很抱歉给您带来不便根据您的描述,建议您尝试以下解决方法:
1:将手机重启再尝试打开该程序查看该现象是否存在;
2:在设置-通用/更多设置-应用程序-全部中找到该程序并清除数据试试;
3:若还是无法解决请您将手机重要信息备份好,恢复出厂设置并清除所有数据后再使用;
4:您也可以将手机升级到朂新版本以优化手机系统
手机自助升级有两种方式:
①您可以通过wifi在线升级:进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-,根据提示丅载升级包点击校验并安装,手机会重启自动进入升级模式
②使用vivo助手升级:vivo助手下载地址:在电脑上下载该程序并安装好后,打开vivo助手手机连接电脑,工具检测到手机后会访问服务器,当检测到服务器上有新软件时会在“手机升级”按钮上显示“新”字点击该按钮,按提示升级即可
前期的手机是安全助手,后期改为了i管家
如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持祝您生活愉快!