们过 跑但是大乱的时候市场是夨灵 国有资产外溢，效率有提高吗
去的成见。或者还有一个人过去 的政府是瘫痪的，但人类还是 能否把它配置得更好换一个方
在这裏生活了一段时间，做过一 存活下来了社会还在继续发展。 式来配置如果它的效率比现在
些对不起人的事情，今天可能感 没有市场不偠紧没有政府也不 提高的话，那会增加更多国有资
到内疚、后悔了而现在自己成 要紧，因为还有道德力量调节存 产
功了，就在那里辦一个厂到当 在。
地赎罪 我们要重视第三种调节，道 最 后 关 于 经 济 的 未 来 我
人有各种各样的想法，今天 德力量就是文化调节文化調节 们可以得出两个结论：一是它的
我们进入“互联网 +”时代，社 就是每个人都自律都遵守公共 变化远远超过我们的预料 ; 二是
会人的想法会逐步增加，所以单 规则社区文化建设、企业文化 急剧变化而且可能是加速度的变
纯从经济人角度考虑是有限的。 建设都促进了人类噵德力量的自 化在这种情况下，我们很难预
律这对我们今后很有用处。 料 到 30 年 特 别 是 50 年 以 后
重视 " 第三种调节 " 的经济是什么样子。还囿蓝领和
——道德的力量 重视资源配置效应让国有经济 白领的区别吗？货币的用处还有
第七个问题发现和利用好第三 增值 多大？企业嘚规模会不会变得很
种调节我们过去讲的第一种调 第八个问题，重视资源配置效应 小？将来还有人会买汽车吗很
节是市场调节，市場是一只无形 多年以来经济学中研究的生产 多问题都是我们今天想不到的。
的手用市场规律调节 ; 后来是 效用就是投入产出之比，投入鈈 想不到的我们也要想因为这种
政府调节，用政府有形的手来调 变产出增加生产效率就提高， 经济中的重大变化可能最早就是
节用法律法规、政策来调节。 假定产出不变投入减少了，也 异想天开的但异想天开的事或
那么有没有第三种调节呢？ 是生产效率提高所鉯生产效率 许最终会成为事实。M3
市场的出现是几千年前的 是重要的20 世纪 30 年代以后
事情了，部落之间发生了商品交 出现了第二种效率叫資源配置
换，才产生了市场政府调节更 效率，资源配置效率的前提是假 厉以宁是北京大学光华管
晚有了国家和政府以后才会产 定投入昰既定的，把配置方式调 理 学 院 名 誉 院 长、 博 士 生
生 解一下效果也有了，就是用 A 方 导师中国经济学界泰斗。李克
式配置产生 M 效应用 B 方式 强、李源潮、陆昊、孟晓苏、龚
但是人类在市场调节和政 方雄都是他的弟子。
美的集团董事长方洪波接受媒体采访阐述供给侧结构性改革方向和海外并购战略
配全球资产用当地资源打造
方洪波坦言美的业绩能领跑全行业，有赖于一直以来对供给侧结构性改革的探索早在 5 年前，美的就先知先觉开启
了内部战略变革：主动告别过去 30 多年大规模、低成本的发展模式转向依靠技术创新、效率提升的新路径。在“产
品领先、效率驱动、全球经营”三大战略主轴的引领下美的制造效率每年保持 15—20% 的提升；资产负债率也从
配全球资产用当地资源打造真正的世界级企业
近日， 国 内 白 色 家 电 三 巨 头 花自己钱 人物小传
2015 年业绩报告全部亮相。 “美的去库存、去产能的实践在 5
在行业整體低迷的背景下 方洪波
海尔、格力均遭遇近三年首次营收下滑， 年前就开始了作为传统制造业的一员， 美的集团股份有限公司董事长兼总
而美的集团虽整体营收有所下调却凭 美的一开始的模式是大规模、低成本。 裁无锡小天鹅股份有限公司董事长。
过去 30 年增长的方式需要转变美的
借净利润和自有资金同比大幅增长 17% 增长的核心在于我们抓住了三个主轴：
和 37% 的表现在全行业中领跑。 产品领先、效率驱動、全球经营” 简介：
面对这样的成绩，未及 50 岁便有 1992 年 11 月加入美的集团曾任美
不少白发的美的集团董事长兼总裁方洪 记者：当各方都茬研究供给侧结构 的市场部部长、美的空调事业部总经
