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公司性质：
企业网址：
公司规模：100-499人
公司地址：
北京朝阳百子湾苹果社区2号楼A座底商
公司行业：
有宠集团成立于2015年5月，是凡跃集团旗下全资子公司。有宠集团致力于以互联网创新科技为所有宠主搭建一个开放式分享交流的社交平台，为萌宠们提供一个高品质全方位的360度宠物综合服务平台，并向整个社会传播“关爱生命文明养宠”的饲养理念。目前旗下有宠App注册用户已超过百万。公司总部位于广州萝岗区，主要负责研发；另外还有有宠影业、有宠电商（包括第三方电商和自营电商）、有宠线下体验店、有宠智能硬件、社区O2O、有宠有爱专项公益基金等项目；目前已在深圳、北京等地均设有子公司。凡跃集团：凡跃集团是一家立足中国、放眼全球的综合化互联网集团，业务范围广泛，涵盖了互联网/移动互联网的娱乐、资讯、应用等多个领域。为顺应用户需求和推动业务发展，集团采取事业集群制，形成了互动娱乐、移动互联、休闲竞技、社交网络、O2O五大事业集群。目前集团旗下子公司14家，总人数已达600多人。凡跃人万众一心、感恩前行，共同助力凡跃集团在互联网、移动互联网及相关领域发挥更大的力量与影响。
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备案编号:沪ICP备号-9有宠APP产品体验报告_i叶欣_新浪博客
有宠APP产品体验报告
有宠APP产品体验报告
1.体验环境
​2.产品简介
有宠是广州有宠网络科技股份有限公司于2015年推出的一款宠物生活服务APP。有宠集团致力于以互联网创新科技为所有宠主搭建一个开放式分享交流的社交平台，为萌宠们提供一个高品质全方位的360度宠物综合服务平台，并向整个社会传播“关爱生命&文明养宠”的饲养理念。
Slogan：萌宠主人小助手，铲屎官必备娱乐社区。
产品定位：满足宠物爱好者的多方面需求。
3.行业分析
宠物行业市场体量巨大
据《易观国际：2015年中国互联网宠物服务市场专题研究》数据显示，中国2014年拥有宠物数量超1.5亿只。而最新宠物市场调研数据显示，当前中国宠物数量超过2亿只，其中宠物狗1.2亿只，宠物猫6千万只，每年宠物数量还在高速增长。
中国宠物市场主要包括线上宠物商品销售和线下宠物服务如洗澡、美容、寄养、医疗两大部分组成，2014年市场规模为1058亿人民币，十年间复合增长率达59.5%。大部分养宠家庭，每月的开销花费基本在元，更有甚者会去到万元以上。一个新的千亿级别的市场也正在亟待开发。
“互联网+宠物”市场发展空间广阔
目前大多数宠物主人为宠物消费还停留在线下，消费者密度较低，对商家而言，只靠线下实体店吸引的消费者数量非常有限，如今线下实体店可借助互联网整合门店资源，通过“线上引流，线下体验”的方式来扩展用户市场。在庞大的线下宠物市场体量的基础上，有着广阔的发展前景。目前中国的宠物市场尚处于探索期，中高端市场的消费理念和习惯又尚未形成，国内也还没有一线的宠物品牌，这一时期的宠物行业必将引来新一轮的洗牌和整合。
4.产品分析
4.1.1产品目标
以宠物社交和服务为核心，实现社交分享（图片、视频等）、专家在线咨询、养宠知识查询和获取宠物资讯等功能，满足宠物爱好者在社交、医疗等多方面的需求。与此同时，通过与线下实体店相结合的服务模式，更好地为宠物爱好者服务。
4.1.2用户需求
核心需求：晒（分享动态），买（购买商品），问（专家解答）。
边缘需求：名人分享、找宠友、疑难解答、养宠攻略、宠物资讯、宠物服务（洗护、造型、绝育、体检、医疗、寄养、托运、殡葬、摄影、娱乐）、宠物定位、领养。
