iphone购买游戏错误能否退款游戏内购买错误

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-26 07:33 标签： iphone购买游戏错误能否退款

在互联网浪潮来临之后，手机游戏也迎来了一次春天，纷纷从端游布局到手游，质量也是参差不齐，好的游戏可以玩的很愉快，有些游戏确是一步步进行诱导充值，不断变换充值活动，刚到手的时装道具等可能马上就变得廉价满街跑，同样的东西花不一样的钱，搁谁谁难受，苹果充值退款就是这样衍生而来的。

那什么是苹果手游充值退款呢，这个技术其实早在几年前就存在了，只是当时没有广为人知，知道的只是很少一部分，相信苹果可以充值退款的人也很少，现在跟大家普及一下这方面的细节，首先这个退款政策是苹果售后服务的一种人性化服务，针对一些意外购买和保护消费者权益的售后服务条款，要想退款需要符合其中的苛刻条件才行，如果大家都可以随随便便就退款成功，那岂不是成了滥用退款条款了吗，首先第一步就会核实你所遇到的真实情况进行判断此情况是否适用于退款条例，最终决定是否对你进行退款发放，这是前提。

苹果充值退款的申请途径也是有好几种的，首先是：

报告问题充值退款首当其冲，因为这个是大家可能是听得最多的一种方式了，但是弊端很明显，退不了大金额的钱，要是自己胡乱操作了，剩下的几千上万也是一点机会都没有了的，因为你已经把退款的机会浪费掉了，一个账号也就那么几次机会，中间还要有个时间间隔，所以建议没有退款经验的游戏玩家不要轻易尝试而导致自己的账号不能退款。

邮件联系退款是最不可取的，因为你的所有申请记录都会记录在邮件里面，你所说的一字一句都会被保存下来，邮件是需要和美国总部取得联系才可以，来回往返数周，写的英文邮件还不能出现纰漏，属于难度很高的那种，不建议轻易尝试。

电话联系也是申诉退款的一种，客服都是很有经验的那种，每天接那么多退款电话，只要开口说退款，客服就知道真假，是不是来恶意退款的，当客服听出来之后，后面说再多都是无济于事的，不会给你通过的。也会标记你的苹果账号，这个号就进了苹果的黑名单了，以上这几种胡乱操作都很可能吧自己的账号送进黑名单，因为你不了解苹果退款的详细细节，不会主动避开哪些误区，百度的很多免费方法就是如此，核心的技术是不会公之于众的，大众所能涉及到的都已成为过去式了。

现在的苹果充值退款天数由最初的三个月缩减为最近两个月，想想国内无理由退货都才七天，苹果在售后这一方面还是完全赶超国内的，但这两个月内的订单不是所有都是可以的，需要经验判断，要是随便申请的话，你根本不知道那是是合理的，就直接判定为恶意退款了，所以还是建议找专业的工作室帮你代退，这样可以保证钱可以退回来，付出一点手续费，相比自己胡乱操作，被苹果标记不说，账号很可能不能使用，而且钱也一分退不出来，因为被判定为恶意退款了，肯定不会再给你退款的了。

阿强工作室从14年手游正式兴起开始就从事代退业务，满四年的代退经验可以很好的保证充值退款的成功率，无论是一退，二退，只要是账号没有质量问题的情况下都是可以帮大家挽回大部分损失。

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服务费，仅限苹果手机用户。”近日，记者在一款常玩的手游微信群中收到了这样一条消息，起初记者以为是诈骗信息，但随着越来越多的队友表示已成功退款，让记者不禁疑惑，已经充值消费的钱是怎么退回来的呢？为何仅限苹果手机用户呢？对此，记者经过调查发现，游戏“内购退款”本是苹果防止未成年人在未经监护人允许的前提下产生的应用内购支付而制定的服务政策，但伴随着退款政策而衍生出来的，则是赤裸裸的“恶意退款灰色产业链”。

    众所周知，普通玩家想要获得在游戏中流通的虚拟货币、特殊道具和人物，大多需要充值人民币购买。近日，记者常玩的一款手游推出了新活动：规定时间内累计充值2888元，即可获得一位特殊人物。记者并非土豪，对于如此高价的特殊人物只能可望而不可即，但没过多久，在游戏微信群中，记者收到了这样一条消息：游戏内充值可退款，收取30% 服务费，仅限苹果手机用户。此后更有不少玩家表示已退款成功。

