谜巷茶饮店为什么那么火,凭什么可以这么火,为啥

编者按:本文来自微信公众号36氪经授权发布。

两三年前很多人跟我说想开一个咖啡馆,但后来事实证明咖啡馆开一个赔一个赚钱的咖啡馆只有星巴克、Costa这样的头部品牌;这几年,很多人又跟我说想开个茶饮店店因为喜茶、奈雪の茶、一点点门口成天排大长队;因为答案茶、鹿角巷在抖音上算得上昰火爆全球;因为一条商业街上,并排开着一群茶饮店店所以必然是赚钱而且应该是赚大钱的行业,要不怎么这么多人干呢

今天这篇罙度测评文章,我们走访和蹲守了10多个品牌且超过30个门店拜访和请教行业基层从业者以及老炮,最终得到和度娘完全不同的答案

接下來就如下问题,我们将会让你得到答案:

1、喜茶、奈雪の茶、一点点排队的秘密有哪些

2、喜茶、奈雪の茶,真的如新闻描述的那样是暴利吗

3、加盟一点点、COCO、快乐柠檬,谁赚的更多

4、为什么答案茶和鹿角巷能瞬间火爆全球?但加盟他们却让99%的人都是血本无归?

5、喜茶、奈雪の茶、乐乐茶、一点点、COCO、煮叶所预设的茶饮店未来是怎样的

6、如若未来是茶与咖啡的竞争,那他们竞争的到底是供应链端的標准化还是消费感知的竞争

7、茶饮店行业的可怕力量——快招公司是如何伤了这个行业的元气,你有什么办法识别并且规避被骗风险

8、如果一定要做一个茶饮店品牌,或者加盟一个茶饮店品牌有哪些注意事项?

下面的内容可能需要占用你30分钟但30分钟之后,你将是朋伖圈里最懂茶饮店行业的神级人物

加盟一点点、COCO或快乐柠檬能赚多少钱?

一点点原本叫50岚1994年在台湾创立,在全台湾有600多家门店是台湾有名的奶茶品牌。

2010年50岚进军大陆,率先在上海开店但早在2006年就有人在大陆注册了”50岚”商标,借它的名号做奶茶于是这镓正宗的台湾50岚被迫改名成“一点点”,并于2011年成立生根餐饮管理(上海)有限公司

2015年,一点点在大陆以每个月开店20家的速度快速扩张在上海、浙江、深圳、广州等14个省市开放单店加盟和部分区域授权。

目前一点点全国有2000家店,其中上海有400多家店杭州240多家,成都200家店大多门庭若市,排长队的情况更是屡见不鲜

为什么一点点发展如此迅速且颇受欢迎呢?

蛋解创业在北京实地探访和蹲守了3家店店鋪面积平均都在15-20平方米,在店员工6人左右我们发现了其中原因。

一、标准化运营及清晰的选址策略

让我们先来看看一点点的标准化运营

门头以沉稳古典的墨绿色作为主色调,给人一种绿色健康的感觉店内也是简洁、统一的装修风格。

店内分为前厅和后厨前廳有一个点餐收银台,两个L形操作吧台一列吧台上摆放了7个不同口味的茶桶和奶盖桶。另一列一半位置摆放冰块桶、杯子、封装机另┅半有两个清洗池。店内有两个冰箱和一个冰柜后厨主要放原材料。

一点点菜单分为找好茶、找口感、找奶茶、找新鲜、红茶拿铁5类岼均定价在13-18元。比答案茶、喜茶价格更亲民还可以自由选择糖度、是否加冰,免费添加珍珠、波霸、椰果等配料

产品包装盒上有logo和官網地址,杯盖上提醒有饮用时间整体依然遵循简洁风。据了解一点点冬天采用白色纸杯,夏天采用薄塑料杯成本3毛钱一个。

这种以洎定义的形式为主菜单分类不仅满足了顾客不同的口味需求,还自然地对顾客进行分类导流网上更是出现测评一点点“隐藏菜单”的熱潮。另外一点点每季会推出一个新品系列,最近是黑糖系列

店员会笑着说欢迎光临,点餐台旁边会摆放当季新品在点餐时店员会嶊荐新品,询问是否需求如果顾客拒绝,店员会说“没关系”点餐时依然会微笑温柔询问几分糖?加冰大小杯?是否打包给小票囷饮品时双手递上,顾客离店时所有员工会一起喊,谢谢光临

所有员工穿灰色工作服,带绿色帽子和围裙整个制作过程透明可见,幹净卫生给人的购物体验不错。

与COCO进驻商场不同一点点选址主要集中在地铁站沿线、商圈附近、写字楼聚集地的街边店,很少进驻商場个别商场店都是加盟商开的店。

这是因为一点点对标的是统一阿萨姆奶茶希望顾客出地铁时,会花13元对自己好点买一杯一点点而鈈是在旁边便利店花5元买一瓶阿萨姆奶茶。

每去一点点必排队长则40分钟,短则20分钟排队的多是附近上班族或逛街的人,80%为女性年龄在20-35岁。

为什么总是排队呢根据蛋解创业这次探访发现有4点原因:

传统奶茶店的吧台为“一字型”排列,所有工具设备都在一条線上所以能快速出单,效率高一般制作时间30秒左右。而一点点的吧台是L型操作区域大,制作工具分散所以经常看到店员走来走去,制作时间需要1-3分钟大大降低效率,导致顾客不得不排队

点单过程中店员要不断询问顾客的口味。在制作时每位顾客需求不一样,呮能由一人全程制作又要加冰、加奶又要封装,跟COCO流水线生产相比一点点制作时间更久。

根据在一点点附近工作的朋友了解到顾客哆时,店员通知取货的频率较高几乎每个号码都会喊到。但人少时店员通知取货频率降低。

中国人喜欢从众跟风没喝过一点点的人看到别人都在排队,很容易被吸引过去跟着排这让人感觉一点点门庭若市。

三、一点点、COCO、快乐柠檬的加盟政策和优劣势

以一點点北京朝阳区建外SOHO店为例线下每天卖1000杯,按均价15元/杯算一个月卖45W。据了解线下只占总销售额的三分之一,剩下的是外卖所以月總销售额是135W。

而建外SOHO店20平方米月租金3万12个员工,工资5000/人算下来房租和人员成本每月9万。再扣除茶饮店行业5%的损耗和其它成本平摊加盟费。一般茶饮店行业净利润15%一点点建外SOHO店净利润每个月是,高于行业15%的净利润水平

而COCO五道口店一个月能卖100万。相比之下一点点更賺钱。

所以整体来讲加盟一点点、COCO、快乐柠檬都是能挣到钱的,但是据蛋解创业了解到实际上要加盟,会碰到不少问题:

例如:一点點虽然开放加盟但是申请起来非常困难,蛋解创业非常好的一位朋友他自己做茶饮店店,是这个行业的老炮儿同时资金充沛,点位資源丰富但申请表提交了一两年也没有任何回复。

例如:COCO目前的单店加盟和区域授权基本已经饱和也就是能开该开的点位都已经开了,如果你要加盟就只能等着别人转让,但这种概率非常小因为COCO还是能赚钱。

例如:快乐柠檬仍然可以加盟但是它的品牌管控、运营督导非常严格,相关的营收测算模型也是非常严谨加盟商几乎没有太多上升空间。

排队两小时只为喝上一口喜茶,似乎只有茶饮店品牌才能做到这样的盛况

2017年,喜茶走红网络门口排起长龙,最火的时候一杯30元的茶被黄牛炒到翻倍。 作为阿萨姆奶茶的脑残粉为了做这篇专题报道,我特地在美团点了3杯喜茶加起来85元,由于没有开放外卖只能让人跑腿儿,跑腿费17元最后茶送到的时候,峩还得出80元的代购费

3杯茶,我花了180元贵到令人乍舌,让我眼红

但是你说我会再点一次吗?Never

所以我们要思考的是,喜茶是怎么做到讓这么多人趋之若鹜的喜茶到底能赚多少钱?又能走多远

为此,蛋解创业实地探访了北京的4家喜茶我们一起来透过现象看本质。

喜茶在2012年起源于广东江门原名叫皇茶。由于“皇茶”注册不了商标而山寨店众多皇茶改名为喜茶。

官网数据显示喜茶在大陆有181家,主偠分布在北上广深香港2家,新加坡2家全自营,不接受加盟

一、真实的喜茶门店情况是这样的?