4.2.1产品内容
1.&&&&资讯：
&&&资讯模块每天为用户播报最好玩、最有趣、最新鲜热辣的萌宠资讯，资讯主要分为十四个栏目，分别是：推荐、视频、国内、国际、漫画、训练、美容、产品、娱乐、趣图、摄影、选购、疾病、繁育、养护。用户可根据兴趣定制自己喜欢的栏目。很好地满足了用户获取资讯的需求。&
2.&&&&宠圈
&宠圈主要分精选、推荐、关注、发动态四个栏目。“精选”是挑选一些比较热门的动态展现出来，满足了用户喜欢看优质内容的需求；“推荐”是向用户推荐明星红人、热播榜、新宠、好友赞过、附近萌宠，满足了用户对明星红人的宠物的好奇心，以及发现新宠、发现附近萌宠的需求。“关注”是向用户提供用户宠友的宠物动态。“发动态”让用户可以抒发自己的情感，以及喜欢“晒”的的需求。
3.&&&&商城
&商城为用户提供了宠物食品、洗护用品、衣物、医疗用品、美容用品、玩具等品类，方便用户购买宠物需要的商品。
4.&&&&服务
为用户提供专家解答、养宠宝典、宠物资讯、宠币商城、同城服务、有宠贝贝、领养、配对、游戏中心等功能。满足了用户获取宠物资讯、寻找专家解答、翻看养宠宝典、宠物定位、宠物社交、线下服务（美容、医疗、寄养、训练、寄养、摄影、娱乐、托运、殡葬）、领养、游戏等需求。
5.&&&&我的​
为用户提供宠物资料编辑、用户相册、用户帖子管理、完善资料、账号绑定、处理消息等功能。
4.2.2产品功能
有宠APP的功能有：分享动态、查看名人分享、商城购物、找宠友、专家解答、查看养宠宝典、查看宠物资讯、宠物线下服务（洗护、造型、绝育、体检、医疗、寄养、托运、殡葬、摄影、娱乐）、宠物定位、领养、游戏。很好地满足了用户的需求。
&&&&产品的部分功能流程图如下所示:
2.浏览动态
​4.3结构层
4.3.1.信息架构
​ & &
&有宠的组织分类和导航的结构设计得非常合理，采用从上到下的信息架构方法，根据产品目标与用户需求直接进行结构设计，让用户高效率、有效地浏览APP中的内容。
4.3.2交互设计
整体来看，有宠的交互设计做得还是不错的，下面来举几个子。
1.&&&&浏览异常
&&当用户由于网络慢等原因不能迅速浏览到页面内容时，会弹出一个“加载中…”的悬浮图案，让用户明白是网络的原因导致页面不能迅速被浏览。
2.&&&&购物车增加商品时会有弹框提示用户
&&当用户将新商品加入购物车时，会在页面中间弹出黑色背景的白色文字“已成功加入购物车”，让用户知道商品已被成功加入购物车中。
3.&&&&下拉刷新
​ & &
&&在宠圈和商城中，将页面拉倒最顶部继续拉时，页面顶部会有一个可爱的小狗（如上图），用户松开手时会有文字“刷新成功”提示用户已经刷新了页面。
4.4.1界面设计
界面设计要做的全部事情就是选择正确的界面元素。有宠的界面设计的比较合理，让用户一眼就看到“最重要的东西”。
&有宠的界面设计很好地组织好用户最常采用的行为，同时让这些界面元素用最容易的方式获取和使用。有宠的界面设计采用各种各样的技巧，使用户完成目标的过程变得容易。
4.4.2导航设计
全局导航：​
​Tab
bar导航的元素为“首页、宠圈、商城、服务、我的”，从有宠的内容和功能来看，这几个元素是被使用比较高频的，将它们设置为全局导航完全合理，用户在任何页面都可以快速切换至Tab
bar中的其他页面。
局部导航：
​辅助导航：
采用与ICON相一致的红色作为主色调，给用户一种热情、自信、能量充沛的感觉。在色彩搭配上，主次分明，整体搭配协调一致。
5运营和商业化
5.1用户运营
●新用户
邀请新用户得宠币等等...
