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女子用千足金加价换来“3D硬金” 想换回遇尴尬
金华新闻网倪国栋
眼下黄金首饰市场上除了“万足金”、“千足金”、“K金”等黄金产品，近两年来，一种叫“3D硬金”的黄金饰品，因其造型新颖时尚、硬度高、耐磨性强备受欢迎。记者近日通过走访各黄金品牌以及线上商城搜索发现，目前“3D硬金”普遍实行“一口价”销售，即，其定价除了金料等常规费用外，还有很大一部分是“工艺费”。如此一来，当消费者想通过“3D硬金”进行换购或回收时，一口价中包含的一笔不小的加工费往往瞬间蒸发。一面是“3D硬金”的时尚前卫，一面又是回收价格时价格大幅跳水的尴尬，这样的情况你可知道？近日，金华永康市市场监管局就处理了一起金戒指换新换出来的纠纷，提醒相关消费者留心：在调换、选购“3D硬金”类饰品时，要注意一个行业惯例：千足金首饰换“3D硬金”首饰容易，但反之则困难。千足金加价换来“3D硬金”7月24日晚，在永康工作的江西人石先生和妻子张女士来到永康城区某珠宝店，他们想用一件3.05克重的、旧的千足金首饰换购店内一个标价1148元的戒指。这个戒指没有标出克重，店员告诉这对夫妻，他们换购的戒指是“3D硬金”的足金戒指，按“一口价”销售。夫妻俩是第一次听说“3D硬金”这个名词，自然有些疑惑。但架不住“3D硬金”首饰只要1100多元，且样式新颖好看的诱惑，当晚便同意加价288元换购。“3D硬金”加工费高昂，面临回收尴尬7月27日，张女士因戒指手感偏紧，且不喜欢“3D硬金”偏硬的触感，便回到首饰店。她表示，想用这个换购来的“3D硬金”戒指换一个普通黄金戒指。在张女士的强烈要求下，店员最终同意换货。“这个‘3D硬金’戒指重2.07克，按今日金价282元一克计算，计价583元。”店员告诉张女士，如果要换货，只能按照583元来计算调换另外款式的黄金戒指的价格。“原来那个旧的千足金首饰就有3.05克重、以860元计价的，我们加了288元后换购回来的这个‘3D硬金’的足金戒指，怎么只有2.07克重？现在隔了几天，换货为什么只能以583元计价呢？”7月28日，想不明白其中缘由的石先生和张女士一起投诉到12315，要求店方让其以1148元来换购松软一点的其他款式的黄金戒指或者退货退款1148元。永康市市场监管局派人进行了调查，双方确认了以下事实：对于这个“一口价”换来的“3D硬金”的足金戒指到底有几克重，之后调换黄金怎么换，要不要另外收“工艺费”的事情，消费者没有问起，店员也没有主动说。店方称，这个足金戒指是“3D硬金”的，由于采用3D纳米技术制作，所以工艺成本高。店方采用“一口价”方式销售这个戒指，1148元的价格中除去金料等常规费用，有很大一部分是“工艺费”。因此，店方不同意张女士要求的根据价格换购的方式，并同时提出两种解决方案：一是让张女士以1148元来换购钻石或者换购彩金饰品；二是1148元货款扣除207元的工艺费后再换普通黄金的足金戒指。7月28日，双方几经协商最终达成一致：张女士1148元换购得的“3D硬金”戒指以1041元抵押；“3D硬金”戒指中的207元工艺费，张女士承担107元；店方同意张女士据此补足差价换购一个重4.29克，价值1386元的普通黄金的足金戒指。记者了解到，这是永康市市场监管局12315接到的第一起“3D硬金”类饰品换购消费投诉。该局12315消保人员希望相关消费者和珠宝厂商引以为戒，建议双方对“3D硬金”换黄金过程中容易引发争议的“工艺费”、“精品费”、“折旧费”之类的收费项目和收费标准、还有“3D硬金”的克重等事项，事先采取合同约定的方式加强防范。
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文 / 乔伊来源：第一黄金网日 12:00
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