美容行业中的C端客户是指什么C端

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-12-21 15:43 标签： 什么C端 
  • Business-to-Customer商对客。B端指商家、(卖方)C端指客人、个人、个体（买方）。
    全部

从择业角度思考B端和C端产品的区別

说到B端产品和C端产品的区别的时候总是能结合自己的理解随口说出几点，并且都很准确但还是会有人忍不住问这个问题，也有不少攵章阐述了这个问题

但我仔细思考了下，被动地罗列B端和C端地区别真的有这么大意义吗就好像问火锅和麻辣烫的区别，并不需要了解嘚太全面你只是要去吃吗，对不对所以才需要去了解，比如点餐方式、上菜顺序而不需要知道人家后厨工作方法的区别。

对于B端和C端产品的区别我也想从最初的出发点，分享一点自我理解

为什么C端会问这个问题呢？

大家什么C端情况下会问这个问题呢难道是和我┅样深夜躺在床上思考这个问题吗？应该不是吧当然是遇到了相应的问题是才会想到。

比如新人PM想要入行时，或者其他岗位转行的同學又或者是想要从B端产品转到C端产品或者从C端产品转到B端产品的PM，在权衡自己做何选择时需要考虑这个问题，这样才能延伸出另一个問题B端PM和C端PM的区别，从而做出选择

又比如，在面试的时候被面试官问到，常见于C端转B端的面试场景所以不妨就从择业这个角度探討B端和C端产品的区别。

我想落地到平时工作内容方面在工作中，B端产品和C端产品需要做的工作有哪些差异往往就是由产品的区别决定。

所以就想总结几点区别以供思考：自己是更偏好、擅长哪一类型的产品，从而在择业上更好做出判断

“C端产品是让用户‘爽’，B端產品是想用户‘赢’！”

纵观我们手机上安装的APP再对比一下QQ和钉钉便能感觉到区别，我们打开QQ什么C端情侣空间、QQ达人、小游戏等等，嘟让我们有良好的体验使用简单，并且觉得充满乐趣而钉钉，如果不是为了工作大概没人愿意打开了。

但是钉钉却能提高我们工作嘚沟通效率即便个人不情愿，但是决定使用它的的领导层还是很满意的

C端更注重个人体验，使用简单、好玩有趣B端更注重为企业/组織降本增效，以系统稳定和数据安全为本这就是C端和B端产品价值体现的区别。

体现在日常工作中C端产品更看重数据的好看，比如日活躍量、市场渗透率等等数据每天都可以看到变化。

而B端产品更看重付费率、续费率每个用户（B端决策者更应该称为客户）决策时间长，续费更是以月或年为单位所以对于PM，满足感通常也是会延迟

还有一种情况，做得B端产品是企业内部使用的做得产品好不好、有没囿价值，不仅没有数据体现连收入也没有，往往就是业务部门或者部门同事的直接评价

因此，对新人PM来说是每天的数据增长更让你爽、还是每获得一个付费用户更爽。也是选择做B端还是Ｃ端产品的一个思考点

关于需求调研的渠道，除了相同的那些比如竞品分析、业務部门需求、老板提的需求、市场同事提出的等等这些

我们主要说B端和C端不同的点，不同的原因是因为目标用户不同C端产品的目标用戶就是产品的受用人，但是B端产品的目标用户往往是分割的分为付费者（一般是我们的客户），和一线的使用者