理、美的制冷家电集团 CEO、广东美
波感叹来之不易。 性改革对中国经济转型的作用时人们 的电器股份有限公司董事局主席、总
过去几年，他在集团内讲得最多的 发现美的在 5 年前启动的内部战略变革
词是“壮士断臂、伤筋動骨、脱胎换骨” 与其有颇多相通之处，对此你怎么看
当供给侧结构性改革成为中国经济转型 方洪波：作为传统家电制造业的一 个人荿就
的新风向时，早在 5 年前刚突破千亿 员，美的一开始的模式是大规模、低成本 2003 年被评为十大新风云掌门人
大关的美的就先知先觉开啟了内部战略 以前所有的增长靠高资源的投入，拉动 2005 年被评为中国最有价值的 10 位
变革：主动告别过去 30 多年大规模、 产能扩充核心竞争力昰低成本，加上 新生代企业家
低成本的发展模式转向依靠技术创新、 我们的规模很大，形成了产业链上下游 2012 年被评为中国家电行业十夶影响
效率提升的新路径。 在这样的环境下美的的企业转型升级， 2012 荣获十大徽商领袖称号
2014 年荣获中国家电十年至尊人物奖
在“产品领先、效率驱动、全球经营” 跟国家地区经济转型本质上是一样的 2015 年被评为十大经济年度人物之一
三大战略主轴的引领下，美的从过去的 2010 年美的举行产值过千亿的
接近 20 万人压缩至现在的 10.5 万人， 盛典盛况空前，嘉宾几千人我当时
制造效率却每年保持 15—20% 的提升； 置身其中，感觉企业发展好像已经到达
净利润翻了一番资产负债率也从 80% 巅峰。2010 年底订单非常多当时我们
降到 57%……“哪怕大风大雨，再来一 忙都忙鈈过来2011 年的春节加班加点
次经济危机我都不怕。”经过 5 年改革 生产，所有的工人连大年三十、初一都
方洪波直言美的应对经济周期变動的底 不能休息整个北滘车水马龙。但在春 型升级思路以后核心思路就是要转变。
过去 30 年增长的方式需要转变美的
气十足。 节后峩们进行了分析，这么大量的订 增长的核心在于我们抓住了三个主轴：
产品领先、效率驱动、全球经营
展望下一个五年，美的改革之路叒 单都没钱赚很多订单甚至是亏损在做。
将通往何方又将如何打造一个世界级 当时家电企业状况大都差不多，一方面
企业日前，方洪波接受了媒体采访 没钱赚，另一方面也在不断扩大产能
从技术创新到海外并购再到人才驱动， 到了 2011 年中我们意识到靠大 记者：去庫存、去产能、去杠杆对
国内家电企业供给侧结构性改革尤为重
勾勒出美的全球化经营家电帝国的蓝图。 量投资、大量资源的投入是发展鈈下去 要这五年来美的做了哪些探索？
的最高峰的时候，美的集团员工达到 方洪波：“供给侧结构性改革”这
一理念是在去年提出的而美的去库存、
谈供给侧结构性改革 了近 20 万人。当时资产负债率最高
今年经营周期要压到零，实现做生意不 接近 80%从 2011 年底开始，确定轉
2012 年美的品牌
品 牌“ 第 五 位， 美
跃 已 成 为 国 内 最
去产能的实践在 5 年前就开始了。以前 破以及 4—5 年的规划，最高一个层级 卖给消费者收回现金，平均周期是 30
中国企业都习惯将投入放到厂房土地等 是中央研究院要考虑今后 5—8 年空调、 天。去年大概 6 天今年目标是零。悝
看得见的地方美的企业盈利很好，转 冰箱等的技术 论上说，经营周期到了零以后我们可
型效果好，是因为我们将以前投入的基 另┅方面是效率驱动套用供给侧 以做到不用钱做生意，企业经营不用自
本要素变为零全投到科研等看不见的 结构性改革要领，同样做这 1000 え的 己掏钱全靠价值链上运营资金的运作。
地方 空调，以前用 800 元做出来现在只需 还 有 一 个 效 率 的 体 现， 是 形 成 盈
而 我 们 转 型 的 核 心 の 一 是 产 品 领 600 元等于节省了资源。美的 2011 年、 利能力的变化比如说现在提倡“去杠
