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&&>>&&&&>>&&常见问题
怎么样做化妆品导购，好做不？
　　Q:本人非常喜欢化妆，也不知道怎么样做化妆品导购，也不知道好做不？因为本人刚高中毕业，所以没有从事化妆行业或销售行业的经验，所以对这两方面不是很了解，因此想问化妆品店导购好做不？怎么样做？需要准备些什么？注意些什么呢？
　　A:做化妆品店导购也属于是一种销售行业，而化妆品的顾客针对的都是女人，女人的钱本来就好挣，现在的女性都会尽量打扮自己，化妆是必不可少的。因此，化妆品店导购算是比较挣钱的一门行业吧！
　　至于怎么样做化妆品导购这个问题，因人而异，做事能力和看法等都不同，因此说化妆品导购好做不?谁也说不准，小编来帮你具体问题具体分析下吧！
　　化妆品导购是结合化妆品和导购来做事的，首先就需要对化妆品有个了解，了解得越详细越好，一个对化妆品一点也不了解的人，相比拥有化妆品知识多的人来说当然做事要困难了；再次就是导购，导购就是满足、放大顾客需求的人，也是为顾客创造新的需求的人，因此做一个好的导购也不是那么简单的。
（图：化妆品导购如何做）
　　其实，做化妆品导购的关键就是要对化妆品的整个流程必须十分了解，因此要付出双倍的努力才能得来的，通过一些的培训，相信基本上每个人都会学到最全面系统的化妆知识和技能；再次就是导购是可以经过严格的培训培养出来。
　　要知道每一个合格的导购都不是天生的，大都是经过培训才成为化妆品的经营者。而且，做一个导购最主要的就是让顾客满意，而让顾客满意的方法有很多种，根据导购的性格、做事方式等的不同，每个导购可以用自己导购的特点做事。
　　其实，做好化妆品店导购是很简单的吧！只要用心努力去学习，怎么样做化妆品导购，这有什么难的呢？甚至可以接着去做化妆品店长、化妆导师、区域总代理等，当然还可以自己创业开店，用小成本赚取更多的利益！
　　看完之后大家都明白了吧，怎么样做化妆品导购，好做不？这样的问题在现实中问是没有意义的，关键都取决于自己，有心想去从事这方面的亲不要犹豫了，马上成为行动吧！
转载请注明（原文出自：html/2311.htm）
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化妆品销售逼单的“十大”技巧
聚评 身为销售人，不管你卖的是什么产品，“泡”的是什么行业，但你追求目标就是每天要出单。除了销售人本身的个人素质、形象、亲和力、服务力、产品知识、技术知识、人脉关系等之外，剩下的就是你的销售技巧。究竟有哪些逼单技巧，让我们可以去学习和借鉴呢?下面笔者将销售中常见的十种逼单技巧整理供销售同仁们分享。
身为销售人，不管你卖的是什么产品，“泡”的是什么行业，但你追求目标就是每天要出单。诚然，这不仅是你本人对自己的要求，同时，也是公司对你一种考核。对销售人来说，这也是工作中的一种无形的“鸭梨”。通常来说，会不会出单，能否把产品卖出去，除了销售人本身的个人素质、形象、亲和力、服务力、产品知识、技术知识、人脉关系等之外，剩下的就是你的销售技巧。究竟有哪些逼单技巧，让我们可以去学习和借鉴呢?下面笔者将销售中常见的十种逼单技巧整理供销售同仁们分享。让客户感觉你在为他着想客户永远不会想买贵的产品，但是往往很多店铺里面的销售人员却恰恰相反，设方想法让客户多花钱，原因只为“高客单”和高提成。为啥不能站在客户的角度上去为他分析问题，让他感觉你在为他着想，花最少的钱，买到最适合的产品呢?当然，最好是让客户自己觉得有占了便宜的感觉，就算客户买的是贵的，他也能欣然接受。有一位张女士前去某化妆品门店购买洗发乳。进店之后，她在化妆品专柜上面挑来拣去，拿在手上又放下，总是不知道到底是买哪样的好。