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“欧诗漫”化妆品被曝用后皮肤过敏眼睛红肿[图]
　　网友用“欧诗漫”后皮肤过敏眼睛红肿　　销售方称退货须拿医院证明
　　“使用欧诗漫促销产品出现皮肤过敏，更换产品使用后仍出现过敏现象，销售专柜经理以没有出具医院治疗证明为由拒不退货，协商近3个月未果。”6月11日，大江网记者接到南昌县莲塘镇罗先生的投诉称，他的爱人姚女士遭遇欧诗漫销售方“蛮不讲理”的售后服务。
　　投诉：欧诗漫化妆品致皮肤过敏要求退货遭拒
　　罗先生告诉大江网记者，他爱人姚女士去年年底在南昌县莲塘百货大楼购买了1000余元的欧诗漫促销产品珍珠胶囊。据姚女士介绍，她在服用珍珠胶囊后，出现腹泻等不适症状，事后她曾找到柜台要求销售人员退货，但是对方坚持让她更换产品继续使用。
　　“当时我要求柜台退货，但是销售人员坚持让我换产品使用，没想到用了之后出现过敏现象。”姚女士表示，原本要求退货的她遭到了拒绝，在销售人员的劝说下无奈加钱更换了欧诗漫珍珠白护肤产品，此外还赠送了眼霜。“使用之后眼睛出现红肿，脸上还出现了小疙瘩。”姚女士介绍说，事后她一直要求销售方退货，但专柜经理却以没有大型医院证明为由一直推诿，双方为此争执不下。
　　专柜主管：顾客无法证明是产品引起皮肤过敏
　　大江网记者联系上莲塘百货大楼欧诗漫销售专柜主管金玲，她否认了姚女士的部分说法。“服用珍珠胶囊的确会出现短期不适的现象，我们也建议她减量服用，但她并没有坚持使用，而是坚持要求退货，当时她并没有出具大医院的治疗证明，按照正常程序我们无法跟厂家联系退货。”
　　金玲认为，他们的产品是经得起检验的，“我们希望消费者提供医院证明，只要能证明是在使用我们产品期间出现皮肤过敏现象，我们可以联系厂家退货，但是姚女士并没有出具相关证明。”对此她也表示很无奈，对于第一次为什么没有退货，金玲也给出了解释：当时姚女士使用的产品已经超过了百货大楼的退货期限，无法退回现金，因此建议她更换产品。“只要她能出具医院的相关证明，我们可以联系厂家进行退货。”金玲如是说。
　　律师：可以申请专业鉴定情况属实可起诉
　　姚女士告诉大江网记者，由于该事情前后耽误了两三个月，病历及买药发票等材料已经丢失，之后再联系医生无法出具证明，这让她左右为难。“医生表示不能针对某种产品做出评价，因此过期的诊断他不能出面证明。”姚女士表示，她只保留了当时购买欧诗漫产品的小票。“这是个知名品牌，当时也没多想，没想到使用后出现这种问题。”姚女士如是说。
　　江西添翼律师事务所李春华律师表示，消费者在购买食品、日用以及家电等商品时应该注意保管发票之类的证据。在使用商品期间发现问题的，更应该保留医院就诊病历、用药发票及住院证明的材料。“通过法律手段维权需要足够的证据，像姚女士这样的情况只能是通过质监局等权威鉴定机构对产品进行鉴定，一旦确定该产品确实会引起人体过敏，姚女士可立即向法院起诉，要求对方退货甚至进行相应赔偿。”李春华表示。（大江网）
　　（中国网 尹坤）
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还能使用化妆品吗
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还能使用化妆品吗
共11条医生回复
因不能面诊，医生的建议仅供参考
职称：医生会员
专长：内科
&&已帮助用户：117835
敏感肤质的重要表现之一就是容易出现潮红、红血丝、小疙瘩，多和空气污染、自身体质、化妆品刺激有关。建议使用无酒精刺激的药妆，如雅漾、薇姿、芙丽芳丝、理肤泉等做基础护理，另雅漾也推出了底妆产品。卸妆要彻底，残存的化妆品对肌肤刺激同样危害大。平日饮食宜清淡生活作息宜规律
职称：医师
专长：内科
&&已帮助用户：325854
可以考虑适当补充钙和维生素C进行治疗。严重者可同时在配合吃盐酸西替利嗪片进行调理。
职称：医生会员
专长：外科
&&已帮助用户：58102
病情分析：您好 这种情况建议您弄清过敏原，尽量不要使用化妆品
意见建议：
建议您服用抗过敏药物进行治疗。祝健康幸福
职称：医师
专长：内科
&&已帮助用户：355934
你好，这种症状考虑是过敏，建议口服抗过敏药如扑尔敏，维生素C，葡萄糖酸钙，外用维生素B6软膏或氧化锌软膏.建议你先不要用化妆品。
职称：医师
专长：皮肤科
&&已帮助用户：144990
你好 现在脸部皮肤过敏 口服西替利嗪或者氯雷他定外用尤卓尔或者艾洛松3%硼酸液冷敷最近不可以外用任何化妆品 包含洗面奶饮食需要注意少吃鱼虾 牛奶等异型蛋白含量比较高的食物牙膏或用盐水洗脸可以试用。
职称：医生会员
&&已帮助用户：10970
