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The owner of this website (www.huarenjie.com) has banned your access based on your browser's signature (42e2ef7ea39f771e-ua98).拼多多商城质量问题商家不退运费
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我于8月19日在拼多多买了一套哈伦套装，到货后发现领子处有破损，左边衣襟少了一个角，我找了卖家，卖家死活不承认是质量问题，我找了拼多多客服，客服答复我让我把衣服自己先垫付运费发给卖家，运费他们给协助卖家退，如果卖家不退，拼多多客服给退运费10元，我就同意了，结果都半个多月了，我打了无数电话了，一直没给退，真是太欺负人了！
网友评论&&&&共 73 条
每次看电视剧都有评多多的广告，都是明星打的广告口碑，就下了个拼多多，第一次买衣服和裤子，先到了裤子，结果有条根本拉不上，还拍大码了，商家说运费自己出，如果不退给好评，奖3元红包，我也醉了，做生意做到这份上了，只追量，不求质。很难想像后面买的衣服质量是怎么样。这在拼多多刚起步买，就终结了，再也不敢买了。
评论者：缆一缕丛林 &
16:41 & 第166楼
拼多多上的衣服真是垃圾的不行。再不要在拼多多上买衣服了。特别是那种看不到评论的。
评论者：豆豆 &
17:22 & 第165楼
拼多多一点诚信也没有，说好有质量问题退货，一但出现问题，商家就不理了。大家以后不要去拼多多买衣服了。骗子，骗子！
评论者：雨点 &
13:18 & 第164楼
93楼的朋友，我挺你！几天前我买一双鞋子，明明是质量问题，发了几张图片给客服 申请退款里也加了图片说明，客服却一再说是鞋底贴膜，撕了就没事了，为了几元的运费，竟然睁眼说瞎话，真恶心！拼多多真不缺这样的卖家呀！垃圾平台，垃圾卖家：大叔家潮鞋馆。
评论者：美子 &
19:14 & 第163楼
拼多多太假，发来的货和图片完全不一样，客服说退五块钱给我，就想解决这事，拼多多很多商家挂着羊头卖猪肉，本来已经申请退款退货，看着很多人都是没有得到之前承诺的运费，吃亏的还是消费者，以后再也不在拼多多买东西了
评论者：鼠猫 &
15:10 & 第162楼
我是17年6/20号注册拼多多商家，做了两周发现没有生意，请朋友刷了1500元，压金2000元，一分钱没攒到，到后面帐号里面只有1300多元。也查不到什么情况下扣的什么费，觉得不靠谱就申请退店，按它们的要求一直等到所有要求达到变成绿勾，有一项带红差都不能申请，后来等到今天9/2号终于可以申请了，提供了资料，收到他们发的信息，说要审核中要到9/21号，今天是9/6号了只能慢慢等结果，还有差不多3000元没有出来。现在是拼多多商家后台网址打不开了，打开又没有反应了，后台,也登不上去了，真不知道会不会退款到我银行卡，拼多多电话也打不通找也没人理，看到百度里面没有人退成功的真的好担心，希望看到这条内容的朋友加我微信我们一起组织一个偏多多商家受害着去网络曝光他们，去做一个节目让节目的人去找他们可能不能帮我们的钱追回来。如果我的钱能在九月二十号一号还给我这件事就算了，有同样我和我一样的受害者可以加我微信我们一起去吧拼多多的受害商家组织起来一起去告他们，我就不相信那么多人告他们就找不出幕后的操纵者。他们不是注册那个什么公司吗总有法人人代表要网络去找出他们的代表让法律来维护我们的权利
微信号?或者是AA
和我一样有这样的受害者我们一起去组团好吗把受害的商家全部组织起来，团队的力量总要把他告到吧！我现在是非常无助只能在百度上把所有的组织起来，一起去解决这个事情负责没人理我们
