请问化妆品过敏症状找商家,商家说要过敏源测试报告证明才能够解决,现在关键这个医院跟本开不出来这一方面的

扬州女子用某化妆品过敏&商家称皮肤“特殊”
  花数千元买化妆品,本想美容却差点毁容;因为赔偿责任意见不一,与商家发生肢体冲突。经过多方调解,商家同意赔偿600元。江都工商部门提醒,化妆品使用产生问题多次出现,建议消费者使用新产品前,先在局部皮肤做测试。
  化妆品使用后脸部红肿
  没法上班挂水治疗
  上月中旬,江都杨女士花3000多元,在一家化妆品店买了某知名品牌化妆品,大小共十几个种类。使用一周后,发现脸部出现红肿、痒、刺痛症状。杨女士找到商家,对方表示,可以退货,让杨女士先到医院治疗。由于面部过敏,无法上班,杨女士一连几天到医院去挂水治疗。
  责任界定意见不一
  双方肢体冲突惊动110
  等过敏症状好些了,杨女士找到商家讨说法,商家认为,化妆品质量无问题,是她皮肤“太特殊”,不适合使用。除非杨女士出示证据,证明是产品造成皮肤过敏,否则不赔偿。
  杨女士对此不能接受:“几天前我皮肤过敏时,你们也没有说这个情况,现在我皮肤好了,没法做鉴定了,你们不承认是你们的产品问题,这不是耍无赖吗?坚决要求赔偿。”
  商家认为已全额退货,对杨女士的赔偿要求不予理睬。于是双方发生争执,激动之下还动了手,最后惊动了110。
  在公安、工商等协调、沟通下,最终商家同意赔偿600元。
  特别提醒
  使用新化妆品,建议局部皮肤先测试
  江都工商部门有关人士介绍,近年来,化妆品质量投诉案例有增多现象,很多情况下因为消费者难提供可靠证据,造成维权难。比如说,消费者使用一种化妆品后皮肤过敏,要想证明化妆品存在质量问题,要么拿出事实证据证明该化妆品所含成分对人体有害;要么去医院做过敏鉴定,证明过敏是化妆品引起。但是这两种途径,时间相对较长,费用大,消费者在时间、精力、费用上耗不起。
  “产品质量无法确认,责任也难以认定,投诉就无法处理。”这位人士介绍,为了避免此类问题,消费者使用化妆品前,应先阅读包装上的使用说明,特别是使用新品牌产品时,要先在局部皮肤试用,一旦出现红肿、发痒等现象,立即停止使用。
来源: (责编:杨婷(实习生)、张鑫)
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请问用化妆品过敏后,商家一直说她的产品没问题,不给退,还说要什么化妆品检测不合格报告
河南-漯河&10-04 14:13&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
请问用化妆品过敏后,商家一直说她的产品没问题,不给退,还说要什么化妆品检测不合格报告,请问这合理吗?情况是这样的,我买的化妆品刚用一天就出现过敏,她说你的脸太干,我可以给你修复,当时想,过敏了肯定你要给我修复好啊!没想着退的事,结果3天后好了,她说化妆品可以用了,结果用后又过敏了,这一次她也给修复了,但到现在还没好,我有点不耐烦了,要求她们退货,结果她们第一次说,退可以,但面霜用的太多了没法退,其他的可以退,这前后也就10天的时间,面霜能用多少?当时还说如果提供了医院的过敏证明可以全退,我没有接受,第二天又去时,却说需提供化妆品的检测报告不合格才能退,这样的话如果她的化妆品合格了,但我用了也过敏,这不是没地方说理了吗?请问商家要求提供化妆品的检测报告,合理吗?还有,我该怎么办?
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