●老用户
签到、在线得宠币
互动（发动态、点赞、评论、回帖等）得宠币
线下活动吸引用户
宠币商城兑换礼品
等等...​
5.2盈利模式
●有宠商城售卖商品
●安卓端推广下载第三方应用
●有宠线下宠物酒店
等等...​
5.3市场推广
线下活动推广（宠博会等）
等等...​
目前有宠的竞争对手有波奇宠物、遛遛、闻闻窝宠物、E宠商城、铃铛宠物、尾巴圈（乐宠）等。由于目前无法得到比较权威的市场格局数据，只能通过上线时间和下载量来衡量它们之间的市场份额。
从整体来看，虽然有宠的总下载量并不算高，但从上线时间及最近的下载量来看，有宠是继波奇宠物后增长最快的“互联网+宠物”APP，并且一直保持较高的增长率，且用户反馈较好，有宠有机会成为“互联网+宠物”行业的霸主。
6.1有宠的优势
●明星优势，韩红作为有宠的联合创始人，明星效应的推动下能为企业带来很多资源，例如宣传推广方面。
●在广州珠江新城拥有国内首家五星豪华宠物酒店，占地3000平方米，并计划让有宠酒店进驻深圳、北京、上海、杭州等一线城市。
●拥有宠物智能穿戴设备“有宠贝贝”，能帮助用户定位自己的宠物。
●除自营商城外，还拥有有宠天猫店、有宠京东店、有宠1号店等。
●独特的有宠模式，包含了在线服务、电商、O2O、社区、智能硬件和传媒等。
●专业的在线专家，邀请了许多国内著名专家入驻有宠，同时组建了全职的专业顾问小组。
6.2有宠面临的威胁
●竞争对手根基较深，暂时难以甩开竞争对手，例如波奇网成立于2008年，多年来累计了大量用户，今年1月份又完成了1.02亿美元C轮融资。
●成立于2001年的乐宠网上线APP尾巴圈，已获多轮融资，以社区做电商和O2O入口，正在积极布局。
●其他如闻闻窝、E宠商城等专注市场细分平台进行差异化竞争。
7.优化建议
由于我不是有宠集团员工，无法了解产品决策时的具体环境、是否还有其他考虑的因素，本人只是站在用户的角度提出以下几点建议。
1.&&&&在“我的”里面添加“个人中心”，个人中心里面包含购物车、待收货、待评价、全部订单、我的订单等信息（商城中已有个人中心）。
2.&&&&在账号绑定上增加手机号码更换功能，方便用户换号码后继续使用。
3.&&&&在商城的Top
bar位置增加一个搜索框，方便用户进行商品的搜索。
4.&&&&在商城页面底部增加用户浏览过的商品（在个人中心中已有足迹）。
5.&&&&在宠圈的“精选”模块上增加筛选条件（视频、图片）。
6.&&&&将注册和登录中密码输入框旁边的ABC和***更改为显示密码和隐藏密码。
&&&&&从各平台的用户评论来看，用户对有宠APP的评价几乎都是好评，说明有宠确实能满足用户的某些需求，而且用户体验做得好。另一方面，有宠还在不断改进自身的产品，每次版本升级都会给用户带来更好的体验。
有宠APP上线半年时间（2016年1月）用户量就已经突破百万，并且保持DAU在十万左右，从某种意义上说，已经走过了从0到1的路，但是将来还有从1到N这一段很长的路要走，要想在行业处于领先地位，还需不断增强自身的战斗力。
从有宠的发展模式来看，有宠要做的不只是一个APP，而是要建立一个宠物服务生态圈。通过有宠APP、智能设备、有宠影视和线下宠物体验店，业务之间互相导流，形成用户、流量、内容的良性循环，整合上下游资源，完善宠物市场生态的建立。这一生态圈一旦建成，将会形成坚固的竞争壁垒，竞争对手是很难赶超的。
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