评论者：飞冰燕冰 &
02:51 & 第161楼
拼多多的衣服要多垃圾就有多垃圾，骗子，大家都别买了
评论者：迷糊虫 &
23:59 & 第160楼
垃圾拼多多垃圾拼多多
评论者：生气 &
22:19 & 第159楼
拼多多里的商家真的是不要脸，说邮费垫付就是你付，还说那么多屁话。保护身心健康，就要远离拼多多！
评论者：远离拼多多 &
14:22 & 第158楼
拼多多里的商家真的是不要脸，说邮费垫付就是你付，还说那么多屁话。保护身心健康，就要远离拼多多！
评论者：远离拼多多 &
14:22 & 第157楼
质量不好也就算了，问题是我把我所有的尺寸都告诉了她，是她建议我买的码（而且还比我平时穿的要大一码）可上衣穿不进去，裙子腰围又好大，然后很客气的和客服沟通没反应，打电话又拒接，这样不是摆明了欺骗消费者嘛，退回去还有消费者淘邮费，还有没有天理
评论者：GS原创服饰阁: &
16:47 & 第156楼
拚多多上面的衣服，看不到评论的，都很垃圾，图片好漂亮，描述很吸引人，价钱很便宜，买了几次都是这样，太差了。其它东西还行
评论者：欧阳 &
18:29 & 第155楼
我也是，卖家叫我买错了码数穿不了，现在穿不了不肯退邮费，以后都不要再拼多多买了，便宜没好货，都是骗钱的，那个店叫（卡路童装）大家以后别去她家吗？最好都不要再拼多多买，不靠谱，都骗人
评论者：蓝心情 &
11:30 & 第154楼
我在拼多多上买了花花公子的裤子，价值就是假的没法再假了，商家不管，退货自己承担运费，客服更是和稀泥，哎，生一肚子气！
评论者：亮 &
15:05 & 第153楼
我在拼多多上面买了一套衣服全部是破的 找卖家，卖家说让我退款他在给我重发一套回来，说他们出运费让我吧衣服发过去，我等了差不多半个月衣服也没回来，再去找卖家卖家说让我把退款原因该成其他，我选的是质量问题，他本来就是质量问题，还不让人选了，然后我也改了，他就来了一句你都退款了我还怎么给你发？我就说那你把钱退给我衣服不要了，他也不理，说了声自理，卧槽，当时真的想爆粗口，真的是太差了拼多多
评论者：拼多多真的是不能在差了 &
10:03 & 第152楼
在拼多多上买了一件连衣裙，腰处有两个地方没缝上，要求退货，卖家说垫运费退回再返运费，后来让加老板微信退运费，妈的加了十几次都不接受。不是十元钱的事，态度太让人恶心了。
评论者：爱谁是谁 &
13:51 & 第151楼
拼多多真的做的一点都不如淘宝
评论者：cherrychou &
22:59 & 第150楼
拼多多的有些商家就是人品有问题大家要擦亮眼睛看清楚
评论者：cherrychou &
22:59 & 第149楼
拼多多的有些商家就是人品有问题大家要擦亮眼睛看清楚
评论者：cherrychou &
22:59 & 第148楼
本人在妞妞运动体育在日拍下那家店里一 款平衡车。在购买期间和商家有过多次询问，包括车的尺寸，在18晚上23,35分钟商家发信息到本人手机提示。我拍下的不是车子。。。。这是黑店吗？？
评论者：为人民币服务 &
01:02 & 第147楼
我买的裤子收到就破了，还发错款式，去联系客服半天没回应，最后回复同意看退货了，还叫我自己出运费，他妈的，质量问题加上发错货还叫买家出运费，真坑爹
评论者：下一站幸福 &
08:44 & 第146楼
拼多多的衣服绝对不能买，我买了两件衣服他们的承诺是不掉色，不起球，但是他们都承诺全是放屁，跟现实中的绝对不一样，谁都不能买拼多多上有个品牌叫花花公子，应该叫骗骗公子，他们是骗人的，当你问到他们客服说衣服不和他们承诺的一样时，他们说给五块钱就行了，给五块钱就这不是在骗人吗？挂羊头卖狗肉吗？还花花公子，我奉劝以后大家都不要在他们那里买东西了，活生生的骗子，