负责专柜销售的小丽便走过去，一一将产品的卖点、功效分别给她进行详细介绍，最后，小丽还告诉张女士：“有两种性能功效是差不多的，但价格却有10多块钱相差，我建议你买便宜一点的，因为，虽然这款产品不是名牌，其实功效相差不大，我本人也使用过确实不错。张女士听了小丽的介绍之后，微笑着对她说：“看你很诚实，买瓶试试吧!”。抓住客户的“软肋”在与客户谈单时，客户只要对店铺销售的产品感兴趣，但还要再比较一下。这时你就不要等，要抓住客户的“软肋”，你一定要练就一双火眼金睛对客户进行多注意观察，然后敏锐地抓住其某一方面的弱点，因势利导，对客户进行种种暗示，比如，想在价格上打折，还是希望你能送个“小包装”或其它赠品，根据客户的这些“软肋”，再给其设一个购买的理由。销售人员只有学会发现、唤起甚至创造客户内心对于产品和服务的需要，然后恰到好处地对其进行“满足”需求，客户就会欣然签单。巧用欣赏赢得客户“买账”一位先生陪同太太去超市里去选购商品，逛了几圈后，他们最后在化妆品专柜驻足下来。原来这位女客户突然发现有一款美白祛斑的化妆品，非常适合自己，便告诉丈夫要求买下。丈夫把那款化妆品拿在手上，仔细看了看商品包装上的说明，觉得与其它同类美白化妆品没什么区别，就说：“这款产品，我觉得有点太普通了，不如换一款进口的、其它品牌的产品吧!”，一边说，一边让销售人员帮他拿一款价位相对比较高的产品，但太太一向是舍不得“花大钱”，觉得有点贵。“姐，不仅你长得漂亮，而且哥也爱你，为了你他不仅不怕花钱，并且还想让你打扮得更美丽更漂亮”，结果，就是这一句充满欣赏和赞美的话，不仅让女顾客感到有一种幸福感，同时也让男顾客非常欣慰并爽快地买了单。设身处地退单变签单午后一位女顾客匆匆忙忙地从家里到某化妆品店铺要求退货。原来她上个月买了一款化妆品，但使用一段时间后，觉得脸部皮肤有点不适，便赶紧到店里退货。店长得知这件事后，马上找只凳子让客户坐下来，并递上一杯纯净水进行安抚顾客：“不好意思，我家的产品给你带来了不适，实在抱歉。不过，一般客户对刚刚使用这款产品都有此类反应，但过一段时间，一旦皮肤适应后，并且有一定的美容效果，她们就会产生重复购买。当然，凡事也可能有个特殊和例外。现在我尊重你的意见，可以免费帮你调换同类产品，不知道还能怎样帮你?“谢谢，我明白了”，最后，客户又把产品拿回家了…过了2个月后，哪知那位女顾客又来了，但这次不是来“找麻烦的”，而是回头再继续签单购买化妆品的。遇到客户对产品效果存在异议，我们不要急于反驳客户，要设身处地的为客户着想，在感同身受的情况下客户更容易接受你的意见。温馨提示涨价逼单在你给客户推销某种产品时，假如你已是“底价”销售，客户还是对你的价格产生异议，或者说不能马上做出购买决定，而是在跟你打“哈哈”，这时，你不妨拿出小包装的产品让客户先进行体验。在一边为客户按摩皮肤，一边和客户进行“套几乎”。在时机成熟时，你可把预先打印好的“降价通知”，郑重地从你的“办公抽屉”里拿出来，然后对客户说：“这可是商业机密啊，下月公司要对部分产品价格进行调整，现在不买，以后要多出20%的价格去购买，你看，现在购买就等于享受八折的优惠，我看你也是一个诚实而不会乱说话的人，所以，我把这个消息告诉了你，你不买没关系，但可不要对别人说啊!客户此时可能会对你说，“这样吧，我买一套吧。”利用“爆款”饥饿销售当客户对你所推的化妆产品都感兴趣，但又不知道到底选择哪一款产品适合他，而作为销售人员又想让客户购买价位稍微高一点的那款产品，此时，你可以这样对客户说：“三款产品当中，中间这一款，可以说是大家都喜欢的产品，我们把这款产品称为“爆款”，现在公司仓库可能没有几套了，昨天我听公司的库管人员说，一共还有5套，估计马上就断货了，你不要也没关系，不过以后再进货，可能价格有所提升，要不你现在买一套吧，免得以后花冤枉钱。”虚心求教赢签单在你费尽口舌，使出各种方法都无效，特别是马上即将“到手的生意又要黄了”，怎么办?不妨试试这个方法。此时，你可以这样对顾客说：“我知道，可能是我的能力很差，也可能是我的嘴笨，没办法说服您，我认输了。