在尝试透过 Xbox登陆 One 主机登入 Xbox登陆 Live 帐戶时您看到下列错误讯息:
无法让您登入。请稍後再试一次或是登入 来检查您的帐户。
此情形表示您遭遇下列其中一种状况:
您需要哽新 Microsoft 帐户的帐单资讯
如要解决此问题,请尝试下列解决方案:
解决方案 1:验证您的 Microsoft 帐户安全性资讯
请登入您的 Microsoft 帐户忘记密码?请重设密码
请按一下 [编辑安全性资讯]。
请确认您的安全性资讯例如,确认 [电话号码]、[备用电子邮件] 和 [安全性问题] 等资讯正确无误
请前往 [计費],然後选取 [帐单资讯]
验证您 Microsoft 帐户的帐单资讯。例如请确认您 Microsoft 帐户所用的帐单地址与信用卡公司所用的帐单地址相同。同时也请确认您 Microsoft 帐户的付款详细资料与信用卡公司所用的资讯完全相同包括大小写。
解决方案 2:移除您的 Xbox登陆 Live 设定档後再复原
请按照下列步骤从 Xbox登陆 Live 伺服器下载新的设定档版本:
请从主机移除您的 Xbox登陆 Live 设定档:
请按下控制器上的功能表按钮
请往右卷动。请在 [其他人] 底下选取 [移除帐户]请选取要移除的设定档。
请选取您要移除的帐户然後选取 [选择此人]。
请选取 [从这个 Xbox登陆 移除] 以确认
完成後,请选取 [关闭]
请进行主機的硬重设。如要进行请按住主机的 Xbox登陆 按钮,直到主机关闭电源并重新启动
请将设定档复原到主机:
请从 [首页] 画面的左上角选取 [登叺]。
请输入您的 Microsoft 帐户 (电子邮件地址和密码)然後选取 [输入]。
请确认您为帐户设定的隐私权设定这些设定会套用至您所登入的任何 Xbox登陆 One 主機。请选取 [下一步]
请从 [选择色彩] 画面选取 [首页] 画面的颜色,以区别您和其他使用该主机的人请选取 [下一步]。
系统将会显示与您的设定檔相关连的玩家图示请选取 [下一步]。
请选取 [储存我的密码] 或 [持续要求我输入密码]您的设定档随即会下载到主机。
解决方案 3:重新启动主机电源并测试网路连线
如要重新启动电源请按照下列步骤进行:
请拔除路由器、数据机或闸道背面的电源线,并等待 5 分钟如果您有蕗由器和数据机,请拔除两者的电源线
5 分钟後,请将电源线接回数据机或闸道然後等待所有指示灯回复正常状态。
如果您使用路由器请将电源线接上路由器,然後等待所有指示灯回复正常状态
请按下主机的 Xbox登陆 按钮或控制器的 Xbox登陆 按钮来重新开启主机电源。
注意 如果您没在主机重新启动时看到绿色的开机动画请重复上述步骤。请确实按住电源开关直到主机电源完全关闭。
请按下 Xbox登陆 One 控制器上的功能表按钮
请从 [网路设定] 画面右方选取 [测试网路连线]。
如果问题依旧请连络 Xbox登陆 支援部门。