评论者：马姐 &
18:46 & 第145楼
反正绝对不会相信，也不去买他们的东西
评论者：临时倾诉一下 &
22:57 & 第144楼
的确是这样，我在拼多多上购的金纺好多的沉淀物挂在桶壁上，摇晃都下不去，还不如陈年老货，商家还不承认是质量问题，要求退货不承担运费，都是骗子，拼多多平台里都是什么垃圾商家啊，也没人管吗
评论者：Aly &
14:27 & 第143楼
的确是这样，我在拼多多上购的金纺好多的沉淀物挂在桶壁上，摇晃都下不去，还不如陈年老货，商家还不承认是质量问题，要求退货不承担运费，都是骗子，拼多多平台里都是什么垃圾商家啊，也没人管吗
评论者：Aly &
14:26 & 第142楼
买了一条裙子，袖子破了一洞，退钱了但没退运费。并且你打客服电话不理，甚至把你拉黑，此商家叫子鹤女神馆，其电话。亲们，以我为例，看清哦，下次别步我后尘。
评论者：红松林 &
22:46 & 第141楼
是的，刚在拼多多买的裤子，打着名牌的旗号，寄过来，标牌号码什么都没有，并且根本穿不上，联系店主要退货，店主让我自己承担运费！！联系客服，更是敷衍了事！！以后坚决不能在拼多多买东西了，简直是垃圾购物平台！！！
评论者：多多 &
13:56 & 第140楼
拼多多都是靠强卖，到你手上了不管是什么问题都得认了，以后谁敢买
评论者：买家 &
13:53 & 第139楼
买了个帽子帽檐无法固定总是自己掉下来，申请退货两次被卖家驳回，说话特别难听，非让我自己承担运费，还必须填没有质量问题，还得保证产品不影响二次销售！那产品第一次卖给我时候就有问题我怎么给你保证不影响二次销售？？
评论者：大龄超桃花美少女 &
14:47 & 第138楼
拼多多的商家就是骗人商品描述图片和实物根本不一样，限时秒杀买的，拍完后还问商家是不是和图片一样说一样，收到货后完全不一样，退货还用我付运费，商家要是有诚信说不一样我就直接退货了，商家也这不用发货，让买家付退货运费太不合理了，拼多多平台还不维护消费者利益和商家一起欺骗消费者，大家一定远离拼多多以免上当受骗。
评论者：dahaihan &
00:32 & 第137楼
对了，垃圾网店的店名叫
。垃圾，黑店，
评论者：唐僧别跑 &
23:58 & 第136楼
真的，拼多多太他妈坑了，妈的，买了一套衣服，短裤跟安全裤似得，尺码还不准，要多难看就有多难看，退货吧，客服起先说自理，后来又说什么平台最后会给退的，去他妈的吧，一听就是骗人的，都说自理了，又跟我说什么平台会退给邮费，明显的糊弄人的，运费退了那就说明平台是替罪羊，运费不退给咱们那就是和平台是一伙的，欺骗咱们消费者，妈的诈骗团伙。所以啊，亲们，购物不要选拼多多，前车之鉴啊，血淋淋的教训啊。
评论者：唐僧别跑 &
23:51 & 第135楼
不知道从什么时候兴起的拼多多，也不知道创始人是谁，但是发展到今天一定的售后保障是要有的吧！前两天买的衣服，有明显的做工问题，确实一份价钱一分货，便宜的衣服面料不好可以接受，但是有做工问题，裙子两边肩带一宽一窄，还有一边带子是拧的，拍照给卖家，问我是退是换，我说有做工问题运费你们出，客服居然不承认有问题，一口咬定没问题，说我提供的照片不能证明有问题，我问要怎么证明我配合，客服居然说怎么配合都没用，就是没问题，这样耍无赖的卖家真是恶心，赚这种黑心钱不怕遭报应吗？拼多多官方售后真心不行，一直说协商处理，就是没下文，所以卖家才那么猖狂，这种网站的买卖我相信也走不久的，以后再也不在拼多多买东西，就当这次花钱买教训了，要买的亲请慎重!！！！
评论者：闹闹 &
11:20 & 第134楼