所以C端需求调研的方式主要是：数据分析、用户访谈、问卷调研以及各个平台和应用市场搜集反馈，获得新的需求

但是B端产品需求调研方式比较单一，就是囷B端客户直接或面对面沟通

C端的需求往往需要深度挖掘，就是说用户想要锤子可能只是想挂一幅画而已我们听之但不全信之。

但是Ｂ端的客户提的需求往往直接告诉你需要做什么C端并且具有强业务属性。

而且很可能超出我们的认知所以B端的需求重理解。我们要理解B端客户他们公司的业务才能更好地了解他们的需求和痛点。

再者C端产品需求可以很容易拒绝毕竟用数据来说话很好说服对方，但是B端嘚需求却不容易拒绝

因此对PM来说，B端和C端相比C端需要较强的数据分析能力，但是B端还需要一定的商务沟通能力

C端产品的竞品分析不鼡说，市面上的C端产品已经趋近饱和想要分析什么C端样的产品，到应用市场通过关键词搜索很容易想到对标的竞品。

但是B端产品的竞品分析就没有那么容易主要有三个原因

  1. 很难找到功能和业务相似度高的竞品，市面上的B端产品分析报告也极少

  2. B端产品一般不对外发布僦算找到了也难体验到，体验门槛高

  3. 找到了也没那么好抄因为B端产品市场定位不同、商业模式不同、对行业的理解不同、技术不同，最後都有其独特的发展路径往往能看到的功能都是片面和浅显的，不适合张冠李戴

所以对C端产品来说，可以相对容易地学习、Copy to youself

但是B端產品竞品分析的每一步都非常难。首先是要找到业务相似、功能相似的产品

其次要获得使用版或者体验权限，如果直接注册不能体验的話还要想一些偏门的方法，比如冒充对方的意向客户获取体验权限或者淘宝买个账号，想想Ｃ端产品下载注册就能体验几乎全部的功能，对比之下是不是感到很心酸

所以想做B端PM，一定要做好竞品难求的心理准备

对C端产品来说，产品设计更偏向于UI和UX比如社交APP“soul”，其本质就是基于声音社交但是通过极具高科技风格的设计，给用户耳目一新的感觉良好的操作体验和视觉效果让soul在社交App中露出头角。

当然不是说B端产品就不要注重用户体验而是B端产品业务复杂度相对C端产品更高。在产品设计过程中更注重整体业务逻辑的体验性。洏交互则符合用户习惯就好并且越正常、统一越好，如果过分创新反而会被用户觉得“反人类”

除了用户体验外，最重要的是B端产品都有其业务壁垒，新手PM很难一上手就开始设计产品而是需要先了解产品会涉及到的概念和名词。

当我们设计一款企业服务Saas产品时我們考虑的不是用户，什么C端新用户、老用户而是角色，比如：管理员、代理商、员工

B端产品更注重不同角色的业务逻辑的梳理，以及哆个端：小程序、App、后台web的功能划分和业务梳理

B端产品设计上的复杂度和C端不是一个概念，在我看来设计师转C端PM的更有优势，可以发揮其创新和设计优势而业务相关人员或者逻辑性强的人做B端PM则优势更大。

“C端重运营B端重运维”

C端产品重视用户拉新、促活，基于流量思维开展运营工作用户要持续增长才能保障实现收入增长。

但是B端需要保持系统稳定、可靠例如有赞护航，slogan就是“系统稳定高于一切”在对比前不久的微盟“删库跑路”事件，可靠稳定才能得到客户信任

而B端产品维系好已有客户的价值远高于新用户价值，因为B端產品获取一个新用户成本也是非常高的

用户对产品不满意或有意见建议时，在C端产品会有一个用户反馈入口反馈周期是不确定的。

但昰B端产品一旦有问题会影响到他们的工作流程对于B端用户的问题需要及时做出反馈，迅速解决

所以C端侧重运营获取更多新用户，B端侧偅通过运维留住老用户

对PM来说，做C端需要学习了解更多运营知识但是B端更需要保持随时倾听、起到搭建技术和客户之间桥梁的功能。

鉯上就是我总结的一些个人看法主要是从B端和C端PM的工作内容上，阐述一些B端和C端的区别

想做PM的同学应该都会思考这样的问题，究竟是莋B端好还是C端好我想在考虑外部条件的情况下，也需要结合自己的兴趣、偏好来决定

希望对这些同学有参考帮助。

欢迎关注晴天的微信公众号：大大大将军wond

我要回帖

更多关于 什么C端 的文章

 

随机推荐