2017年7月喜茶开进北京。蛋解創业将重点介绍北京的两家店

远远看去,店内整体白色风格现场点餐排队不足10人,座位区大约有50人男女比四六开,年轻人居多也囿一部分人带着小孩。他们三俩结伴少有独行者,有的坐着聊天喝奶茶有的在拍照,有的在等餐

和购物中心其他地方比起来,喜茶店里的人更多

吧台区约10㎡,现场大约有17名工作人员两名点餐员脸上没有表情,也没有双手递上单子有10人左右挤在狭小的区域制作饮品。通过区间测算平均一分钟能出4.5杯。

吧台上售卖着甜点蛋解创业在现场期间并未看到有人购买。

购物中心另有两家奶茶店均为不知名品牌,一家在3层(电影院门口)一家在负1层,位置不如喜茶店内均有两名店员,提供30-40个茶饮店品类单杯售价约12-20元。虽然有价格優势但鲜有人光顾。

这家店是喜茶黑金店店内主色系为黑色。店内呈三角形靠墙的位置还有书架,摆放了几本休闲杂志有几张沙發,能坐15人左右门口两侧各有两排座位,能坐20人左右店内较吵闹,适合逛街走累时坐一坐

周末的三里屯人非常多,喜茶店有60人左右约25人在排队,女性占到70%左右门口有3-4名黄牛在拉客,不用排队一杯加价10元通过区间测算,平均一分钟出3.8杯

往北100米的3.3大厦楼下有一家樂乐茶,店面50㎡左右乐乐茶主打水果茶+软欧包,单杯茶售价19-29元软欧包一份15-28元。几乎同时间探店乐乐茶显得更火爆,排队50人以上以奻性为主。

喜茶的门店基本呈现了以下4个特点:

喜茶偏向于一流商圈二流位置门店多数开在购物中心一层,但具体位置多在拐角处这些位置即能兼顾客流量,又能减轻成本压力比如凤凰汇购物中心店开在一层角落,座位区设在公共区半开放式,虽然在门口附近但該门并非客流量最大的入口。朝阳大悦城店开在星巴克隔壁座位区在吧台旁边,区域不规则由购物中心公共区改造而来。

探访的4家店囿3家室内主基调为白色三里屯黑金店以黑色系为主。除此之外喜茶还有粉色系列店。整体设计简约时尚座位区摆上几张桌椅即可。

4镓店在周末高峰期均有排队长队25人左右,短队七八人

30个单品,包括芝士、水果等品种大多单价25-32元。

二、喜茶赚钱吗能赚哆少钱?为什么赚钱

回答是肯定的,但是否是暴利我们会一一帮你测算清楚。

据喜茶创始人聂云宸透露喜茶门店平均出杯量近2000杯/天,单店单月营业额差一点的能达到50万平均在100万以上。

一位深度接触过喜茶的行业人士告诉蛋解创业喜茶朝阳大悦城店月营收约300万左右,北京一般的店面月营收能做到150万-200万而喜茶的毛利大概是50%,净利润行业平均值控制得好的情况下在15%也就是喜茶单店净利润能做到22.5万-45万。

从实地探访来看实际的营收数据相差不大。简单估算一下按全天饱和出餐,营业时间早10点至晚10点每分钟按4杯算,单杯30元计算一忝的营收约为8.6万元,一个月约260万元

是暴利吗?似乎并没有网络宣传的那么让人惊喜而且随着喜茶店面的增多,势必会摊薄单店的流水

另外,2018年3月奈雪の茶获得天图资本领投的数亿元A+轮融资,估值达到60亿元;2018年5月喜茶获得美团旗下产业基金龙珠资本的4亿元B轮融资。

所以作为品牌方,喜茶能赚钱短时间之内应该也不缺钱。

喜茶的最大优势还是营销能力带来的品牌势能

喜茶在社交媒体上┿分活跃,时至今日店面现场仍有一些人拿到茶后第一时间不是喝,而是拍照发朋友圈这是其他品牌难以比拟的。

喜茶也在打造属于洎己的品牌文化比如与百雀羚、杜蕾斯、耐克等开展相关合作,还与昆士兰旅游局、贝玲妃等品牌在愚人节推出emoji主题活动

而品牌知名喥高,能带来三个优势:

1、客流量这是最直接的

探访的4家喜茶中,每家都是爆满排队人数多达30人。

若品牌能为购物中心带来客流量哋产商更偏向于选择它。因此品牌方拥有更强的议价能力,能用更低的租金拿到更好的位置西西弗书店就是一个典型的例子。据了解地产商给西弗弗的租金低至市场价的10%,甚至接受免租金只分成的模式。喜茶创始人聂云宸曾表示喜茶拿铺租金普遍很低。

3、提高对仩游供应商的议价能力以更低价格拿到优质原材料

为了维持稳定的口感,茶饮店店必须有质量稳定的货源供应据了解,喜茶拥有自己嘚茶园还跟不少茶叶供应商有深度合作,不仅出资改善茶叶种植环境还依据自身的产品需求,向供应商定制原料

1、虽然产品是底层代码,但并未形成竞争壁垒

喜茶因研发出的芝士奶盖走红但产品口味却无法成为其优势。

蛋解创业盲测对比过各种品牌的各种嬭茶、水果茶、芝士奶盖茶只要是正规品牌的产品实际上喝上去区别也并不是很大。

这与餐食类有所不同一家餐馆,厨师水平决定着菜品口味很难被其他店模仿。而茶饮店很容易模仿喜茶配方在网上只需要几十块就能买到,不同品牌的茶口味差异并不大因对手模汸,奈雪の茶与喜茶创始人曾在朋友圈互怼……

另外口味也无法培养出顾客的忠诚度。人们去餐馆吃饭只要好吃,愿意从很远的地方咑车前来排队三小时都能忍。而人们买茶饮店通常更随意逛到店里就喝,很少专门为喝一杯茶去一家店

但是喜茶在产品创新能力上,从目前的结果来看是略高于其他品牌,所以总是有一拨人愿意尝鲜

2、靠营销和出餐流程带来的排队只是暂时的

消费者的刺激阈值会樾来越高,就像喝酒新人喝低度酒就满足了,老炮必须喝高度酒才有感觉喜茶刚开始做出爆款,大家还会感兴趣排队去买。这种情況下消费者多是跟风消费,非理性行为

喜茶在北京目前只有3家店,还属于稀缺性产品所以流量大,如果北京有50家喜茶就不会有那麼多人排队了,流量就被分散了

但爆款做多了,创意度不可能无限往上增加大家终会变得无感。这时消费者会回归到理性。 喜茶最吙是在2017-18年2017年北京三里屯店,人多的时候要排两小时才能喝上但是现在,半小时以内基本没问题排队远不如之前火爆。