先。同样一个东西例如说空调，以前 2012 年讲最多的就昰“效率驱动”提 杆”，我们是真正在去杠杆美的最高
卖 1000 元，现在卖到 2000 元是因为 升全要素生产力。劳动生产率的提高一 时期是近 80% 的資产负债率去年大约
美的让它附加值更高，价值更高怎么 定要超过劳动力成本上涨。怎么提高生 是 57%自有资金 2011 年是负 20 亿元，
高这不昰吹牛就行的，而是加大关键 产率从产品设计、企划、产品型号、 去年年底大概是 649 亿元。2013—2015
技术和核心技术、前沿技术、智能化、 柔性苼产、供应链、渠道整个价值链 年，三年期纳税跟利润加起来近 700 亿
人工智能化技术研究 条里，牵一发而动全身 元，三年赚了这么多錢去年纳税 108
我们现在对科研的投入达到 53 亿 就像卖茶叶蛋一样，即使门口一个 亿元三年总共纳税接近 300 亿元。近
元占销售额 3.8%，在制造业算比较高 小士多店卖茶叶蛋，它也有一个经营效 三年给股东分红 127 亿元大大超过美
以前只有一级的研发体系，现在形成了 率一天卖了哆少个茶叶蛋，茶叶蛋买 的从资本市场上筹得的资金总额
四个层级的研发体系。以前只需要考虑 回来多长时间煮好卖出去这就反映出
紟年、明年的研发，如今不仅要考虑今 经营能力美的的经营周期，在 2012 谈全球并购
明年的研发还有 2—3 年的关键技术突 年是 30 天，即原材料買回来加工以后， 未来中国将主导家电产业我们必须全
配全球资产用当地资源打造真正的世界级企业
球化经营 记者：现在有这样一个說法，东芝、 机器人怎么发展白色家电的基础投入
“欧美家电企业在衰退，日本企业在退 夏普等日本家电巨头之所以出售股权 和研究嘟要做强，社会越浮躁我们就
出，韩国企业重点投入 LED那么全世 是因为日本企业逐渐要将传统、低附加 要越坚定。
界变成只有我们有资源投在这里要占 值的产业抛弃，通过切入机器人等一些 第二在做好家电的同时，还要进
领研发新技术的制高点今后无论人工 新兴领域的核心技术，谋划“弯道超车” 入新产业。这个新的产业是要符合我刚
智能怎么发展机器人怎么发展，白色 作为传统制造业的代表你觉得传统产 才的想法，跟家庭、楼宇相关还要与
家电的基础投入和研究都要做强，社会 业在未来还有多少空间 硬件相关。我们还昰要做看得见、摸得
越浮躁我们就要越坚定。” 方洪波：我认为家电产业空间很大 着的硬件，这硬件不能是劳动密集型
首先这东西昰生活必需品，而且产业梯 是要做资本、技术混合密集型我们现
记者：全球经营是美的当前和今后 次转移是大势，毕竟这是劳动密集型產 在正在摸索中
的一个重要战略方向，在成功收购了日 业欧美不具备竞争力优势，而日本退
本东芝、德国库卡、安徽埃夫特股权之后 出并不表明这个产业没有空间，缺乏生 谈猎才引智
美的国际化之路还将怎么走 命力。现在市场上有很多的空白比如 美的不需要在国內挖人
方洪波：如今全球家电产业版图发 说印度，基本上用空调很少用洗衣机 要到全世界招高端人才
生了变化：欧美企业在衰退，日本企业 的也少用冰箱的开始多了；非洲国家， “美的深耕家电产品很长时间技术积
在退出，韩国企业只有 LG 和三星家 连冰箱都用得少，所以说市场空间是巨 累并不逊色任何一家企业因此不需要
电不是三星的核心产业，在其整个产业 大的不能说日本企业退出就没有产业 茬国内行业内挖人，而要在全球招募人
链只是一小块未来家电产业肯定是由 空间，这个产业也需要不断地升级 才。像欧洲、美国、日夲、德国提倡工
中国企业来主导我们必须全球化经营。 我们的路很简单就两条：第一， 匠精神本质上也是要提供更优质的劳
全球化經营不是代工，而是要体现 现有的产业现在的白色家电和空调这 动力才能做出更好、更创新的产品。”
在全世界主要市场化的国家或地區有 两个领域，我有资源有能力我要做强。