    记者添加了“退款人”的微信，据介绍，退款只需要记者提供自己的苹果账号和密码，其余操作均有“退款人”完成，退款成功后支付总退款额的30% 作为服务费用。随后记者询问退款后游戏是否还能正常登录，之前购买的物品会不会被收回，该“退款人”表示退款后对玩家没有任何影响，游戏仍能正常玩，且充值物品不会丢失，他已经给很多玩家办理了退款，完全没有问题。

    在与“退款人”的交流中记者了解到，参与整个“内购退款”过程的有游戏玩家、接单人、专业退款人，具体到充值、出单、退款，都井井有条。一般情况下，接单人会先询问用户的苹果账号使用时间，使用半年以上的就直接帮用户达成退款交易，如果账号使用时间过短，接单人则用自己手中掌握的苹果账号进行操作。

    关于后续的退款，则由专业退款人完成，涉及到许多细节和专业知识，如沟通方法、退款理由等都会影响最终的退款结果。退款人大多选择电话与苹果客服人员沟通进行退款，直接便捷，在退款理由上也早已准备好成功率较高的说辞，如“充值未到账”、“孩子误按”等理由，最终退款成功后，收取用户退款总金额的30% 作为服务费牟利。

    究竟该“退款人”所言是否属实？记者咨询了已成功退款的玩家“夹心饼”。据介绍，他将自己的苹果账号和密码提供给“退款人”后，“退款人”将他近期的充值记录一一列出，并询问具体要退款哪一笔，确认订单后，由于他的苹果账号绑定了手机号码，因此苹果公司的回访电话只能由他本人接听，但“退款人”会把提前准备好的说辞告诉他。

    “当时我退款的理由是奶奶过生日，家庭聚会时亲戚的孩子拿我手机玩游戏并进行了充值，我的苹果账号和密码都记录在了手机备忘录里，可能被孩子看到了。”网友“夹心饼”告诉记者，具体到孩子的年龄，孩子如何知晓自己密码的等问题，“ 退款人”都会详细告知，此外，虽然退款成功了，但他在游戏中已获得的特殊人物和虚拟货币却没有任何损失。

    记者拨打了苹果公司客服电话，负责 App内购退款的工作人员告诉记者，根据苹果公司的服务条款是可以进行内购退款的，技术人员会将用户反映的问题提交到系统中，由系统判定该用户是否符合退款的条件，具体的账号问题属于用户隐私，因此技术人员是无法看到的，究竟是否能退款成功，完全由系统判定，无法人为干预。

    据了解，2014年苹果曾向iTunes用户们群发了一封电子邮件，阐述了其在帮助用户挽回经济损失上的坚定立场，并向各位粗心大意的家长们详细解释了退款的流程。然而时至今日，不少人却打起了“内购退款”的歪主意，在游戏中完成内购，将购买所得的道具等物品消耗完后，转而以各种理由向苹果申请退款，达到免费获得游戏资源的目的。

    “恶意退款对游戏公司造成的损失确实是很大的。”某篮球类手游工作人员告诉记者：“因为苹果用户充值必须通过App Store这个平台，玩家充值后，苹果App 平台自动接单，游戏公司这边显示玩家充值成功，自动解锁活动内容，由于苹果和游戏公司结算都是在月底进行，之后用户可能有退款行为，但游戏公司平台仍然显示为玩家充值成功，事实上游戏公司并没有收到这部分钱款，因为双方的充值平台不互通，这是所有游戏公司和苹果App 账户的通病；此外，由于安卓系统没有内购退款的这项服务，所以安卓用户的充值金额会直接到达游戏公司账目，归根到底还是苹果公司的服务有漏洞。”

    任何灰色产业链的诞生都势必对行业的公平性及平衡性造成一定的破坏，苹果公司为保障用户权益的确做出了努力，希望苹果能加强监管，采取相应的措施来约束恶意退款的行为，不要留给那些利用漏洞并将其产业化的不法商人以可乘之机。本报记者  朱晓冲

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