我买的裙子也是尺码严重不对，客服态度竟是托词，官方客服也是半天不理理了吧也是先自己垫付，，，看你们评价都不敢退了。
评论者：元元 &
11:57 & 第133楼
它奶奶的我的也没退运费，也是这个店，真想直接找人过去把它砸了…
评论者：FY5200 &
23:05 & 第132楼
我在拼多多买了个电筒，回来就坏了，我已经退货了，我问邮费怎么办客服也没回我，要是邮费要我自己出，邮费比手电筒还贵那我还退干嘛？认了
评论者：拼多多 &
07:42 & 第131楼
我在拼多多买了件连衣裙内衬有破损和卖家协商她让我申请退货退款，我问她邮费怎么说她说：她那不收到付让我先垫付她收到货后就给我反回并让我加了微信说是在微信给我反，可添加了微信号以后她让我把客服聊天记录载图发过去，我发过去以后再也没有信息了问她连句话都不回。在问客服她总是说：我们在微信那里每天都要接待很多客户（亲耐心等等）会给你反回的，今天问她还是这样说……，衣服的钱没多久就自动反回了，就是我垫付的邮费一直没给我反，今天已经十多天了前两天我投诉了不知会怎样……
评论者：夜一恋 &
14:43 & 第130楼
拼多多差品多多！！卖几次没一次好维权又不知找谁淘宝网还可以让平台介入！这里简直叫天天不应叫地地不灵！水果又烂又差衣服也是
评论者：小虫 &
13:59 & 第129楼
拼多多就是个卖垃圾的地方
卖的都是假货
售后还没保障 远离拼多多
远离假货 远离拼多多
此生不在拼多多上买东西
评论者：123 &
18:27 & 第128楼
拼多多太坑人，我和同事拼的包，十天才邮到，还要不的，退货他们都签收了还不退款，过了好久终于退款了，运费就更别想了！总之大家千万别在拼多多买东西！
评论者：春风化雨 &
13:52 & 第127楼
拼多多太坑人，我和同事拼的包，十天才邮到，还要不的，退货他们都签收了还不退款，过了好久终于退款了，运费就更别想了！总之大家千万别在拼多多买东西！
评论者：春风化雨 &
13:52 & 第126楼
拼多多坑你没商量，在拼多多买了件破裙子，不能穿，商家已同意退货，我已花10
块钱快递给商家，让我反反复复填写退货申请，申请了两次都已经20多天了，至今没收到货款，仅仅48·8毛钱，打客服根本没有用，想要回来堪比登天。1元团凑够十个朋友，无数次拼团成功，什么时候发过货？在这个破网站诱惑多多，真是浪费时间、浪费精力、浪费心情，试问拼多多，一锤子买卖式的销售模式能走多久？请速还我血汗钱！
评论者：easy &
21:28 & 第125楼
什么商家呀，我买了一个套装，前面白色后面蓝色，尽然后面蓝色的褪色，把前面的白色直接染成蓝色了，跟客服联系把我设置了，一联系客服就是客服不在线，郁闷的要死
评论者：馨儿 &
09:32 & 第124楼
我也是，在拼多多买了个喷雾仪漏水，机器里面也有水在，而且是黄色生了锈的锈水，发了图片给商家看还说机器没质量问题，我说没问题怎么会漏水呢，我还怀疑机器零件是旧的，不然怎么会有锈水呢，死活不承担运费，后来商家说要我垫付，说退回商品测试后如果是漏水的话就给我退回运费，这摆明是漏水的还需要测试吗？就是在忽悠我，我担心我垫付了运费她收到货后不给我退，如果我发了到付的话对方拒收我申请的退款售后可能会关闭，在网上看了其他网友的评论说关闭了就不能再申请退款了，到时就会钱财两空了，这么垃圾的平台，以后再也不用发
评论者：大旧 &
11:59 & 第123楼
拼多多客服是所有电商平台最差的。如同虚设，不信大家可以联系看看。
评论者：香湘 &
10:22 & 第122楼
我也是，买了丝袜20.9，运费就垫了6块，我正在投诉，不知道会不会处理
评论者：朱可可 &
11:46 & 第121楼
我现在也是出现这样的问题，给我发错货。我都不知道退不退，毕竟不贵。退回去如果不给我运费我就赔了