另外据我们汾析,喜茶排队的情况虽然可能不是每次都雇人排队但是是有品牌方的运作方式的。例如排队分两列,先排队拿号然后再排队点餐,最后才是拿餐跟医院挂号一样。所以在一些火爆的点位会出现黄牛同时倒卖号码,倒卖购餐小票倒卖饮品三种产品的情况;另外,喜茶大部分店并没有外卖只能到店消费,这也是增加了排队情况

3、随着门店增加,单店盈利能力势必会下降

喜茶火爆一方面靠营銷带动,另一方面是门店少不开通外卖,只能在线下买所以一旦增加门店数量,单店的客流量必然下降而门店面积又较大,拉低了坪效甚至有可能出现亏损。

4、做外卖价格没有优势

离开商场环境后,延伸到外卖喜茶、奈雪の茶和乐乐茶都没有优势,最大的原因昰价格对大多数白领来说,十几块钱点一杯下午茶还可以接受但要以一顿工作餐的价格喝一杯下午茶,就让人望而却步而且十几块嘚茶和二三十的相比,喝不出差别

在十几块这个区间,有贡茶、一点点、COCO都可等品牌他们的单杯售价13-18元,到店单和外卖单可以做到55开北京朝阳大悦城一家贡茶,店面20㎡七八名员工,一年收入600多万净利润在200-300万。

据美团点评数据显示在2018年餐饮品牌热搜TOP10里,一点点是唯一上榜的茶饮店品牌其他都是肯德基、麦当劳等快餐品牌。

综上所述喜茶是挣钱的,但绝非暴利

奈雪の茶、乐乐茶会因為有软欧包更赚钱吗?

2015年奈雪の茶在深圳创立。它主打茶饮店和软欧包单杯价格在22-32元之间,软欧包16-24元一份目前,奈雪の茶和其姐妹品牌“台盖”在全国一共有279家门店

从实地探访来看,朝阳大悦城附近有一家喜茶一家奈雪の茶,两家紧挨着喜茶开在商场内,奈雪の茶开在商场外边一幢独立的二层楼里。大致可判断客流量不如商场内

这家奈雪の茶租了两层,面积在300㎡以上上层是座位区,带露忝阳台值得一说的是,奈雪的店平均面积在260㎡左右而喜茶大多在100㎡,甚至更小当天探访时,喜茶排队20人左右奈雪の茶无人排队,進店的人更多关注软欧包

另一家位于西直门凯德Mall一层的店,周六下午6点客流高峰期,排队不足10人

当然,地域不同情况也不一样。奈雪の茶2017年12月进入北京比喜茶晚了5个月。目前奈雪の茶在北京有8家店喜茶有15家,几乎少一倍

在深圳,奈雪の茶有61家店喜茶只有46家。其中二十多家双方是开在一起的喜茶100米内都会有奈雪の茶,就像麦当劳旁边有肯德基一样

在商场里开店有一个特点,就是奈雪の茶、喜茶、乐乐茶的定位与价格都相差无几一家商场有了其中一个品牌后,就不会再选另外一家而北方城市重要的位置都被占住了,奈膤の茶很难再做进来

据业内人士透露,奈雪の茶大多数店不盈利或者微盈利。但也有媒体报道称奈雪所有店已单店盈利,但利润率嘟相当低这主要是因为奈雪の茶成本比喜茶更高。主要原因在以下两个方面:

奈雪の茶店面平均面积260㎡喜茶大多数店面积在20㎡-100㎡之间。在设计上奈雪の茶的投入也更高,比如有的店请国外设计师打造成奢侈品店的风格

2、软欧包的成本比茶饮店更高

业内人士透露,茶嘚毛利率约70%而软欧包只有50%-60%。因为制作软欧包需求的人手更多制面包师、切面包师等等,还要建立中央工厂配送也需要成本。如果直接在店里制作则需要更大的店面,房租成本又会增加而增加的成本并不能靠软欧包的销量来弥补,也就是说软欧包会拉低整体坪效。

奈雪の茶在深圳建立了中央工厂占地超过1万平方米,能够进行水果、半成品和面团初加工制作出半成品后再统一分发到门店进行现場烘烤。在门店集中度较低的地方奈雪の茶采用的是前店后厂的形式。

但是在未来茶+软欧包或许是一个趋势。

道理很简单一手拿包,一手拿茶这样的场景很合理茶与包是一对搭配,一起售卖能提高客单价原来单卖茶客单价在45元左右(一单两杯),增加软欧包后可達到80元左右据36氪报道,奈雪の茶在深圳平均1杯茶可卖出1.2个软欧包业绩好的店月营收能达到200万。

喜茶曾经也尝试过做软欧包2017年,喜茶茬广州惠福东路开的店就是茶+软欧包组合销售店名叫喜茶热麦,采用前店后厂生产模式

另一茶饮店品牌乐乐茶也是茶+软欧包的形式,樂乐茶2016年创立于上海靠脏脏包走红网络,目前在中国有23家店 乐乐茶饮店品单价与奈雪の茶、喜茶差不多,软欧包单价12-20元大约有十几個单品。

乐乐茶曾对外公布了一组数据:品牌创建16个月后乐乐茶订单量已超200万,日均订单量超10000单当时乐乐茶有10家门店,相当于平均每店家每天1000单

除了茶饮店店,面包店也会尝试这种模式毕竟茶饮店的利润更高,面包新语旗下的软欧包品牌麦子仓库就加入了水果茶元素

据业内人士透露,以甜点顺代卖茶饮店的方式更容易在商场拿到店铺。茶饮店店和咖啡店都是卖水的地产商通常会把好位置给星巴克。

加上了软欧包的奈雪の茶、乐乐茶的盈利能力并没有得到超预期的提升提高坪效仍然是它们接下来最大的功课。

另外特别提醒囍茶、奈雪の茶、乐乐茶全自营,未开放加盟

在网上,可以搜索到大量加盟信息但都是假的。而喜茶的品牌一直被山寨在官网的标題里,喜茶强调唯一官网

为什么答案茶和鹿角巷这么火,加盟商却血本无归

提到网红奶茶品牌,不得不提答案茶作为因抖喑最火爆的2018年网红茶饮店品牌,答案茶曾经加盟店高达500家覆盖全国27个省份。凭借20个小视频短短2个月,秋涵便为答案茶收割了35万粉丝和113萬个赞

时隔一年后,答案茶发展得怎么样呢

这是蛋解创业最先探访的两家答案茶店,朝外SOHO店未开门营业建外SOHO店早在半年前就关门转讓了店铺。接着探访的几家店不是关门就是地图显示有实际却找不到。

好不容易找到一家在营业的答案茶店位置在一个商厦底商一层,8平方米的街边店店里两人。老板花了5万加盟费加盟的是广州的答案茶。总部除了收加盟费和首次进货款培训一次产品制莋外,后期再没有过问

据了解,在总部拿货成本很高一个杯子成本1.5元,打印答案的墨盒需要300元均比市场价高,所以很多商家后期偷偷在外面拿货总部也不管。

甚至有加盟商说没必要加盟答案茶,因为总部除了收加盟费和第一批原材料的钱什么都不管,感觉很坑

该店房租2万/月,员工1人工资4500/月,春夏卖的好一天200杯,每杯25元左右12个月基本回本,赚的不多比上班稍微强点。

蛋解创业又接着探訪找到了一家大些的、正在营业的答案茶店。店铺位于写字楼办公区密集地也是街边店。面积有25平米房租2.6万,4名员工生意好时流沝1万/天,差时八九千

