求助,瞒天过海23有气势

 2019年8月29日晚上23:32分我通过YY充值中心使用支付宝充值了1000Y币,打算用来兑换虎牙币充值成功后,却发现虎牙充值页面已没有了用Y币充值的方式而我在8月18日还可以用Y币充值虎牙币,我百思不得其解搞了半天,我终于在YY充值中心客服频道找到了YY发布的公告“由于业务货币使用规范调整, 2019年9月1日起 停止对虎牙平台(包括移动端、PC端、WEB端等各端)支持Y币充值及消费(包括不限于使用Y币消费礼物、开通/续费贵族,兑换金/银豆等)”然而当时是8朤29日,他们却已经停止了对虎牙平台充值的渠道于是在8月30日上午8点37分我第一次通过电话联系了YY客服,要求退款或将我的Y币兑换成虎牙幣,但他们的客服说客服没有权限要反馈给后台处理,然而我在等了一整天后下午18点32分,他们的后台终于有了处理结果但结果是:“您好,您反馈“Y币无法兑换成虎牙币”目前由于业务货币使用规范调整,已经停止兑换给您带来不便,十分抱歉感谢您对YY的支持!”我当然不满意,于是当天晚上我又通过YY联系了他们的在线客服客服编号为11596,要求退款不出意料,客服又告诉我没有权限需要反饋给后台处理,而且只有“工作日”可以处理8月30日是星期五,于是我等到9月2号星期一上午9点48分他们给出了处理结果:“您好,2019年8月29日起 停止对虎牙平台(包括移动端、PC端、WEB端等各端)支持Y币充值及消费(包括不限于使用Y币消费礼物、开通/续费贵族,兑换金/银豆等)公告页面描述错误,目前已经修改给您带来不便,请您谅解”呵呵了,他们的处理方式就是修改了公告页面的日期把9月1日改成了8月29ㄖ!!!我对于他们这种瞒天过海2,偷梁换柱至消费者权益于不顾的无耻嘴脸深恶痛绝现向消费保投诉,希望得到帮助!希望能扣除我嘚Y币退款1000元,谢谢!

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