病情分析：你好，现在脸上皮肤过敏了，建议你先不要使用化妆品，注意不要吃海鲜和辛辣食物，及时治疗。
意见建议：
职称：医生会员
专长：内科
&&已帮助用户：4050
建议不要使用，过敏可能就是其中某一化妆品引起的症状！
职称：医生会员
专长：内科
&&已帮助用户：7583
病情分析：您好，根据您的描述，您这种情况如果是对现在的化妆品过敏的话，就不要再用了，希望我的回答对您有帮助！
意见建议：
职称：医生会员
专长：内科
&&已帮助用户：199436
最好不要使化妆品，对于皮肤过敏的治疗可以适当服用抗过敏的药物如氯雷他定片或西替利嗪的，不过最好还是建议去医院检查一下过敏原，远离过敏原。另外注意饮食，不要吃辛辣刺激的食物。
职称：医师
专长：内科
&&已帮助用户：36116
病情分析：你好；你说的情况初步考虑，现在不建议你使用任何的化妆品为好。避免引起过敏反应。平时少食辛辣食物和生冷食物。多喝水。多吃水果和蔬菜。可以配合维生素来治疗一个疗程看看效果怎么样。祝你健康！
意见建议：
职称：医师
专长：中医科
&&已帮助用户：170205
指导意见：你好，不可以用，可以口服特非那丁和西替利嗪治疗，严重时可以使用类固醇激素如强的松片和维生素c片治疗，局部瘙痒严重或者皮疹可以使用炉甘石洗剂或皮炎平软膏以及派瑞松乳膏，都可达到暂时的疗效。平时少吃易过敏食物，少用易过敏化妆品。
问脸上过敏发红怎么办啊？红的地方还很痒！求助！！！
职称：医师
专长：高血压、糖尿病、心血管疾病
&&已帮助用户：343934
病情分析：你好，建议您不要乱用含激素类的药物，这类药治疗后很容易复发，而且多数对皮肤有刺激。首先要调整自己的生活习惯，不要吃刺激性和热性的东西，不要抓挠，不要熬夜，要每天大便。其次，尽量不要使用外用药，90%都含有激素，副作用太大，外用药的功能就是把看得见的“皮损”压下去，等药效下去“皮损”还会出来，要是体内的毒素排不出来，你的病好不完全。最后，试试中药透发法！它可以将你身体里的毒排出来.
问脸上皮肤过敏能化妆吗
职称：主任医师
专长：在治疗白癜风、银屑病、变态反应性皮肤病、真菌性皮肤病、病毒性皮肤病、激光美容等方面拥有极为丰富的临床经验，疗效显著，深受患者称赞。
&&已帮助用户：1145
病情分析：过敏期间不建议使用化妆品，这容易导致过敏症状的加重，一般过敏时可以口服抗过敏药物如西替利嗪或氯雷他啶等，必要时去医院进行钙及糖皮质激素的注射治疗，饮食上注意忌下酒及辛辣刺激性食物，同时注意主要是预防发作，措施有劳逸结合、注意锻炼,特别是多做户外活动，保持充足睡眠与休息，提高自己的体质，并注意适量补钙与增加富含VC水果如苹果的食用量。意见建议：过敏原室是徐州京城皮肤病医院集检测过敏原与脱敏治疗于一体的科室。过敏性皮肤病是比较大的一类皮肤疾病，发病率也很高，以往药物治疗比较困难。随着医学科技的进步，德国生物共振技术的诞生，使过敏原检测与过敏性疾病的治疗取得了新的诊疗手段，并使疗效得以大大提高。
问皮肤过敏了，芦荟胶还能不能用？
职称：医生会员
专长：急性乳腺炎,乳腺增生,乳房纤维瘤
&&已帮助用户：19163
病情分析： 您好，皮肤出现过敏症状后应立即停止使用任何化妆品，对皮肤进行观察和保养护理。保持皮肤清洁，随时注意皮肤的保湿，意见建议：增强皮肤的抵抗力，饮食上多吃新鲜水果、蔬菜。少食刺激性强、易引起过敏反应的食物。若不能自行缓解，则应在医生的指导下用药，切忌自己乱用药。
问脸过敏后几天能擦护肤品
职称：医师
专长：小儿内科
&&已帮助用户：373101
指导意见：这是需要在身体恢复后再用护肤品，选择适合个人肤质的为好的，有利于治疗现在的情况的，另外也是要注意平时的护理的。不要吃有刺激性的食物为好的。
问脸过敏怎么办脸过敏了用什么好的快呢？
职称：医生会员
专长：输卵管阻塞,附件炎,排卵期出血
&&已帮助用户：90176
　祛除诱因,防止再次接触.轻者可内服抗组织胺类药如扑尔敏;赛庚啶.也可进行局部治疗：急性期用药宜简单,禁用刺激性易致敏药品,轻者可用炉甘石洗剂或肤轻松软膏,外涂患处,每日2--3次;重者有水疤,溶液者可用0.1％洗必泰溶液湿敷,每日2次,待结痂后停用,外涂红霉素软膏.
问脸上过敏好了以后，什么时候可以用化妆品
职称：医生会员
专长：手足癣,传染性软疣,白驳风
&&已帮助用户：405186
病情分析： 您好,通过您的描述,一般是7天以后的.注意多休息,避免熬夜,多补充维生素,避免一下辛辣食物,做到心情舒畅.
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前两天刚用了一套化妆品皮肤过敏还可以继续使用吗，还会不会过敏呢
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