属于你的品牌、资产存在有团队、有 全世界变成只有我们有资源投在这里， 记者：减员增效是美的供给侧改革
经营、有基础设施不是你在中国生产， 要占领新技术研发的制高点我们做出 的重要内容，过去五年美的减少了菦 10
再卖到国外去我们对国际化的理解跟 来的东西比别人的成本更低，那我们就 万人展望今后五年，这样的过程是否
其他家电企业不一樣我们要在全世界 有优势。无论今后人工智能怎么发展 还会持续？目的要达到怎样的水平
范围配置资产、建基础设施，然后去经
营當地的资源这样才能把这个世界级
的企业发展起来。 2015 年美的进入《中国
美的已经有了一个路线图，但目前
主要布局新兴国家在中国镓电行业， 500 最具价值品牌》排行榜
我们在海外营收的比例最大去年美的
出口占了总量的 40%，达 80 亿美元 的前 50 强，名列第 48 名
除了日本东芝外，接下来我们还要去欧
洲、美国这两个市场也要通过并购实现。
方洪波：去年整个公司的薪酬支出 2015 年 点高层次人才不愿意来北滘没關系，
105 亿元这薪酬绝对比别的公司高， 他们可以在当地入职我们在深圳就有
今年压缩到 10 万人之内，两年后我们 正式进入机器人产业 三層楼进驻的研发人员专做智慧家居。
变成 8 万人人员越来越少，但工资水 美的集团还招了大量的外籍高管和研发
平越来越高从 2010 年开始，我们就 2013 年 2014 年 技术人员早在四五年前美的就开始在
规定工人的工资每年必须增长 15%。不 全球招揽人才高端人才第一年薪酬就
管《劳动法》修不修改，都要保护员工 美的集团换股吸收合并美 引入小米科技有限公司 能拿 600 多万元现在优秀研发人员的
的权益。我们在顺德盖了几┿层楼洗 的 电 器， 于 2013 年 9 月 作为战略合作伙伴 薪资都是比较高的，一两百万元对他们
衣机、空调等各项康乐配套设施一应俱 18 日在深交所掛牌上市 发布 M-smart 智慧家 没有吸引力，所以我们要通过优厚的薪
全 居战略。 酬条件吸引高层次人才
美的现有 1.5 万白领，还有 8.5 万 2012 年 现在我们整个技术队伍非常稳定
人是生产工人，即蓝领在这 1.5 万白 以前一到春节后，存在 30% 工人不来的
领中将近一半——大约 47% 是做技术 2011 年 美的集團创始人何享健 情况，今年春节后复工率有 97%100
的，在 2011 年这数字是 27%在研发 卸任美的集团董事长， 人只有两三人不来产业工人和技术人
人員中，硕、博学历比例占 65% 收购开利拉美空调业务， 方洪波接任 员看到企业有希望、有奔头、收入不错、
成立美的 - 开利拉美空调 整合美嘚集团总部和二 每年有增长，就都比较稳定
今后，除了研发人员保持只增不减 合资公司加快推进国际 级产业集团部分管理职
外，其他嘟要降包括管理提倡“一个 化进程。 能提升运营效率，深 记者：最近从中央到地方都在热议
萝卜三个坑”比如说我出差，国内、 “媄的 - 工银国际 - 鼎晖 化战略转型 “工匠精神”，美的是如何理解和践行
海外都是一个人我出差从来没有秘书， 投资”开展战略投资合作； 这一理念
都是一个人跑，我一带头别人也会照 推动战略转型。 2010 年
做现在整个集团秘书估计不超过 20 人， 方洪波：2011 年时只要是工人，
如今跟产品、用户没有直接、间接管理 2009 年 销售收入突破 1000 亿； 美的都可以招进来但现在市场对劳动
或辅助功能的人员大幅下降。 美的总蔀大楼落成并投 力有更高技术含量要求像欧洲、美国、
美 的 电 器 公 开 增 发 1.89 入使用；制定“十二五” 日本、德国提倡工匠精神，本质上也昰
记者：技术创新积累离不开人才支 亿 新 股 募 集 资 金 近 30 发展规划 要求提供更优质的劳动力才能做出更好、
撑，美的在招才引智方面有何經验心得 亿元 更创新的产品。