不过在认输之前，还是请您指出我的错误，能否给我一个提高自己的机会?”。毋庸置疑，象这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心(对喜欢好为人师类的客户更加凑效)，而且会解除彼此对抗的态度。他可能会一边指正你，一边鼓励你，说不定还为你的“真诚”而签单。打开客户的“心结”一些客户进店铺之后，即使有购买需求，但她还是装作“深藏不露”，目的是在心里对柜台上所陈列的化妆品进行比较，倘若想让他们马上签单可能不太现实。此时此刻，客户有可能是在产品的选择、质量、价格、售后服务等问题上有所纠结。这时，销售人员要审时度势，设法解除客户的疑虑，而不要急于让客户签单。而是要以真诚的微笑服务设法让客户说出他们内心的“真需求”，并设身处地为客户着想，鼓励客户“抖出”购买的困惑及内心纠结。一旦客户的需求和封闭的“心门”被打开了，那么，签单的事情就会水到渠成，就不是个事儿。交心才能有交易在与客户直面交流时，一定要多观察，通过对客户(眼神、举止、表情等)的观察，及时了解客户的心理变化，了解客户到底是需要什么产品，需要何种功效，想要什么价位，想解决什么问题，譬如，护肤类化妆品，如洗面奶、沐浴乳、护肤霜、面膜、珍珠霜、雀斑霜、粉刺霜等，你具体是要什么功效的?是美白，还是祛斑，还是养颜，还是三者兼有?一句话，就是要分析对方的底牌和客户的心态，用真诚去打探，只有解决客户的“真需求”和底牌才能与客户达成共识，有了共识才能交流，这样的交流才能交心，有交心最终才会有交易，有交易才会有生意。给客户一个“威胁”笔者曾在一个化妆品店铺做营销咨询时，看到一位顾客在化妆品店铺里和销售人员一再纠结化妆产品的价格，店铺的销售人员不知如何跟顾客交流，结果“两败俱伤”客户失望而回，店铺没有销售。笔者就把店长找来告诉她：“如果再遇到类似有关价格异议问题，你就表情严肃一点，然后再跟客户说：“对不起，我们这里不讲价，要买就就替你包装签单”，一边说，一边假装欲走的样子试试看。果然，没多久有一位顾客进店了，当她看完一款化妆品后，就开始“讨价还价”了，那位店长走过去按照我说的方法做了以后，客户反而没有离开。因为，这种举止会促使顾客决定购买，此时，顾客可能认为，看来产品的质量有保障，或者认为这种价格确实是到底，不能再降了。可见，销售人员如果通过改变销售策略，利用客户“怕买不到”
的心理， 对客户稍加“威胁”，来增加客户购买的紧迫感，说不定就能变被动为主动， 让客户尽快做出决定的效果。但是，逼单的前提是你的产品一定得让客户满意。换句话说，在与客户进行沟通时， 销售人员必须保证自己的暗示是客观的、 实际的，
绝不可以用谎言来欺骗客户。总之，只有基于对客户的尊重和关心来巧妙地进行说服，才能使客户坚定购买产品或服务的决心。切记，莫让“威胁”成了真威胁!《洗涤化妆品周报》由《壹早报》社主办，是一本面向洗涤化妆品行业的专业期刊，致力于当前洗化行业最热门话题、最受关注的热点专题报道，力图及时、客观地向行业内管理层提供洗化行业动态、趋势分析、市场调查等实用、有效的信息，为行业内起决定性作用的管理层人士提供决策参谋数据和信息，建立行业媒体交流平台。《洗涤化妆品周报》单期发行量12.4万份，月发行量24.8万份，发行范围遍布全国，目标读者群体为洗涤化妆品经销商、生产商、原料供应商、零售终端……
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化妆品销售逼单的“十大”技巧
发布日期： 11:52&&
作者：李德猛
身为销售人，不管你卖的是什么产品，&泡&的是什么行业，但你追求目标就是每天要出单。诚然，这不仅是你本人对自己的要求，同时，也是公司对你一种考核。对销售人来说，这也是工作中的一种无形的&鸭梨&。通常来说，会不会出单，能否把产品卖出去，除了销售人本身的个人素质、形象、亲和力、服务力、产品知识、技术知识、人脉关系等之外，剩下的就是你的销售技巧。究竟有哪些逼单技巧，让我们可以去学习和借鉴呢？下面笔者将销售中常见的十种逼单技巧整理供销售同仁们分享。
