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您好，我是一名司机，在与网络平台*合作过程中，因对方怀疑我们用外挂(抢单神器)封了我们帐号
广东－深圳&10-28 23:09&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(0)
您好，我是一名司机，在与网络平台*合作过程中，因对方怀疑我们用外挂(抢单神器)封了我们帐号，并扣除保证金，会员费，及运费并终止合作，这合法吗？谢谢！
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人气：382512货拉拉公司无缘无故永久封锁我的帐号 -- 聚投诉-21CN
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货拉拉公司无缘无故永久封锁我的帐号
编号：CN129737 &&|&发表于 11:11:56&|&
15人参与评论
&&&投诉人：吴先生
投诉对象：
投诉要求：
赔偿个人损失,账号解冻恢复使用,解封帐号,
涉诉金额：
投诉进度：
投诉内容：
7月12号下午接了一单货拉拉，因为天气太热提前回家，第二天一早我就打开货拉拉软件，等了一上午手机一点反应都没有，随后我打电话给客服，客服称：帐号正常可以接单，让我耐心等待接单，好吧，我等，等到晚上还是一样，我以为是手机有问题我就把帐号换了个手机，第二天我又等了一上午还是不推送订单给我，我就又打电话给杭州分公司，分公司说是因为我换手机的问题 让我等待1天系统要磨合这个手机，我又等了1天，第三天还是不推送，我再次打电话给客服客服还是一样说帐号正常让我到工业区耐心等待，，好吧问题依旧没有解决，14号下午我去了分公司手机也给工作人员看了，工作人员说给我反馈，让我回去等待，我只能回去等了，15号我又打电话给等公司问情况，工作人员这次说让我把手机所以软件卸载重启试下，那好吧，我把所有游戏和不常用软件一律卸载只有微信 滴滴 360和工行软件，我又等到17号还是没能解决问题我再次去公司，工作人员还是一样的话，让我等待，我又只能回去等了，等到了18号上午11点钟打开软件一看帐号被封锁了，我又是打电话给客服，回复是他那边只能看到永久被封锁了，不知什么原因，我再次打电话给分公司，分公司还是说要反馈，让我等，等到21号还是没有头绪，我再次去公司，工作人员有看了我的手机说领导不在让我回去等待，星期一等领导回来给解决问题，我又等到24号，我在打电话问问吧，工作人员说领导刚回来要反馈5点回电话给我，继续等，终于5点多打电话给我了，你的帐号用外挂被永久封号了，保证金也无法退了，我都无语了，就扯淡，我一个月交了399的保证金才跑了3千多块钱，还外挂，怎么不说我手机里还有外星人呢！
投诉补充：
&nbsp&nbsp客服就这一句
&nbsp&nbsp我承认什么？我认可什么？我真怀疑贵公司封号的用意！
&nbsp&nbsp目前货拉拉公司没有任何人以任何方式联系我。
&nbsp&nbsp货拉拉既没有联系我解决，也没有核实实际情况，一直是货拉拉单方面的言辞。
&nbsp&nbsp我不知道怎么说才能证明我没有用过外挂，期间我手机拿到分公司工作人员检测说没有问题，客服又说是因为换手机原因，我只是想证明我没有用过外挂，我并不是恶意投诉公司，我只是拉货的并不懂你们的技术，我还是想说，我并没有用过外挂，如果可以我愿意把手机到你们那检测。
&nbsp&nbsp我没有找到对所谓外挂的认定标准。
&nbsp&nbsp我并未接到公司任何电话或未接电话，我是抱着公司明察秋毫解决问题的诚恳态度所申诉的，并不是公司所说的恶意投诉，我在聚投诉平台投诉也并非是投诉，只是找一个跟货拉拉公司对话的途径而已，从而能让公司实实在在的查查我的账号问题。
&nbsp&nbsp为什么不查原因就封号，迟迟不解决，这么个公司就没有一点责任心吗！
&nbsp&nbsp什么跟什么！！！
&nbsp&nbsp到是想买外挂，根本就找不到好不好呀，我有个群几百个人每天都有无辜封号，客服态度比谁都吊
&&各方评说
货拉拉APP &&
&nbsp&nbsp投诉方于在手机内安装某外挂软件，系统第一次检测到之后对该司机进行停止推送订单处罚，投诉方之后卸载了此软件，我司也给过投诉方的机会，但是投诉方在&21：22：51又在手机内安装另一款外挂软件。该司机使用外挂软件涉嫌到的订单号如下：67&/023684。此司机屡教不改，恶人先告状，此投诉时恶意投诉，我司不予处理此投诉，后续也不再做任何回复。我司秉着公正、公开、公平的服务理念，禁止一切对司机不公平的软件在平台存活。
货拉拉APP &&
&nbsp&nbsp我司于下午多次联系投诉方，投诉方并未接听电话，此投诉属于恶意投诉，我司不予处理。
货拉拉APP &&
