关于圣元金币联盟的一些投诉和建议。_圣元吧_百度贴吧
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关于圣元金币联盟的一些投诉和建议。收藏
和圣元结缘已经五年多时间。最初因为信赖，我在朋友的指点下，开始经销圣元产品，从开始的圣元优聪，到现在的圣元超级优博。从常规奶粉到特殊配方奶粉。因为销售主要为新生儿群体，也为圣元拓展了许多新生儿客户。今年我们家小公主出生了，我毫不犹豫的选择了圣元超级优博，因为了解，所以信赖。现在孩子两个半月，从最初的五斤二两涨到了十斤六两。不吐奶，消化好。也开始关注金币联盟积分这一块儿，当时就想给宝宝兑换一个手推车。好不容易积分凑够了，然而上面写着颜色随机。因为看评论大多都是红色紫色居多，没有一个是深迷彩色。所以盲目乐观的下了单，然后满怀期待的等待。然而快递到来拆开以后我直接惊呆了，是的，深迷彩色，谜一样的配色。然后我觉得我难以接受，打金币联盟客服电话，那边爱理不理的用非常不标准普通话告诉我说没有质量问题不予退换，我说你们售后里面有无质量问题也可以退换的流程，为什么不能退换？对方马上转口告知只能退，并且邮费自理，而且扣除250（多么可笑的数字）金币。如果影响二次销售的话，不给退金币的。当我把我的疑问（为什么评论区没有深迷彩色为什么金币联盟霸王条款颜色随机不能选色？难道没有男孩女孩之分吗？难道不是男孩蓝色居多，女孩粉色居多吗？为什么会有随机这个说法？）对方只是冷冰冰的回答，因为页面说的很清楚随机的。呼，这个就不说了。
在我第一次以顾客，消费者名义打圣元客服热线辗转得到积分部门电话回访时，照旧还是同样的说法，我就很想问，难道就是因为我是偏远地区，所以随机到的颜色就是这样的吗？吃定了我偏远地区退换不方便不划算是吗？对方回答，仓库随机的颜色。那仓库随机颜色为什么要在外包装写那么清楚两个字--迷彩？如果随机是机器随机，我无话可说。人工的，我强烈怀疑并不是随机，是看地方的。然后同样质疑为什么会有颜色随机这么霸王的条款？如果说我们的积分只是赠品意义，所以你们是施舍方你们说什么就是什么？你们发黑色我们就得是男宝宝，你们发红色我们就得是女宝宝吗？我们就得全盘接受吗？然而，对方重复来重复去，都是一句，随机就是随机，不接受自己退回来扣金币。这几句话。
然而，作为一个圣元的边缘人，我觉得我在投诉，在抱怨的同时，也在提出建议。作为圣元，一个销售奶粉的厂家，为什么会搞积分兑换？搞积分兑换，是不是想让顾客对圣元更满意？虽然是所谓的赠品（我都不想说羊毛出在羊身上这句老话），能不能做的更用心一点，而不是居高临下的施舍姿态？因为是赠品，所以顾客必须将就？？？你想给什么色，就给什么色？而在我各种质问的时候，都没有任意一个客服会谦虚的说，好的，您反应的这个问题，我们会向上反映，并考虑改进。没有！全程就是我就这霸王条款，我也没觉得有问题，你爱兑不兑！
作为圣元奶粉的销售者，我对圣元产品充满了信心和感情。然而，作为圣元奶粉的消费者，我只能说，如果我是单纯的消费者，遇到这样的憋屈，我直接换奶粉了。何必受这样的气！我不知道在这发这些有没有人会看到，但是我就是生气了，我自己留着，放在我店里，就当是个教训，我会诚实的告诉顾客，这就是圣元的赠品，听起来很公平，跟买彩票一样碰运气的赠品。没毛病！
圣元优博超级一段，出现异物！骗人不得好死！
霸王条例，都兑些积压品
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金币联盟： 用电商的方法帮助别人卖东西