　　让客户感觉你在为他着想
客户永远不会想买贵的产品，但是往往很多店铺里面的销售人员却恰恰相反，设方想法让客户多花钱，原因只为&高客单&和高提成。为啥不能站在客户的角度上去为他分析问题，让他感觉你在为他着想，花最少的钱，买到最适合的产品呢？当然，最好是让客户自己觉得有占了便宜的感觉，就算客户买的是贵的，他也能欣然接受。
有一位张女士前去某门店购买洗发乳。进店之后，她在化妆品专柜上面挑来拣去，拿在手上又放下，总是不知道到底是买哪样的好。负责专柜销售的小丽便走过去，一一将产品的卖点、功效分别给她进行详细介绍，最后，小丽还告诉张女士：&有两种性能功效是差不多的，但价格却有10多块钱相差，我建议你买便宜一点的，因为，虽然这款产品不是名牌，其实功效相差不大，我本人也使用过确实不错。张女士听了小丽的介绍之后，微笑着对她说：&看你很诚实，买瓶试试吧！&。
　　抓住客户的&软肋&
在与客户谈单时，客户只要对店铺销售的产品感兴趣，但还要再比较一下。这时你就不要等，要抓住客户的&软肋&，你一定要练就一双火眼金睛对客户进行多注意观察，然后敏锐地抓住其某一方面的弱点，因势利导，对客户进行种种暗示，比如，想在价格上打折，还是希望你能送个&小包装&或其它赠品，根据客户的这些&软肋&，再给其设一个购买的理由。销售人员只有学会发现、唤起甚至创造客户内心对于产品和服务的需要，然后恰到好处地对其进行&满足&需求，客户就会欣然签单。
　　巧用欣赏赢得客户&买账&
一位先生陪同太太去超市里去选购商品，逛了几圈后，他们最后在化妆品专柜驻足下来。原来这位女客户突然发现有一款美白祛斑的化妆品，非常适合自己，便告诉丈夫要求买下。丈夫把那款化妆品拿在手上，仔细看了看商品包装上的说明，觉得与其它同类美白化妆品没什么区别，就说：&这款产品，我觉得有点太普通了，不如换一款进口的、其它品牌的产品吧！&，一边说，一边让销售人员帮他拿一款价位相对比较高的产品，但太太一向是舍不得&花大钱&，觉得有点贵。 &姐，不仅你长得漂亮，而且哥也爱你，为了你他不仅不怕花钱，并且还想让你打扮得更美丽更漂亮&，结果，就是这一句充满欣赏和赞美的话，不仅让女顾客感到有一种幸福感，同时也让男顾客非常欣慰并爽快地买了单。
　　设身处地退单变签单
午后，一位女顾客匆匆忙忙地从家里到某化妆品店铺要求退货。原来她上个月买了一款化妆品，但使用一段时间后，觉得脸部皮肤有点不适，便赶紧到店里退货。店长得知这件事后，马上找只凳子让客户坐下来，并递上一杯纯净水进行安抚顾客：&不好意思，我家的产品给你带来了不适，实在抱歉。不过，一般客户对刚刚使用这款产品都有此类反应，但过一段时间，一旦皮肤适应后，并且有一定的效果，她们就会产生重复购买。当然，凡事也可能有个特殊和例外。现在我尊重你的意见，可以免费帮你调换同类产品，不知道还能怎样帮你？&谢谢，我明白了&，最后，客户又把产品拿回家了&过了2个月后，哪知那位女顾客又来了，但这次不是来&找麻烦的&，而是回头再继续签单购买化妆品的。遇到客户对产品效果存在异议，我们不要急于反驳客户，要设身处地的为客户着想，在感同身受的情况下客户更容易接受你的意见。
　　温馨提示涨价逼单
在你给客户推销某种产品时，假如你已是&底价&销售，客户还是对你的价格产生异议，或者说不能马上做出购买决定，而是在跟你打&哈哈&，这时，你不妨拿出小包装的产品让客户先进行体验。在一边为客户按摩皮肤，一边和客户进行&套几乎&。在时机成熟时，你可把预先打印好的&降价通知&，郑重地从你的&办公抽屉&里拿出来，然后对客户说：&这可是商业机密啊，下月公司要对部分产品价格进行调整，现在不买，以后要多出20%的价格去购买，你看，现在购买就等于享受八折的优惠，我看你也是一个诚实而不会乱说话的人，所以，我把这个消息告诉了你，你不买没关系，但可不要对别人说啊！客户此时可能会对你说，&这样吧，我买一套吧。&