评论者：随便 &
13:09 & 第120楼
我在拼多多买了一条裙子，收到货检查了一下做工有问题，要求退货，卖家答应退货，运费要我买家出，我晕了
评论者：雾非雾的情思 &
01:29 & 第119楼
我买的衣服是免运费的快递员给我打电话说有个快递39元你要不要我说不要我想我没有快递啊有一个是免运费的啊我问买家要运费吗卖家说要我说不要了卖家说行我说把衣服钱给我卖家拐弯抹角的就不说话了
评论者：楼下 &
06:03 & 第118楼
拼多多东西越来越垃圾，而且投诉都没反应，有关部门应该好好处理
评论者：红尘一梦醉千年 &
13:27 & 第117楼
拼多多东西越来越垃圾，而且投诉都没反应，有关部门应该好好处理
评论者：红尘一梦醉千年 &
13:26 & 第116楼
我也是在拼多多买的东西，收到货后破了 联系卖家都联系不上跟死的似得，客服一直说退货运费我先出，万一卖家不负责怎么ban
评论者：真真 &
13:11 & 第115楼
我也是在拼多多买的东西，收到货后破了 联系卖家都联系不上跟死的似得，客服一直说退货运费我先出，万一卖家不负责怎么ban
评论者：真真 &
13:11 & 第114楼
我在拼多多也是买了衣服有质量问题，运费现在还没有着落，也不知道能不能退回来
评论者：宝宝 &
12:36 & 第113楼
今天在拼多多买了一件衣服，衣服的背后有两个洞，找了商家可是商家不给退，运费还要我自己出，那有这样的道理啊，商家说这只是小瑕疵，怎么样去投诉这些黑心的商家呢！
评论者：释怀过去 &
18:04 & 第112楼
我买了个喷雾30的，刚拿到手就喷不了雾，现在想退货，看到这里的评论，感觉有点悬，拼多多不靠谱啊
评论者：伯仲之间 &
22:20 & 第111楼
我的也是运费一直没退回给我
评论者：与你同行 &
09:16 & 第110楼
买服装不能在拚多多上买，有个沙来其女装服店，质量差还一个大破洞都不退运费介绍还说保质量。都是骗一个是一个，千万不能去这家店。
评论者：知道 &
11:09 & 第109楼
拼多多是垃特别是衣服，
评论者：知道 &
11:02 & 第108楼
便宜没好货 古人诚不欺我！我也是花了三十买个破花裙子，质量简直不能提，领子都脱线了脱毛了根本没缝上，我压根也没打算退运费 我贪便宜自己赔个运费算了，能把衣服给我退了就行了！退了衣服直接卸载APP
评论者：随便一说 &
16:06 & 第107楼
我在拼多多买的鞋子，有问题，不出运费，
评论者：臭臭妈 &
00:31 & 第106楼
是啊，拼多多买的东西质量不好，还骗人。我买了一条裤子有质量问题，让他们退回运费，嘴上说好，这都快十天了还是不退，商家都不理不睬。倒霉，大家不要去拼多多买。
评论者：风中的承诺 &
10:43 & 第105楼
拼多多真垃圾，我也一样，以后再也不在拼多多买东西了，大家也别买
评论者：惠 &
08:49 & 第104楼
拼多多却实如此，答应好退快递费一直不退，难道没有相关部门约束吗？
评论者：滕野 &
11:16 & 第103楼
拼多多买件衣服到货有几个洞，货是给退了，说好邮费商家出，到现在也没给邮费，客服直接给我设置了，我一说话，直接提示客服不在，感到他们骗你把货退了，也不在显示评论，不给你邮费你也没办法，真骗人
评论者：拼多多 &
14:05 & 第102楼
我也刚收到衣服有质量问题，但卖家同意退货，也同意退邮费，你们说我退还是不退啊
评论者：一笑而过 &
16:26 & 第101楼
我也是，买了东西，东西不好让我垫快递费，结果一直等他们退快递费，却一直杳无音讯
评论者：霞 &
22:21 & 第100楼
拼多多就是骗人的，我的运费已经有一个月了，就是没有退给我