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更新时间：
来源：网络
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　　日，全国最大的营养健康联合传播和消费奖励平台金币联盟(www.jinbilianmeng.com)在广州华润万家超市荔湾店了2013营养健康春季消费节。金币联盟首席执行官孔雷出席活动时身穿一件男士正统西装，特别引人注意的是，孔雷留有一头十分好看的白头发，脸上配着一双炯炯有神的眼睛，眉宇之间有几分霸气，在媒体群访时，眼睛盯着采访记者回答问题，眼神从未移开。
　　显有几分霸气的的孔雷还有一些故事，1991年毕业于清华大学的他曾任宝洁（中国）有限公司客户生意发展部副总监（当时中国人任职最高的职务），美国宝洁客户生意发展部区域经理。在任职宝洁期间，他赢得了最多数量的宝洁销售精英大奖，甚至被宝洁传为“神奇”人物。记者群访后，孔雷接受了中国营销资源在线《执行官》记者的独家采访，细细讲述了金币联盟的商业模式，简单用一句话来说，就是用电商的方法帮助别人卖东西，而这个“卖”最关键的就是“精准营销”。
　　“我不会卖东西，我永远做平台”
　　金币联盟是一个帮助消费者快速累积金币，并使用金币兑换高价值、高品质礼品的积分平台。消费者只要购买带有金币联盟标志的产品，就可参与金币累积，并使用金币在金币联盟平台兑换礼品。
　　用孔雷的话说，金币联盟操作方式是把选出来的优质厂家积分全部打通，用金币为衡量方式。消费者购买金币联盟入住商家指定产品，积分码，登录金币联盟平台换取积分相对应金币，1个金币，等于0.1元，从而获得相应的兑换礼品。
　　对于网上积分兑换礼品，消费者较为了解的商家是京东商城。但据孔雷的诉说，金币联盟与京东商城的模式有着两点本质的区别。
　　第一，京东商城的积分从原则上来说，属于零售商给予的积分，而金币联盟的积分是厂家直接给予的。零售商给予的积分，目的不在于推广厂家的产品，目的在于推广自己零售的品牌，吸引消费者到网站购买东西。而金币联盟是希望消费者多买平台上品牌的东西
　　第二，回馈的力度。零售商的利润很薄，从利润里拿出的回馈有限，比如说优惠券，要再买东西才能优惠，而金币大多数是给予实物的奖励。你只要买加盟商的产品凑够积分就可以兑换礼品，可做额外的花费，所以是有很大的不同。
　　当有人大胆猜测，金币联盟一旦做大做强后，是否会建立一个电商平台。孔雷特别坚定的说，“我不会卖东西，我是用电商的方法帮助别人卖东西，我永远只做平台。”
　　据相关报道，过去许多品牌积分制度处于各自为战的情况，这样的积分制度积分成长比较慢，并且消费者拥有很多的积分账户，但每个积分账户里积分累计量不大，最后获得的实质奖励是非常少。在许多商家遇到各种尴尬后，金币联盟的出现，也许能够弥补时下兑换礼品所处于的弱势。
　　“每一个细分品类里最多只允许三个加盟商”
　　据统计，一个消费者要想获得全面健康保护，需要200~400个细分品类。金币联盟成立的初衷就是要把各个品类的细分产品联合起来，做成会员制的营销方式，这是金币联盟模式的出发点。
　　然而，并不是所有细分品类的所有品牌都是金币联盟的加盟商。“每一个细分品类里最多只允许三个加盟商，而很多的品类只允许一个加盟商，我们要选择的加盟商。”孔雷的目标，是把金币联盟打造成全国最大的营养健康联合传播和消费奖励平台，显然，“健康”是金币联盟的首要条件。
