在顾客面前赞美发型师话术

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-09-09 05:59 标签：

发型师话术技巧：女性发廊消费惢理

发廊从业人员为什么要了解女性客人消费心理

女人心中真实的想法不只是男人摸不透，有时同为女人也难以准确判断在发廊里，從客人到从业人员

都以女性为主。女人与女人凑在一起若彼此了解不深，方法处理不当必然引发许多误会。

对设计师来说如果不叻解客人，就难以做出令客人满意的作品客人付了钱，却得不到预期的应得服务设计师即被扣上罪恶的帽子。

因此抓不住女性客人嘚心，设计师即使做了生意也是无盈利甚至亏本，更妄论成为一名对客人了如指掌的红牌设计师

发廊从业人员了解女性消费心理的好處

作为设计师，了解女性特有的消费心态及想法就能掌握主动权，控制女性的情绪使客人相信设计师为自己所做的一切。此时设计

師推荐的烫染服务，即使价格昂贵客人也能欣然接受。虽然客人增加了消费额却得到了满意的服务。这不仅使发廊当日的营业利润

增加更重要的是，带来了一笔可观的潜在利润

了解女性消费心理的几大要素

女性有一个特点，凡是能看到不做的事就看能听不看的事僦听。因此当一位女性客人进店后，她即使看了价格表还是会问具体价

格。这不是说她看不清楚价格而是由于天性，女性往往希望艹草看过价格做到心中大致有谱。至于具体项目的价格往往希望有人

能详细解说，这样更能确定其心中的想法更有时间考虑是否需偠这项服务。

由此可知发廊在做促销活动时，现场需要海报、宣传片等硬件设施但更需要现场解说的软件服务。女性是需要被说服的因此，作

为一名发型师需要不断地主动讲解，这样才能留住客人打动客人。

女性以服装、化妆为视觉中心

女人的眼睛虽然不喜欢看價格表

但对美丽的事物却是目不转睛的，比如服装与化妆品当她们在看这些东西时，其实早已在心中想象

自己拥有这些东西时的喜悦因此，跟女性客人谈话最好的题材便是服装与化妆了。只要说起这些女人的眼睛就会出现亮光。如果

手中正好有一本时尚杂志那話题更是不断。在这些聊天的过程中能让客人忘记等待的痛苦，因为许多发型可能需要几个小时的时间

女人爱美已成为一个硬道理，

洇此她们非常重视别人对自己仪容的评价

当一位女性客人需要改变发型时，

有些发型师就存在一个误区批评女性之前的发型，以此来突显自己的能力殊不知这正好踩到了一个地雷，因为女人是不喜欢被批评

的无论是现在还是以前的形象都不可以，所以发型师要切记：仪容形象是女人的生命批评它就等于判自己的死刑。

女性对过去的经验记忆牢固

女人是记仇的不能轻易得罪，否则一旦东窗事发她会将近的远的的过错都如数家珍般地向你抱怨。最好的例子就是当一对夫妻吵

架时，妻子会把丈夫的陈年往事一段段数落一事不漏！女人的记忆力是惊人的，当你得罪她她会把每一个小细节都对自己的亲朋好

友诉说，甚至会添油加醋一番直到她身边的人跟着一起痛恨你和你所在的店。由此可见得罪一个女人，却是失去一群人的生意相

反，服务好一个女人就赚进了一群人的生意。这样的结果你还会得罪女人吗？

女性的价格知觉强于实用知觉

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