服装导购员说话语录员

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-10-21 09:54 标签： 怎样做好服装销售员
怎样做个合格的服装导购员_百度文库
怎样做个合格的服装导购员
怎样做个合格的服装导购员
一、什么是服务
二、导购员的条件
三、导购员的角色定
四、导购员的工作职责
五、导购员与顾客的关系
? 六、导购员的运作规范
? 七、导购员的服务规范
八、导购员的仪容仪表
? 九、导购员的礼貌用语 十、服务技巧 十一、如何防止顾客的偷窃
十二、怎样处理顾客投诉
什么是服务？
? 如何将承载品牌文化的产品卖出，这个过程体现的就是服务。满足顾客需求的程度衡量服务的准
则，导购员对顾客提供哪些服务？优质的服务又是怎样的呢？这里仅列出一些日常的服务范围，大致如下：
□ 正确的待客礼仪； □ 亲切而专心的建议；
□ 为顾客提供有闪的资讯及愉悦、满足的购买过程； □ 周到的售后服务。
? 导购员的条件
? 专业知识：
1、产品知识（了解公司现有产品特性,佐丹奴批发价格，并运用到销售中）
2、顾客服务（优质的标准服务，做好公司的礼仪大使）
3、销售技巧（FAB的灵活运用）
? 心态条件：
好学 好胜 乐观开朗 创新 愿意改正缺点
? 导购员的角色定位
? 导购员是产品与顾客之间的一座桥梁，其任务是把承载蔓露卡品牌文化的产品顺利并优质地推销
到每位顾客的手中，让每位顾客的购买需求得以实现，并把消费都对品牌的感受、能负担的价格和服饰信息等反馈给公司，促使公司制造出更优质的服饰来满足消费者。
导购员的工作职责
每位导购员应尽力地为蔓露卡专卖店服务，在工作当中尽量发挥自已的才能。因为导购员的服务素质、工作效率是蔓露卡女装公司终端卖场形象的重要展示窗口，所以导购员不仅要有一定的商品知识，还要掌握销售技术，以及消费心理学来充实自已。经营效益离不开成功的管理与优质的服务，每位导购员的服务质量及其工作效率、责任加起来就是服务的效益，所以每位导购员必须树立起胸怀全局的思想观念。
导购员的工作职责
? □ 敬职守业，按时上下班，并认识自已的工作是份有意义的工作。 □ 自身素质的提高、业务技
能的培养，是服务好顾客的前提。
□ 服务的核心是良好的沟通，对店长、同事，至关重要的是对待顾客，除了微笑，还是微笑。微笑是合作的良好开端。
□ 导购员最主要的工作责任是与顾客的良好沟通，并把货品成功地推销到顾客的手中。 □ 配合店长做好专卖店的日常清洁、整理工作。 □导购员每日工作流程中的工作职责
1、营业前：
? A、清理卫生（台面，模特，道具，货品）
B、整理货品（陈列，进货，调货）
C、个人的服装仪容，做到整洁、清新
2、营业中：
A、提供热情周到的服务 B、接受并服从上级合理的工作安排 C、熟悉店内所有货品的特性、优点及
贡献者：千禧百货520
喜欢此文档的还喜欢服装导购员岗位职责及基本素质要求_职位百科
促销员/导购员
服装导购员岗位职责及基本素质要求
　　很多服装店店长对服装导购员的管理感到苦恼，其实，要做好服装导购员的管理，制定服装导购员的岗位职责是关键，那么，服装导购员的岗位职责如何制定?本文就对服装导购员岗位职责及基本素质要求进行了介绍，可供参考。 　　一、服装导购员岗位职责 　　把商品卖出去是导购员的天然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。 　　站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。 　　一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。 　　具体来讲，销售员的岗位职责可概括为以下几点： 　　1、过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度。 　　2、好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。 　　3、刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。 　　4、用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额。 　　5、集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。 　　6、集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。 　　7、成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向主管汇报。 　　8、成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策。 　　二、服装导购员的基本素质 　　每一项工作，都需要从业人员具备一定的基本素质，导购工作也不例外，那么，服装导购人员应当具备什么样的素质?有销售专家提出，优秀的服装导购员要具备&三心二意&的素质：即要有爱心、热心、恒心、诚意、创意。 　　1、爱心：首先要爱自己的事业，对终端销售工作倾注满腔的热情，只有这样才能够创造出骄人的业绩。所以，有人很形象地将FAMILY(家)的概念拆解为： 　　FAMILY=Father And Mother I Love You。 　　连家的概念中都充盈着爱心，可见爱心在人们生活中的重要性有多么地大。 　　2、热心：导购员要有热情的态度和语气。能从多方说明，让顾客易懂。顾客会为导购员的热情所打动，感到信赖、放心。 　　3、恒心：终端销售是一项十分辛苦的工作，有很多人都是一天要站上10个小时左右，并且，每天光临的顾客素质参差不齐，而导购员却都要耐心地去解释，再加上来的顾客往往是看的多、买的少，所以，如果导购员没有足够的恒心和平衡的心态的话，是很难坚持下来的。 　　4、诚意：导购员用诚恳的态度向顾客介绍产品，守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。要给人一种诚实可信的感觉。这样顾客在购买时才不会犹豫不决。 　　5、创意：导购员要经常动脑筋：产品的优点是什么?如何找到一个独特的卖点?如何介绍商品?有没有更好的销售方法?如何展示商品的优点?如何制作POP?如何进行产品示范?如何制作推销工具? 　　此外，导购员作为企业销售队伍的一个重要份子，也必须具备销售人员应当具备的基本素质，即坚定的销售意识、热情友好的服务、熟练的推销技巧和勤奋的工作精神等。
相关职位招聘品牌服装导购员
月薪约有多少，通常是什么待遇？_广州吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：1,128,263贴子：
品牌服装导购员
月薪约有多少，通常是什么待遇？收藏
准备去 品牌服装专卖店做导购工作，但是之前没做过，请知道的人讲讲这一行业这一岗们一情况：1、 工作时间是怎么样的？2、 每月能休息几天？3、 月薪是不是底薪+提成？4、 月薪大约是哪个范围？5、 提成多数是多少？请知道的人讲讲，谢谢！
“非凡雇主”颠覆传统雇主评选模式,秉承着“因不同而非凡”的理念,建立新型雇主与雇员关系,帮助职场人更成功 ! 2016非凡之旅,盛大开启!
我只想说很严。
好多……不知道怎么去回答～
LZ是女的？
根据行情，写出来的是，但实际有没有难说，他们应该是把提成写下去的
我，妹子，征婚+我的企鹅，1㊂O㊇4&#x掬
主要还是看你到几线品牌了…香奈儿跟哥弟就完全不同了…
2500左右。包吃住之类的。上班时间在8个小时以上
我也在找服装类的工作，可以的话一起丫有个伴、、、、
我今天面试看到一家在招人，你要的话我帮你联系，我明天继续
登录百度帐号推荐应用
为兴趣而生，贴吧更懂你。或上海超市/百货/零售频道介绍：
58同城上海超市招聘网是上海本地最专业、权威的超市/商场/零售/百货人才招聘网站。日更新上千超市招聘,商场招聘,百货招聘,零售招聘职位信息,真实、准确、高效。助您,招聘求职找工作,入职快！
上海？上58同城上海超市招聘网。触屏版,极速版。
上海超市/百货/零售相关：
上海招聘热门职位：
上海超市/百货/零售招聘周边城市：
友情链接：
热门搜索：
平均申请10个职位可以换来一次面试机会，您已经选择了0个。

我要回帖

更多关于 怎样做好服装销售员 的文章

 

随机推荐