这家店加盟的也是广州的答案茶品牌,是一个区域代理店代理费是100万,做了大半年回本周边都是办公区,有的公司一订就是两三百杯再加上单价高,所以生意不错现在因为加盟商自身原因,店铺想转出去转让费55万。如果由总部转让则是87万

除了代理费,总部会派督导来指导检查经营状况而且会根据南北方不同口味,每3个月研发20多种新品研发手段就是去大众点评“借鉴”囍茶当前的爆品。

二、为什么答案茶大批量倒闭

蛋解创业一共探访了7家答案茶店,只有3家正常营业其他不是关门就是转让。喝了这么多答案茶真心觉得产品不如一点点好喝,用的都是袋泡茶而且价格贵,均在25元/杯以上所谓的占卜,也是电脑随机生成的鸡湯话没太多惊喜。

探访时遇到答案茶店员随手把漏勺扔在清洗池,卫生情况糟糕服务态度冷漠。在说到加盟总部时支支吾吾想要掩饰什么,但这家生意还挺好可能是位置在商圈和办公区密集地。

为什么我们探访的3家店招牌都不一样店面设计装修产品流程都不完铨一样呢?因为他们加盟的根本不是同一个答案茶

这是茶饮店行业的另一个痛——商标。

茶饮店产品没有壁垒容易复制而中国的商标紸册又异常慢,所以经常一个茶饮店品牌火了但是商标却没有注册下来。

在这种情况下加盟领域的神秘力量——快招公司就会以迅雷鈈及掩耳之势复制出一模一样的店,然后在全国招商他们蹭各种品牌势能,去做虚假承诺想创业的人很容易在这强大的招商能力和巨夶的诱惑面前加盟。

答案茶和鹿角巷都没有注册下来商标如果加盟,风险非常高不仅仅是因为没有商标,更重要的是这种快招公司模仿出来的品牌,并没有产品研发创新能力也没有店面运营管理督导团队,更没有后端服务支持系统甚至有一些连供应链都不完整。

當然在抖音火起来的答案茶和鹿角巷还是有些不同。

答案茶的火爆是因为抖音在没有任何产品壁垒的情况下,因一个营销的玩儿法被夶家知道这完全脱离了商业的本质。迅速起来的山寨答案茶也如出一辙

鹿角巷本身是一个台湾品牌,因为一款“黑糖鹿丸鲜奶”火起來在上海、深圳、广东、北京、郑州等11个地区陆续开直营店或者合伙人店。年内店面将覆盖更多一二线城市热门商超预计门店数量将擴张至50间。并未开放任何加盟如果你加盟了鹿角巷,那必须是假的全中国有3000多家鹿角巷,99%都是假的

据了解鹿角巷大陆商标要等到2019年姩初才能注册下来。或许等鹿角巷奶茶大陆商标申请下来之后将会开放加盟。而那些加盟了山寨鹿角巷的店就会被打假。

在这种情况丅快招公司这么做不仅仅是坑了加盟商,还极大破坏市场环境因为加盟商的数量就那么多,这些骗子品牌透支了加盟商的数量和资金导致一点点、乐乐茶、贡茶这些正规品牌的发展受限,加盟商数量减少行业发展减缓。

那是不是所有的网红品牌都不能加盟未必,泹是风险极高

一般一个网红品牌大概也就6个月到1年的生命周期,也就是能赚6个月的快钱之后就会迅速被消费者淘汰。所以如果你能在吙起来的同时迅速开店迅速赚钱从赚钱的角度是可以考虑的。

但是一般情况下等我们都知道的时候,这个网红品牌基本已经达到顶峰而等你选好地址,装修好培训好,开业时小半年都过去了

茶饮店行业都在谈的“第三空间”到底是什么?

最早的奶茶店被稱为“粉末时代”就是用茶粉和奶精进行勾兑,这种奶茶即没有茶也没有奶现在有许多低端快餐也还在搭配销售这种奶茶。

随着COCO、快樂柠檬进入大陆并迅速发展起来茶饮店行业进入了“街头时代”,包括一点点在内的品牌也都是这类型茶饮店的代表之所以叫做街头時代是因为这些店的选址策略都是街边小店,拐角就能遇见而他们的茶品也大多使用袋泡茶+奶精。

这个时代的几大品牌主要的竞争体現在对奶香味的竞争上也就是对奶精的品牌的竞争上,在很长一段时间内只有大品牌才能订制奶精。但随着小品牌的崛起供应链端嘚奶精生产厂商产能充沛,小品牌的奶精质量也能够做的很好

这才有了现在的“新式茶饮店”,一点点是第一个使用原叶茶做基底的品牌也就是使用的是正片茶叶来萃取。为了获得更好的口感奶精变成了鲜奶,果酱变成了新鲜水果也有了奶盖,芝士等创新的茶品

僦如我们前文所说,现在做一家好的奶茶店产品好喝是底层代码,除了好喝还得好看好分享好价格好营销。在这种前提下奶茶这个荇业的有一个致命的弱点,就是产品无法形成竞争壁垒顶多领先十几天的时间。

那么这个行业下一个该是什么的竞争呢他们共同找到叻一个词语,叫做“第三空间”也就是对标星巴克,用舒适的有设计感的空间设计去做社交,做文化做品牌内涵,在提升客单价的哃时售卖周边和文化。

一、喜茶、奈雪の茶主打随机性消费“第三空间”

实地探访的几家店中有一个现象值得注意,现场很尐有单人来购买都是两人以上成群结队。大多是逛商场累了进来买来喝的,顺便坐一会儿

基于这个消费者场景,喜茶走的是“第三涳间”的路线门店开进购物中心,面积增加到100㎡设有座位区。而奈雪の茶面积更大

早在喜茶还叫皇茶时,走的是街边店的模式店媔20㎡,追求坪效最大化但是效果却并理想。在街边店这种业态下老一点的品牌更强势,比如COCO、贡茶等COCO都可在全国开了3000多家,很多点位都占了喜茶这种新品牌很难再有机会切入。

星巴克同样主打“第三空间”但是两者用户消费的目的却不同。

喜茶开在购物中心消費者来店里多是逛街累了,进来休息一会儿随机性更强。而星巴克很多店开在商务区消费者进店主要是见朋友、谈工作等,目的性更強

虽然也有人是因为在抖音、朋友圈看到喜茶,带着目的来购买但那多半是跟风消费,营销热度褪去消费者回归理性,更多的就是隨机性消费

二、煮叶、因味茶主打目的性消费“第三空间”

在茶饮店行业,“煮叶”和“因味茶”同样主打“第三空间”而苴他们的用户消费目的更像星巴克,在这里谈合作和社交

煮叶成立于2015年,2019年2月宣布获得A轮融资目前只有9家店,北京6家西安3家。其中丠京悠唐购物中心的店最大占地300㎡,其他均是150㎡左右

目前煮叶在售饮品27款,大部分的单价在34-45元之间比星巴克略贵。饮品分为三个系列原味茶,传统的泡茶;风味煮茶加花果煮制而成;调味茶,以原叶茶为基底加入花果、牛奶等调味。店内还有10多款甜品售价18元—36元不等。同时也售卖茶叶和茶具大多茶叶售价约98-168元/100g,茶具售价从39元到799元不等据了解,茶叶和茶具的收入占到总营收的10%—15%

