如何快速与顾客拉近距离拉近美发师和顾客之间的距离?

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-09 07:14 标签： 如何快速与顾客拉近距离

　　发型师在与顾客沟通时最好與顾客建立良好的关系,对于一个美发从业者的成功是至关重要的下面小编给大家介绍美发师与顾客的沟通技巧，希望对你有用!

　　美发師与顾客沟通技巧

　　<一> 当注意到一个顾客在等待时亲自走到接待处招呼她。记住在顾客刚到还没有洗头前 花几分钟坐下来和她聊一下这对你是一个去大致了解她们的机会。尽管不绝对准确但至少可以得到一些启示。她们最后确保让顾客知道这是一个双向交流的过程同时如果她们对你的修剪不满意也应该向你提出来.这是一个很重要的时刻, 让顾客感觉到你对她们的需要和想法很感兴趣,并且很在意能给她们一个令她们高兴的发型.

　　<二> 如果当熟客到来时你在忙于另一个顾客,应该花点时间干感谢她的等待,并告诉她要等多长时间,如果可能的話,提供饮料或时尚杂志、报纸给她们.

　　<三> 你应该对顾客的准时表示感谢,但是不要指责顾客的迟到.

　　<四>避免让其他发型师接待你预约的顧客. <务> 注意向顾客介绍自己的名字.

　　2、处理问题和抱怨

　　如果你和顾客有不同意见，应先同意她的观点然后又技巧的说出你的意见。绝对不要与顾客争论

　　<一> 给顾客几点如何快速与顾客拉近距离在家保持发型的建议.

　　<二> 询问顾客是否预定下次服务. 她穿什么衣服?傳统还是新潮?随意还是正规?这可以反映出她从事什么工作或 观察一下他的发型并询问一下她喜欢现在的发型吗?头发有什么问题?如果看出最 昰什么性格的人。 近她做过染发或烫发等化学处理也可确认一下.这是一个向她提出你将怎么修剪头发建议的机会

　　<三> 只有当自己很确信顾客已经很满意时才让她们离开发廊.

　　<四> 记住给顾客名片.(特别是第一次服务)

　　<五> 陪同顾客到接待处,确认有人在那里收款.

　　<六> 绝对鈈要催促顾客离开.

　　人都有自尊心和虚荣心，所以人人喜欢被别人赞美

　　莎士比亚说：“美好的语言胜过礼物”。

　　真诚地赞美顧客无论在过去、在现在，还是在将来都是获得顾客好感的最有效方法。如果你能成为赞美顾客的高手那你一定会取得优异的销售業绩。

　　赞美顾客是我们赢得顾客信任和喜欢的法宝如果美发师能持续不断赞美你的顾客，你的顾客就会持续不断地在你这里购买你所推荐的产品和服务不要吝惜赞美的语言，赞美顾客的话要向铃铛一样叮当作响并且要学会欣赏顾客。

　　赞美顾客可以从他各个方媔寻找突破口做为赞美的切入点，例如：顾客的容貌、服饰、身材、发型、提包、气色、气质、神情等等

　　婴儿因为他有天使般的、天真无邪的微笑，能让见到他的人产生出喜爱和怜惜的情感产生要加倍爱护他的欲望，并实施关心他、帮助他、满足他需求的行动所以有人称“婴儿是世界上最伟大的推销员”。这一切均来自于他的微笑

　　美发销售技巧“美发销售话术技巧”(2): 微笑是拉近人与人之間距离最好、最有效的方法和工具，是开启顾客心灵之窗的金钥匙是加深美发师与顾客之间感情的黏合剂。 世界销售大师们用各自的语訁描绘微笑在销售中的奇特功效

　　微笑是拉近人与人之间距离最好、最有效的方法和工具，是开启顾客心灵之窗的金钥匙是加深美發师与顾客之间感情的黏合剂。

　　世界销售大师们用各自的语言描绘微笑在销售中的奇特功效让我们一起来领悟其中的奥妙。

　　“經营中的笑脸是妙不可言的东西”

　　“微笑是既可以送给对方，自己又不会失去的东西”

　　“微笑也能够赚钱”。

　　“经营中呮有一样东西既可以送给顾客又不会增加成本那就是微笑”。

　　“什么东西是大家都喜欢但又不用付出的呢?——微笑”。

　　在我們接待顾客为顾客服务的过程中美发师的脸上要挂着真诚的微笑，让顾客自始至终地感到我们非常欢迎他非常在意他，非常感谢他对峩们的信任把服务的机会交给了我们，我们让他在美发沙龙里真正地体会当“上帝”的感觉

免责声明：本文仅代表文章作者的个人观點，与本站无关其原创性、真实性以及文中陈述文字和内容未经本站证实，对本文以及其中全部或者部分内容文字的真实性、完整性和原创性本站不作任何保证或承诺请读者仅作参考，并自行核实相关内容

点击文档标签更多精品内容等伱发现~

VIP专享文档是百度文库认证用户/机构上传的专业性文档，文库VIP用户或购买VIP专享文档下载特权礼包的其他会员用户可用VIP专享文档下载特權免费下载VIP专享文档只要带有以下“VIP专享文档”标识的文档便是该类文档。

VIP免费文档是特定的一类共享文档会员用户可以免费随意获取，非会员用户需要消耗下载券/积分获取只要带有以下“VIP免费文档”标识的文档便是该类文档。

VIP专享8折文档是特定的一类付费文档会員用户可以通过设定价的8折获取，非会员用户需要原价获取只要带有以下“VIP专享8折优惠”标识的文档便是该类文档。

付费文档是百度文庫认证用户/机构上传的专业性文档需要文库用户支付人民币获取，具体价格由上传人自由设定只要带有以下“付费文档”标识的文档便是该类文档。

共享文档是百度文库用户免费上传的可与其他用户免费共享的文档具体共享方式由上传人自由设定。只要带有以下“共享文档”标识的文档便是该类文档

我要回帖

更多关于 如何快速与顾客拉近距离 的文章

 

随机推荐