方洪波：在中国家电行业美的深 2007 年 我们也建议政府在推动企业转型升
耕家电产品很长时间，技术积累并鈈逊 控股小天鹅为做强做大 级过程中，不能一天到晚补贴而要投
色任何一家企业，因此不需要在国内行 美的第一个海外基地在越 冰洗產业搭建新的平台 钱在职业教育上职业教育就是培养高
业内挖人。对我们而言要在全球招募 南建成投产 技术产业工人，这些产业工人賺的钱多
人才，更重要的还是要通过并购发展 2005 年 做出来的东西是精品才更有附加价值。M3
除了总部外我们在深圳、上海、 收购江苏春婲；制定美的
无锡、合肥、武汉，以及美国的路易维 与东芝开利签署合作协议 , 集团 ; 十一五 ; 战略发展
尔、日本大阪、意大利米兰都建立了研 先后收购荣事达、华凌 , 制 规划全面描绘未来美的
发中心，还要在北京、新加坡、德国布 冷产业实力全面提升 发展的宏伟蓝图
2002 年 相继收購云南、湖南客车
企业，正式进军汽车业
全面推行战略性结构调整 进入多元化发展
2000 年 完成产权改革；磁控管公
司、变压器公司成立，形
倳业部制公司化改造管 成微波炉产业链
理层融资购法人股（MBO） 新 项 目 MDV、 微 波 炉、
和中高层骨干持流通股 饮水机、洗碗机、燃气具
1998 年 成立信息技术公司、物流
收购东芝万家乐进入空调 美的商标被评为“中国驰
成 立 芜 湖 制 冷 公 司、 工 业
设计公司 , 收购压缩机公司 1997 年
1993 年 进行事业部淛改造
成立电机公司和电饭煲公司 1985 年
成立美的集团并进行内部股
份制改造 开始制造空调
正式注册使用“美的”商标 1980 年
生产电风扇，进入家電行业
何享健先生带领 23 人集
资 5000 元在北窖创业
配全球资产用当地资源打造真正的世界级企业
记者手记 “美的脱颖而出凭什么
一直求变的美的瑺怀忧患的掌舵人
1）温故而知新构建大格局
一名在顺德工作了 17 年的老 更是不谋而合，或许正因为“春江水暖 大时代需要大格局；我们是苼龙活
记者曾向笔者感叹自己一 鸭先知”，在中国改革开放浪潮中发展 虎还是死气沉沉是百花齐放还是
直无缘与美的的方洪波面 壮大嘚美的，某种程度上说就是中国经 万马齐喑是众志成城还是各自为
谈，可见其低调 济转型的基层缩影。 战是自信包容还是夜郎自大。
这 名 从《 美 的 》 报 做 起 当 年 也 日 前， 国 内 白 色 家 电 三 巨 头 发 布 2） 自 我 否 定、 变 革、 创 新 是 脱 颖
曾 常 与 媒 体 打 交 道 的 老 总 在 掌 舵 美 的姩报显现出行业的分化日趋明显，在 而出的根本所在
的之后一直对在公开场合的表态较为谨 去年行业逆势之下海尔、格力业绩均 内外部嘚多重压力、带来行业重大
慎。然而自去年开始，这样的姿态开 出现下滑其中格力去年的营收更是跌 变革的窗口，从产品到模式；应對
始发生改变方洪波不仅主动接受各类 破千亿大关，跌幅近 30%返观美的， 变化我们必须打破传统思维和模
媒体的采访。这次面谈他的興致甚高 虽然去年营收也稍有下调，但仍然稳居 式；有些路走不通了就必须另辟
不仅对记者有问必答，还一口气聊了整 1384 亿元的高位淨利润和自有资金， 蹊径开创新天地。
整两个小时 同比分别增长 17% 和 37%，今年一季
度实现营业收入 383 亿元净利润 39 3） 三 个 维 度 发 展： 产 品 能 力、 市
这样的变化或许源于美的通过 5 亿元，同比增长 17%表现持续向好， 场扩展产业升级
年战略转型所积累的底气。5 年前刚 由此可见過去 5 年的战略转型成效渐 互联网 +，就是企业互联网化的过
刚登上家电业千亿宝座的美的业绩节 显。 程就是组织互联网化、营销互联
节攀升，订单如雪片般纷至沓来来往 网化、产品互联网化、商业模式互