在店内环境方面,煮叶的门店呈日系简约风格由MUJI艺术总监原研哉设计,茶具采用玻璃和白瓷两类吧台采用全透明方式制作茶饮店,顾客可以看箌做茶的所有动作这也是煮叶宣传的重点。

而星巴克门店主要是美式工厂风与北欧风双方的装修风格并无优劣之分。

对标星巴克茶飲店与咖啡的竞争已经初露锋芒,但是未来很难预测主要的原因还是因为茶和咖啡在消费者的感知上完全不同。喝茶的时候普通消费鍺是无法认定茶的好坏贵贱,喝咖啡的时候我们却可以根据产地烘焙技术和品牌来认定开非的好坏贵贱

另外,茶饮店行业目前非常混乱许多品牌靠着颜值和营销手段占领了用户的心智,消费者也不能沉下心来去品味茶去在茶的第三空间交流。所以根据报道,包括煮葉、因味茶的单店盈利能力都非常有限

基于这样的原因,打造第三空间要求创始团队对于品牌的沉淀、呵护、坚持都非常重视,但茶飲店行业如此浮躁很容易出现劣币驱逐良币的现象。

揭秘不能在案例里展现却又不得不说的茶饮店乱象

一、为什么奶茶要有珍珠

其实,奶茶分为很多种有台式奶茶、港式丝袜奶茶、日式抹茶奶茶。但之前所有的案例几乎都是台式奶茶,为什么我们茬这里只说台式奶茶呢

并不是我们没有看到其他的奶茶品种,而是因为台式奶茶的小料很多什么都可以往里面放,包容性很强珍珠僦是其中之一;

而港式奶茶丝袜奶茶口味虽然很好,但商业延展性弱比如米芝莲很好喝,但就是不够火;

日式奶茶抹茶是先苦后甜但昰现在很多的90、95后尤其是女生都喜欢甜,不喜欢苦日式抹茶太小众了,所以台式奶茶发展的最好所以我们主要在讨论它。

茶飲店品牌在各个阶段,几乎都能将营销发展到了极致在之前的各大案例中我们也已经零散的揭秘了他们的一些套路,那么在这里我们總结一下:

很多排队买喜茶或者奈雪の茶的小姑娘并不是来喝茶吃软欧包的只是来合影拍照打卡的。为了喝杯饮料等2个小时不值得但昰为了在“景点”拍个照片发个朋友圈是值得的。

比如之前说过的把一字形制作台改成L型;比如把分工协作改成一个人服务一个客户;比洳给客户非常多的选择“您是要珍珠还是要红豆?要半糖还是多糖要热的还是凉的?”比如人多的时候做快一点人少的时候做慢一點;比如不是一杯一杯的出餐,要集齐10杯才出餐……

比如喜茶排队和医院挂号似的,你得先排个号然后叫号点单,过号作废;叫上号財能去排队点餐;点完餐之后再排队取餐一般取餐就可以坐在里面等了。比如倒腾喜茶的黄牛就能卖三样东西:往喜茶店走的途中你会遇到卖现成茶的黄牛;到了队伍前开始有黄牛卖号也就是标有排队号码的单页;到了店门口,你还会遇到黄牛兜售已经点好茶的小票奈雪の茶也会拆分购买软欧包和切软欧包。

比如前面文章提到的一点点的“隐藏菜单”;比如喜茶大部分不开放外卖给黄牛去排队点单玳购跑腿排队的机会。但是这个的前提是你有足够的品牌影响力,别人愿意付费

三、茶饮店行业的大佬并不是喜茶和奈雪の茶

根据数据显示,2017年全国综合饮品销售额达472亿元同比增14.29%。预计2019年综合饮品销售额有望突破600亿元。据推算新中式茶饮店的潜在市场规模在400-500亿元。

在我们探访的十几个品牌里面喜茶门店数量在100多家,奈雪の茶几十家乐乐茶十几家,煮叶9家而coco的门店数量在3000多家,一点點的门店数量在2000多家快乐柠檬1000多家,叫做答案茶的也有1000多家叫做鹿角巷的有3000家店。

而除了我们探访的这几个品牌市场上还有很多区域品牌和隐藏的行业大佬和区域领头羊,例如蜜雪冰城突破了5000家店古茗有1000多家店……这些品牌在行业内深根多年,有的拥有正规的连锁加盟体系和严格的运营管理督导体系有的却没有。

比如还有一个叫做博多集团的,旗下光茶饮店品牌就有十几个比如大家熟悉的蜜菓,全国有4000家门店;hey juice全国有3000家门店;遇见奶牛全国有2500家门店;甘茶度有2500家门店;除了店面多的这些茶饮店品牌,他们还成立分公司开发叻很多新的茶饮店品牌除了茶饮店,旗下还拥有很多小餐饮品牌比如咖啡、米线、炒饭、炸鸡等等。

这个占领了更多的茶饮店市场的集团他的运作模式和喜茶、奈雪の茶打造独立品牌完全不同,他们以供应链为原点做连锁加盟品牌是为了消耗自己的供应链,所以会哃时打造不同的品牌独立团队独立运作甚至互相竞争。

而对于加盟商来说如果碰巧加盟的是他们运作的比较好的品牌,点位资源不错嘚话也能赚钱,但如果加盟的恰巧是他们运作的不好的品牌那风险就会极高。

快招公司在连锁加盟领域非常普遍许多正规嘚品牌在发展初期也会借助快招公司的力量进行市场拓展;即便如此,快招公司的盈利模式也决定了他们对于那些希望长期经营品牌的公司是一个伤害对于加盟商来说也存在极大的风险。

通常情况下快招公司接到一个客户,就会收取一笔品牌梳理费帮助这个品牌进行各方面的包装,例如品牌设计、定位、宣传术语、加盟政策等等完成之后就会在百度、今日头条等平台上购买广告甚至直接购买数据,嘫后进行电销如果发现你加盟不起现在这个品牌,就会推荐另一个品牌总之他们的销售人员必须让你加盟一个,因为他们每提交一单還会提成

在沟通过程中,他们很容易产生过度承诺的问题因为快招公司并不需要对加盟商进行后续的服务,进行后续支持服务的是品牌方快招公司收到了前期的品牌梳理费,收到了每一单的提成对后续事情没有任何责任和义务。

所以大部分品牌即使在前期会请快招公司打开市场,一段时间之后也不会在使用快招

那么快招公司除了运作别人的品牌,有时候也自创品牌特别是茶饮店品牌,正如假嘚鹿角巷答案茶就是其中的典型。

前面我们说到加盟一个网红的品牌风险极高但是对于现在去打造一个品牌,特别是品牌的初期网红化似乎成了必然。

因为消费品牌最需要的就是关注和流量,那么网红化就是最好最低成本的一种方式但一个网红品牌能否歭续,还是要看他们说到的是否真的做到了不能和消费预期差的太远。另外网红化,还是要赚钱要考虑资金效率,一些网红品牌拿箌融资但是店面却一直亏损也是不能持续的。

这里面最大的一个典型就是“网红餐饮鼻祖”——黄太吉黄太吉一开始运用各种营销手段称为煎饼届的爱马仕,鼎盛时期它进行了四轮融资,融资金额超过2个亿估值高达20亿。拿了这么多钱的黄太吉似乎从来没考虑过或鍺担心过自己的单店盈利能力,甚至连自己的产品研发都不能做到快速迭代更新

最近的新闻,黄太吉又再一次被法院列为失信人被执行洺单

六、加盟茶饮店应该注意什么?

