染发剂号称“不过敏”，用后头起疙瘩流黄水(图)
（原标题：染发剂号称“不过敏”，用后头起疙瘩流黄水(图)）
染发后，董先生头部肿胀流黄水。 记者翁利丹 摄　　时报3月3日讯 董先生这几天颇受煎熬，看了电视广告买来染发剂，结果一用就过敏，治疗费比买染发剂的钱还高。
　　董先生今年57岁了，头发白不少，考虑到自己得上班，就想染个发，奈何自己是过敏体质，之前试过一些染发剂都出现过敏现象，所以已经两年没敢染发。2月27日，他在某电视频道看到“白欣怡”染发产品的滚动广告，号称“不过敏 不刺激 不伤发”，又宣传“清水一洗就能变成黑发”，他拨打了客服电话。董先生说，他曾告知对方自己是过敏体质，再三提及担心会过敏，对方让他放心，还承诺“绝对不过敏”。董先生索要发票，对方回复称一个月以后才能拿到发票。
　　28日，两盒白欣怡染发剂（买一送一）邮寄到手，董先生货到付款178元。当天晚上，他回家使用，第二天就感觉头痒痒，到了第三天，头部肿胀，起疙瘩，流黄水。他赶紧到附近医院就诊，医生诊断为过敏所致，买药前后花了三百多元。
　　从医院出来后，董先生前往历下区消费者协会投诉。一楼工作人员让他去电视台。经过消协工作人员的提醒，董先生发现染发剂包装盒上有提示“使用本产品48小时前先进行皮肤过敏性测试”。董先生自称，因为对方再三保证不过敏，所以自己的确没注意到上述提示。
　　1日下午，董先生联系厂家。“客服人员称我之前没有提前说自己容易过敏一事，我肯定说了，可惜当初没有想到录音。”经过协商，厂家同意退货，称第二天会再次联系董先生，告知其具体退货事宜，不过过敏一事他们不管，不给赔偿。
　　2日下午，迟迟等不到退货电话的董先生带着医院病历和染发剂找到记者。“之前染发过敏最多感觉头痒痒，长一些小疙瘩，没想到这次这么严重，今天眼睛都肿了，”董先生越想越生气，认为厂家涉嫌广告欺诈。记者随后先后拨打该产品订购热线、包装盒上的全国咨询服务热线以及负责退货事宜的座机电话，得到的回复是“等相关人士回电话”及“我查一查谁给他订的货，然后让他回电话”。3日，截至记者发稿时，董先生表示仍未接到退货电话。律师支招 可协商退货 关键在证据
　　山东避风港律师事务所律师李敬涛表示，如果产品有过敏提示，可以协商退货。但消费者自己未按提示操作，扩大的损失难说厂家有赔偿责任。如果不能证明产品质量本身有问题，不能证明过敏体质对产品谨慎使用的警示不到位，那就难以追究生产者产品质量责任，只能是固定证据之后追究虚假承诺和虚假宣传的责任，关键要看证据。　　作者：翁利丹
本文来源：舜网-济南时报
责任编辑：黄欢_NN1650
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染发前忽略皮试染完过敏投诉　揭露美发行业潜规则
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核心提示：染发烫发对男女老少来说，都已经成为稀松平常的小事，但要小心美丽背后存在的安全隐患。消费者在采访时表示，在染发之前，均未进行过头皮过敏的测试或者提醒。
染发前忽略皮试染完过敏投诉 揭露美发行业潜规则
多家美容美发店染前不做“皮试”?
染发烫发对男女老少来说，都已经成为稀松平常的小事，但要小心美丽背后存在的安全隐患。消费者在采访时表示，在染发之前，均未进行过头皮过敏的测试或者提醒。北京商报记者走访时发现，大中小型美发店的理发师也极少主动提出进行头皮测试工作。而这被忽略的头皮测试，极易造成消费者的头皮伤害。
美发投诉增多
1月末处于春节假日期间，美发需求迅速增长，但随之而来的是一路走高的投诉率。
近日，北京市工商局公布的“12315”消费者1月投诉数据显示，美发服务类的投诉成为热点。据了解，1月，“12315”信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息14291件，接待消费者咨询超4万人次。其中，登记服务类投诉12604件，主要集中在销售服务、居民服务、互联网服务等方面。而美发服务成为消费热点，投诉率也在提升。
据悉，消费者张女士向“12315”热线反映，通过某知名美发连锁店接受染发服务，数日后出现头皮红肿、脱落的问题，消费者认为是商家所涂药水导致，要求商家赔偿因此产生的医疗费等直接经济损失，遭到商家拒绝。
在“12315”、“96315”两条热线接到美发服务类的投诉中，主要存在美发设备老化损坏，以及美发产品质量不合格而给消费者造成人身伤害;预付费消费纠纷，经营者因经营不善闭店、转让或恶意卷款逃逸的情况，导致消费者无法继续接受服务。
“皮试”被忽略
人们都将发型师定义为“使毛发成为艺术品的人”，但发型师操作不规范，极有可能让消费者身体受损。
北京商报记者调查发现，多数消费者不知道染头发前最好要做“皮试”，但理发馆店员从未提醒过。已有超过五年染发经历的北京市民李女士表示，在近十家理发店进行染发消费时，从未经过“皮试”。