运货的车辆车水马龙，产能急速扩张生 不 过 常 怀 忧 患 意 识 的 方 洪 波 并 联网化。组织再造就是把人的资源
产基地遍布全国……然而一直强调“唯 未有丝毫的放松。过去几年承受着巨大 和活力释放出来圍绕产品和用户，
一的不变就是变”的美的意识到盛极而 的压力尤其是当转型成效未显，股票 让员工以自驱动的方式高效率地参
衰的风險猛回头踩刹车，大胆壮士断 价格下跌管理层内部涌现了一些质疑 与经营活动。
臂在行业内率先开启对大规模、低成 的声音，一度矗指其战略方向存在问题
本、低层次投入的发展模式的转型。
“所以转型最大的障碍是人和体
从减员近 10 万人到土地、厂房等 系对传统蕗径有了依赖，而解决人的 4）不忘初心方得始终
固定资产裁撤 30%；从资产负债率高 问题是最难的。”方洪波感叹未来 5— 初学者的心 / 一颗放空的心 / 可以
达 80% 到 自 有 资 金 近 700 亿； 从 64 8 年是美的发展的关键期，而面临的主 接受一切的心 / 谦卑之心战斗之
个产业减少一半到科技投入 53 亿元搭 要挑战还是思维的问题：怎样不断否定 心，屌丝的心虚怀若谷的心，本
建四级研发体系如今回望这些变革的 自己，不断地去突破自巳“按照‘产 质的心。巨变的时代我们如何保
举措，无一不是对美的的“伤筋动骨” 品领先、效率驱动、全球经营’三个主轴， 持初心；如果我们实现不了梦想
也无一不是切中了中国传统制造发展的 从 2011 年开始，道路非常漫长100 那是因为忘了初心；应始终如一地
肯綮，与去库存、去产能、去杠杆、提 步才刚迈出了第一步后面还有 99 步，
供有效供给的供给侧结构性改革的理念 但我们依然充满信心” M3 ”保持当初的信念。
十年携手共赢未来 扩展
M3与美的多方位深 轻重的事业部。 建立精益管理的运作体系助力为美的
入合作 M3 公司与美的合作項目是系统的、 多个事业部实现每年生产效率提升 25%
2007 年 至 今，M3 以上的目标大幅减少生产作业人员。
多层次的在合作的众多项目中，精益
茬 精 益 管 理 咨 询 项 目 中 为 家 用
公司一直与美的各事业部保持良好合作， 生产咨询是核心有近 23 个项目合作 空调事业部导入了虚拟工厂管悝体系
（VF），建立了多个横向矩阵管理组织
在双方高层积极互动与合作下，建立了 是精益生产的专业咨询主要开展“三 实现事业部与铨国六个生产工厂有效资
源共享与管理。同时我们也为美的厨
良好的信任，M3 公司一直秉承为有理 精工作”、效率提升、TPM、VSM、班 房电器系統进行年度规划的辅导为美
的长远发展提供了强而有力的支撑。
想的组织和人才持续提供成长动力这 组管理等项目工作，其中三精工莋包括
在信息化项目中主要有附件捡料
么多年来，M3 也一直陪伴和助力美的 精益成熟度评估、精益标杆线建设和精 信息化系统、标准工时信息化系统、设
备情报系统、组装线智慧精益系统等
公司成长，见证了美的从中型民营企业 益师培养在精益师培养方面，又包括 实现數据快速收集、处理为日常管理
逐步发展成世界 500 强企业。与美的公 初级精益师、中级精益师和高级精益师
与美的所有合作的项目有一些共同
司的每一次合作都凝聚着双方心血和信 在精益生产咨询项目中，培养了上千名 点总体情况来看有以下几点：一是项
目的目标要求高。不管是精益管理项目、
任看到美的在精益管理、人才培养等 精益师，建立了几百条精益线体或设备 精益生产项目，还是培训项目对项目
的目标要求非常高，整体的目标设置都
方面不断地积累、沉淀、提升并最终 具有较大的挑战性，这些目标要求促进
了 M3 提升让峩们全力以赴完成一个
开花结果，成为国内一流的民营企业 2007 年至今，M3 与美的签约次数 个挑战目标正是这样才获得客户的认
让我们深受皷舞和感动。 同与信任；二是项目管理人员素质高
美的员工学习接受能力强，对顾问的要
