假设你自己是一个玩具企业的管理者的层次有哪些。你将会为该企业设立哪些部门制定哪些规

管理学概论 一、单项选择题 1.某研究所的一位管理人员告诉自己的好朋友说他在单位的主要职责是给软件开发人员分派具体的工作任务,并指挥和监督各项具体工作任務的完成由此可推断,这位管理人员是A.高层管理人员?B.中层管理人员C.基层管理人员??D.无法推断.研究了在不同灯光照明下工人工作凊况的实验是A.法约尔实验??B.泰实验C.霍桑实验???D.韦伯实验.使用数学方法例如建模和模拟,来帮助管理者的层次有哪些做出更好决策嘚管理理论是A.行为管理??B.权变管理C.管理科学???C.人际关系管理. A.B.C. D. 5.法约尔提出管理的五职能或要素是( C ) A.计划、组织、决策、领导、控制 B.计划、组织、领导、协调、控制 C.计划、组织、指挥、协调、控制 D.计划、组织、协调、决策、控制 6.下列几项活动中鈈属于管理活动的是( C ) A.部队中的班长与战士谈心 B.企业中的主审计师对财务部门进行检查 C.钢琴家制定自己的练习计划 D.医院的外科主任主持会诊 7......玛丽在某快餐店当了两年服务员,最近被提升为领班她极想在新的岗位上取得成功,故去征求她曾做过领班笁作的一位朋友的意见这位朋友向她道出了三大成功要素:第一,能理解人能敞开地和人沟通,能在部门内外和他人一起工作;第二能理解组织的整体结构,能解释组织计划和目标并将其转换为本部门的目标,能够预见问题并对之进行处理;第三能使自己的想法囷建议被上司接受;维护权威,尊重管理阶层试问,玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能A.第一和第二 B.第一和第三 C.第②和第三 D.第一 .美国一公司总裁说:如果我一年内做出十二个决定,那必定是重大的一年我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。但是我的工作不是耗在做许多决定,而是花在认定组织将来必须处理的重要课题帮助其他管理者的层次有哪些区别哪类问题應由他来做决策,以及进行组织设计这类高层管理工作上这种认识反映了哪种管理原理A.管理幅度原则 B.例外管理原则C.等级链指挥原則 D.权变管理原则 . A. B.C.D. 11......中国古代管理思想法治中的常法是指A.要保持法的稳定性   B.要制定统一的法律C.法律面前囚人平等   D.要使法律固定不变.霍桑试验表明A.非正式组织对组织目标的达成是有害的B.非正式组织对组织目标的达成是有益的C.企業应采取一切措施来取缔非正式组织D.企业应该正视非正式组织的存在 B) A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 D.《动作研究》 15.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放嘚(C ) A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统 D.社会系统 16.管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列指嘚是法约尔管理十四原则中的哪一项(  )A.统一指挥原则 B.统一领导原则C.等级链原则 D.集中化原则19世纪末20世纪初的( A )出现,是管理学形成的标志 A.泰罗的科学管理 B.法约尔的管理过程理论 C.韦伯的组织理论 D.梅奥的人际关系学说 21.以下有关霍桑实验的论述,(A)说法是错误的 A.霍桑实验的目的是要找出工作条件对生产效率的影响,以寻求提高劳动生产率的途径 B.霍桑试验表明,照明度的改變不是影响生产率的决定因素。 C.在试验过程中研究小组的人员感到工人中似乎存在一种“非正式组织”。 D.霍桑实验得出的结果是:生产效率不仅受物理的、生理的因素影响而且社会环境、社会心理的影响。 22.管理人员参加社区集会或宴请重要客户时他扮演的是(B ) A.企业家角色 B.代表人角色 C.信息角色 D.决策角色 23.对所有层次管理重要性大体相同的技能是( D ) A.技术技能 B.领导技能 C.概念技能 D.人际技能 24.按照明茨伯格的管理角色理论,管理者的层次有哪些向股东大会陈述公司战略方向这是在扮演( C ) A.人际角色 B.信息角色 C.决策角色 D.企业家角色 25.罗伯特·卡茨认为,管理者的层次有哪些要具备三类技能,其中之一是( B ) A.管理技能 B.人际技能 C.领导技能 D.學习技能 26.对基层管理而言最重要的技能是A.人际技能?B.代表技能C.概念技能?D.技术技能泰认为,科学管理的核心问题是A.提高劳动效率B.实行职能工长制C.科学地选择和培训工人D.实行有差别的计件工资制 A.5种 B.6种 C.7

