美容行业哪些物业增值服务有哪些

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-06-01 17:53 标签： 物业增值服务有哪些
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美容院最值钱的增值服务，你有做到吗？
时间： 9:53:15 来源：火爆化妆品招商网 作者：火爆网 阅读数：131
增值服务可以让美容院留住客人，更能拓展客源。增值服务虽小，却是一种可以美容院的值钱本领。那么，美容院如何做好增值服务，让增值服务为自己创造效益呢？美容院要对现有的顾客进行有效的管理、分析，从中找出顾客的其他需求。这也许不是个简单的事情，需要专业的电脑软件的帮助，需要专业的人才。要提供增值服务，就必须从原有的顾客中挖掘新的增值元素，我们可以通过对顾客平时的观察和了解来完成这一任务。另一个概念是找出顾客的需求后，而我们是否能够提供符合顾客需求的专业化服务，是否拥有专业的资源。要想做到这一点，就需要美容院的管理人员有良好的渠道了，如果美容院的人脉比较广，认识的生意伙伴比较多，这个也是比较容易完成的。看完上面提供增值服务有两个概念，美容院怎样提供不同的增值服务呢？一、情感营销情感营销是一套专业的系统培训，情感营销是把消费者的个人情感差异和需求作为营销战略的核心，借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略，实现美容院的经营目标。在美容院大多数女性顾客中，她们的购买的行为往往是冲动的和非理性的。她们大多受直观感觉、购买环境气氛的影响，轻易受感性作用而产生购买行为。店堂内的产品广告，装饰带来的视觉感受，美容场所的音乐、气氛、服务手段及相关的免费服务等，都可以唤起女性心理上的情绪变化，使她们产生潜伏的对美和对自我重视的需要，情感营销对提高顾客的忠诚度，美容院的美誉度，增值店铺的口碑宣传有着强有力的效果。二、培训增值美容院强调美容院的盈利是无可厚非的，然而美容院的盈利为什么有那么多的坎坷呢？“一份耕耘、一分收获”才是不变的定理，而真理却只有一个，“学习”，只有不断的充实系统性的理论、专业的技术、最新的资讯才是根本之道。我们经常自叹生意不好，顾客都在那里，如果顾客上门了，我们真的有办法留住她吗？思维的改变，需要学习的不仅仅存在我们的这些老板与店长，她应该是系统性的，是美容院的每一个员工必要的素质或者技能的深造。三、服务增值庞大的美容市场、极度过剩的美容产品所形成的畸形产品堆积，美容院的生意链出现短路，美容院该何去何从？我们认为美容院增值应该从服务入手！服务是主动性的，服务是一次性表演，服务需要长期不懈的努力，服务就像一个由顾客参与的生产过程，而实施这个过程的我们需要脑力、体力及专业系统的肢体语言、沟通技巧等第三方软硬件的合理配置与利用，通常顾客在我们创造这个服务的过程中会积极的参与，当然参与并不是表示顾客愿意接受或配合我们的服务，并不表示顾客能给我们一个好的结果；顾客的性格、素质、品味、都有太多的差异。美容院的服务增值需具备如下服务：(1)增值服务中的时间服务服务都是实时的，顾客在接受美容院服务的同时，同时也在对美容院的服务付出有效的时间，对美容院来说，美容院的服务时间是有限度的，但是同时顾客接受美容院服务的时间也是有限度的，顾客不会给美容院服务重来的机会，所以美容院必须在有效的服务时间中为顾客创造最有效的时间价值，让顾客再一次接受美容院的服务做好充分的准备。(2)增值服务中的服务营销美容院服务营销增值，是指美容院为了满足顾客对美容项目服务所带来的服务效用的需求，实现美容院预定的目标，通过采取一系列整合的营销策略而达成服务交易的商务活动过程，并能提供相关利益，从而构成美容院产品、项目服务交易的长期合同。(3)增值服务中的产品服务服务没有存货，美容院的服务都是一次性的，如果美容院服务的媒介是产品，那么顾客第一时间看到的是你美容院的产品，保存在顾客意识中也是有型的产品，而不是产品的服务，然产品的服务增值却代表产品的能力更代表产品的品牌更有价值。(4)增值服务中的让渡服务顾客选购产品或项目时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高，成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品或项目作为优先选购的对象，美容院要在竞争中战胜对手，吸引更多的潜在顾客，就必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品或项目增值服务，这样才能提高顾客满意程度，进而更多的机会为顾客增值。(5)增值服务中的关联服务美容院能得到顾客的积极参与和支持，不仅仅只是从美容院那里得到价廉物美的项目、产品和服务，而是有着更多的消费祈求，如对健康的祈求，对社会问题，环境问题的关注等，这些她们都是期望美容院相关联的服务，这些也恰恰能提升美容院的品牌形象和社会形象。现代社会，顾客都期能帮助她们解决一些问题，这不是附加值，而是期望值，若美容院能开展事业关联的服务并时常进行，则顾客就会对美容院产生好感，形成好印象，从而提高其对美容院的信任度和忠诚度，而这些服务也能增强美容院的销售业绩。
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服务是美容行业的典型特色，也是美容院经营发展的决定性因素之一。经营美容院做好服务很重要，做好增值服务更是美容院发展的重中之重。美容院增值服务的状况如何，直接影响着顾客的体验，对美容院客源的稳定与开拓有着非常积极的促进作用。美容院如何给顾客提供增值服务呢?美容店连锁加盟品牌分析如下。
增值服务并不包含在本应该给顾客提供的服务之中，而是需要美容院在给顾客做好本职服务的基础上，给予顾客更多的免费服务，当然这些免费服务是顾客真正需求并且梦寐以求的服务。只有这样才能打动顾客，赢得顾客的真心，达到真正的留客目的。
通过培训提升技能
美容院如何给顾客提供增值服务呢?我们从顾客进店需求不难发现，顾客进美容院无外乎是为了得到良好的美容体验。顾客的体验状况如何与美容院的产品项目以及美容师的专业水平有很大的关系，特别是对顾客提出的各种美容咨询，如果美容师能够免费的给予最专业的解答，或者在服务过程中，顾客只是支付了面部护理的价格，美容师则免费给顾客做了面部的按摩等等，这些都是增值服务的体现。
当然，这些增值服务能否达到效果，与美容师的专业技术息息相关。这就需要美容院多组织一些专业技术培训会议，提升美容师的专业技能与综合素质。
注重情感增值服务
人都是感性动物，人与人之间交往状况的如何主要与当事人的体验有最直接的关系。美容院给顾客提供增值服务，不仅仅体现在具体的美容项目与服务内容上面，还体现在时时刻刻的美容情感沟通之中。
这就需要美容院注重消费者的个人情感差异和需求差异，记住情感沟通，让顾客受直观感觉、购买环境气氛的影响，感受到感情作用而产生购买行为。包括美容院的店内广告、美容环境、视觉体验、美容师服务态度、沟通交流等，这些都可以引起女性顾客心理的变化，从而发挥情感增值作用。
服务内容的增值
既然是增值服务，当然需要从服务的内容上入手，只有给顾客提供超出顾客预期的服务，才真正算的增值服务。增值服务是主动性的同时需要顾客参与进来的服务。正因为每位顾客的性格、素质、品味等都有很大的差异，则使得美容院的增值服务内容也不尽相同。美容院可以从服务的特性上入手，从服务时间、服务的内容、服务的产品以及关联服务等方面来体现增值服务的特性，真正给顾客提供最满意的服务。
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