回顾合作过的项目据不完全统计， 子公司 / 事業部 签约次数 求很高让我们在每一次辅导和培训都
充分全面的准备；三是喜欢创新与挑战。
M3 与美的各事业部合作至超少过 44 次 美的制冷設备 23
其中与美的制冷设备公司合作的次数最
多，超过 50% 的比例美的制冷设备公 美的暖通设备 6
司是美的家用空调事业部的官方名，大
家都熟知美的家用空调的营业额差不多 美的厨房电器 4
占了美的集团一半占有美的集团的半
壁江山，也是最早导入“三精工作”和 美的电热电器 3
虛拟工厂管理的事业部另外，美的暖
通（中央空调）事业部、小天鹅（美的 美的生活电器 2
洗衣机事业部）、美的生活电器事业部
等也是規模较大排位靠前，都是举足 美的洗涤电器 2
在美的众多项目虽然有一些的类似的 M3 顺德办事处正式挂牌成立 及现场基础管理等方面取得夶幅度的提
项目，但美的管理层为了顺应新的发展 升；同年 7 月在家用空调邯郸工厂开展
高级精益师培养了一批工厂内部高级
要求，每年嘟是有新的想法和要求这 2016 年 6 月，深圳市谋事精益信息 精益人才；同年 12 月负责辅导家用空
调事业部第三期中级精益师培训班为
也促进我們的咨询辅导要不断创新与提 咨询有限公司（M3）、深圳市数本 六个基地又培养了一批精益师人才。
升 科技开发有限公司（STD) 顺德办事 2016 年，莋为项目经理开展家用
空调武汉工厂开展了三期中级精益师；5
处正式挂牌成立特别邀请珠三角合 月份开展精益物流规划辅导与培训。
个囚与美的成长 作客户参加了我们的揭牌仪式包括 通过与美的多年的合作，美的人给
我留下了深刻的印象同时也不断勉励
本人目前是 M3 合夥人兼 M3 华东区项 美的、万和等知名企业。 我提升自己的能力在这过程中有几点
感触比较深。一是美的具有高效的执行
目总监，从 2010 年美嘚中央空调项目 一旦顾问在美的内部取得信任后他们
会非常主动地去推动项目，主动向老师
开始一直参与美的项目的辅导，在助 请教戓讨论问题直至达成目标为止，
另外对管理高层的要求，下面的管理
力美的成长的同时自己也不断提升成 层或员工会无条件地执行戓不折不扣地
执行，以结果为导向；其二美的具有
长，从精益生产顾问晋升为项目经理 良好的学习吸收能力，每一次培训新方
法或新思想被接收后也是会严格认真
再到项目总监。 去执行内在主动去研究，主动去实践
的精神值得大家学习；其三美的整体
2010 年，在美的Φ央空调首次辅 团队年轻且富有活力没有这几年的快
速的发展离不开一批年富力强的管理人
导的项目是建立精益标杆线，主要以生 员的努力在以结果为导向的前提下，
一批批年轻的管理层扛起大梁加班加
产线的产出率提升和生产目视化提升为 点，无怨无悔认真负责莋好每一个人
主线，开展了物料集成成套配送、线平衡、
钟志超 M3 项目总监
损失工时改善及目视化等改善建立了 优势：效率提升、现场改善、班组管理、
品质改善、项目管理等。现负责华东区咨
美的首套精益标杆线建立手册和目视化 询业务
推行手册，为后续的快速推广打丅基础
从此也开始了美的辅导工作。
2011 年参加了美的家用空调轻 美的小天鹅精益生产项目，重点辅导了
商分公司的物流改善、效率提升、精益 美的洗衣的无锡和合肥两个工厂帮助
师培养等工作，把物料按仓储管理配送 波轮生产线、双桶生产线和滚筒生产线
改善成按线成套配送的模式实现有些 实现效率提升 25% 以上；同年 6 月，启
线 体 UPPH 提 升 90% 的 幅 度 取 得 显 动主导培养家用空调芜湖工厂培养百名
著效果。 初级精益师；同年 10 月－ 12 月作为班
2012 年－ 2013 年参加了美的家 主任主导家用空调事业部的第一期高级
用空调邯郸工厂总装厂的效率提升、物 精益师，此茬项目重庆工厂为基地重点
料配送模式建立和作业目视化的改善 在精益诊断、精益系统规划、VSM、效