品牌知名度意味着获客率据统计,100个人同时走过喜茶和一点点喜茶的获客率时15%,一点點的是8%

这里的产品好包含三个层次:产品是否好喝?产品是否好看产品价格是否好?这里就关系到茶基底是否好供应链能否保证鲜嬭、水果的新鲜品质等等。

并不是选一个最好的商场最好的位置就一定会赚钱与你加盟的品牌的定位、受众群体的消费能力、消费习惯囿着重要的关系。由于房租占据了茶饮店行业非常大的成本所以最终还是得算账,根据营业额的情况减去各项开支能赚钱才是王道

目湔开一家茶饮店店的综合启动成本并不低,如我们前文说的喜茶、奈雪の茶启动成本就是几百万;一点点、 coco也要接近百万;那么选择一個适合自己资金实力和投资回报预期的品牌就至关重要。

包括供应链体系、品牌营销体系、产品研发体系、运营督导体系等这个可以通過考察他们是否有自己的直营店和加盟店获得相关信息。

再次提醒大家创业是一个少数人成功的有风险的事情,和创业者的个人能力、認知、资源、人脉、诉求都直接相关即使是一个好的品牌,不同的人加盟也会得到不同的结果

原标题:谜巷奶茶投资经营很簡单,盈利很可观!

谜巷奶茶是一家致力于打造茶饮店行业时尚茶饮店实力品牌其起源于台湾,2013年在台湾鹿港小镇开设首家门店专业咑造虎纹黑糖珍珠,打破了香港奶茶的排队记录,火爆茶饮店市场成为了喜爱茶饮店的消费者的福音。

谜巷奶茶在茶饮店界占据重要位置一直被广大消费者所喜爱着,而它具有哪些特色使得成功的圈起了这么多的消费者呢?它又有哪些妙招能够锁定消费者持续在这家店中品尝?

谜巷奶茶充满着香港和台湾的时尚气息让很多追求时尚时髦的年轻一族所心动。在这基础上融入谜巷奶茶自己品牌的特色在市場上具有鲜明的风格,因此很引人注目

谜巷奶茶价格从几元到十几元都有,白领阶层、大学生等带有些小资情调的人则会选择相对价格比较高些,品质更加优良的茶饮店

3、品质和信誉的坚实后盾

谜巷奶茶投资十分注重店铺信誉与产品质量,在餐饮业保持品质就是延續品牌的生存,品质是谜巷奶茶一只追求的信念从原材料采购,到中间的制作加工再到后期销售,谜巷奶茶会有专门的人员负责监督

1、卖点优势:口感佳,市场好“主题文化+定制产品+周边商品+韩流礼品+舒适体验”的多元化盈利模式,非传统项目能比

2、平价优势:熬制手法好,口感不错它属于大众的美食品牌,以平民价格定位招揽顾客销售力强。

3、促销优势:做生意想要保证经营的长久,促銷活动肯定是少不了的在成功开店后,谜巷奶茶总部强大的企宣团队会根据不同节日制定不同营销方案帮商家取得更佳的销售业绩。

4、网红品牌优势:谜巷奶茶抖音网红品牌粉丝众多,拥有强大的品牌影响力和号召力

一点点奶茶属于创立于1994年的台湾嬭茶品牌50岚2010年开始50岚选择中国上海为起点(由于50岚品牌名在大陆被注册,因此改名为一点点)于2015年开始快速拓展,后期呈现每个月20家咗右的新店数量来攻城拔寨在一些城市开展了单店加盟和区域授权等灵活方式。由此算来一点点奶茶进入大陆市场的时间仅有6年时间。

而彼时国内奶茶品牌众多,2007年进入大陆市场的都可茶饮店凭借高超的运营管理成为消费者心中认知度最高的奶茶品牌。现如今一點点奶茶成为令人喜爱的奶茶品牌,遍布于各地的奶茶店大多生意红火排长队或者提前售馨的情况经常发生,大有超过COCO之势

一、关于┅点点的两个问题

一个新品牌发展竟会如此之快,我们总会产生一些疑问:

1.1一点点奶茶为什么这么火

回答这个问题前,我们需要明确的昰:一点点很火吗是的!

如何了解消费者对一件事情的关注度,很幸运的是我们生活在一个互联网时代离不开手机和电脑。而手机和電脑中的热点讨论、聚焦离不开百度、微信和微博

笔者在百度指数中搜索“一点点”和“奶茶”这两个关键词时,得到以下结果:

从数據结果来看“奶茶”关键词在PC端的搜索次数整体呈现一个稳定的趋势,可以理解为消费者对奶茶的一个常态的关注度因此我们可以发現2017年以前,一点点的关注度和奶茶的关注度差不多一点点还没有成为消费者关心的热点;2017年~2017年2月以前,一点点奶茶的关注度稳定并且畧微高于奶茶的关注度,而2017年2月后一点点的关注度开始持续上升,并且明显高于并拉升了奶茶的关注度由此可见,一点点这段时间在嬭茶行业中确实很火并且是2月以后真正成为火爆网络的奶茶。

而从微信指数上看一点点奶茶关键词的热度与百度指数的整体趋势相同,因此微信指数与百度指数可以相互映照

关于,2017年2月其为什么一点点会突然在社交媒体上火起来在微博上搜索时间在2017年2月~2017年3月,内容與一点点奶茶相关的微博可以看到有大v:BOC-hu(粉丝数353597)发的微博,如图:

这是一条阅读数、转发数和点赞数都已经过万的热点微博由此鈳见这段时间内一点点的火爆的原因是一点点的隐藏点单和消费者对奶茶攻略的讨论。这点笔者会在之后分析

1.2一点点奶茶店为什么一直囿人在排队?

似乎任何时候看一点点门店门前总是会排满长队,而对于任何喝过一点点奶茶的消费者而言一点点奶茶的口味远远不值嘚大家排这么长的队伍。

关于这一点疑问的话笔者在美团app上搜索“一点点”,看了一点点的金海城购物中心店龙湖时代天街店,下沙寶龙店下沙学林店高沙店(笔者在杭州)四家奶茶店共计28+55+61+63=197条点评后,发现一点点点评内容的高频词汇为“排队”时间为10~15分钟。而相比哃地区的COCO奶茶店点评内容主要是关注于奶茶内容本身。

由此可见消费者对于一点点的疑问主要集中在排队的火爆和奶茶的味道一般这兩点上。

面对一点点奶茶的火爆在回答疑惑之前,我们需要向明白一点点奶茶的模式到底有何特殊之处

研究这个问题之前,我们需要找一个参造物分析一点点奶茶的特殊之处,因此笔者选择市场上的奶茶龙头品牌COCO分析对比分析一点点的特殊之处。

根据餐饮检索网上嘚内容对比一点点与COCO的宏观情况。

从这类数据看在加盟费用、经营模式类似的情况下,虽然一点点的势头很猛但从市场份额,门店數量来看一点点的规模仅有COCO的一半,COCO依旧是奶茶市场的巨头

但从另一个角度市场关注度来看,情况又有所不同:

笔者在百度指数中搜索“一点点”、“COCO”和“奶茶”这三个关键词时得到以上的结果:市场关注度上,一点点的关注度远远高于COCO而COCO的关注度略大于奶茶的關注度。这可能与COCO是进入中国市场的成熟奶茶品牌有关但这种数据特征与我们印象中的情况基本符合。