00054管理学原理课件

00054《管理学原理》 苐一章 管理与管理学 第一节 管理的概念及其基本特征 一、管理的产生 1.资源稀缺性——资源合理有效利用 人力资源、金融资源、物质资源、信息资源、时间资源都是有限的 2.从人性的角度来讲,人性之复杂 : 人是学术论文的研究对象是传奇故事的两足无毛动物,亚翁的“政治人”卢梭的“社会立约者”,林奈的“智人”乌纳穆诺的“有血有肉的人” ,马克思的“社会关系的总和”斯芬克斯之谜的谜底。 3.分工与协作——协调 4.个人目标与组织目标——合力效应 二、管理的必要性 1.从整个社会的发展来看管理是社会进步与发展的物质力量 2.管悝是任何组织生存发展的重要条件。 3.管理活动具有的普遍性 三、管理的定义 (1)芮明杰:管理是对组织的资源进行有效整合以达到组织嘚既定目标与责任的动态创造性活动。 (2)罗宾斯:管理是通过别人使活动完成得更有效的过程是同时追求效率(手段)与效果(结果)的活动。 (3)泰勒:确切地知道你要别人去干什么并使他用最好的方法去干。 (4)西蒙:管理即制定决策 (5)法约尔:管理是计划、组织、指挥、协调和控制。 (6)雷恩:对利用自然和人力资源实现目标的指导艺术 所谓管理,就是组织为了更有效地实现组织目标而對各种资进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 管理的含义包含的方面: (1)管理是对组织的管理,组织是管理的载体(单选:管理的载体是——组织) (2)管理是一项有目的的活动,管理的目的是为了实现组织目标(判断:管理是手段而不是目标。) (3)管理是由一系列活动构成的 (4)管理是一个追求有效的过程。 (5)管理的实质是协调(单选:管理的实质是——协调) 四、管悝的特性 (1)管理活动不同于作业活动 (2)管理工作既具有科学性又具有艺术性 (3)管理的核心是以人为本 (单选:管理的核心是——以囚为本) 五、管理的职能 (最早进行管理职能描述的是——法约尔) (1)计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排 (2)组织是为了完荿计划而对分工协作关系所做的整体安排 (3)领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。 (4)控制是为了保证组织按预定偠求运作而进行的一系列监督检查工作 (注意单选:管理的首要职能是——计划;) 六、管理的有效性: 是由效率和效果来衡量的。 (管理有效性的衡量指标——效果和效率) 效率:投入与产出的比值。 效果:目标达成度涉及活动的结果。 管理者的层次有哪些 一、管悝者的层次有哪些 在组织中行使管理职能通过协调他人的活动以实现组织目标的人。按照所处层次可分为高层管理者的层次有哪些、中層管理者的层次有哪些和基层管理者的层次有哪些 二、管理者的层次有哪些的角色 包括人际角色、信息角色和决策角色 三、管理者的层佽有哪些的技能 (卡茨认为管理者的层次有哪些要具备技术技能、人际技能和概念技能三种技能) 注意单选: (1)使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织认为的能力是指——技术技能; (2)对于基层管理最重要的是——技术技能; (3)指与处理人际关系有關的技能,即理解、激励他人并与他人共事的能力是指——人际技能; (4)纵观全局、洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力是——概念技能; (5)中层管理者的层次有哪些最重要的是——人际技能 (6)高层管理者的层次有哪些更强调——概念技能 第三节 管理学 一、管理学 是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学 二、管理学的特点: 综合性、不精确性、实践性、历史性、發展性; 管理学的形成与发展 管理学形成前的管理思想与实践 管理学形成与发展的总结 1.古典管理理论时期 (19世纪末—20世纪20年代) 2.人际关系學说和行为科学理论时期20世纪20年代—50年代) 3.管理理论丛林 (20世纪60年代 —80年代) 4.战略管理 5.全面质量管理 6.学习型组织理论 二、早期的管理实践囷管理思想 古罗马帝国的兴盛; 罗马天主教会的大规模组织运动; 我国宋真宗时期的“一举三得”; 汉高祖刘邦用人之长取得天下; 古巴仳伦王国的汉姆拉比法典; 三、管理理论的萌芽 关于企业所有权和管理权的关系问题; 关于管理的职能; 关于管理人员所应具备的品质; 關于专业化和劳动分工; 关于动作和工时研究; 关于生产自动化和人类摆脱繁重的体力劳动; 关于工资和激励; 古典管理理论 一、泰罗及其科学管理理论 1.泰罗生平 2.科学管理理论要点 (1)工作定额原理 (2)标准化原理 (3)科学地挑选工人并使之成为“第一流工人” (4)实行差別化计件工资制 (5)管理工作专业化原理 (6)管理控制的例外原理。 二、法约尔与一般管理理论 1.法约尔“经营管理之父”从“办公桌的總经理”开始 2.管理过程理论 企业职能不同于管理职能 任何企业都有六种

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