北京商报记者走访社区小型美发店时了解到，当顾客需要染烫发时，发型师均直接在顾客头发上涂抹染发膏、药水等。除非在顾客强烈要求进行头皮敏感测试时，才会进行“皮试”。
小规模美发店受操作技术限制，无法进行“皮试”，而在大型连锁美发企业烫染发前，头皮敏感测试管理工作也不太理想。北京商报记者致电东田造型大望路店，接线工作人员表示，店内无法进行烫染发前的头皮敏感测试服务。随后，记者致电东田造型望京店，接线工作人员也称，店内不能提供头皮敏感测试服务。
北京美发美容协会会长卢连德表示，染发前不做头皮敏感测试已成为美发行业的潜规则。
北京工商大学商业经济研究所所长洪涛认为，在染烫发之前，美发店应当为消费者进行头皮测试，防止过敏现象发生，危害人体健康。但整个美发市场中，无论大小型美发店均在头皮敏感测试中有所欠缺，不做“皮试”。
危害可能致命
北京商报记者调查发现，因服务人员在染发前不为消费者进行头皮测试，导致消费者发生过敏、头皮伤害的事件不在少数。
2015年7月，一位辽宁女教师在染发10天后，因发生过敏症状，最终在转院时停止呼吸。武汉一位消费者染发后接连几天出现面部浮肿、头皮渗黄水等症状，就医后得知是染发剂诱发接触性皮炎。
北京商报记者进入一家美发店后，工作人员热情地为记者介绍各种染发膏的价位、效果，从始至终没有询问是否对染发膏过敏。记者随后表示有染发剂过敏病史后，工作人员表示，可以立即试验，如果没有过敏反应，即可进行染发服务。
据了解，染发剂通常由多种化合物配制而成，对敏感型体质人群容易造成过敏反应。染发时染发剂直接接触头皮，再经过加热后可能使苯类有机物质通过头皮进入毛细血管，引发身体不适。
一位不愿透露姓名的三甲医院皮肤科医生表示，染发之前的头皮敏感测试是有必要进行的，染发者可在手臂曲侧和脖子上涂抹少量试验，测试时间要超过24小时，如果出现发红发痒状况，应杜绝使用。但有部分过敏体质患者过敏反应慢，测试时间可能长达48小时甚至更久。不能仅通过即时的试验，便推论染发者是否对染发剂过敏。
行业操作规范待提升
2013年，国家商务委曾颁布《中国美发美容行业服务质量标准和服务操作规程》(以下简称《规程》)。《规程》中明确表示，染发之前理发师要了解顾客是否有过敏史，首次接受染发服务的顾客，应按照说明进行头皮敏感测试。
在去年12月发布的《北京市美发美容行业规范》中也表明，染烫发之前要确认顾客头皮无炎症、皮损，在染发之前还要确认顾客无染发过敏史，除此染发顾客应按照产品说明进行皮试，确认无过敏现象。
但有业内人士分析，业内没有硬性规定染发烫发前要做头皮试验，但近几年染发、烫发的过敏事件却时有发生。
除了美发师操作不严谨，容易造成消费者健康受损外，不停地劝说顾客办卡、使用美发产品无安全保障等现象，也是普通消费者在美发门店里经常遇到的糟心事。今年1月，北京市价格监督检查与反垄断局发布“北京市美容美发行业价格行为提醒书”，提醒美容美发经营企业要禁止出现收取未标明费用、虚构原价误导消费者等情况。
据工商部门统计，美发会员卡纠纷一直是消费者投诉的热点之一。有业内人士透露，在散乱的管理机制下，美发店倒闭、会员卡报废等现象时有发生，导致消费者利益受损。
卢连德认为，随着《北京市美容美发行业规范》的发布，引导美发经营企业朝着更加全面、规范的方向发展。卢连德透露，2017年北京美发美容行业协会将大范围组织《北京市美容美发行业规范》宣贯活动，引导行业从业者规范操作，净化美发行业环境。
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责任编辑：白阳
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&&&&&&( 22:31:20)&&&&&&( 22:26:52)&&&&&&( 22:27:59)&&&&&&( 22:15:38)&&&&&&( 22:24:15)&&&&&&( 22:19:50)&&&&&&( 22:13:46)染发真的相当于慢性中毒吗？
染发真的相当于慢性中毒吗？
爱美之心，人皆有之。染发已经成为了当今社会的一种潮流，有的年轻人是想通过染发的这种途径，给人以美的感觉，有的人则想通过染发，遮住银丝，留住即将逝去的青春。但是，染发是存在潜在危害的。如果，长期接受一些劣质的染发剂能够刺激某些肿瘤的发生，所以，喜欢染发的美眉们一定要注意啦!头皮有伤口，切记不要染发，容易引发炎症；生理期不要染发，因为，生理期是美眉们防御系统最弱，并且内分泌发生变化的时候，因此要避免染发；染发前一定要对染发剂要局部头皮测试，防止发生过敏反应；（这条也是最容易被忽略的）尽量选用一些纯天然的植物染发剂，把染发的危害降到最低；染发的频率不要超过一年两次。现在很多理发店内使用的大多数染发剂中都还有对苯二胺这种过敏原，然而，对苯二胺可能会造成头皮红肿、发痒等过敏症状。爱美没有错，但是健康更重要，希望长期染发的美眉们，可以降低染发次数，将它带给我们的危害降到最低。
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