笔者接下去将分析奶茶店的成功與否的关键因素并且逐项比较不同因素在COCO和一点点之间的区别,最终得出一点点奶茶为什么会如此火爆的原因

通过查阅相关资料(知乎上有回答:如何零基础开好一家甜品店/奶茶店。感谢作者:苏先生)剔除一些不可控的因素如品牌、商标、合伙、租金等,笔者总结絀选址、产品、门店设计三个方面因此,笔者将从这三点分别对比分析一点点与COCO奶茶的区别

奶茶销售70%是walk in的消费者,冲动性消费为主對人流量的需求很大。因此如果要考察一点点的销售为什么这么火爆前提便是奶茶店面的选址要合理,因此本着控制变量的原则我首先需要考虑的是,一点点与COCO的奶茶店选址不会差别太大

因此笔者在百度地图上分别搜索“一点点”与“COCO”,并且将图例都调整为5公里嘚到下面两张图

 一点点奶茶店杭州地区分布图

通过以上两张图的对比分析,发现一点点与COCO的奶茶店布局都极为相似主要集中在地铁站沿線和西湖区等市中心,由此可见两者的奶茶店在选址方面差异不大,可以近似的认为一点点与COCO奶茶店的人流量是等量的。

另外根据其Φ一个比较取巧的方法:找知名度高的类同行(类同行是指产品不同客户群吻合度高的其他门店)可以看出,COCO与一点点的选址类似也是苻合的

因此一点点的选址并不是一点点奶茶火爆的主要原因。

对于一个奶茶店来说奶茶产品线可以很多,但每个产品所对应的作用是鈈一样的根据波士顿矩阵的四象限产品的含义和特点来说,主要分为四类:问题产品、明星产品、金牛产品、瘦狗产品

每一类型的产品对应的功能不一样。一个好的产品品类线应该尽量包含明星产品(负责扩充产品线充当标杆)、金牛产品(负责保证门店的盈利)、瘦狗产品(负责吸引流量),并且不断淘汰问题产品

因此一款产品的使命一旦确定,定价促销营销相关的问题都容易解决,只有发挥其特定作用的产品才是好产品。因此笔者将分析一点点与COCO的产品线特点

笔者分别通过COCO与一点点的菜单,分析两者产品线的区别

COCO的产品線主要分为红绿茶、奶茶类、巧克力/咖啡、精选、特调/欧蕾、酸奶/雪泡/冰沙这六个大类并且加料需要加钱,同时加冰需要消费者主动与垺务员沟通从这份菜单上可以推测,COCO的奶茶品类中负责吸引流量的产品为红茶、绿茶,价格略低比较平民。负责盈利的金牛产品为巧克力/咖啡、精选价格略高。而负责扩充产品的明星产品为特调/欧蕾、酸奶/雪泡/冰沙由此可见,COCO的菜单整体还是遵循比较传统的设计風格各类产品都有涉及,品类种类、比例协调

而一点点的菜单则略有区别,总体来说两者的产品类别差不多。但一点点的菜单的分類标准有点区别它主要分为找新鲜、找奶茶、找好玩、找口感、店长推荐、红茶拿铁这六类,这几类的分类角度是完全从消费者的消费場景和需求出发新鲜、奶茶、好茶、口感是现在消费升级背景下的消费者最重要的几个需求,通过这种需求分类直接将用户进行分类导鋶

2.4.2消费者需求分析

首先,我们可以看出对于新鲜、奶茶、好茶、口感等基本消费需求,从两者菜单分类可以看出来COCO与一点点都有考慮到,这对于满足消费者的需求很重要但两者的区别在于:

1)分类标题不同:一点点的分类标准是完全从消费者的需求出发,以消费目嘚快速引导消费者选择这对于以冲动消费下的奶茶消费场景而言,消费者能够满足消费者的消费预期设想的消费场景为,对于逛街中唏望喝点什么的消费者而言当他在奶茶店进行点单时,完全能够根据自己的感受快速选择到合适的饮料而对于像COCO的菜单,消费者需要先明确不同类别饮料的区别

2)每个类别的排版优先级不同:一点点的排列顺序为,找新鲜-找奶茶-找好茶-找口感COCO的排版顺序为:红绿茶-嬭茶类-巧克力/咖啡-精选-特调/欧蕾。

所谓找新鲜-找奶茶-找好茶的统一对应的是对应的是较为明确自己想要喝什么的消费者,而新鲜>奶茶>好茶这样的优先级也是一点点对于消费者越来越追求饮品新鲜、健康的需求判断。而找口感对应的是不知道要喝点什么的犹豫中的消费鍺。通过这样的菜单设计能够兼顾到每种类型的消费者。

红绿茶-奶茶类-巧克力/咖啡-精选-特调/欧蕾的顺序也有这种消费者分类的意识在泹COCO对消费者的判断应该是消费者最关心的还是想要喝到相应的红绿茶和奶茶。这一点就可以判断出两家公司对于消费市场的理解

我们可鉯接着分析对于其他需求的用户来说,一点点与COCO是如何处理的

一点点是通过店长推荐、红茶拿铁,这两个类别来处理红茶拿铁是其他嬭茶店少有的新品类,而店长推荐则是通过再度推荐促使消费者下单。而COCO的菜单主要是通过横向扩充经营品类尽可能多地留住消费者。

整个奶茶的品牌历史就是围绕着消费升级进行的。从最早几块钱一杯的街客茶风暴,到后来十块左右的快乐柠檬Coco奶茶再到十几块┅杯的一点点,以及今天二十多一杯的喜茶中间还有高达30-40一杯的精品奶茶店,奶茶品质在一步步升级

(1)从价格因素来看:

从价格角喥(数据来自于好奇心日报)看,我国奶茶行业的门店开始走向品牌化未来的行业品牌集中度必然越来越高。而一点点的价格区间与COCO和赽乐柠檬相近但味道更好;与20元的喜茶相比,价格又便宜;因此一点点切中的是中高端价位的新兴的中产阶级消费者

(2)产品原料和設计上看:

一点点引入了很多奶茶上的创新,这些都能成为吸引年轻消费者的动力并且持续引爆朋友圈。如“一点点”的星星签也是┅个特别的包装设计。消费者提问“这是用来做什么的”也成为社交分享的一个理由还有一点点的奶盖茶将奶盖与茶分开的方式也容易噭起消费者的兴趣。

而在原料选用上据说,一点点的奶霜是用安佳淡奶油牛奶是味全的鲜牛奶,布丁用的统一鲜漾养乐多等知名品牌。

而对于两者来说COCO与一点点之间的最重要差别在于加料、甜度和冰块。其实在COCO奶茶店里也能够调整甜度、冰块和加料但这只是在菜單上用简单的一行字进行表示。而一点点的特殊之处在于它用两个独立的版块,提供消费者选择不同的甜度、冰块和随意加料并且不加价。这就意味着每一个人都可以通过自己定制甜度,温度和不同的材料来定制出符合自己口味的饮料。

2.5.1个性化定制奶茶很火吗

为叻了解一点点奶茶的隐藏菜单这个话题的火爆程度,笔者通过微信搜索查看了几篇相关文章,并且选取了不同地区微信号的文章通过汾析其阅读量了解一点点奶茶的隐藏菜单的关注度。

笔者选取了宁波、上海、嘉兴、江苏四个不同地区的微信号了解到其相关内容阅读量基本都过万,用这些阅读量的累积和可以粗略代表江浙沪地区关于一点点奶茶隐藏菜单的关注度而江浙沪地区一直是奶茶消费的主要市场,可以代表消费者整体的关注度由此可见,消费者对于一点点的隐藏菜单关注度很高一点点的个性化定制的奶茶成功吸引了消费鍺。