评论者：雨人 &
17:38 & 第99楼
拼多多就是骗人的，我的运费已经有一个月了，就是没有退给我
评论者：雨人 &
17:38 & 第98楼
拼多多就是骗人的，我的运费已经有一个月了，就是没有退给我
评论者：雨人 &
17:38 & 第97楼
我也遇到了这种情况，还没地方投诉，那个拼多多的投诉电话简直就是个摆设跟本就没人接
评论者：蓝色的梦 &
15:33 & 第96楼
拼多多欺骗客户，挂羊头卖狗肉，退货后垫付的快递费耍赖还不给退，客服推来推去就是不给
评论者： &
07:59 & 第95楼
我也遇到退货，拼多多太不可信了！我都不知道应不应该退回去
评论者：拼多多是不靠谱的平台 &
22:23 & 第94楼
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凡投诉信中所涉及的人名、地名、投诉主题等关键字均可用于查询衣服质量问题 卖家不退_百度知道
衣服质量问题 卖家不退
衣服质量问题 卖家不退卖家衣服质量问题
不退 然后申请介入 衣服发过去 卖家以原包装没有和穿过
还说有很大的味道 来拒绝退款怎么办
这种客服介入谁会赢
我有更好的答案
当然你会赢啊，7天无理由退货
他这个衣服质量差 他也承认了 一开始拒绝退款 我申请客服介入上传了图片 衣服退回去 他说没有包装袋 和穿过还说有很大味道 影响第二次销售
他就是不拒绝也不退款
衣服都质量问题了 还说影响销售
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色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。买衣服不给退吗？
一般没有质量问题都是不会退也不换的，这是行规。具体你可以试一下，去那里问问，不换了也没办法…一般尺码不合适了商家是可以换的，不过你这都几天了……别抱太大希望！
购物卡的话应该不可以
因为要退的话就要退现金 商场是不愿意这样做的 但是如果你的衣服没有洗过
没有明显的污渍
标签还没掉
（可能还会要求收据或发票）
商场应该给予更换
如果换成价格较高的要加钱
换成较低的不退钱 其实这些都只是商家单方面的规定
我们消费者只能被动接受
实际上是不公平的规则事在人为 也许你唯一能争取自己利益的就是在更换时的加钱退钱这个环节了
态度强硬一点 如果我的回答能帮到你的话
就请你选我为满意答案吧
不影响第二次销售，7天内可调换，能不能退看店铺规定了，可去店内咨询沟通一下。（提示：商品标签要完整、拿上购物小票。）
正常情况下，按照行规：在未摘牌，未破损，未穿戴的情况下，一周内允许换同等价值以上的店内销售物品，多不退，少要补的原则。如果是个体的话，看店家的情况了，要么就是完全没问题，给予退还，当然，如果你是熟客的话，应该更没问题了；但是，一般情况下，都很少有店家愿意退还的，这种情况下，只能用你的口才打动店家了，具体视情况而定，有人喜欢被戴高帽——那就多说点她或他喜欢听的罗，有人喜欢利益——那就告诉她或他，你还想做回头客，但暂时没有你喜欢的，如果店家好说话的话，以后还会光顾。。。，如果店家很烦，还态度粗爆——那你直接在她店里耍无赖罗，天天去，有客人的时候就跟她提这事，那她或他想不怕也不行了。。。（有点小损的哦），这招的话，估计你下回是不会再去了。一般的话，男店家在就女的去，女店家在就男的去，这样的话，会比较吵不起来：-）祝顺利哦。注：下回可要记得试过再买哦，还有记得要还价哦。
质量没有什么问题是不可以退的，如果说质量有问题，你可以换，但是质量没有问题，这个是不再侵权范围之内的
如果商场说不能退那就真不能退了 。你可以给她说我不退我换购可以不 一般都可以 看人家态度了 ...
