物联流量池是什么?郑州这边有做物联网的公司么?

快团团老帮卖团长来据实回答。

这个问题创建于2020年8月份,当时正是快团团的野蛮生长期,某些缺德商家混了进来,收款不发货,消费者退款无门,官方没有尽到监管之责,被诟病无可厚非。

经过一年多的发展,快团团俨然成了私域卖货小程序中的佼佼者。现在不管是开团团长还是帮卖团长,都非常爱惜自己的羽毛,重视自己的名誉,认真及时处理售后。因为在快团团商品越来越同质化的今天,良好的售后是留存帮卖团长和顾客的关键因素。

截几张图给大家看一下:

这家大团长直接建了个群,只处理售后。

这家处理售后会拉小群,几个客服回复一个帮卖团长。

跟客服一对一交流的居多,不管是退换货还是小额补偿,处理得都比较爽快。

当然也有一些大团长的售后要通过小程序或智能客服沟通,等待回复的时间长一些,难免会被吐槽。

整体来说,作为一个帮卖团长,我和上级团长或TA们的客服反馈过上百个售后问题,几乎都得到了满意的处理。印象中只有一个开团团长迟迟不发货也不退款的,反映过两次都没处理好,我直接退出帮卖。

还有一些人所说的快团团售后慢、售后难,我想说的是:直接在微信上跟发布商品的团长联系,不要再小程序上留言。像我这样兼职做快团团帮卖的,几乎不看小程序的消息。如果该团长处理不好,以后不在TA这下单就是了。

现在做快团团,拼的就是服务。

作为一个小帮卖团长,我一般是这样处理售后的:顾客跟我沟通要退换货,我马上联系上级团长的客服;商品有破损但不影响使用的,我先行赔付,再联系开团团长的客服;因为物流太慢导致顾客申请退款的,我直接赔(好在这样的情况不多,要不就亏大了)。

至于快团团单号上传慢这个问题,主要原因是做快团团的以宝妈居多,一个人收单、交单、上架、处理售后、回复咨询甚至要面对顾客或帮卖团长的指责抱怨,时间精力有限,无暇上传单号的事情时有发生。生活不易,多些体谅!

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