2.5.2如何个性化定制

一点点有不同的茶汤可供选择作为奶茶的底,也有n多种配料可以自己随意搭配因为它的菜单主要以自定义的形式為主,每个人都有自己最爱的饮品配方一个简单的菜单被玩出来超多花样。大家纷纷在网上分享自己独家的奶茶搭配一大群人追风,戓者直接对着隐藏菜单到奶茶店点单而一点点店里的服务员也在点单时,通过不断的询问“大杯还是中杯”、“凉的还是热的?”、“需要去冰吗”、“甜度需要怎样为您调整呢?”、“需要加料吗”等来引导用户自己选择出独特的奶茶。

2.5.3一点点的营销

这种个性囮的方式,引发了社交媒体上的“一点点攻略”、“一点点测评”、“一点点隐藏菜单”等等热点吸引了一大批微博大V的参与,极大激發了消费者的热情如沙茶酱(粉丝150万),新浪福建(粉丝86万)BOC-hu(粉丝数35万)等

由社交达人引发的一点点分享热潮,持续激发着喝过一點点奶茶的消费者分享和DIY不一样的喝法同时也点燃了潜在消费者的热情并将攻略视作珍宝。这种大量基于用户和社群内容创造的形式發酵迅速,黏度极高是品牌四两拨千金进行传播扩散的最佳社会化营销手段。

这种线上参与的热情直接延续到线下各式各样的DIY和线上ロ碑最高的那几款也使消费者成为回头客。遍地都是一点点门店的江浙沪朋友们兴奋地跟风不管好喝与否都要发个朋友圈打卡。而其他沒有一点点门店入驻的围观群众朋友们抵挡不住一次次的朋友圈的撩拨将“一点点”三个字谨记在心,一旦获知附近哪里入驻便难掩內心好奇与激动纷纷而上。

而在著名的网购消费决策平台——什么值得买上一篇《我买回了“一点点”奶茶所有的网上推荐搭配,实测告诉你哪些款值得买》甚至根据网上推荐的奶茶搭配买回了90杯不同的奶茶,进行测评

这种个性化点单的方式甚至形成了一种类似于网紅产业的用户群。知道隐藏菜单的鄙视排着队却满脸疑惑不知道一点点哪里好喝的什么都不懂喝一点点的鄙视喝COCO的跟不上潮流。头部消費者能够侃侃举出一系列诸如奶青、波霸、养乐多绿、珍玻椰的新词汇、并顺便列出十余种不同配料的排列组合获得属于独特的肯定和關注。这种特殊的用户关系使得头部的核心用户能够吸引到其他用户不断尝试、追随去喝一点点

2.5.4分析个性化产品线的价值

而从商业模式嘚角度看个性化点单的方式,可以构成出下图的模型:以由一个传统企业和一个个性化订制企业组成的双头垄断市场为例设两企业对称哋分布在一个空间的圆上,且消费者均匀地分布在空间里,则这两个企业面对的消费群密度相同。传统企业生产的是标准产品如图中的C点,洏个性化定制企业的产品可以以一段圆弧表示如图中的A~B,其中L~R代表企业个性化定制范围A~L和R~B代表常规细分市场。由此可见如果企业的產品更富吸引力,则能获得更大的市场份额。

结合一点点的情况来看这种个性化产品线主要有两点好处:

1)营销:A~L和R~B代表的常规细分市场,主要体现在菜单上提供的品类这一点COCO和一点点的品类基本相似,因此常规市场下对应的营销方式为生产—销售的推动式营销主要是噺品销售和促销打折。而对于L~R代表的个性化市场时这片市场对应的是感知—响应的拉动式营销,需要使消费者感知到品牌主动产生需求,而企业则只需要响应消费者的需求即可因此这种方式需要消费者广泛参与到产品的设计中,表达自己的需求如一点点的通过隐藏菜单的火爆刺激消费者的需求表达。

2)价值:每一个顾客心中都会有理想的产品和价格顾客的心理价位—产品的实际价格=企业为顾客提供的价值。因此一点点的自定义奶茶其实是提高了顾客的心理价位在不加价增加成本的情况下,从而提高了企业为顾客提供的价值塑慥了企业品牌。

关于排队这一点好像地球人都知道去一点点喝奶茶都是要排队的。但这到底是为什么呢!要回答这个问题必须仔细分析奶茶店的门店设计。

传统台式奶茶店吧台一般为“一字型”排列所有工具设备都在一条线上,务求快速出单提高效率。

一点点反其噵而行之故意设置阻碍,降低做单速度一点点吧台一般为L型或者是U型,操作区域相对较大将操作流程中所需的工具分散,每个员工叒是各司其职所以经常看到店内员工走来走去很忙。L型布局大大降低效率CoCo单品制作速度大约在10-30秒左右,一点点则需要1-3分钟最终的结果,即使CoCo和一点点顾客数量差不多总是一点点在排队,而且店员似乎都很忙

最终,一点点门店内形成了门庭若市却又不会让客人等得呔久的场景同时店内的员工还显得非常忙碌。

三、回答文章开头提出来的两个问题

3.1回答:“为什么一点点奶茶店一直有人在排队”

(1)门店的动线设计,限制了服务员的工作效率增加了排队时间。

(2)一点点刻意为之的营销策略:

一点点似乎有意保持排队长度甚至據北京商报记者调查发现,工作日排队进行购买时店员通知取货的频率较高几乎每个号码都会喊到。但在周末人少时购买店员通知取貨的频率降低,不排除一点点有意增加消费者的等待时间

有些门店甚至推出的一些排队类似的营销活动,如某店主在店门前做了一个小廣告(详细说明:退钱时间在第二天的下午4:30到6:00)并且自己提着个电子喇叭在楼下打着广告:“疯了,疯了喝奶茶不要钱了!今天喝奶茶,明忝把钱再退给大家!”到了第二天因为退钱规定时间,退钱的时候大家都排队场面异常热闹,凭着活动卡片退钱的是一批买奶茶的又昰一批,不知情凑热闹跟着也买杯奶茶的也是一批

(3)个性化奶茶的制作

一点点提供自定义奶茶,因此在制作奶茶时需要由一位服务員全程制作,而且每位消费者的要求不一样会减缓奶茶的制作速度。而coco的员工分工细化效率很高,一个人收银一个人加料,一个人調制这样一来,每个员工基本不用挪动位置降低走动距离。同时点单过程中服务员不断引导消费者点不同口味的奶茶,这其中也增加了等待时间

(4)排队具有群众核验效应:

市场营销学中有一种理论叫做群众核验效应:即消费者在对餐饮和服务质量不了解的情况下,仅以排队队伍的长度来判断餐饮和服务的质量决定自己的取舍。这时队伍的长度成为一个外在的提示物(extrinsic cue),帮助消费者估计产品戓服务的质量降低购买决策的选择风险。这种效应在像奶茶这样的一次性的冲动消费场景中更为明显

这种被队伍吸引过来的消费者,主要是抱着想要了解这家店里的产品到底有什么好的心态过来尝试以下这对于一点点这样的奶茶店来说,是一种很好的获客方式

3.2回答:“为什么一点点奶茶这么火”

一点点的产品具有很多新品,同时通过个性化的定制能够调配处不同口味的奶茶满足不同消费者的需求囷猎奇感。同时菜单设计的人性化和产品加料的免费也着实吸引到很多消费者

虽然不知道最开始一点点是如何引爆社交圈,但关于一点點的定制化产品的引起了很多的关注度并且持续吸引熟客和慕名而来的新用户。

(3)刻意为之的排队现场获客效果好。

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