　　金币联盟主要做的是有健康营养强化概念的产品，假如在产品上见到金币联盟的标志，就会认为它是有健康营养强化及比较高层次的概念，换句话来说，这是中高端营养概念的联盟平台。
　　“金龙鱼的花生油和调和油就进不来，因为它们是基础油类，稻米油、橄榄油、玉米油是可以进来，因为这些油是国际承认对心血管系统非常好，对人的内外调理非常好，从营养成分上考虑是否达到调解人的身体后，再考虑是否符合市场占有率前三名才可以进来。”对于能否进入金币联盟，孔雷的把关很重视。
　　金币联盟最终要打造400~500个联盟品牌。“满足人们消费的200~400细分品牌中，每个品类按2个算的话差不多是400~500品牌。”孔雷心中的商业算盘早就算得清清楚楚。
　　“积累的数据可以做精准营销”
　　看似商业模式比较新的金币联盟，但如何实现盈利？
　　对此，孔雷给出这样的答复，“金币联盟留下了宝贵的会员资料和数据库，将来厂家会用金币联盟的会员数据库做定向营销，在这部分可以赚到钱。”
　　据了解，金龙鱼推出“DHA深海鱼油”与“稻米油”，稻米油目前的销量虽然并不大，据相关专家称，老百姓都应该吃稻米油，对心血管非常好。
　　“如果有数据库，你就可以知道购买金龙鱼产品的群体是哪些，倾向于购买金龙鱼的高端产品又有哪些，并针对群体特征制定计划，将销量提上去。再比如说保健品，从金币的销售数据里，可以看出来哪些人有潜在的慢性病，并且对自身健康比较关注的，对这类人群推荐日常每天吃的保健品，效果比笼统的投放广告效果要好得多，金币是帮助厂家定向营销到感兴趣的人群里，这是金币联盟将来主要盈利的方式。”孔雷炯炯有神的双眼说到盈利的问题时，更加有神了。
　　与此同时，据孔透露，金币联盟今年是处于盈利的状态，但明年的盈利情况估计会比今年增加5倍到10倍。然而，孔雷坦言，“今年虽然盈利，但是盈利的并不多，所以明年的5倍到10倍并不是很难达到，更多的厂家加入后，突破盈利并不是太大的问题。”
　　显然，关于国内未来的商业环境对于精准营销的需求，作为营销出身的孔雷而言，信心满满。
　　金币联盟的模式吸引力在哪里？
　　通过对金币联盟的模式进行了解后，笔者总结了三点吸引力：
　　第一，金币联盟在营销里，定位为购买者营销，本质上是为商家做消费者营销。在此概念里，国内的厂家在购买者营销方面实力很薄弱，因为其要求自建系统的投入很大，从投入产出来说，肯定不划算。举一个例子，可口可乐的社区是纯自主运营，每年投入巨大，但效果不明显。如消费者想兑换600毫升的储物盒，需要喝将近200瓶的可口可乐，这显然是不合理的。
　　第二，只要是消费者感兴趣的，商家就会感兴趣。然而，消费者在快消品上每年花费巨大，但摊下每一个品牌的花费却很少，因此不做品牌联盟，很难做到购买者营销。购买者营销最核心就是积分，积分鼓励忠诚度，但是单一品牌积分回馈少，激励作用不大。而金币联盟的回馈力度较大，例如每一个半月消费者可以拿走一台电子琴。并且在未来加盟商越来越多的情况下，基本上消费者每个月都可以得到价值不菲的产品做奖励。因为由上百家厂家联合推广，因此每家加盟商花费的费用较少。
　　第三，从数据的层面，国内许多的厂家都是没有消费者数据的，如果一个企业想知道新产品在每一个城市销售的数据怎么样，很难得知。但金币联盟可以做到，通过数据模拟可以细分到每个省、每个市，数据很容易就能得知，这能有效帮助厂家，投入产出比较高。
　　以上三点，也许可以窥视到金币联盟在模式上相对目前为止国内的其他商业模式而言，有着创新的部分。
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