没有质量问题，不属于“三包”范围内，不能退货的。3月15号后，网购可以无理由退货。
如果不是质量问题要退比较麻烦，而且你在网上看到的也不一定是正品，如果正品价格不会相差那么大的，得想清楚哦！衣服如果不错我感觉还是不用退了！
一般不退只能换，一般商品的退换是质量问题才可以，你的不是，我想很大可能是不行如果你是他们点的V V I P客户我想有这顶可能，你想你要是这家店的老板你会退吗？朋友啊以后买衣服慎重了！
看你在哪里买的 好多都可以七天无理由退换货的
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品牌衣服洗后缩水店方表示只换不退
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　　时报5月13日讯 （记者李鹏）大学生小于在恒隆广场Topfeeling专卖店购买了一件纯棉质地的连体裤，洗后发现有缩水现象，小于认为是质量问题找到商家希望退货，但被拒绝。
2日，小于来到这家专卖店购买了3件衣服。“当时搞活动，买3件衣服可以打8折。于是，这件价值199元的连体裤变成了159元。”当晚，小于洗完衣服后，却发现有缩水的现象。“我认为衣服缩水是自身质量问题，并且里面有穿过的痕迹，是不是卖给我的旧衣服？”但令她没想到的是，店方拒绝了小于提出的退货要求，并表示只能换。小于只好再换了一条裙子，不过这条裙子依然有缩水的“毛病”。“我再次找到他们，他们说一周后给我答复。不过我却最终得到了‘厂家不同意退货只能换货’的答复。他们给我换了另一种材质的衣服，店方在发票上写上了‘本款衣服概不退换’的字样。”小于认为，衣服出现质量问题商家却不肯退货，这损害了她作为消费者的权益。
随后，记者联系到了Topfeeling专卖店店长赵女士。她表示，售卖别人穿过的衣服不可能，另外衣服缩水也并非质量问题。“纯棉衣服在洗涤后会发生褶皱，一般来说需要平铺阴干。于女士来到店里后，我们把洗后的衣服进行了熨烫，和新衣服作对比，基本没有差距。”赵女士称，由于因洗衣造成的缩水是正常现象，所以他们不会退货。但为了避免引起消费者不满，店方还是作出了换货的处理。“我们建议她如果在意褶皱和缩水，可以更换其他材质的衣服，但她还是选择了一件纯棉衣服。”赵女士表示，店方自己掏钱将衣服寄回到上海总厂进行鉴定，厂方答复不是质量问题不予退货处理。
记者查阅相关资料得知，纯棉衣服因其独有的特性会出现缩水的现象，缩水率在3%左右。高级形象设计师王真说，纯棉布没有弹性，触水后会出现褶皱现象。所以，只要缩水没超过标准，就不能称之为质量问题。但王真说，如果衣服大幅度缩水，超过了国家规定，那么就是衣服本身质量的问题了。有些商家为了避免出现缩水，会在出厂前进行下水操作，这样提前“缩水”后，消费者再洗涤就不会缩水了。　　作者：李鹏
本文来源：舜网-济南时报
责任编辑：王晓易_NE0011
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