&nbsp&nbsp有关投诉方投诉的问题，我司跟投诉方签订的合同中是有明确规定司机不可使用第三方抢单软件进行抢单，一经发现会对其封号处置，为了保证消费者权益，我司以后也会严格按照合同内容执行。投诉方于&nbsp21：22：51在手机内安装“外挂软件”。此投诉属于恶意投诉。
货拉拉APP &&
&nbsp&nbsp投诉方（司机）已承认使用了第三方辅助软件/作弊软件，并对“永久封号”的处罚表示认可。一直以来，货拉拉对作弊软件的态度是明确的，也是坚决的，为维护公平的接单环境，一经发现使用此类软件永久封号。对此，我公司保留追究法律责任的权利。
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
根据投诉双方在投诉帖及电话中所述，聚投诉可以做出认定：本投诉属于无效投诉，但不对投诉人扣分。原因：投诉人电话中承认，其的确使用了货拉拉所称的两个软件（一个是微信分身）；但他仅以此同时登录2个微信，与使用货拉拉无关。投诉人在投诉补充中还提出：“……如果我用外挂，为何接单比不用外挂还少呢”。投诉人上述陈述，部分支持了货拉的一个指控——其使用外挂，但也在一定程度上反驳了货拉拉的另一指控——其故意使用外挂在货拉拉谋利抢单。据此，聚投诉可以确认的是，投诉人客观违背了货拉拉软件的使用规则，由此导致被处罚，货拉拉并无过错。请相关投诉人以此为戒。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉信息，通过新浪微博私信转达给@货拉拉APP。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
请投诉人2日内对被投诉方回复作出回应，如有异议请提供相应凭证，以便跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）【重要】如逾期未提交，本投诉将被自动设定为“无效投诉”，并在投诉帖加盖“无效投诉”印戳；投诉人在聚投诉的信用度计扣分一次（3次扣分后，聚投诉将对该用户予以拉黑）。
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉信息，通过新浪微博私信转达给@货拉拉APP。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方，以评论的方式提交。可同时上传图片）
我想通通信 &&
我也一样上档受骗了，我已经打110报了案，我相信共产党会还我们一人公道！只要上档的人不要怕麻烦，一定要公道，打击犯罪。不要让货拉拉再害人了
僤裑撌镞℡ &&
跟我朋友差不多一起加入货拉拉四人加入货拉货，永久封号三个人。货拉拉动不动就封号，货拉拉属于非法不非法交警到处查贴广告纸抓到一次300元，客户手指一点永久封号，做为货拉拉司机觉得做不了多久都会永远封号，千之一评差都封号，每个客户十完十美追的，追求评满分，结果评一棵星永久封。想减货拉司机也不用这种方法，直接讲明。实实在没有货拉拉平台照样生存下去，有货拉拉平台发展下去，不知黑多司机了。有个合法监管部门管理下吧？
我也遇到这情况了，刚加入跑了一个礼拜不到就永久封我号了，就为了骗这1000块钱吗？现在想注销账号都不给注销。牛逼
我也遇到这情况了，怎么样投诉
我并未接到公司任何电话或未接电话，我是抱着公司明察秋毫解决问题的诚恳态度所申诉的，并不是公司所说的恶意投诉，我在聚投诉平台投诉也并非是投诉，只是找一个跟货拉拉l公司对话的途径而已，从而能让公司实实在在的查查我的账号问题。
那只折耳猫? &&
看了你们的遭遇，真不敢加入了，，
货拉拉骗子公司，你要不回来的！他根本不会讲理！
转发 2&&&&评论 15
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最多可上传3张图片，每张图片不大于5M
【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
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你好，我是一名*司机，因今天特然收到我你*被封号了。
广东－东莞&03-29 19:57&&悬赏 0&&发布者:允清 回答:(2)
你好，我是一名*司机，因今天特然收到我你*被封号了。然后我就打电话给*客服他们说我用了什么枪单软件抢单，因为我没用过就把我一千元保证金给吃了。
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这是可以提出异议的，要求解除的
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可以提出异议，协商不成，可以起诉。
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