　　利用&爆款&饥饿销售
当客户对你所推的化妆产品都感兴趣，但又不知道到底选择哪一款产品适合他，而作为销售人员又想让客户购买价位稍微高一点的那款产品，此时，你可以这样对客户说：&三款产品当中，中间这一款，可以说是大家都喜欢的产品，我们把这款产品称为&爆款&，现在公司仓库可能没有几套了，昨天我听公司的库管人员说，一共还有5套，估计马上就断货了，你不要也没关系，不过以后再进货，可能价格有所提升，要不你现在买一套吧，免得以后花冤枉钱。&
　　虚心求教赢签单
在你费尽口舌，使出各种方法都无效，特别是马上即将&到手的生意又要黄了&，怎么办？不妨试试这个方法。此时，你可以这样对顾客说：&我知道，可能是我的能力很差，也可能是我的嘴笨，没办法说服您，我认输了。不过在认输之前，还是请您指出我的错误，能否给我一个提高自己的机会？&。毋庸置疑，象这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心（对喜欢好为人师类的客户更加凑效），而且会解除彼此对抗的态度。他可能会一边指正你，一边鼓励你，说不定还为你的&真诚&而签单。
　　打开客户的&心结&
一些客户进店铺之后，即使有购买需求，但她还是装作&深藏不露&，目的是在心里对柜台上所陈列的化妆品进行比较，倘若想让他们马上签单可能不太现实。此时此刻，客户有可能是在产品的选择、质量、价格、售后服务等问题上有所纠结。这时，销售人员要审时度势，设法解除客户的疑虑，而不要急于让客户签单。而是要以真诚的微笑服务设法让客户说出他们内心的&真需求&，并设身处地为客户着想，鼓励客户&抖出&购买的困惑及内心纠结。一旦客户的需求和封闭的&心门&被打开了，那么，签单的事情就会水到渠成，就不是个事儿。
　　交心才能有交易
在与客户直面交流时，一定要多观察，通过对客户（眼神、举止、表情等）的观察，及时了解客户的心理变化，了解客户到底是需要什么产品，需要何种功效，想要什么价位，想解决什么问题，譬如，类化妆品，如洗面奶、沐浴乳、护肤霜、、珍珠霜、雀斑霜、粉刺霜等，你具体是要什么功效的？是美白，还是祛斑，还是养颜，还是三者兼有？一句话，就是要分析对方的底牌和客户的心态，用真诚去打探，只有解决客户的&真需求&和底牌才能与客户达成共识，有了共识才能交流，这样的交流才能交心，有交心最终才会有交易，有交易才会有生意。
　　给客户一个&威胁&
笔者曾在一个化妆品店铺做营销咨询时，看到一位顾客在化妆品店铺里和销售人员一再纠结化妆产品的价格，店铺的销售人员不知如何跟顾客交流，结果&两败俱伤&客户失望而回，店铺没有销售。笔者就把店长找来告诉她：&如果再遇到类似有关价格异议问题，你就表情严肃一点，然后再跟客户说：&对不起，我们这里不讲价，要买就就替你包装签单&，一边说，一边假装欲走的样子试试看。
果然，没多久有一位顾客进店了，当她看完一款化妆品后，就开始&讨价还价&了，那位店长走过去按照我说的方法做了以后，客户反而没有离开。因为，这种举止会促使顾客决定购买，此时，顾客可能认为，看来产品的质量有保障，或者认为这种价格确实是到底，不能再降了。 可见，销售人员如果通过改变销售策略，利用客户&怕买不到& 的心理， 对客户稍加&威胁&，来增加客户购买的紧迫感，说不定就能变被动为主动， 让客户尽快做出决定的效果。 但是，逼单的前提是你的产品一定得让客户满意。
换句话说，在与客户进行沟通时， 销售人员必须保证自己的暗示是客观的、 实际的， 绝不可以用谎言来欺骗客户。 总之，只有基于对客户的尊重和关心来巧妙地进行说服，才能使客户坚定购买产品或服务的决心。切记，莫让&威胁&成了真威胁！
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