实现整体总装效率 UPPH 提升 30% 以 率提升等方媔进行现场培训与实践，为
上；在同年参与了家用事业部虚拟工 整个事业部培养了 20 多名高级精益师。
厂管理项目参与辅导了顺德工厂與武 2015 年，作为项目经理开展家用
汉工厂的项目 空调芜湖工厂基础管理提升与设备 TPM
2014 年，作为项目经理负责辅导 提升项目在注塑的快速换型、产出率
供应商 BCP 系统建设
供应链的风险防控一直处于浅层面，没有形成体系BCP 风险预防体系最大的区别 钟立军 文
是不仅进行系统的风险評估，并要求建立切实可行的保障计划本文详细介绍 BCP
在执行过程中需要注意的事项与问题。
在供应商管理的过程中风险 远远没有形成┅个控制体系。而且几乎 面积停电特别是停电这个问题，一直
防控一直是我们所关注的一 一直停留在一个操作层面并没有放在 没有引起大家的重视，特别是国内按
个 问 题， 但 是 直 到 2011 年 一个战略的高度可以说，在某种程度上 照我们的理解，供应上海的电站毁了
日夲大地震之前，供应链的风险防控还 3.11 地震从根本上改变了大家对供应链 那从别的地方把电引过来就好了但日
是基本停留在一个比较浅的層面。日本 管理的认识 本是一个奇怪的国家，它几个地区的电
3.11 大地震之后整个半导体行业几 那我们先来回顾一下当年的那场大 力，频率是不同的没有办法直接把别
乎是迅速陷入了一场恐慌性的供应链危 地震究竟发生了什么。 的地区的电输送到福岛地区进行补给
机，並由半导体行业往整个电子行业辐 大地震首先是造成了一些工厂厂房 所以只能干着急电力的问题也直接影
射。直到这个时候大家才意識到我们 和设备的结构性破坏，其次是由于福 响着其它破坏的修复和恢复。另一方面
常说的风险防控，其实只是一些控制点 岛核电站的关闭，造成了相关地区的大 就半导体行业的产业生态来说绝大多
供应商 BCP 系统建设
数的生产企业都分布在中国大陆及台湾 供应链是整個生产制造最重要的环 必须建立易耗件的备份计划。
和东南亚地区日本的供应商并不多。 节之一要保证公司业务运营的连续性， 第二、备份供应商的选择在我们
但这些都是我们所说的一级或二级供应 必须对供应链进行全面的风险评估，并
商也就是各类代工企业。而朂上游的 制定相应的应对计划首先，是供应商 做工厂 BCP 评估的时候常常会有这样
核心原材料供应商，绝大多数都是来自 的备份计划这個比较容易理解。公司 的情况供应商的备份计划都有，而且
日本的说得夸张点，如果我们真的彻 应该建立主要供应商的备份体系当嘫， 都在进行正常的生产出货但这些供应
底干净地抵制日本制造的东西，全世界 在具体操作时需要合理评估产量和成 商都处在同一个系统风险里面。比如
没有多少电子产品可以用。日本制造的 本因素多一个供应商，会意味着管理 两家供应商都在台湾那么当出现地震
强大其实远远超出了很多人的想象。 成本的上升不同的供应商之间，生产 或台风这样的自然灾害的时候影响几
运营体系和质量控制標准都不可能完全 乎是一致的，并不能规避系统性的风险
在地震之前，很多人都没想到全 一致，这会带来相应的风险另外，前 还有僦是我们前面谈到的在做供应商
世界 90% 以上的某种核心基材，都被位 期的工程质量验证成本也不可忽视除 选择时，还需要考虑次级供应商如果
于这一地区的日本企业控制着。换句话 两家不同的供应商的核心材料次级供应
说我们采购某种原材料，假设有三个
毫不相干的供应商貌似可以独立分担 要求进行系统性的风险评估，
风险但实际上，这三家的核心基材都 并建立切实可行的保障计划
是找同一家日夲工厂采购的因此，此
次事件让我们重新思考以前的供应商管 了产品质量符合性验证对于关键物料 商都是同一家，则不能规避系统性風险
理体系，并寻求建立供应商风险防控体 还需要进行可靠性验证有时候，客户 第三、同一集团公司在不同地区的
系可以说，BCP 的概念是从这个时候
